99、让小恩小惠成为办事的桥梁
精明人都知道给予对方小恩小惠可以让事情办得更加顺利。
小娟的工作单位来了一位新的主管，不知是对旧主管还存着一种怀念，还是这位新主管长得不高也不帅，小娟对他始终没有好感。其实对这新主管没有好感的并不只小娟一个，包括两位男孩子，几乎整组的同事都“不喜欢”这位新主管。可是又不可能把他赶走，自己也不可能调职……怎么办呢？小娟有点担心。
有一天，也就是新主管到任的第二个星期三，新主管宣布请大家吃饭，说是要“大家彼此熟悉熟悉”。
这种餐会是没有理由拒绝的，小娟虽然不太乐意，还是去吃了这顿饭。席间，这新主管有说有笑，大家吃得很高兴。
小娟开始觉得，新主管也满可爱的，其他同事也有同样的感觉。一顿饭，就化解了隔阂，真奇妙！
这位新主管可以说对人性已有相当的了解，所以不费吹灰之力就解决了他的困扰。虽然是寻常饭局，但从邀请到进行，都包含着许多值得玩味的意义。
一、从同仁的是否接受邀请，可以看出同仁是否“接纳”他。这种邀请不是命令，但在领导统御及人际互动上，已具有和“命令”差不多的作用，这是任何人都懂的行为语言，因此绝少人会“借故”不去。
二、饭桌是很好的可以彼此拉近距离的场合，这位新主管在饭桌上，放下架子，显露他的亲和力，让同仁们认识他真实的一面，并制造出他和同仁们在尊严上的“对等、平行”。这种动作一般来说，有相当良好的效果。
三、请客吃饭对于双方关系的增进，是有其人性的根据的。所以全世界的人都喜欢在餐桌上沟通，有的先吃后说，有的先说后吃，有的则边吃边说。所以有的人说，把对方肠胃搞定，事情已成功了一半。小娟他们就是在这种情形之下，对新来的主管改变印象的。
事实上，一顿饭、一份小礼物，价值也不可能太高，可是吃了、拿了，自己的判断和态度就会产生变化，就是这么奇妙。
在商场上，大智若愚的商家为了最终取胜，也经常使用小恩小惠的战略，就是运用人性的弱点，以攻其不备的策略。这种软性战略的效果，往往胜过正面攻坚。
大部分的人都喜欢贪小便宜，但也不会平白无故地接受他人的好处。所以，一旦接受了，无形中产生一种愿义务帮忙的潜意识，以回馈对方的好意。也许是义务宣传你的好处，或在谈判中降低对抗意识，这都是略施小惠的基本策略。
略施小惠是以一丁点、一丁点的施惠，用在同一个人身上，并且依不同时间给予好处。一次又一次地施予对方小小好处，当有需求时，对方通常是不会也无法拒绝的。
略施小惠是一种平常要准备的工作，如果一下子给予对方很大的好处，对方一定会疑惧你可能要求更大的回报而回避。所以施小惠时，要尽量顺其自然，使对方可以大方地接受。久而久之，略施小惠的影响力便可发挥出来。
略施小惠，也可借着谈判的最佳时机，展现最大的力量，亦即平时做好准备，战时重点攻击，攻无不克。
曾经有一个很挑剔装潢的客户，每次参观房屋，总有好几个理由，嫌房屋不适合他。但业务员依然不厌其烦，一次又一次地接、送、带、看，而且每次用餐时，都是经纪人抢着付帐请客。
有一天，董事长找业务员，对他说：
“有一位客户，看上本公司所销售的某一栋房屋，并指名业务员一定非你不可，否则不愿继续进行交易。”
这时，不但公司对他热诚服务客户的精神有所肯定，实质上，他也得到略施小惠的回报。
略施小惠，不只限于金钱的施惠，许多种方法亦可适用。如热诚的服务，不就是略施小惠的方法之一吗？
运用“略施小惠”的策略时，在技巧上要特别注意一点：态度要自然，不要让人感觉到做作。否则，不但讨人厌，说不定还会得罪人。天下最愚蠢的事，就是让“资产”在无形中变成“负债”。如能做到“运用之妙，存乎一心”时，略施小惠，将会使人难以抗拒。
100、好马可吃回头草
吃不吃回头草，你要考虑的不是面子问题、志气问题，而是现实问题。
面对现实，不要强充好汉和强装志气，真正的办事风格是后悔也可以来得及，不仅给别人以机会，也给自己以机会。
A君因故被炒鱿鱼，一个星期后，老板要他回去，他愤然拒绝：“好马不吃回头草！”
B君被女朋友甩了，过了一段时间，女朋友回头向他认错，要求重归于好，B君无情地说：“好马不吃回头草！”
“好马不吃回头草！”这句话不知使人丧失了多少机会。绝大多数人在面临该不该回头时往往意气用事，明知“回头草”又鲜又嫩，却怎么也不肯回头去吃，自以为这样才是有“志气”。其实，在面临回不回头的关卡时，你要考虑的不是面子问题和志气问题而是现实问题。
比如，你现在有没有“草”可吃？如果有，这些“草”能不能吃饱？如果不能吃饱，或目前无“草”可吃，那么未来会不会有“草”可吃？还有，这“回头草”本身的“草色”如何？值不值得去吃？
当然，吃“回头草”时，你还会碰到周围人对你的议论，但只要你自己愿意去吃，何必管他人的闲言碎语！何况时间一久，别人也会忘记你是一匹吃回头草的马，当你有成就时，别人还会佩服你：果然是一匹“好马”！
有这样一位朋友，年轻时经人介绍认识了一位女友并且一见钟情坠入爱河。谁知他这位女友这山望着那山高，不久又结识一位高干子弟，由于对方甜言蜜语很会讨好女人，再加上人材家境均超过她过去的男友，于是，她便同这位朋友提出分手。这位朋友正沉醉在爱情的甜蜜与幸福之中，听到这一消息后顿时如雷轰顶，陷入失恋的痛苦之中。在很长一段时间里，他整天异常苦闷，彻夜失眠，失恋的滋味恐怕大多数人都品尝过。真可谓剪不断，理还乱。为了使自己尽快从痛苦中解脱出来，这位朋友把全部精力倾注在事业上，功夫不负有心人，不久即小有成就。正这时，他以前那位女友突然又找到他，痛哭流涕地要求恢复关系。原来，在她与男友分手后，与那位高干子弟相处了一段时间，很快发现此人金玉其外，是位品行不端的花花公子，于是断然与他断绝了往来。想起与过去的男友相处的那些幸福甜蜜时光，这位少女追悔莫及。经再三考虑之后，决定向旧友说明一切，并恳求对方的谅解。当时，这位朋友颇感犹豫。正所谓旧情难舍，但考虑到周围人的闲言碎语，该不该吃“回头草”令人颇费踟躇。有不少人也劝他快刀斩乱麻与女友彻底断绝往来：天下有的是靓女子，三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的活人有的是；“天涯何处无芳草”，大丈夫又何患娶妻呢！但这位朋友是位讲义气重感情的人，他想起过去自己与女友相处的那段时光，女友身上的诸多优点，女友在自己面前流下的悔过眼泪……最后，他毅然决定与女友重续旧缘。后来，两人终于喜结连理，婚后家庭美满幸福，这位朋友得了位贤内助，事业有成令人羡慕。
101、称赞也要注意技巧
恭维赞扬不等于奉承，欣赏不等于诌媚。学会说恭维话，当你托领导办事时，你就会感到其中的作用。
对上级来说也是如此，你求他帮助办事儿，恭敬他是理所当然的。你恭敬了他，他也反过来重视你。
会说话同会办事是相辅相成的。话说得好听，说得到位，领导便易于接受你提出的条件和要求，否则即使是一件简单的事情，也会容易办砸，所以要学会说赞美话。
几乎任何人都爱好虚荣，其特点往往是极乐意看到自己在某些方面表现不凡，获得别人的称赞。当你对他们的任何一桩不凡表现加以颂扬时，都会发生你所期望的功效。
吉斯菲尔伯爵说：“各人有各人优越的地方，至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方，他们当然喜爱得到颂扬。”
称赞领导也要注意技巧。赞誉之词人人都渴求，人人都需要。称赞领导也有方法和技巧，如果称赞领导不恰当，反而会弄巧成拙，只落下一个“溜须拍马”的坏印象。称赞一个人，当然是因为他有出色的表现，但每个人在哪一方面出色却各有不同。有的人是专业技术水平高，工作成绩突出；而有的人则在社交方面有特长，有与客户打交道的能力。因此，在称赞领导时应针对不同的情况，给予不同方式的称赞。
有个公司的部门经理对总经理抓好公司业务的同时，结合自己工作实践撰写了一本《经商之道》的书稿，这样称赞道：“你在企业工作真是一个错误的选择，如果你专门研究经营管理，我相信你一定会成为商务管理的专家，会有更加突出的成果问世。”
总经理看了部门经理的这段文字，不满地说：“你的意思是说我不适合做公司的总经理，只有另谋他职了。”见总经理产生了误解，本来想给总经理“戴高帽”的部门经理吓得头冒虚汗，连忙解释说：“不，不，不，我不是这个意思，我是说……”
还是秘书过来替部门经理打了个圆场，说道：“部门经理意思是说您是个多才多艺的人，不仅本职工作抓得好，其他方面也非常出色。”
可见，同是称赞一个人，称赞一件事，不同的表达方法，其效果悬殊是特别大的。
102、在办公室里寻求升迁
要获得升迁，你就要谙熟办公室的游戏规则。
本世纪以来，越来越多的人是在办公室里完成成长过程的。加里曼彻特教授认为：“办公室作为摇篮，让人成长，能产生无数杰出的人物。当今世界的风云巨子，随便捡一个出来，都可以证明他一定是在办公室度过了漫长岁月的。”
因为办公室是大自然的局部，自然法则在此依旧成立。也就是说，在办公室成长，也需要先播种才有收获。人生在这里可以得到各种营养和力量，用来成就个性。
在办公室成长，就意味着靠智慧生存。办公室成员很少有人是笨蛋，在办公室的生存较量也就越来越激烈，看不见硝烟，却看得见种种毁灭。
萨默指出：要在办公室里追求成就，就得首先识别办公室的成就标志。办公室的成就主要是看你能不能充分发挥能力，而要想充分发挥能力，就应该处在必要的位置上，而这种位置通常就是职位较高的位置。所以，办公室的成就标志就是你的头衔、你的职位。
这样，争取权力就成为办公室的成就手段。如果你注定一生的大部分时光要在办公室度过，你就必须去争取权力，以便充分友挥自己的能力，充分展示自己的个性。
表面上看，权力是领导层给你的，因为他们一步步把你提拔而起。但从实质上看，权力是自己给自己的，是靠自己能力去求得的。
那么，如何有效地获得权力呢？
首先，清楚地看清形势，以及正确地评价自己的能力。看清形势，就是要了解对手，任何一个办公室都不会只有你一个人想谋取升迁。既然存在着对手，就必须一争高下，才能够脱颖而出。想脱颖而出就要充分地了解他人，也就是要知彼，而评价自己的能力就是知己。能够知己知彼的人，必然能够获胜。
其次，须了解办公室的权力结构。俗语说：“麻雀虽小，五脏俱全。”就是说一个组织内部不管规模大小，要保持正常运转，它的主要机构必然是齐全的。你要研究它，就像面对解剖图一样研究它的众多办公室。一般来说，组织内部都呈金字塔形。第一级是领导，第二级是各办公室主管，这一级的主管以财务、业务、后勤三大部分为主，第三级为职员，当然职员中又分无数等级。看清了组织结构，还要分析各部分权力运作的方向，即了解下级是通过哪几个渠道通向权力尖端的。
权力的等级越朝上越集中。办公室各级成员都朝上看，关系也是一屋一层的，呈阶梯状。很难有人猛跳一步，直冲云霄，如果有的话那必定是个奇迹，多少带点偶然性。
必须弄清楚级与级之间的关系，一个办公室职员看不清自己的本分工作，而想越过关系的等级，是要吃苦头的。阶梯如此明确地摆在那里，你却要省略几级，不跌下来才怪。
一般来说，循序渐进是最合适的。如果你只是个乙级队水平，偏要说有甲级队水平，就算他人相信了你，让你上场试一试，你就很可能立即出丑。
其三，要争取权力，还要自己去争取。靠什么去争？靠能力，靠个性。能力的大小是决定升与不升的真正准尺，个性应该是成熟个性。人们在行为上喜欢跟着个性自信而坚定的人向前。如果靠其他方法就算获得了升迁，一旦你依靠的方法不再有存在的条件时，你的地位就会摇摇欲坠。所以，一个人如试图在办公室里升迁就得精通业务，熟悉技术，这一点可容不得走半步捷径。
一个优秀的职员会主动去锻炼自己，使自己的能力、个性和工作相联系，希望以自己出色的表现去争取升迁机会。
这里有一个充分规划的问题。由于权力是越往上越集中，你分管的范围会不断扩大。假设你是从会计升到财务主管的，也许这项业务你还对付得了，但如果把你升到业务主管的位置，你还能对付吗？能对付当然好，不能对付就糟了。所以要充分规划，规划的目的就是为了提前做好准备。一个优秀职员绝对要尽可有熟悉组织内部的各部门的业务性质，以便将来做领导时能运用这些知识。所以，在一层一层的关系中，要一步一步地上升，不急于争取掌握太大的权力。每上升到一个层次，就把这个层次了解透彻，再慢慢指望更高的层次。
其四，要搞好人际关系。如果关系恶劣，就没多少升迁机会。你不能等着爬上了高位，再来和人搞好关系。平时就要和职员们搞好关系，因为你有信心总有一天要做他们的顶头上司，总不能到时让他们来拆你的台。
其五，要用领导者的眼光去看待自己的工作。当你这样做时，你将对自己的工作和成绩予以最严格的评价，以符合领导者的眼光。在没有得到职位之前，你就可以策划领导者的方案了，不过在他人面前可别自以为了不起，对手可把你的野心当靶子摆着呢。你只可以私下操练。
要成为领导者，方向是很重要的。
办公室的内部环境必然代表着领导者的管理风格，这种风格建立在领导者善变的情绪、独断的决定和自我目标上。如果你在这种风格中迷了路，你不可能指望好结果，你连领导者的管理思路都摸不清，把你提拔起来掌管领导者思路的一个重要路线你能胜任吗？