第四篇 第三章2 团队合作的秘诀：
多琢磨事，少琢磨人
在人际交往中，多琢磨事，少琢磨人。就事论事是一种精神，只有具备这样的精神，才会成为团队中和谐的一分子。
——龙永图
在日常生活中，我们常常会遇到很多发牢骚的现象：在上下级之间，领导埋怨下属不积极工作，下属指责上级犯官僚主义；管理机关说办事部门出勤不出力，办事部门埋怨管理机关乱发文件瞎指挥。在地区和单位之间，东头说西头封闭保守，搞地方保护主义，西头说东头奸诈狡猾，不讲诚信；甲单位说乙单位爱出风头、哗众取宠，乙单位说甲单位明哲保身、不予配合。如果一个社会充满了这样的牢骚和抱怨，还谈什么建设和谐社会？龙永图曾说，他有一位领导，与他共事的时间并不长，却给他留下了一句话：多琢磨事，少琢磨人。如果一个团队中的人都在指责对方，那么这个团队又怎么能获得高绩效？同样，如果一个职场中人不做好自己分内的事，却把心思整天用来琢磨工作以外的事情，这样的人不会取得成功。
2003年10月，大学刚毕业的聂伟和陈刚同时进入该公司，做销售工作。聂伟言语不多，在公司时，上网搜集资料，和客户电话沟通，和同事谈的大多是工作。相比之下，陈刚则显得八面玲珑：夸女同事衣服好看，与男同事称兄道弟，更不忘抽时间陪部门经理“搓搓麻”，似乎颇有人缘。他也因此了解了颇多“内幕”：某某是靠谁的关系进了公司，某某的奖金发了多少。陈刚常点拨聂伟：要与领导和同事搞好关系，工作才更好做。
随着时间的推移，聂伟的业绩开始领先于陈刚，同样对提出的方案，大家对聂的方案讨论得很详细，对陈的则往往“一笔带过”。两周前，公司进行岗位竞选，聂伟报了名。经过积极筹备，聂伟从12个竞争者中脱颖而出，成为区域技术销售部经理。
每一个人都会面临职场上的很多困惑。对职场中人来说，人际关系和工作环境固然重要，更重要的是自身实力。与其把精力花在琢磨领导、同事身上，抱怨环境，还不如把心思花在工作上，能力提高了，还担心没有人赏识吗？
其实人与人、人与社会，就是一个相互联系、相互作用的统一体，有些磕磕碰碰、烦闷、抱怨、不快，也在所难免。问题是，如果人们一相聚就牢骚满腹，不说对别人，就是对我们自己个人的生活和事业也没有好处。我们应该通过自己的努力，走出处处有牢骚、事事发牢骚、牢骚人人有、人人听牢骚的怪圈，用心做好自己的事。一个人应该去做那些自己能够做、做得好的事。多琢磨事，少琢磨人，这是成功者的处世之道。人的精力是有限的，把有限的时间用于琢磨做好自己的事上，这样才会在工作和事业上取得成功。
肖伯纳的话说得精彩：“让人愁苦的秘诀就是有空闲的时间来想自己到底是不是快乐。”这句话可以这样理解：减少烦恼和牢骚的良方，就是用工作和心力把空闲填满。
企业都喜欢专注于工作的员工。专注的人对待工作一定是就事论事，如果用情绪代替了职业心态，虽然满足了短期情绪上的需要，但他为自己以后的生活，以及为后来的职业铺设了很多陷阱。没有哪个企业喜欢看到一个整天对团队中人指手画脚的员工。
汤姆士?威尔森有一句名言：“对自己有信心，并且专注于自己的工作，这是成功的根基所在。”
戴尔电脑公司创办人戴尔经常讲这样一个故事：三个石匠被问及他们所做的工作。第一个石匠回答他是被雇来切割石头的；第二个石匠回答说，他能把石头切割成各种特殊的形状，然后演示他的技巧；第三个石匠微笑着说：“我是建造天堂的。”
戴尔用这个故事来告诉戴尔的员工：戴尔只会用专注于工作的员工。在戴尔，所有人必须表里如一，不允许团队中出现互相指责的现象。不管对内对外，员工都是公司名誉的守护者。每一个人都要力争把自己的工作做到最好，把戴尔所提的口号付诸行动。
戴尔提倡的团队精神是：没有人感到孤立无援。团队之中任何人需要帮助时，每一个人都要伸出援助之手。员工对于本职工作，不但要了解，而且要做好。一个人不能尽职，会影响到每一个人。如果我们不能履行职责，整个团队的利益就会受到损害。
戴尔的用人观念充分证明了团队和谐的秘诀就是专注于自己的工作，并且与人合作，而不是在团队中制造矛盾和人际纠纷。
同样，龙永图认为，团队中的人都要建立起这样一个多琢磨事、少琢磨人的习惯，这样的话，才能确立一个团队的专注精神。一个真正好的团队，就应该就事论事，对利益关系和人际关系都不应该过于敏感，不要总想别人的缺点，在做什么事情之前不要总是第一时间想到利益，这点非常重要。这种对事不对人的人是所有领导在用人时非常看中的一点。