第七章激励与约束6
马蝇效应：每个企业都需要配备一名“弼马温”
【马蝇效应】针对不同的人，要对症下药，投其所好，用不同的方式去激励他。总之，要让这匹马儿欢快地跑起来。
【适用场景】管理者——激励管理
1860年美国大选结束后几个星期，一位大银行家曾提醒美国前总统林肯不要将参议员萨蒙？蔡思选入内阁，林肯问及原因，银行家答道：“因为他认为他比你伟大得多。”“哦，”林肯说，“你还知道有谁认为自己比我要伟大的？”“不知道了。”巴恩说，“不过，你为什么这样问？”林肯回答：“因为我要把他们全都收入我的内阁。”
蔡思的确是个狂态十足的家伙，不过，他也的确是个大能人。林肯任命他为财政部长，并尽力与他减少摩擦。蔡思狂热地追求最高领导权，他本想入主白宫，却被林肯“挤”了。
后来，《纽约时报》主编亨利？雷蒙特拜访林肯的时候特地告诉他，蔡思正在狂热地上蹿下跳，谋求总统职位。
林肯以他那特有的幽默神情讲道：“雷蒙特，你不是在农村长大的吗？那么你一定知道什么是马蝇了。有一次我和我的兄弟在肯塔基老家的一个农场犁玉米地，我吆马，他扶犁。这匹马很懒，但有一段时间它却在地里跑得飞快，连我这双长腿都差点跟不上。到了地头，我发现有一只很大的马蝇叮在它身上，于是我就把马蝇打落了。我的兄弟问我为什么要打掉它。我回答说：‘我不忍心让这匹马那样被咬。’我的兄弟说：‘哎呀，正是这家伙才使得马跑起来的嘛！’”
然后，林肯意味深长地说：“如果现在有一只叫‘总统欲’的马蝇正叮着蔡思先生，那么只要它能使蔡思不停地跑，我就不想去打落它。”
这个小故事对管理者很有启发。越是有能力的员工越不好管理，因为他们有很强烈的占有欲，或既得利益，或权势，或金钱。如果他们得不到想要的东西，他们要么会跳槽，要么会捣乱。林肯的方法却给我们一种新的思路来理解如何激励他人努力工作。
人的欲求是千差万别的。有的人比较理想，可能更看重精神上的东西，比如荣誉，尊重；有的人比较功利，可能更看重物质上的东西，比如金钱。针对不同的人，要对症下药，投其所好，用不同的方式去激励他。再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它就会精神抖擞，飞快奔跑，这就是著名的“马蝇效应”。而这个“马蝇”就是企业管理中的激励因素。若企业管理者能找到合适的激励因素，就能让能力突出的员工卖力工作。总之，要想让他们安心、卖力地工作，就一定要有能激励他们的东西。
两千多年前，我国一些养马的人在马厩中养猴，以趋避马瘟。据有关专家分析，马是可以站着消化和睡觉的，只有在疲惫和体力不支或生病时才卧倒休息。在马厩中养猴，可以使马经常站立而不卧倒，这样可以提高马对血吸虫病的抵抗能力。另外，因为猴子天性好动，这样可以使一些神经质的马得到一定的训练，使马从易惊易怒的状态中解脱出来，对于突然出现的人或物，以及声响等不再惊恐失措。
在马厩中养猴，以“辟恶，消百病”。养在马厩中的猴子就是“弼马温”。“弼马温”所起的作用就是“弼马温”效应。
某种程度上说，企业组织类似于马群。而那些个性鲜明、我行我素，同时又是能力超强、充满质疑和变革精神的员工，就是企业中的“马蝇”，或者是“弼马温”。在一些组织中，他们被叫做“问题员工”，甚至上了“黑名单”，因为他们难于管理。实际上，一个经济组织应该配备“弼马温”式的人物，以增强员工的活力，避免疲沓和懈怠，进而增进整个组织的活力。