生活中，人与人的关系是很微妙的，对于别人的好意或帮助，如果你感受不到，或者冷漠处之，很有可能就此生出种种怨恨来。所以，享受着感情雨露的人们不要做“马大哈”，常存一份感激之心，就会使人际关系更加和谐。古人说，“滴水之恩当以涌泉相报”，我们虽做不到这一点，但至少应坚持“投之以桃，报之以李”，时时处处想着别人，感激别人。因为有了感激，你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。
2.尊重别人
俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”在社会交往中，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你，尊重别人其实就是尊重你自己。
有这样一个有趣的故事：一个小孩缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了教育孩子，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好——”山谷回应：“你好——”妈妈又领着小孩喊：“我爱你——”不用说，山谷也喊道：“我爱你——”小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，我们要处处尊敬别人。”
3.乐于助人
人是需要关怀和帮助的。但帮助别人不一定非要体现在物质上，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。
4.真诚赞美
每个人都喜欢赞美。赞美之所以得其殊遇，首先在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；其次在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。
5.诙谐幽默
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，以此吸引着大家；也可以说是一种润滑剂，使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。
6.大度宽容
人与人的频繁接触，难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下，学会大度和宽容，就会使你赢得一个绿色的人际环境。要知道，“人非圣贤，孰能无过”。因此，不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的路，因为有了大度和宽容，才会越走越宽，而思想狭隘，则会把自己逼进死胡同。
7.同频共振
声学中有“同频共振”的规律。人与人之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够使人们之间增进友谊，结成朋友，发生“同频共振”。
别人的正确观点和行动、有益身心健康的兴趣爱好等等，都可以成为你取得友谊的共鸣点、支撑点，为此，你应响应别人，你应与人沟通，以便取得协调一致。当别人飞黄腾达、一帆风顺时，你应为其欢呼，为其喜悦；当别人遇到困难、不幸时，你应把别人的困难、不幸当作你自己的困难和不幸……这些就是“同频共振”的应有之义。
8.诚恳道歉
如果你不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱，那样将有可能使你失去一位朋友。
当然，一个人要想保持良好的人际关系，最好尽量减少自己的过失。而要做到这一点，则需要我们不断检讨自己的过失、提高个人的修养。
难得糊涂：大度能容天下难容之事
人要立身处世必须保持清醒的头脑。谁是我们的朋友，谁是我们的对手？可以依靠谁，不可以依靠谁？应该怎么去战胜对方？应该怎么去上台阶？对于这些问题，我们不能不清醒。这是生活的一个方面，也是我们起码的生存条件。离开了这些认识，我们将生活在一片盲目之中而不知所措。这样说来“糊涂”岂不是无安身之地了？不，有，虽然很少，但也正因为少才难得。
在与上级相处时，糊涂总比聪明好。萧何便是很好的例子。当年与刘邦共打天下的各位有功之臣，都非平庸之辈，而最后皆被刘邦和吕后疏远和加害，唯有萧何能安度晚年，为何？萧何有一份难得的糊涂，他对某些大事从来都持漠不关心的态度，使得刘邦和吕后放松了对他的注意，从而聪明地保全了自己。
上级毕竟有他的权力，一旦你表现出的才智超过了他，他便有一种不安全的感觉，他是不会让你长期这样下去的，这是人性的必然。聪明的人知道如何保护自己，他们不处处张扬自己的聪明和才智，有时还会装得糊涂一点，装得不如上司，让上司获得一种优越感。这种糊涂并不是让你对什么都采取无所谓的态度，而是说在小事上糊涂一点，大事上注意一点就行了。难得糊涂说的也正是这个道理。
水至清则无鱼，人至察则无友，所以，做人固然不能玩世不恭，游戏人生，但也不能太较真，认死理。太认真了，就会对什么都看不惯，连一个朋友都容不下，把自己同社会隔绝开。镜子很平，但在高倍放大镜下，就成凹凸不平的山峦；肉眼看得干净的东西，拿到显微镜下，满目都是细菌。试想，如果我们“戴”着放大镜、显微镜生活，恐怕连饭都不敢吃了。再用放大镜去看别人的毛病，恐怕那家伙罪不容诛、不可救药了。
古今中外，凡是能成大事的人都具有一种优秀的品质，就是能容人所不能容，忍人所不能忍，善于求大同存小异，团结大多数人。他们极有胸怀，豁达而不拘小节，大处着眼而不会目光如豆，从不斤斤计较，纠缠于非原则的琐事，所以他们才能成大事、立大业，使自己成为不平凡的伟人。
不过，要真正做到不较真、能容人，也不是简单的事，需要有良好的修养，需要有善解人意的思维方法，需要从对方的角度设身处地地考虑和处理问题，多一些体谅和理解，就会多一些宽容，多一些和谐，多一些友谊。
有些人一旦做了领导，便容不得下属出半点毛病，动辄捶胸顿足，横眉立目，下属畏之如虎，时间久了，必积怨成仇。想一想，天下的事并不是你一人所能包揽的，何必因一点点毛病便与人斗气呢？
做人贵在知道该干什么和不该干什么，知道什么事情应该认真，什么事情可以不屑一顾，但要真正做到这一点是很不容易的，它需要经过长期的磨练。一旦我们明确了哪些事情可以不认真，可以敷衍了事，我们就能腾出时间和精力，全力以赴认真地去做该做的事，我们成功的机会和希望就会大大增加。与此同时，由于我们变得宽宏大量，人们就会乐于同我们交往，我们的朋友就会越来越多。
赢得世界：用善意的微笑缩短与别人之间的距离
微笑是人际交往中最简单、最积极、最容易被人接受的一种方式。微笑代表着友善、亲切和关怀，是热情友好的表示。它明白告诉对方“我对你怀着善意”、“我喜欢你”、“见到你我很高兴”、“你使我快乐”等等，给人以善良、热情、谦和、亲切、愉快和温暖的感觉。
在人生的道路上挫折、困难甚至绝境是避免不了的，最重要的是要坦然面对，自信自强，让灵魂始终微笑，高举那面叫做自信的胜利之旗。因为穿透灵魂的微笑，常常在生命边缘蕴含着震撼世界的力量，让人生所有的苦难如轻烟一般飘散。
没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。无论你在什么地方，无论你在做什么，在人与人之间，微笑是一种通用的语言，她能够消除人与人之间的隔阂。即使是你一个人微笑，也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。
微笑能给竞争激烈的办公室带来一丝轻松和愉悦，微笑能使家庭和睦、夫妻恩爱，微笑还有助于谈判顺利进行……令人惊奇的是，微笑甚至也能给人带来巨大的财富和成功。
美国旅馆大王希尔顿于1919年开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是，他的母亲淡然地说：“依我看，你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆住过的人还想再来，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之有效的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
经过了长时间的迷惘，经过长时间的摸索，希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西，那就是：微笑服务。
这一经营策略使希尔顿大获成功，他每天对服务员说的第一句话就是“你对顾客微笑了没有？”即使是在最困难的经济萧条时期，他也经常提醒下属们：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样，他们度过了最艰难的经济萧条时期，迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。
经营旅馆业如此，做其他工作又何尝不是如此呢？所以，不论你现在从事什么工作，在什么地方，也不论你目前遇到了多么严重的困境，甚至你的人生遭遇了前所未有的打击，用你的微笑去面对它们，面对一切，那么一切都会在你的微笑前低头。
微笑，永远是我们生活中的阳光雨露。
那么，我们如何才能学会微笑，掌握这一化解人与人之间坚冰的技巧呢？
第一，你要相信自己的微笑是世界上最美丽的微笑；
第二，让那些能够带来轻松愉快的事情围绕着你；
第三，在办公室里的显眼位置上，摆放假日里令你难忘的照片，比如，你家里的小狗，正儿八经地戴着一幅眼镜，装模作样地打量着镜头。这些照片，可以使你从日常紧张的工作中得到片刻的休息。
第四，尽量消除或减少一些负面消息对你的影响。了解世界上所发生的一些新闻是重要的，但不必要每天都是如此。
第五，每天，在你的周围，去努力寻找那些幽默和欢乐的事情。即使你遇到了交通堵塞，在你等待的这段时间里，你不妨想象自己正在出演一部电视剧，你是剧中的一个人物，遇到了这么件事。类似的练习可以使欢乐取代压力。
最后，也是最为重要的一点，要学会自己微笑。记住一点，微笑不是仅仅为了别人，更是为了自己。
一旦你学会了阳光灿烂的微笑，你就会发现，你的生活从此就会变得更加轻松，而人们也喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。那就向你身边的每一个人都露出一个愉快的微笑吧，那样你会赢得一个和谐的世界，因为微笑是人与人之间最短的距离。
结交异性：开创人脉半边天
我们现在经常看到社交场合中男女握手为友，彼此平等交往，共谋大业的情形，这充分展现了开放时代的开放精神。那个男女授受不亲的时代已经过去了，在当今这个开放的社会，结交异性朋友是一种很正常的社交现象。
一位女性这样说：“我很幸运，我有好几个同女性朋友一样的男性朋友，我们可以撇开性别的禁忌，无拘无束地谈论我们最隐秘的思想和情感。如果我说出一个闪过脑际的很琐碎的想法，诸如‘我是不是该剪头了？’或‘你觉得我该把这屋子怎么布置一下？’他们听了不会打哈欠，也不会对我的问题避而不答。我的男性朋友们总是不带任何评判和责备地倾听我对他们诉说我的恐惧、我的担心、我的各种问题和莫名其妙的烦恼，而我也是以同样的方式对待他们。”
一位男士也说：“我发现我与女人间的友谊在一定程度上要比我和女人的恋爱关系更令人满意，因为友谊关系中没有互相耍心眼的情况，双方都比较冷静，能不为情绪所左右。而且，对我来说，与女人建立起柏拉图式的关系要比发生爱情纠葛容易得多。现在我的工作在我心中是第一位的，我付不起足够的时间和精力维系，更不能说去建立一种严肃的恋爱关系。我从我的朋友那里能获得足够的精神支持，我没觉得迫切需要爱上谁。我说的朋友，既包括男人也包括女人，事实上，我没有看出我的男女朋友间有太大的区别。朋友就是朋友。”
应该承认，男女间除了性的关系，还有一种真诚的友谊存在。男人是理性动物，女性是情感动物，异性朋友可以互补互敬，互相促进。
结交异性朋友首先必须解决观念问题。在传统社会里，异性交往是最敏感的问题，需要中间媒介，或者第三者在场，不然会有闲话。这是封建社会的交往方式。现代社会，男女交往如果还需中间媒介，那就是保守和无能。男女之间只有采取开放式的交往方式，才有可能真正主动自然广泛的结交异性朋友。
结交异性朋友必须克服心理障碍。异性交往有积极的一面，也有消极的一面。积极的一面表现在异性交往可以体验异性不同的心理性格情感内容，达到互补；而消极的一面表现在男女往往很难对异性朋友与选择对象区别开来。一开始就以婚姻为目的去结交异性朋友，就会使这种交往变得拘谨而庸俗，妨碍正常交往。
结交异性朋友要有正当的理由和环境气氛。共同的兴趣和事业追求是异性交往的自然理由，交谊活动是异性交往的理想场所。
结交异性朋友要掌握一定的分寸。异性交往毕竟不同于同性交往，要尊敬对方的生理心理特点。切忌语言粗陋，更不要随意肉体接触，行为的失态就会断送异性间的正常交往。
在办公室里，异性朋友的情谊往往非常珍贵，也非常真诚。只要你心地纯洁，胸怀坦荡，就会体验到异性友谊的芬芳。
新潮语言：激活我们日常言谈的催化剂
“流行语”就是那些在一定时间、一定范围里高频率地运用于人们口头交际的鲜活新潮的词句。它和着时代的脉搏，折射着生活的灵光，为人们的日常言谈增添魅力与色彩。在办公室里，借助健康的富于生命力的“流行语”，能使你更潇洒地做人，能使你更顺利地办事。
在日常谈话、交往活动中，恰到好处地使用流行语可以起到多方面的作用。
1.使话语常讲常新
现实生活中有些人与别人交谈时老是一种腔调，老用一些自己重复多遍、陈旧蹩脚的词句、口头禅，毫无新鲜明朗的气息，给人迂腐沉闷的感觉。跟上时代的步伐，注意吸收运用流行的词句，可以使自己的谈吐变得丰富多彩，永远保持谈话色调的生机、活力，使话语常讲常新。
2.可赢得别人好感
愉快顺利的交谈，往往离不开流行语的使用。比如称呼别人，以前多是“师傅”、“同志”，现在多用“女士”、“先生”、“美女”、“帅哥”，这样更能增强谈话双方的亲近感，从而使交谈始终处于轻松自然的状态，不致因过于拘谨而影响沟通或引起别人反感。
3.可调料逗趣
生活是五彩斑斓的万花筒，人们常在一起聊天、玩笑，少不了流行语的点缀。一位学生挤到同学堆里，发现一位女生新穿了一条连衣裙，故意惊呼：“哇！真3.14！”这3.14是圆周率π，与流行语“派”谐音，因而立刻博得大家一阵欢心的大笑。
流行语不是哪位名人或语文学家创造发明出来的，只要留心生活，留心别人的言谈，我们每个人都可以借题发挥，推陈出新，随口说出。平时不妨从以下几方面去搜集学习。
1.从流行歌曲中学