书城励志妙用人际巧办事
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第16章 活用其他关系有效办事(3)

求人办事,无非就是几种情况:一种是对对方有利;一种是对对方谈不上什么利害关系;另一种就是对对方没利。第一种情况最容易让人办成事,既然是对对方有利的事情,对方当然愿意帮你的忙。比如,与你工作有关的住所搬迁,如果这种搬迁更有利于你的工作,那么领导就会责无旁贷地帮助你。第二种情况,对对方既没利也没有损害的情况下,这种情况下就要看你办事的本事了。俗话说:事不关己,高高挂起。比如,你爱人调动工作,这与你的工作似乎没有任何关系,这种情况下就需要你将你爱人的工作调动尽量与你的工作联系起来,从而让领导意识到帮助你的意义所在。第三种情况,这种情况下领导帮助你,可能需要付出一定的代价或者会受到一定的损失。遇到第三种情况,首先你需要恳切地请求领导帮你办事,然后你还需要向领导暗示他将会得到什么补偿。不过这里有一个技巧,这时你最好向领导表示,为了感谢领导的帮助,你今后在工作方面会更加努力。用工作表现来感谢领导,既让领导有面子,又容易让他接受,事情自然也就好办多了。

下面我们来看一看,日常情况下我们有哪些事情需要领导来办。

(1)与工作有关的事情。

这些事情包括晋升、涨工资、分房子、调动工作、处理与同事的矛盾等等。这一类事情与工作有关,相对比较好办,但能否办成,关键在于领导对你是否重视,而且还要看他对你的重视程度如何。如果他对你的重视程度比较高,事情自然好办;如果他对你不太重视,那么你就必须要借助外在的或间接的力量起作用才能把事办成。

(2)与日常生活有关的事情。

包括借贷、买卖、调解各类纠纷、参与婚丧嫁娶等各类红白喜事,以及某些同学同乡同事朋友等托办的事宜等等。这类事情与工作没有直接的关系,这类事情能否办成,关键要看你与领导的私人交情如何。交情深,事情好办;交情浅,你就需要运用一定的技巧。

(3)与家庭关系有关的事情。

包括夫妻关系、儿女关系、亲戚关系。这些关系所涉及的利益有时不能得到满足或者受到了伤害,而自己又没有能力解决,于是只好找领导来帮忙。如为子女找工作,帮助妻子调动工作,帮助某位亲属安置工作等等。这类事情与你的工作无关,而且还需要领导花费一些时间和精力,这需要你多动一些脑筋才能办成事。

总之,托领导办事也要掌握一定的“度”,不要大事小事,事无巨细都托领导去办,这样不仅容易招人烦,而且还会让领导认为你办事不力,不仅办不了事情,而且还有可能会影响到你的前途。

让下属成为得力助手

让下属成为你的得力助手

如果你在公司或单位是一名领导的话,那么你一定要处理好与下属的关系,否则,你的工作将很难开展。下属是任务的执行者也是你的支持者,如果你不能让下属为你尽职尽责,那你领导的称号不就是徒有虚名了吗?

与下属相处是领导人必须学习的一门重要学问,让下属全心全意地为你效力也是一门艺术。那么如何让下属成为你的得力助手呢?首先要做到以下几点:

(1)一定要记住下属的名字。

作为下属来说,领导能记得自己的名字,那是他们莫大的荣幸,对他的自信心是一个很大的激励,他会以最忠诚的态度来回报你。当然,最主要的不是要记住姓,而是要记住他们的名,如果总是以小李、小王之类的称呼下属,也起不到什么好的效果。

(2)避免伤害对方的自尊心。

每个人都有自己的自尊心,而下属作为弱势的一方,自尊心更容易受到伤害。在工作过程中,即使下属出现了错误,领导在批评教育过程中,也要注意避免伤害对方的自尊心。批评的时候要注意时间、地点、环境和场合,不要让他在众人面前丢人现眼。

(3)对下属尽量使用鼓励的方式。

对下属要多采取表扬和鼓励的方式,尤其在公开场合表扬他们会起到更好的效果。鼓励他们争取更大的成绩,使他们意识到只要做出成绩,领导就会看见,并会给以嘉奖,这样,你的下属就会更努力地工作。这种激励有时候比物质奖励更管用。

(4)了解下属的需要。

每个人都有自己的想法,也都有自己的需要。这些想法或者需要,和他们的生活和工作都有着直接的关系。如果你希望下属为你尽职尽责,你就必须及时了解下属的生活情况,了解他们的实际需要,关心他们,帮助他们,特别是他们遇到困难的时候,你的关心和帮助会让他们感动不已,继而引发他们忠诚工作的激情。

(5)在下属中寻找影响力人物。

所谓影响力人物就是在某个群体中具有较大影响力的人,这样的人对群体中其他人的行为起着一种榜样或导向的作用。作为领导,要想在下属面前树立自己的形象,首先就要对这些人做好工作,让这些人相信你、服从你,你就大事告成。一旦这些人和你站在了一起,其他的人就会学着他的样子跟你走。

(6)与下属同乐。

我国古代有“与民同乐”的传统,那是说统治者为了收买人心,而与平民百姓一同享乐乐曲的事情。作为领导,也不要以为自己高高在上,把自己与下属分开。在团队活动中,如果你不会玩,不会和大家一起说笑,那么你就不会受到下属的爱戴。经常和下属一起举办一些集体活动,既能增强相互之间的感情,又能使自己身心获得快乐,还能与下属缩短距离,何乐而不为呢?

(7)和下属一起承担风险。

工作上的风险随时都有可能发生,如果风险发生了,即使是由于下属造成的,作为领导一方也应当负有领导责任。如果是大的风险,就需要与全体职员站在一起,和他们同风雨,共患难,这样才有利于问题的解决。

(8)对下属要平等对待,一视同仁。

不论下属的工作职位高低,他们的人格都是平等的,没有高低贵贱之分。所以,不论作为哪一级的领导,对待公司里不同职位上的职员都要一视同仁,不能以职位的不同和个人的喜好而对他们抱有不同的态度。这样才能在下属心目中树立起公平、公正的形象。

(9)讲究人情味。

下属不是执行任务的一台台机器,他们是有思想、有情感的人。因此,领导对他们的管理方式一定要富含人情味,当然这需要付出实际的行动。比如,一位职员遇到不幸,领导就不能只是口头上表示同情,而应该在行动上给予援助和支持。如捐献、慰问,或在政策上予以倾斜等等,这样才能得人心。

(10)以民主方式管理下属。

领导的权威固然需要保证,但也不能不顾下属的想法而把自己的意见凌驾于全体之上。领导是面对全体职员的,应该以全体职员的意见为准,讲究民主就是要广泛征求大家的意见,多听大家的意见,才能领导好大家的事业。

怎样收揽下属的心

收揽下属的心,我们首先要明白下属是工作成绩的真正创造者。虽然,领导的谋划水平和政策水平对事情的成功至关重要,但如果没有下属默默无闻的工作,那么这些政策和命令就不能有效执行,等于是一纸空文。

虽然领导可用强制性手段迫使下属去服从、去工作,但它肯定会使下属产生逆反心理,从而进行消极怠工和暗中抵制,这样就会降低工作效率,影响工作目标的实现。这种情况下,最高明的办法就是像日本企业那样,让员工心甘情愿地去加班、去奋斗。而要达到这种管理境界,领导就必须注意及时地了解下属的需求、情绪、态度等等,然后有针对性地调整自己,最大限度地调动起下属的工作热情、积极性和创造力,使他们认识到:为领导工作便是他们最大的利益和最好的选择。

下属是工作成绩的真正的创造者,任何情况下都不要轻视你的下属,有些时候,某些政策的制定还必须听取他们的意见,特别是那些影响力人物的意见。争取不到他们的理解和支持,领导就很难把工作顺利推行下去。

为了有效地收揽下属的心,我们必须做到以下几点:

(1)让下属知道你关心着他们。

每个人都有自己的尊严,都希望得到别人的关心和照顾。对下属来讲,他们更希望得到领导的关心和照顾。尤其是对他们私人方面的关怀与照顾,更容易使他们的自尊心得到满足。

美国的著名总统罗斯福就善于使用这种方法。克莱斯勒汽车公司为罗斯福制造了一辆高级轿车,当汽车制造完毕被送到白宫的时候,一位机械师也跟了去,并被介绍给罗斯福。不过,这位机械师很怕羞,躲在人后,没有同罗斯福谈话。虽然罗斯福只听到了介绍他的名字,但当他们离开罗斯福的时候,罗斯福还是找到了这位机械师,称呼他的名字,与他亲切握手,并谢谢他到华盛顿来,机械师为此感动不已。虽然这位机械师并不是罗斯福的直接下属,但毫无疑问,罗斯福总统对他的下属也是一样的,难怪他在政坛上获得了那么多的支持者。

(2)把下属视为你的唯一财产。

在事业方面,下属就是你唯一的财产。在创造价值的过程中,谁是最重要的生产要素?--人。只有人才是第一生产要素,没有了人的因素,机器就成了一堆废铁。有了人的帮助,你所有的事情才能取得成功。

我们都知道美国著名总统林肯,他曾经是一名修鞋匠的儿子,最后居然登上了总统的宝座。他是怎样获得这个最高职位的呢?一个非常重要的原因,就是他具有很强的平民意识,他把自己的支持者视为唯一的财产。

当林肯站在演讲台上时,有人问他有多少财产。人们期待的答案当然是多少万美元、多少亩田地,然而林肯却伸出手指这样回答:“我有一位妻子和一个儿子,他们都是无价之宝。此外,租了三间办公室,室内有一张桌子、三把椅子,墙角还有一个大书架,架上的书值得每人一读。我本人又高又瘦,脸蛋很长,不会发福。我实在没有什么依靠的,唯一可依靠的财产就是--你们。”把自己的支持者视为唯一财产正是林肯取得民心的最有效法宝。

(3)对待下属要宽容。

作为领导不仅要给予下属足够的信任,同时还要向他们显示自己的大度,尽可能原谅下属的小的过失,这也是一种重要的笼络手段。俗话说“大人不计小人过”、“宰相肚里能撑船”。对于那些无关大局之事,不可同部下锱铢必较。要知道,对部下宽容大度是赢得属下忠心的一种手段。

古代,有一位国君为了庆祝战争的胜利,决定宴请群臣,因此举行了一场盛大的宴会。在宴会上当然少不了歌女舞姬助兴,其中有一位舞女是国君的宠姬。宴会不知不觉进行到了晚上,有一位侍臣借着酒兴,趁着昏暗的灯光拉了宠姬的袖子。宠姬大惊失色,情急之下,拽掉了那位侍臣头顶上的缨带,然后将此事告诉了国君,请求他追查头顶缺少缨带者。然而国君认为,那将会破坏整个宴会的气氛,而且那位侍臣只是一时兴起才犯了错误。因此,并没有答应宠姬的请求,反而让群臣们摘下帽子尽情饮酒狂欢。

不久边疆告急,可惜找不出合适的人选带兵迎战。这时,一位虎背熊腰的大臣主动请战,国君答应了他的请求,并封为将军。后来,敌人被击退五百里,溃不成军,那位将军带领将士胜利而归。当国君准备给他赏赐时,他却跪倒在国君面前,说他正是那位拉了宠姬袖子的人。国王不计前嫌,依然为他封官加爵。他从此更加忠于国君,直至老死。

从这个故事中可以看出,如果你能够给属下一倍的宽容,将会换来他们十倍的忠心。

(4)巧用暗示,让属下帮忙。

与工作有关的事情,当然可以用命令的方式指使下属去办。但是与工作无关的一些事情是不适宜用命令的方式来解决的,而用暗示的方法则更能达到满意的效果。

有位公司领导就十分善于运用暗示的方法让属下帮忙。有一次,他的妻子打来电话,说女儿很想晚上去看一场音乐会,而他此时无法抽身去买票。恰好秘书小王送文件过来,他于是对小王说:“小王,听说你对音乐很内行是吗?”

“哪里,不过是我的业余爱好罢了。”

“宝利音乐厅今天晚上有一场贝多芬的音乐会,你知道吗?”

“是吗?那太好了,经理,咱俩一起去听听!”

“好啊,顺便多买两张票,我让我爱人和女儿也去凑凑热闹。”

“那好啊,经理,我请客!”

用这种方法,让小王去买音乐会门票,小王自然很高兴,即使是她自己出钱她都乐意。反过来讲,如果这位领导采用命令式的口吻让小王去买票,小王也可能会去买,但她也许会产生满腹牢骚,而这种办事效果要差很多。