第1章第4节闻言之微察心之著 (1)
语言既是人们交流思想的工具，同时又是人们掩饰思想的手段。俗话说：“听话听音，锣鼓
听声。”人们在社交中要想处于主动地位，必须练就闻言便知对方心事的本领。
“言为心声”是古人在社会生活中总结出的一般规律。任何人，无论其伪装的手段多么高明
，都无法把自己掩盖得一丝不露。人们说话是为了表达思想和感情，不管说话人怎样表达，
或直白，或委婉，或隐晦，或虚假，总免不了要流露出一些心灵运动的轨迹。同时，语言表
达是人们个性特征的比较明显的表现方式。
制造话题察人心
话题往往是一个人关心或嗜好的直接表现，一个人心中有热衷的事，自然就会表现在话题上
。比如，非常专注地投入工作的人，他的话题自然会集中于工作上面，这种人的心理和个性
特征很容易就能洞察清楚。
事实上，许多人的内心都是复杂的。有些人的关心、爱好往往没有直接出现在话题上，特别
是怀有很深的自卑感或有某种欲求不满的人，由于压抑的心理作用，往往以不同的话题曲折
地反映出来。
要洞察话题之中蕴藏的深层心理特征，应大致从两个方面去观察：首先，从话题的内容去了
解对方内心；其次，从话题展开的方式去探索真意所在。不过，途径虽然有两条，往往要二
者兼顾才能达到目的。首先，不妨从话题的内容尝试着看透深层心理。话题通常因人而异，
最容易着眼的，是话题与说话者的切身关系，由此了解其人的气质。关于这一点，从电视放
映的几种谈个人问题的节目中，颇能得到启发。为了吸引观众对话题的关心，节目制作人或
以毛玻璃挡住谈问题者的上半身，或者拍摄出他们的背影。其中较多的人都露骨地谈及性的
问题，而且以女性居多。实际上，这些节目不过是在刺激人们的好奇心，根本已失去谈
问题的真正意义。这些节目的制作人在接受访问时都表示，真正不在乎节目意义的是那些在
电视上谈问题的人，而且，他们都喜欢主动谈自己有关性方面的烦恼与困扰。由此可见，话
题确是说话者的关心所在，从他们愿上节目的劲头来看，都反映了他们共同的个性特征。
真实情况是，人们的关心与爱好不一定直接表现在话题中，社会的结构愈复杂，人的意识受
到压抑的感觉就愈强烈，受到压抑的意识自然会以一种扭曲的形态表现出来。在此种情况下
，话题的内容经常会和人的真正欲望不同，而一旦你能分清意识与话题之间的扭曲的形态，
深层心理即被揭示出来了。
譬如，在20世纪50年代初期的美国，年轻的男女在一起，总是甜甜美美地谈着汉堡包和冰淇
淋。但现在不同了，年轻人的话题总是围绕汽车的性能和马力打转。女孩子对男孩们的这种
只谈汽车不理她们的不满越来越多。美国心理辅导杂志曾对这种不满做出如下答复：“你可
能不相信，其实他们是借汽车来影射自己的性器官的大小和能力。因为他们在女孩子面前不
能公开以性器官为话题，就热衷于谈汽车。你不应该因此给予他们不好的脸色。只要你专心
听，即可让他们的男性自尊获得满足。”这段记载，看起来显得有些荒诞不经，其实，从心
理学的角度看，这并不奇怪，是性欲被压抑，将话题转移，借题发挥罢了。
还有一种就是，因为本人非常的脆弱和胆小，或工作上出现了错误，为了掩饰自己而说一
些抱怨其他人的话。
狐狸因为没能吃上葡萄，失败的痛楚和自卑感作怪，急于要找个正当的理由开脱，不说自己
无能反说葡萄酸，堂而皇之地溜走。这或许能够反映出以上这种人的心理特征。心理学上将
这种找借口为自己的错误开脱的行为称之为寻求“合理化”。如果你周围有一遇机会就抱怨
待遇低的人，其人必如伊索寓言中的狐狸，“吃不到葡萄而说葡萄酸”，以工资低为名，使
自己工作不负责任的事实“合理化”。
和对待遇的不满一样，工作人员的不平与不满往往从议论上司的话题中展现出来。
这种人还有一种表现，他抨击上司来抬高自己，或靠过去弥补现在，这则是以声东击西的方
式在展开话题，以发泄不满。
还有一些年纪较长，已有一定资历的人，由于跟不上时代的变化，升迁的路子已经封闭了，
会对现实不满。不过，他们表述不满的方式是经常以做梦的神情去炫耀自己的过去，而不是
怨现实对他们的不公平。偶尔在餐厅里，你会发现这种人对同桌的青年畅谈自己过去的功劳
与光
荣的往事。然而，他谈得越开心，越容易造成周围的冷场。实质上这也是一种以声东击西的
方式求助于过去的心理机制。就像有些儿童原本已不尿床，却因为母亲生了弟弟或妹妹，
法继续独占父母的爱，就开始尿床的心态一样。按照弗洛伊德的说法，这种现象谓之“退化
”。这种说法也许过于刻薄一些，然而，过于留恋过去终究是徒劳的，当人们总是萦回梦绕
于光荣的过去时，的确已存在着潜在的无可救药的退化意识。
还有一些人的不满，一旦直接表现出来，往往会受到刺伤的指责，又无从寻求“合理化”以
自慰，也无从以声东击西的方式发泄出来，于是，只好把不满压抑下来，最终以特殊的形
态爆发出来。然而仍不可直接对不满对象进行抨击，于是就展现为拐弯抹角的谩骂，如指桑
骂槐、借酒装疯，使人无从反击。这些方式虽然卑劣，但确实解开了他们的心结，缓解了其
心理的压抑。
在话题上无法取得主导权时，就意味着你已输定了。在进行商业洽谈时，你常常还可以看到
这样一种人，他们喜欢当众猛烈地制造话题。这种人是惟恐他人取得说话的主导权，而极力
保持自己在洽谈中的优势。因为如果自己不能抢先提出话题，对方就会不断依照对自己有利
的方式提出话题，就在话题逐次改变中，你就会逐步就范于对方，结论当然也会倾向于对对
方最有利的方向。
那些说起话来总是抓不住中心、毫无脉络地不断改变话题的人，如果不是意向奔逸的狂躁病
者或无法进行逻辑思考的人，就是心中有什么不安，导致思绪万千、情绪不稳定，而无法进
行系统归纳，使谈话的内容支离破碎，听起来使人非常困扰。
说话的秘密
要洞察一个人的内心世界、进而了解其个性特征和处世态度应该从他的语调上找切入点。一
般说来，对某人心怀不满，或者持有敌意的态度时，许多人的说话速度变得很迟缓。相反地
，如果有愧于心，或者有意要撒谎，说话速度自然会变快。
一般而言，大多数人的深层心理中如果怀有不安和恐惧情绪时，说话的速度会加快，他希望
借着快速的谈吐，使自己内心潜伏的不安感或恐惧感得到缓解。
前言所述，如果有人平时沉默寡言，却突然不大自然地能言善辩起来，那么他心里一定是隐
藏着某种不能为外人道出的秘密。当一个人提高说话的音调时，即表示他想压倒对方。高昂
的音调只能象征精神的不成熟，它很容易使人情绪激动，陷入口角与争执的状态里。
自信心旺盛的人，一定具有决断性的说话节奏。反之，有些缺乏自信心的人，他们说话的声
调是必然缺乏决断性的节奏的。
有些人说起话来滔滔不绝，始终说不完，即使想要告一段落，也得花费相当的时间，这表示
在说话者的内心，潜伏着一种惟恐话题即将说完的不安与担忧。很多人喜欢在句尾加入某种
暧昧不明的语气，这是有意逃避自己责任的表现。
一般而言，说话的速度忽然比平常缓慢，那就是表示对方怀有不满或敌意。
说话速度是一种特征，是一个人与生俱来的气质及平日在与人交往中锻炼而成的。但是异常
的说话速度常常与内心的思想有很深的联系。
比如，平时能言善辩的人，突然变得口吃起来，或者相反，平时说话不得要领的人，突然说
得头头是道，那就要注意，是否受到了什么事情的影响，以致他们心里面发生了重大变化
。
一般人对自己不满或怀有敌意的人，因为不愿交往，说话速度会不自觉地放慢，甚至让人感
到好像不大会说话。相反，当人心怀鬼胎或想要说谎时，说话的速度往往会快得吓人，特别
是想取得对方谅解时，不仅速度加快，还会找些话题以图亲近。曾经有一位评论家说：“男
人在外面拈花惹草之后回家时往往会突然对妻子滔滔不绝地说很多话。”这是很合乎规律的
现象。因为一般人在深层心理有烦恼不安或恐惧等情绪时，说话速度都会快得异乎寻常，以
此自欺欺人，缓和内心的不安与恐惧。但是，由于没有冷静地思考，所以，即使说得滔滔不
绝，内容却空洞无物。倘若女方是个感情细腻的人，必定可以看透他内心很不平静。
实践证明，说话声调高昂的人，大多性格任性，情感不能自控。
与说话速度一样，声调是语气的特征之一——人的思想处于激动状态时，声调往往会提高
。就上述拈花惹草的例子来说，如果出轨的事被妻子知道了，男人对妻子辩解时，声音一定
会提高。某位作曲家也曾说：“要提出与对方相反的意见时，最简单的办法就是提高音量。
的确，这是常见的现象，人们在坚持自己的意见时，都想提高自己的声调来压制对方，而且
音量也会随之增大，相互争执的结果，必然是闹得不可开交。
声音的频率较高乃是幼儿时任性的特色，一般人随着年龄的增长，音频会越来越低，因为人
的精神
成长机制具有抑制任性的心理功能。换句话说，如果成人的声音提高，此人的深层心理一
定是回到了幼年期，即已无法控制自己的任性意识，在这种情况下，别人对他说什么他都听
不进去。
如果一个人无缘无故地小声说话的话，则表示什么呢?一般地说是表示他对该事物缺乏兴趣
，或对自己缺乏信心。
读懂态势语洞悉真性情
要与人相处，就要首先选择好自己的交往对象。前面说过，除了通过言语等形式观察其内
心特征和处世水平外，还时常需要借助于非语言的方式互通信息。人们往往把点头、眨眼、
皱眉
、微笑、摆手及坐姿等看做是随意的、偶然性的动作，但实际上这些面部的或身体的动
作，像语言一样传递着信息，并且具有一定的规律。人们可以通过目光、面部表情、体
势以及身体接触等方式表达自己的情感和意愿。在某种情况下，这种方式比使用语言更为有
效。在拥挤的公共汽车上，一个人重重地踩了你一脚，你正想发怒，对方却给你以歉意的一
笑，他的意思是：“实在对不起，我不是故意的，请你原谅!”这时，只要稍有涵养的人便
会忍耐，不再发火了。常言道：深情厚谊知多少，皆在嫣然一笑中。
让我们想像悄悄相爱的一对同班同学，在毕业庆祝会上，两人相距甚远，偶尔的相互一瞥，
会强化他们之间的感情，同时也向周围的同学发出暗示他们之间关系的信息。可见，注视常
常能表示出比语言更丰富的内涵。
如果有人在和你说话的时候，一会儿扯扯衣领，一会儿理理头发，一会儿摸摸耳朵，那就表
示，他也许在对你说谎。你只需要追问一句“请你再说明白一点好吗”之类的话，便可让他
泄底。
假如你的同事不停地把一张纸或一本书又折又卷，然后摊平，再折再卷，再三反复此动作，
那么他此时的心里一定充满着许多烦恼和不安。
一个实验证明，当一个男人和一个他不喜欢的男人在一起时，他要么很放松，要么就很紧张
——根据那位和他在一起的人对他的威胁程度而定。而女人在这种情况下往往表现出一种十
分放松的姿势，以示不屑。男人和一个他不喜欢的女人在一起是不会紧张到坐立不安的程度
。而儿童呢?他们也懂得该怎样用眼神和动作去对周围的环境做出反应。人们在一种个人默
许的氛围中生活，这种氛围代表了他和其他人之间的空间。人类学家用他的摄影机记录下了
当这种个人默认的氛围被打破时，人的眼睛的颤动和细小的活动。作为成年人，则往往把自
己的真实感情隐藏在礼貌的语言后面。
现在，人们都知道善解人意在人际交往中是何等重要。但有不少人认为只要通过语言交谈就
够了，这实在是个太简单的想法。在很多情况下，人们没有也毫无必要向他人诉说自己的
心情与感觉，甚至在某些场合中还会有意隐瞒自己的真实想法。
坐姿的背后
选择自己的交往对象，对“坐”的观察决不可忽视。只要对“坐”稍加留心，你就可以从坐
的姿态、座位的排列、彼此间的距离等方面看出人的情绪、欲望、个性、地位、彼此间的关
系、亲密程度等，这样，你就可以知道他的性格和行为是否与你合拍，是否能够成为你的
交往对象。
如果你失恋了，而且是你的女朋友首先提出分手的请求，而你深爱着她，没办法只好向朋友
去请教解决办法。你们相对坐在靠椅里，你身体前倾，手放在膝上，急切地诉说着事情的经
过，而你的朋友开始时一动不动地坐着，饶有兴趣地在倾听。等你唠叨了一会儿，他突然往
后一靠，一腿放在椅臂上，尽管他仍然目光专注地看着你，好像很专心地在听，但他的动作
却告诉你，他对此事漠不关心，觉得自己的时间被你的这些老故事白白浪费掉了，他已经开