书城励志办公室兵法
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第24章 合作篇——与同事携手共创双赢局面(2)

人是感情的动物,在愉快的气氛下工作可收事半功倍之效,不妨多关心别人,体贴别人,增加亲切感,做起事来就更好办。由今天起,努力做个受欢迎的同事吧!成功的你,将来获升迁的机会也相继大增。

笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥,说声“麻烦你”,加一个笑容,他会被你的友善感染,特别努力;或者同事把做好的计划书交给你,别忘记谢谢他和微笑一下,这不但是礼貌,亦是感谢的表示。任何人都喜欢得到赞美。说一些别人爱听的话,只要不是谎话,便不算埋没良心。切莫对同事大叫大嚷,这不但不礼貌、不友善,还表示你缺乏信心。即使你遇上难解的死结,情绪低落极了,也需要微笑,抛开烦恼,跟同事们谈笑,或许可以借此把恶劣心情冲淡,使精神集中于工作。

不要自扫门前雪,若同事需要你的帮忙,不应吝啬,尽力而为吧,即使不会立刻获得回报,但你的投资是不会白费的,起码他会认为你是大好人。

如果你做错了事,且影响到别人,要赶快道歉。勇于认错的人并不多,这样做自然给对方留下深刻印象。还有,处处设身处地地去感受他人的心态,再给予支持,没有人会不喜欢你的。工作上不如意不要跟同事大吵大闹,这无形中会对你的专业形象和信心产生坏影响,因为这极易暴露你控制人事问题欠成熟的弱点。

还是那句话,冤家宜解不宜结。没有人故意跟谁过不去,所以,只要我们主动表示友善,露出诚恳之态,别的同事也一定不会拒之千里。

赢得人缘:受同事欢迎,工作也会变得轻松愉快

在职场中,只要你以真诚的态度去对待同事,同时在工作时保持良好的工作心态,那么离赢得好人缘也就不远了,工作便也成了一件让人快乐的事了。

下面是受同事欢迎的人的一些建议。

1.与同事分享功劳

即使你凭一己之力得来的成果,也不可独占,要让那些属于同一部门,曾经协助过你的同事一起来分享这份荣耀。别担心你所扮演的角色会被人遗忘,因为你的所作所为在上司看得清清楚楚。相对的,如果大大方方的和同事分享功劳,一方面可以做个顺水人情,另一方面上司也会认为你很懂得搞好人际关系,而给你更高的评价。

2.对新同事提供善意的帮助

新到的同事对工作还不熟悉,很想得到大家的指点。这时,我们若能伸出援助之手,往往会让他们打心眼里感激,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。

3.乐于从老同事那里吸取经验

那些比你先来的同事,相对来说会比你积累了更多的经验,有机会时我们不妨聆听他们的见解,从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方,这样不仅可以帮助我们自己少走弯路,更会让他们感到我们对他们的尊重。

4.寻找共同兴趣

你不妨多找些与同事相近的爱好和乐趣,邀他们一起行动,共同分享,并借此增加彼此间的了解与亲密,这不仅让你获得更多的快乐和放松,稀释内心的压力,更有助于培养一个和谐的人际关系。

5.让乐观和幽默使自己变得可爱

乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意,更能营造一种亲近的人际氛围,并且有助于你自己和他人变得轻松,消除了工作中的劳累。在乏味的工作当中,适度的表现一下你的乐观和幽默,你在大家的眼里的形象就会变得可爱,容易让人亲近。

6.学会安慰和鼓励同事

俗话说危难显真情。如果同事自己或者家中遇到什么不幸,工作情绪非常低落时,往往最需要人的安慰和鼓励。这时,你应该学会安慰和鼓励同事,帮助同事解决困难,分担痛苦。

7.学会成人之美

真心对待同事也体现在“褒”和“贬”上。例如在公司举行的总结会上,恰如其分地夸奖同事的特长和优点,在公司中树立他的威信;如果发现同事的缺点,应该在与他单独相处时,实事求是地指出并帮助他完善自己。

8.不能冷淡同事的热情

同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可能积极参与。

9.外出要与同事打招呼

你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。

互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

职业操守:助你营造和谐的同事关系

工作是一台大机器,员工就好比每个零件,只有各个零件凝聚成一股力量,这台机器才可能正常运行。那么,同事之间应如何相处,才能使公司这台大机器速度更快、效率更高呢?这就需要同事之间遵循的一定的工作精神和职业操守。

1.加强沟通、展现实力

有的企业因为内部人事斗争,不仅企业本身“伤了元气”,整个社会舆论也产生不良影响。所以作为一名在职人员,尤其要加强个体和整体的协调统一。因为员工作为企业个体,一方面有自己的个性,另一方面,就是如何很好的融入集体,而这种协调和统一很大程度上建立于人的协调和统一。所以,无论自己处于什么职位,首先需要与同事多沟通,因为你个人的视野和经验毕竟有限,避免“独断独行”的印象。

况且,随着社会分工的越来越细,这种沟通协调也是必须的。当然,同事之间有摩擦是难免的,即使是一件事情有不同的想法,我们也应具有“对事不对人”的原则,及时有效的调解这种关系。

不过从另一角度来看,此时也是你展现自我的好机会。用成绩说话,真正另同事刮目相看。即使有人对你有些非议,此时也会“偃旗息鼓”。当然有了成绩,也不应滋生骄傲的情绪,觉得“高人一等”。

我们应该意识到:工作是一种团队合作精神,成绩是大家共同努力的结果。如果你有了物质奖励,不妨拿出一部分和同事一起分享。

2.真诚相待、勤学为主

好多应届毕业生都说,找工作他们既不担心实力、也不害怕没有机遇、最“悚”的恰恰是人际关系。这种担忧从侧面反映了当代大学生对社会关系的隐忧,因为职场与学校毕竟相差较大。

其实,这个社会也许不像你想象得那么美好,但也绝不像有人说的那么险恶。所以说,对于初来乍到的毕业生而言,不要有什么顾虑。只要你本着真诚待人、勤学为主的原则,相信可以为你开拓较好的人际局面。

当然,因为初来,同事对你的感觉还比较陌生,觉得自己好像是个局外人。这点可以理解,但不应成为你的负担。你可以通过自身实力展现自己,并使自己尽快融入工作氛围中。

这里尤其得提到勤学。勤学包括两层含义:一是勤快,二是肯学习。尤其是前者,比如说:你提前半个小时搞好清洁卫生。同时,你应通过学习,尽快掌握技能并熟悉公司业务。如果你在工作中遇到困难,自己应思考在先,实在不明白的,可以请教同事。

注意:不要忘了道谢。如果你能在工作中表现出良好的个人修养和素质,相信会给同事留下较好的印象。

3.适当的赞美,不搬弄是非

一成不变的工作容易使人变得乏味,如果你能生活中适当加点“调味”,相信会使你的工作变得丰富多彩,同事间的关系也会更加融洽。

比如:一句由衷的赞美或一句得体的建议,同事会感觉到你对他的重视,当然,也无形中增加对你的好感。不过,不要盲目赞美或过分赞美,这样容易有谄媚之嫌。

对同事评头论足是一个人不成熟的表现。因为每个人都有自己一套原则,作为同事,只能是尊重个人的权利和隐私。如果你超越了自己身份的话,很容易引起同事的反感。

当然,如果你想进一步拉近彼此的距离,不妨在闲暇时,和同事多参加一些有意义的活动。其实同事的关系也是一种很微妙的“化学反应”,也许一件小事就能让你们的关系发生很大改变。

和善宽容:多一份理解就会多一份融洽

如果刚刚换到一个新的工作岗位上,就会感到很别扭。对很多事情都是既新鲜,又提防,总想尽快磨合,适应新环境,可是一些资深的同事却是对你爱理不理。甚至在一些事情上还故意和你过不去,使你无所适从,可又别无选择。毕竟他们是你的同事,不跟他们好好合作,今后工作简直难以进行。

面对这种情况,你最好不要寄希望于对方向你伸出援手。哪怕自己多辛苦些,延长点工作时间,也不要想办法要求对方的帮忙,否则弄不好还会弄巧成拙,徒添烦恼。

另外,你还可以尝试着去了解对方,如能化敌为友,说不定还会有意想不到的收获。同时,你还应扪心自问,无法与对方精诚合作的原因,是否出在自己身上,自己是不是也应该负一点责任,去努力营造愉快融洽的气氛。

与同事相处,应以诚相待。当同事需要你的意见时,不要使劲给他戴高帽,做无意义的赞叹;当同事遇到困难时,要尽力而为伸出援助之手,而不是冷眼旁观,落井下石,甚至乘人之危;当同事无意中冒犯了你,又忘记或根本没意识到说声“对不起”时,你也应该显得宽宏、豁达一点。

与同事相处,你不能得理就不饶人,毕竟你们每天有三分之一的时间要在一起工作,你能否从工作中获得快乐与满足,同事们扮演着一个很重要的角色。试想,如果清晨你满怀热情地冲进办公室,准备今天大干一场时,竟发现人人对你视若无睹,谁都不愿主动与你说话,你的心情肯定好不到哪儿去。

要与同事和谐相处,你就要真正融入到同事中去。要做到这一点,你应注意以下几点:

1.当大家趁着上司不在,聚在一起聊天的时候,你不要自命清高地去做自己的工作,从来不走过去参与其中;

2.不要很不负责地随便把同事告诉你的话转告给上司,这样大家以后会提防你;

3.有同事在你面前有意无意地表示自己有多能干,有多受上司宠幸时,你要适当称赞、祝贺他们,而不要显出一副不以为然或颇带妒忌的样子。

同事之间就是相互合作的关系,而要合作愉快,就要和善,就要真诚,如果心存芥蒂,寸利不让,就只会把关系搞得越来越僵。

王晶和李华大学毕业后在同一家单位工作,两年来一直焦不离赞,赞不离焦,协作搞了许多工作,是一对“黄金搭档”,领导对他二人都十分满意。可不久前上边公布的升职名单里有李华而没有王晶。从平起平坐,不相伯仲的同事、搭档,到地位的突变,王晶心中愤愤难平,仿佛一盆冷水浇达全身。见了李华不仅别扭起来,而且越想越不服气,再加上其它同事的同情和“关心”,令王晶痛苦之极,继而就是对李华的明显的敌意。

对此,李华并不在意,对同事们的恭贺和夸赞也表现得极为冷淡。她还经常说:“其实王晶的工作能力比我强,只是不善表现自己,才让我得了这个便宜。”并且在工作中还像以前那样,该干什么都抢着干了,而且还不时客气地问王晶是否需要帮忙。

这一切令王晶十分感动,她也终于意识到李华升职是因为人家有这个度量和胸怀。于是满腔的愤慨和不平都渐渐消退,两人的关系又回到了当初的友好、和谐状态。后来才知道竟然有人还曾想借此事无中生有,离间她俩的关系,以达到个人目的,真是好险。

巴掌不打笑脸,同事也不会拒好意于千里之外。所以,与同事相处,多以笑脸待人定能化干戈为玉帛,并赢得友谊、理解和发展。

笑对同事:有微笑的人会更受欢迎

在工作中,一个同事满面冰霜,另一个同事面带笑容,他们同时向你请教一个工作上的问题,你当然更欢迎后者,你会毫不犹豫地对他知无不言,言无不尽;而对前者,恐怕就不会那么热情了。

一个人的面部表情亲切、温和、充满喜气,远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意,也更容易受人欢迎。

大卫·史汀生是美国一家小有名气的公司总裁,他还十分年轻。他几乎具备了成功男人应该具备的所有优点,他有明确的人生目标,有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心;他大步流星、雷厉风行、办事干脆利索、从不拖沓;他的嗓音深沉圆润,讲话切中要害;而且——他总是显得雄心勃勃,富于朝气。他对于生活的认真与投入是有口皆碑的,而且,他对于同事们也很真诚,讲求公平对待,与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。

但初次见到他的人却对他少有好感,这令熟知他的人大为吃惊。原来他几乎没有笑容。

他深沉严峻的脸上永远是炯炯的目光,紧闭的嘴唇和紧咬的牙关。即便在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心,但却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是畏如虎豹,男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他只是缺少了一样东西,一样足以致命的东西——一副动人的、微笑的面孔。

因为微笑是一种宽容、一种接纳,它缩短了彼此的距离,使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人,往往更容易进入对方的领地。难怪有人说微笑是成功者的先锋。

下面是一家小型电脑公司的经理所讲述的,他如何为一个很难填补的缺额找到了一位适当的人选。

“我为了替公司找一个电脑博士几乎伤透脑筋,最后我找到一个非常好的人选,刚刚从名牌大学毕业。几次电话交谈后,我知道还有几家公司也希望他去,而且都比我的公司大,比我的公司有名。当他表示接受这份工作时,我真的是非常高兴也非常意外。他开始上班后,我问他,为什么放弃其它更优厚的条件而选择我们公司?他停了一下,说,‘我想是因为其它公司的经理在电话里是冷冰冰的,商业味很重,那使我觉得好像只是另一次生意上的往来而已。但你的声音,听起来似乎你真的希望我能成为你们公司的一员。因为我似乎看到,电话的那一边,你正在微笑着与我交谈。你可以相信,我在听电话的时候也是笑着的。’”

的确,如果说行动比语言更具有力量,那么微笑就是无声的行动,它所表示的是:“我很满意你。你使我快乐。我很高兴见到你。”笑容是结束说话的最佳“句号”,这话真是不假。

“你希望别人高兴来见你,你就必须高兴会见别人。”这是一位行政单位的秘书的经验之谈。他说他所属的办公室主任只要是见到上司总会微笑着打招呼、点头,上司也以同样的态度回敬他。可一回到自己的科室,对下属便很冷淡,很严厉,从不露笑脸,这样他也就得不到同仁们的微笑与拥护了。

对人微笑是一种文明的表现,它显示出一种力量、涵养和暗示。一个刚刚学会微笑的中年干部说:“自从我开始坚持对同事微笑之后,起初大家非常迷惑、惊异,后来就是欣喜、赞许,两个月来,我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在,我己养成了微笑的习惯,而且我发现人人都对我微笑,过去冷若冰霜的人,现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议,我几乎获得了全票,这是我参工作这么多年来从未有过的大喜事!”