前言：没人能阻挡你迈向成功
海斯有世界一流学府哈佛大学的博士学位，学识渊博的他深得周围人的尊敬。从前在部队服役的时候，海斯参加过一个智商测试，获得了基地里的最高得分160分。按照标准，他的智商已经达到了天才的水平。退役后，海斯又参加过几次智商测验，每次都得高分，因此海斯有充分的理由相信自己聪明过人，别人也确实这样看他。
但这位学者，在自己中年时有一次被教育的经历，这个经历让他改变了以往对自己的看法：
海斯认识一位汽车修理工，估计他如果参加智商测试，分数大概仅仅是智力的平均分——90分而已，所以海斯理所当然地认为自己远比他聪明。然而，每当海斯的汽车出毛病，他又不得不去找这个低智商的人来解决问题，对他的结论洗耳恭听，奉若圭臬。这个看似普通的汽车修理工每次都能让海斯的汽车变得完好如初。
一次，修理工从引擎上抬起头来，笑嘻嘻地对海斯说：“博士，有一个聋哑人到五金店买钉子，他把左手食指和拇指并拢放在柜台上，右手做了几次敲打的动作，店员拿了一把锤子给他，他摇摇头。店员注意到了他左手并拢的拇指和食指，于是给他拿来了钉子，这回聋哑人满意了。那么博士，我来考考你，接着又来了一个瞎子，他想买剪刀，你说他该怎么表示呢?”
海斯伸出食指和中指，做了几次剪的动作。
修理工哈哈大笑：“你这个笨蛋!他当然是用嘴说啦!”接着，他得意地说：“今天我用这个问题考了很多人。”
海斯问他：“上当的人多吗?”
“不少。但我知道你肯定会上当的。”
“为什么?”海斯大吃一惊。
“因为你受的教育太多了，我知道你有学问，但情商不会太高。”
他的话尽管让海斯有点不快，但海斯突然大悟：“智商高又能说明什么呢？也许只能说明我善于做学校的测试题，仅此而已。”
人类在关于怎样才能成功的问题上，从来不曾停止过探索的脚步。哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔?戈尔曼有句至理名言：成功=20％的智商＋80％的情商。对于先后培养了7位总统，34位诺贝尔奖获得者，数以百计世界级财富精英的哈佛大学来说，到底是靠什么打造了这些人?难道他们的教育中有着深藏不露的秘密？
其实谜底就是——哈佛非常注重对学生情商的培养。
情商EQ是Emotional Quotient的简称，就是情绪智慧的意思。这个概念首先由美国耶鲁大学教授彼得?沙洛维和新罕布什尔大学教授约翰?梅耶在1990年提出的。1995年10月，哈佛大学教授丹尼尔?戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。
在哈佛，成绩绝对不是唯一重要的条件。哈佛更注重学生的综合素质。如果说成绩由智商决定，那么综合素质主要取决于一个人的情商。实际上，哈佛能够培养出如此之多的顶尖级人才，不仅仅在于其课堂上传授的知识，更在于其在承载了厚重历史的前提下、在岁月中沉淀下来的那些引人深思的情商教育。这些教育潜藏在哈佛的各个角落。在其灵秀之气中长期耳濡目染，人们便会于不知不觉中脱胎换骨，进入一种高素质、高水平、高格调的境界。
在哈佛一直流传着这么一句话：“智商（IQ）决定录用，情商（EQ）决定提升。”一份有关调查报告披露，在贝尔实验室，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙就在于，情商高的人更能适应现在激烈的社会竞争。与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己的人，更可能找到自己想要的工作，也更可能取得成功。
情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。
为此，我们特意编写了《哈佛情商提升课》一书，本书结合我国实际，从自我认知、情绪管理、人际交往等各个角度充分诠释了哈佛的情商教育，旨在让读者能够从小中见大，从平凡中感悟深刻的情商智慧，激发每一个人对社会、人生进行多角度的思考，点燃深藏在心底深处的智慧火种。
走近哈佛，在成长中感受情商的力量；走近哈佛，在改变中接受人生的洗礼。当我们成为一名高情商的人时，还有谁能够阻挡你的成功呢？