书城管理卓越私营公司十堂必修课
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第29章 信息管理:把信息变成钞票(4)

三是准确判断未来。在掌握了行情变化的多种因素之后,就可以对未来的变化作出判断,给今后的行动进行准备。这种判断和预测,决不是各种信息行情的直接反映,而是经过综合分析之后,对发展趋势和科学预测。正确判断未来行情和预测未来市场要做到:一是预测面要广泛,多提出几个可能性。二是要突出预测重点。主要预测你最感兴趣的项目。三是对策要多。对你已确定发展的项目,一般要提出最好、较好、差、最差几个档次,每个档次都要有对策,对最好的预测要采取什么措施,最差的要采取什么措施。不能觉得这件事好了,就全是好处,一点缺点没有;或只有缺点,没一点优点。对各种情况都要考虑到,而且要有对应的对策。

下面举例说明,怎样利用信息资料。

如果得到加工某种产品很有市场销路的信息,就要快速实施,做到四快:

一快。快速设计,即有销路的新产品,按照其规格、质量、牌子进行设计,且设计的时间不能拖得太久,以免耽误时间,影响快速投产。

二快。快速筹资,设计完成后,要尽快筹集资金。凡是搞一个经营项目,没有一定资金的投入,问题就不好解决。而筹集资金,并不是一件容易的事,应该把需要数量、筹集渠道弄通,一定要资金齐备,不误时机。

三快。尽快投产,只要生产或经营条件具备了,就要在保证质量前提下,以最快速度,把产品生产出来,把商品调运回来,完成商品上市销售前的所有程序。

四快。销售要快。俗话说:“行情是六月的天,疯狗的脸,说变就变”。当你把产品生产出来、把商品运输回来之后,一定要趁着行情好的时机,赶快销掉脱手,将产品变成货币。当然,也会发生另一种情况,当你的产品生产出来,商品运输回来时,市场行情不好。但已分析预测到,等一段行市会涨,行情会好,那就不妨等待时机。这样利用信息,就一定会收到好效果。

七、防止信息泄密,为他人做嫁衣裳

商业秘密是企业在投入大量资金、设备、人力的基础上获得的,凝聚着企业员工的劳动和汗水,理应受到社会的尊重和保护。然而在现实生活中,这些具有保密性质的技术经济信息被非法获取的情况日趋严重,一些企业的商业秘密被某些利欲熏心的人采取各种手段非法窃取,结果累得半死,还为他人做嫁衣裳,给企业造成了不可估量的损失。这种窃取的方式有各种表象伪装,或明或暗,或强夺或智取,很让企业家伤脑筋。这些也是为什么要单独提出防范商业机密泄露的原因之所在。

那么,一般地说,商业机密是如何泄露的呢?

(1)毫无戒备——不知不觉中泄密

有的企业在涉外交往中,对外商窃取商业秘密的行为毫无戒备之意,给其留下可乘之机,使企业的商业秘密不知不觉地外泄。美国的派克金笔是世界头号名牌,但中国的“英雄”、“金星”牌不锈钢笔套抛光后光泽自然,暗中带亮,亮中有辉,这项技术处于世界领先水平。派克公司的两位副总裁来华,竟意外地发现大陆厂家完全实行门户开放,便携来摄像机,在众目睽睽之下,把抛光机的结构及动作拍下了全套录像。

(2)人才流动——防不胜防地泄密

随着劳动力的流动日趋频繁,一些心怀叵测的人趁调离之机,非法获取原单位的商业秘密,并伺机卖钱。宁波太阳实业总公司的一个技术员利用职务之便,窃得公司开发的GT501输沙器的生产用图、销售档案复印件和1993年综合计划,待调离时,将窃得的资料全部偷回家。有的人在调离原单位时,虽未带走有关商业秘密的书面资料,但调离后,凭着记忆,模仿研制相同的产品,同样也造成企业商业秘密的外泄,构成对原企业的侵权。武汉市径河化工厂按规定独家享有增型剂A的技术专用权至1997年12月31日止,然而,该厂操作工郑某调到另一公司后,凭记忆亲自组织生产增塑剂A,企业商业秘密在这种防不胜防中外泄了。

(3)疏忽大意——不明不白地泄密

有些企业对自己的商业秘密不注意保护,使商业秘密在疏忽大意中,不明不白地向外泄露。1993年仅在上海市就有50多家企业的技术资料被窃,有的企业商业秘密先后10多次被窃。一些不法分子为了达到非法获取企业商业秘密的目的,趁企业、公司无人之机,潜入厂区,大肆行窃。山西河津试验化工厂由于管理上的疏忽,职工下班后,有人两次潜入车间,偷抄了该厂技术保密商品钢铁发黑剂的有关生产内容和数据,取6张载有该厂生产钢铁发黑剂的有关生产技术的日报单。这样该厂的商业秘密就不明不白地外泄了。

(4)废纸垃圾——无声无息地泄密

企业办公室的垃圾隐藏着大量的企业技术信息和经营信息,稍不注意,企业的商业秘密就会通过这些废纸垃圾向外流失。正因如此,在形形色色非法追逐商业秘密的不法分子中,有人专门从公司、企业所倾倒的办公室垃圾中回收大量有用的情报和资料。如广州有一家民办科技开发公司,为了及时掌握同行三个公司的商业秘密,特以高价报酬“聘请”一位“破烂王”专门为自己订这三个公司的垃圾。每天捡“破烂”回来后,他都要专门把从这三家公司大院搭来的“破烂”分门别类地整理好,然后用自行车驮到指定的地点换取酬金。仅1989年4月至1991年2月,他就先后为这家公司提供有价值的垃圾300多份,获取酬金14000多元。而这家民办科技公司则由此对竞争对手的生产、经营、科研等情况了如指掌,在市场竞争中取得优势。

(5)后院起火——职工出卖秘密

如果说企业对外部的窃密可以采取各种措施加以防范的话,对内部泄密则更为人头痛。有的企业由于内部管理松弛,给内部某些见利忘义者以可乘之机,致使企业商业秘密被出卖。江苏省开进县某化纤机械厂技术科长和供销员经人介绍结识无锡县家具厂厂长刘某,得知该厂欲生产本厂同类产品SKV303捻线机由此急需该机图纸,便利用职务之便将图纸送往无锡县家具厂复印,从中得赃款4万元。

说完了商业秘密一般是如何泄露的之后,就要讲如何防范它的泄露了。

商业秘密作为企业的宝贵财富和市场竞争中谋生存、求发展的重要法宝,一旦流失,不仅给非法追逐者带来了巨额利润,也会使企业失去竞争能力和生存条件,蒙受难以估量的经济损失,甚至断了企业的命根子。因此,保护企业的商业秘密,应当引起企业的重视。

首先,要强化企业的保密工作。

作为企业,一方面应进一步强化商业秘密的保护观念,不断完善有关保护措施和制度,堵塞各种可能泄密的漏洞,特别是在对外交往时,更应慎之又慎,认真审查,严格把关,防止泄密;另一方面,要妥善处理职工择业自由与保护商业秘密的关系,在与职工订立劳动合同时,应增加有关保护商业秘密的条款,明确职工的权利和义务,做到既保证人才的合理流动,又有效地保护企业的商业秘密;既防止外来的侵权活动,又搞好内挖,谨防内奸。

其次,加大打击力度。

《反不正当竞争法》中规定了经营者不得以非法手段侵犯商业秘密,并在二十五条中规定了侵犯商业秘密应承担的法律责任,即监督检查部门有权责令其停止违法行为,可以根据情节处以一万以上二十万以下的罚款。这些法律的实施,为有效保护商业秘密提供了一定的法律保障。因此,国家有关部门应加大打击力度,对侵犯商业秘密这一破坏市场经济的行为,采取必要的行政、经济手段进行制裁,用法律手段打击非法窃取企业商业秘密的行为。

一家国内著名的旅行社的几个职工,以各种理由辞去所在职务,应聘到另一家旅行社任职,同时带走了所在旅行社有关的客户资料,并利用这些资料与客户联系,将原来所在旅行社的一部分客户拉到了新应聘的旅行社,以此开展业务,造成原旅行社的部分固定客源流失,造成了经济损失和商业信用的损害。为此,原旅行社一纸诉状将这几个职工和后一家旅行社送上了法庭,法院经调查后,作出了被告侵犯了原告的商业秘密权的裁决,判令被告赔偿原告因此所受的经济损失。原旅行社通过运用法律武器,维护了自己的合法权益。

其三,建立企业保密制度。

为了保证企业商业秘密和安全,不少国外企业有其成功的经验:美国可口可乐饮料公司高度保密的饮料配方,一直是竞争对手百事可乐饮料公司窥测的目标,在过去的几十年中,百事可乐公司采取种种方法,均未得手,该配方被认为是世界上保守得最严的秘密之一;法国的CHOMS0N公司只准对部分车间的部分设备拍照,并约定在拍照前要征得他们的同意,对它自称欧洲第一的石蜡铸造车间则不准拍照;英国的PLESSY公司,参观时不准拍照,不准录音,参观者的相机要放在门卫处。这些企业在技术保密的范围和界限上规定很严,在广告上,可对产品的性能指标比如功率、频率等进行介绍,如有意购买,则随着谈判的进展,经详细一点的资料合成协议后,经政府有关部门批准,才提供使用文件。对设计思想、方案论证的资料也实行严格的保密。在入世之后,中国的广大企业应善于借鉴国外企业保密的成功作法,建立自己的保密制度,抑制商业秘密的外泄。