第3章第10节虚虚实实应对办公室流言
面对职场中流言，采用虚虚实实的方法自己就可以从容应对。
办公室不是一块净土，身为其中的一员，你得处处小心，用平和的心态去面对周边的同事。
可“人上一百，形形色色”，不是所有都是你想像中的那样好应付的。有时会遇到别人有意
无意抢白你，奚落、挖苦、讥讽你，你该怎么办？大多数的时候都可以应该用语言作“护心
符”，筑起防卫的堤坝。有随机应变能力的人，就能调动自己的智慧，化被动为主动，使尴
尬境遇烟消云散。“兵来将挡，水来土掩”，“见招拆招”，你可视不同的来者选择不同的
付办法。
若判明来者不善，是怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼，以牙还牙”，有理、有利、
有节，即有礼貌而巧妙地回敬对手，针锋相对，让对手知道你的厉害。
有一次，一个美国记者同周总理谈话时，看到桌上有一支美国派克钢笔，就带着几
分讥讽的口气问：“请问总理阁下，你们堂堂中国人，为何还使用我们美国的钢笔呢？”
周总理听出了他的言外之意，庄重而又风趣地答道：“提起这支钢笔，话就长了，这是一位
朝鲜朋友抗美时的战利品嘛，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒收。朋友说，留下
做个纪念吧。我觉得有意义，就收下了贵国这支钢笔。”
这个记者听后，一脸窘相，怔得半晌也说不出话来。
英国前首相威尔森在竞选时，演说刚讲到一半，突然有个故意捣乱者高声打断他：“狗屎！
垃圾！”显然，他的意思是叫威尔森“别再胡说八道”。威尔森却不理会其本意，只是报以
容忍的一笑，安抚地说：“这位先生，我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”捣蛋者一下
子哑口无言。
像故事中的周总理和英国首相威尔森在遇到对自己不利的言语时，其机智地回敬对方，
可以称得上应对流言的经典。假如有人冲着你横眉竖眼，恶语中伤地骂道：“你这个人两
面三刀，专门告我的阴状，想踩着别人的肩膀爬上去，没门！”如果你心中无愧，完全不必
大发雷霆，倒不妨解嘲地反诘：“哦！是真的吗？我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者继续说
下去，直到对方无话可说，你再“鸣金收兵”。在这种情况下，你以温文尔雅、彬彬有
礼的方式笑迎攻击者，显然比暴跳如雷、大动肝火为好，而且也不失自己的风度。如果对方
来势
汹汹，盛气凌人，前来指责辱骂你，而你确信真理在手，你则应报以藐视的目光、冷峻的笑
颜，让他尽情地发泄个够，而不予理会。有时沉默无言的蔑视，力胜千钧，抵得上万语千
言。
须知，运用针锋相对的手法，旨在给对手一个“闷宫将”，使之哑然。在人数众多的场合，
还有个争取群众的理解和支持的问题。若你回应得过于刻薄，引起一顿争斗，那就会失去意
义。比如，在一次演讲中，台下有人喊道：“你讲的笑话我不懂。”演讲者知其来者不善，
就马上尖酸地当众顶了回去：“你莫非是长颈鹿！只有长颈鹿才可能星期一浸湿的脚，到星
期六才能感觉到呢！”这样当面反唇相讥，讲者虽然痛快，但有可能失去群众。所以，一个
人应该要有自我控制能力，要善于约束自己。因烦躁而失礼，愤慨而变态，兴奋而忘形，这
就有失修养了。
如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害，或叫你难堪，你则应该含蓄以对，或采取装聋
哑、拐弯抹角、闪烁其词，或采取顺水推舟、转移“视线”、答非所问，谈一些完全与其问
话“风马牛不相及”的事，用这种委婉曲折的方法反驳对手，相信一定会取得奇特的功效。
比如，有个人刚被提拔到某领导岗位，有人对此揶揄道：“这下子你可平步青云，扶摇直上
了吧！”你听了不必放在心上，可一笑了之：“是这样吗？你算得这样准？”用这种不卑不亢
的应对方法，立即使对方语塞。相反，你过于计较，说出一大堆道理，倒显得太小气，反而
适得其反。假如有人以半真半假的口吻问：“你得了一大笔奖金，该‘发财’了吧？”如你
避实就虚地回答：“你也想吗？咱们一块来干。”语中带点阳刚锐气，别人再问，也不好意
思了，也没有可问的话了。
有的时候，可能会遇到棘手犯难的问题，对此，若以幽默谐趣的方式回答，往往会“化险为
夷”，改变窘态。在“山重水复疑无路”时，转为“柳暗花明又一村”，从而使尴尬局面
消失在谈笑之中。
俗话说：“防人之心不可无，伤人之心不可有。”练就随机应变的语言表达功能，如同会“
少林拳”一样，只可用它筑防卫之堤，切不可主动进攻、出口伤人。而且防卫要注意有礼貌
，不管是用“软”办法含蓄反驳，还是用“硬”办法原话顶回，都要有理、有节。有一
次，一位长者在买菜时，说：“你这菜太老了！”卖菜者立即反唇相讥：“还有你老
啊！”这种嘴不饶人的做法是不足效仿的。如果自以为有一副伶牙俐齿，以尖刻之语到处挑
起“战火”，那就必定招人嫌了。所以在职场中，学会一套虚虚实实的手法去面对流言，
不失为保护自己的好办法，也会让你在职场中游刃有余。
一句箴言：山重水复疑无路，柳暗花明又一村。