书城管理比尔·盖茨用人的11条准则
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第36章 充分交流 相互学习

第七章第三节充分交流、相互学习

微软公司相信,只要有足够的资源,人人都可成就一番宏伟事业。

在技术中心,员工不但可以看到数千个公司的内部网站,无数个在线的技术资料,还可看到所有微软产品的源代码,参加各种各样的讨论组。

微软(中国)系统平台支持部经理刘立军说:“在我们公司,你任何时候用电子邮件发出请求,都会得到很多回应,告诉你该怎么做。这在其他公司是不多见的。”

技术中心的特色活动包括“Tech Talk”(技术讲座)和“Triage”(共同诊断)。这是在中心成立初期,微软(中国)总裁唐骏为了平衡员工精力和弥补员工技术知识不足而发起的。最初中心只有25个人,一个人要掌握全部的知识是不可能的,为了尽快尽可能多地了解各种产品,唐骏想出一个办法,即让一个员工专攻一门技术或产品,然后给大家开讲座进行普及。这是一个非常有效的方法。后来,中心扩大之后,这种讲座就由各个部门分别执行下去。当任何一个员工在学习一门新技术或者一个新产品的时候,甚至在提问题的时候积累了一些得,只要找到一个空闲的会议室并发出邀请,就会有很多人过来听他的讲座,然后提问,随后展开讨论。

“Triage”(共同诊断)原是微软总部技术开发部门用来筛选漏洞的一种会议形式。唐骏反其道而行之,让员工把自己处理客户问题的成功案例拿出来与大家共享,供众人学习与评判,这样不仅增加了员工的共同经验,也顺便修正原来不合理的地方,得出更好的解决方案。这种开放式的机制在微软非常活跃,而话题牵涉的范围也非常广。

另外,一个日益普遍的激励员工的方法是送他们参加职业软件工程会议。微软还主办大量的室内研讨会和研习班,让微软员工更多了解该行业的其他地方和其他公司最新的观念、工具及其技术发展。

微软还针对不同岗位员工的工作性质和每个人不同的成长需要,采取一对一的方式,具体规划员工的职业发展道路。每年员工都有两次机会向公司提出自己未来半年中的职业发展方向,以及需要什么帮助。然后,人力资源部门会做出基本的职业规划,由直接经理会和员工谈具体的职业发展道路,最终将具体提供什么培训、发展空间和资源支持紧密结合在一起。