一个企业能不能在市场中站稳脚跟，关键是看能不能树立起企业的形象。这种形象就是能够替消费者着想，诚信为消费者服务。李嘉诚经常这样说：“我母亲从小就教育我不要占小便宜，否则就没有朋友，我想经商的道理也该是这样。”
正因为李嘉诚有“不占小便宜”的思路，因此，他才能从大局着眼，既顾及利益，又重视形象，争取赚那种“漂漂亮亮”的钱，而不赚那种引人非议的“滥钱”、“黑心钱”。
例如，1977年6月，李嘉诚继地铁中标后，又购入大坑虎豹别墅的部分地皮计15万平方英尺。
虎豹别墅为大名鼎鼎的报业豪门胡氏家族的祖业。胡氏家族，即全球华人无人不晓的“斧标驱风油”的创始者。
虎豹别墅，与其说是一座私人花园住宅，倒不如说是一个规模宏伟、饶有特色的公园。
这里有巍峨屹立的白塔，红墙碧瓦的亭台楼阁，雕梁画栋，波光潋滟的游泳池，崖壁上布满了动物雕塑，还有各种传说中韵人物泥塑及假山、山洞、展览馆等，集参观、游乐、购物、休闲为一体。凡到过虎豹别墅的人，它的美丽多姿、富丽堂皇，使众多游人流连往返交口称赞。因此，它成了香港较为著名的一处旅游胜地。
李嘉诚购得地皮后，在上面兴建了一座大厦。游客们多有非议，纷纷指责大厦与整个别墅风格不统一，破坏了整个布局的统一和美观，影响了原有的人文景观。
李嘉诚得知此情后，立即下令停止在那块地皮上继续大兴土木，尽量保留别墅花园原貌。
李嘉诚深知，如果不顾公众舆论，一意孤行，就会损害自己好不容易树立起来的形象，降低自己的信誉。
失去公众，就等于失去顾客；失去顾客，就等于自绝财路。
作为一个精明的商人，不可以时时事事计较眼前利益，而应以大局为重，时时注意维持良好的形象，以求得未来更大的收益。有时，良好的形象和良好的信誉，远远胜过干金万银。
李嘉诚就是在这些事情上赢得了汇丰银行的信赖，开始了与汇丰的合作。香港经济界的人常说：“谁结识了汇丰大班，谁就高攀了财神爷。”
说起汇丰，港人无人不晓。汇丰的中文全称是“香港上海汇丰银行”，创设于1864年。由英、美、德、丹麦和犹太人的洋行出资组成。次年正式开业，后因各股东意见不合，相继退出，成为一家英资银行。
现在的汇丰是一家公众持股在港注册的上市公司。1988年股东为19万人，约占香港人口的3%，是香港所有权最分散的上市公司。汇丰一直奉行所有权与管理权分离的原则，其管理权一直操纵在英籍董事长手中。
汇丰是香港第一大银行，又是以香港为基地的庞大的国际性金融集团。汇丰的声誉，还不仅仅限于其强大的资金实力，更重要的是，它在香港充当了准中央银行的角色，拥有港府特许的发钞权（另一家获此特权的银行是国资渣打银行），港人使用的港币，几乎全是汇丰银行发行的。在数次银行挤捉危机中，汇丰不但未受波及，还扮演了“救市”的“白衣骑士角色。”
一个多世纪来，经汇丰扶植而成殷商巨富的人，不计其数。20世纪60年代起，刚入航运界不久的包玉刚，就是靠汇丰银行提供的无限额贷款，而成为闻名于世的一代船王。李嘉诚早有意与汇丰银行建立合作关系，只是当时实力弱小，无法引起汇丰银行的兴趣。但现在情况已不同了。
地铁车站上盖发展权一役，虽然没有给李嘉诚带来多少利润，但他在这场战斗中显示出的大智大勇，以及由此带来的声名和信誉，令汇丰现任大班沈弼对这位地产“新人”格外关注，欣赏有加，并产生了合作意向。
原来，早在1974年，汇丰行已购得华人行产权。因华人行位于高楼林立的中环银行区，原来的华人行已年久失修，显得十分破旧矮小，与该地段的摩天大楼极不相称。1976年，汇丰开始拆卸旧华人行，决定清出地基，发展新的出租物业。
由于此时正处于地产高潮时期，该物业又处于黄金地段，因此地产商们闻讯后莫不跃跃欲试，除了想在这一物业中分一杯羹，更想藉此搭上与汇丰行的关系。
在地铁上盖竞投中一举中标、声誉鹊起的李嘉诚自然也是其中之一。他原以为会经过一番激烈竞争才能取胜，没想到竟然十分顺利地如愿以偿。
沈弼在接到李嘉诚的合作意向材料后，当即拍板确定长实为合作伙伴。
李嘉诚居然这么轻松地与汇丰银行攀上了关系，业界莫不惊奇李嘉诚“高超的外交手腕”。
其实，李嘉诚本是一个言行拘谨、稍嫌内向的人，他绝不像一个能言善辩的外交家，与其说他像一位精明的商场老手，倒不如说他更像一位风度儒雅的中年学者。
李嘉诚靠的是一贯奉行的“诚实”，以及多年努力建立起来的良好“信誉”。自然，他苦心塑造的企业形象也是重要因素之一。凡此种种，构成了他与汇丰银行合作的基础，也是沈弼格外“钟情”于他的奥秘所在。
由此也可证明：一单生意总是有限，而良好信誉的回报则是绵绵不绝的财富。
李嘉诚十分珍惜香港首席财神爷的青睐。他深深知道，首次与汇丰联手，只许成功，不许失败。这样才能更加稳固业已形成的良好形象和信誉，并保证与汇丰建立长期合作关系。
他决心不惜一切代价，取得汇丰的信任，为日后长实的长足发展奠定坚实的基础。
长实与汇丰共同组建了华豪有限公司，着手筹建新华人行物业。李嘉诚不负众望，果然以最快的速度建起了华人行综合商业大厦。
新华人行楼高22层，大厦面积24万平方英尺，外墙用不锈钢和随天气变化颜色深浅变化的玻璃构成，室内温度、湿度、灯光以及防火设施等，全由电脑控制。
整个大厦装饰豪华典雅、融民族风格与现代气息于一炉，气势非凡。
整个工程耗资2.5亿港元。一俟建成，大厦写字楼和商业铺位便被抢租一空，盈利丰厚，合作双方皆大欢喜。
1978年4月25日，华豪公司举行隆重的华人行正式启用仪式。汇丰银行大班沈弼出席典礼，剪彩并发表讲话，称赞新华人行大厦的“建筑速度及效率不仅在香港，在世界也是惊人的”，并称赞该大厦“不愧为代表本港水平的出色典范”。
新华人行被人们视为长江的招牌大厦。李嘉诚的诚实、信誉和气魄，为汇丰银行大为赞赏。经过这次成功的合作，沈弼也与他结为好友。
先于新华人行大厦正式启用的3月23日，长江集团总部也迁入其中。从此，长江集团正式立足于银行、大公司林立的中环地区，地位更上一层楼，这为李嘉诚成为香港地王进一步铺平了道路。
李嘉诚与汇丰合作的良好开端，终于发展为李嘉诚期待已久的“蜜月”--后来，汇丰力助长实收购英资洋行，并于1985年邀请李嘉诚担任汇丰的非执行董事。
应该说，李嘉诚能有后来的辉煌，汇丰银行功不可没。
从这件事上，我们再一次领略了当机遇到来之时，李嘉诚那不惜一切代价，努力把握机遇的非凡气魄。
所谓提高企业形象，绝非财富的简单提高，而是财富与能力、信誉、人际关系等的多向提高。如果将财富形容为房子，那么，能力、信誉、人际关系等就是房子的地基。如果地基坚实，房子才能安然不动；否则，房子越高大，越容易遭殃。
感悟：
树立自身形象，赢得他人信赖是我们成就一番事业必不可必的前提。没有人会与一个自己根本不信任的人打交道，所谓正人先正己，只有自身形象良好，才能为他人树立榜样，产生二疑聚力。
想当年常山赵子龙于万军丛中救阿斗是何等神勇，其背后就是对刘备的信任。今天我们从事任何事情都要注意村立自己的形象，能对他人产生吸引力、感召力，这样众人拾柴火焰高，成功的机会才会增大。
11.待人以宽，让人有归属感
李嘉诚语：作为一个领袖，第一最重要的是“责己以严，待人以宽”；第二要令他人肯为自己办事，并有归属感。
你只有以诚待人，别人才会以诚待你。
李嘉诚曾经给自己规划日常管理的8个要点是：
（1）勤是一切事业的基础。要勤力工作，对企业负责、对股东负责。
（2）对自己要节俭，对他人朋友要慷慨。处理一切事情以他人利益为出发点。
（3）始终保持创新意识，用自己的眼光注视世界，而不随波逐流。
（4）坚守诺言，建立良好的信誉。一个人良好的信誉，是走向成功的不可缺少的前提条件。
（5）决策任何一件事情的时候，应开阔胸襟，统筹全局。一旦决策之后，则要义无反顾，始终贯彻一个决定。
（6）给下属树立高效率的榜样。集中讨论具体事情之前，应预早几天通知有关人员准备资料，以便对答时精简确当，从而提高工作效率。
（7）政策的实施要沉稳持重。在企业内部打下一个良好的基础，注重培养企业管理人员的应变能力。决定一件事情之前，想好一切应变办法，而不去冒险妄进。
（8）要了解下属的希望。除了生活，应给予员工好的前途；并且，一切以员工的利益为重，特别在年老的时候，公司应该给予员工绝对的保障，从而使员工对集团有归属感，以增强企业的凝聚力。
这8个要点，堪称李嘉诚的成功要诀。
在日常生活中，李嘉诚一直是个严于律己、品德高尚的领导者，他的良好品质赢得了海内外广泛的赞誉。舆论一直认为，李嘉城是个鱼和熊掌兼而得之的非凡之士。他控有香港最大的综合性财团，多年荣膺香港首富乃至世界华人首富。他同时又是个道德至上者，他说的每句话，莫不符合道德规范，堪称道德圣典。他既是这般说，也是这般去追求，谨慎小心，惟恐有什么闪失。
西方商界，多推祟社会达尔文主义--优胜劣汰，弱肉强食，适者生存。要讲道德，就勿涉足尔虞我诈的商场；要追求利润，击败对手，就要不择手段。在他们看来，既要拜金，就没有资格谈道德、谈仁慈、谈友谊。信誉不是做人的目的，仅仅是经商的手段，是为了下一单生意，为了更多的盈利。
2003年年底，李嘉诚在接受记者采访时，谈及他捐赠的情况：“一个人生活其实很简单，需要的钱不是很多的，最近国内有人问我一共捐出了多少钱，我一向没统计，结果用了三四个星期去查支票本，结果发现总共捐了22亿港元给香港和内地，可能没人信。”
李嘉诚捐赠，不论款多款少，往往会对公众或传媒，说一席爱国爱港、利国利民的话，感人肺腑，催人泪下。
有人说他沽名钓誉，亦或是最终是为其商业利益。对李嘉诚捐赠的了解，大概非梁茜琪莫属，梁是李嘉诚专职负责捐赠事宜的私人秘书，梁茜琪深有感触地说：
“李先生捐款与别人不一样，他的捐赠是真正发自内心的。”
“李先生不是那种捐出100万、200万，只要有自己的名字就可以的人，他是真心实意去解决这些问题……”
“李先生的捐款与别人完全不一样，他的不一样在于别人在捐出款项以后，所考虑的和关心的仅仅是其善举为不为社会所知；而李先生考虑的是捐出款项之后，是否解决了问题。”
对此，笔者亦有同感。听潮汕的人士说，李嘉诚所捐赠修建的各种建筑物，均拒绝以他本人和亲人的名字命名。他在汕大，不是扔下一亿两亿了事，连教学安排、图书资料、师生食宿等细微问题，他都要一一关照到，并勉力解决。要知道，李嘉诚的一天时间，价值几百万，乃至几千万。谁也计算不清，他在汕大耗费了多少时间与精力。
李嘉诚自言：“我喜欢看书，现代的、古代的都看，时时看到深夜两三点钟，看完就去睡觉，不敢看钟，因为如果只剩下两三个钟头，心就会很怯。”他有感而发：“在看苏东坡的故事后，就知道什么叫无故受伤害。苏东坡没有野心，但就是给人陷害。他弟弟说得对：‘我哥哥错在出名，错在出高调。’这个真是很无奈的过失。”
李嘉诚为人谦虚谨慎，毫无出风头意识，尽可能保持低调，但他又做不了彻底的隐土。他不是一架赚钱机器，有情感、有理想、有信念。他清清白白地赚钱，清清白白地做人，也善意地希望社会上的人都这样。因此，他在公众与记者面前，会自觉不自觉地宣传他的人生观、价值观。
千万不要以为李嘉诚整天与记者打得火热。香港记者写的有关超人的新闻报道，多是来自记者招待会，或“外围”采访。李嘉诚似乎对远道来的记者要客气些，如欧美记者。内地的深圳市记者夏萍小姐也曾独家专访过李嘉诚，令自诩无孔不入的香港记者汗颜，各报馆如发生地震。
据传，香港记者无一人专访过超人。林燕妮名气不可谓不大，那时她替《明报周刊》做“数风云人物”访问，遭李嘉诚婉拒。最后林是以广告商的身份去长江实业洽商业务，才接触到李嘉诚。
材燕妮说：“李嘉诚亦不是绝对不肯接受访问，熟知他性情的长江中人说，老板小锋（风）头不肯出，很大的锋头又不出。如果是《Time Magazine》（时代杂志）、《Newsweek》（新闻周刊）访问：便当然有希望了。”
李嘉诚绝无歧视香港记者之意，他不便开这个先例。香港有这么多的报刊，这么多记者，李嘉诚什么都不干都应付不过来。不过，超人会在公众场合，很友好地回答众记者的提问。
都说近来超人与传媒关系不似以往融洽。如1995年秋《东周刊》所说：李嘉诚一向对记者都非常好，记者有提问，他例必回答，总不会令记者们失望。但近来他见到记者，总是重复以下一段话，他说希望不令传媒失望。但记者就觉得好闷。
李嘉诚说：“我好钟意（喜欢）同年轻人倾偈（谈谈），系（是）在北京的时候，虽然好匆忙，连休息时间都无（没有），亦边食（吃）三文治边回答记者问题。”
“个阵时（那时），讲明勿（不）会见报，记者亦好合作。我依家（现在）实在勿（不）能够回答记者问题，真系（是）抱歉，如果我回答了第一个问题，我就一定要回答第二个问题，所以我只能够再三道歉。”
“我真系好喜欢同你们倾得偈（谈一谈），但你们有时候太断章取义，好似最近接受中央电视台访问，后来香港《文汇报》又刊登全版访问，人们会觉得我经常曝光，我勿（不）想本人树大招风，又勿（不）想撞板（碰壁）--讲多错多，所以都系是挑个适当时候，至再同大家慢慢倾（谈）。”
该文说：“诚哥用了足足15分钟，重复以上对白，他出席纪念抗日战争胜利50年图片展、敦煌文物展、航天集团20周年酒会……都讲过以上对白，可见实在用心良苦！”
对记者，李嘉诚的态度是十分友好的。他曾经谈到这：“我做人的宗旨是对己刻苦，善待别人，还有勤奋同重承诺，也不会伤害他人。有一次，一个我很讨厌的报社的记者在我公司楼下等我，我刚刚上车，同事说他已经等了两小时，他正要离去。我立即叫司机倒车，向记者说可以谈一下，因为我不忍心他站了两个小时，回去没有东西交代。”
李嘉诚是香港曝光率最高的富豪，都以为，他本人与香港市民一样习以为常。他似乎不希望香港《文汇报》全文刊出中央电视台对他的访谈录。笔者将这篇访谈录找来看，字字句句闪金光，令人油然生出无限敬意。
前怡和大班西门·凯瑟克，对李嘉诚有个结论性的评价：“他这个人特别聪明，可以在香港华洋杂处的两套标准中得到利益。”