书城励志卡耐基给青少年的11条人生准则
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第71章 (十一) 6热忱心态的日常锻炼

(十一)6热忱心态的日常锻炼

如果认为你的热忱应该发生作用,而它却跟不上你发挥其他原则方面的进度,你可以利用一些简单的练习来刺激你的热忱。

1进行热忱的行动。这个建议好像是不必要的吧!不,它是有必要的。如果你以热忱的态度参加会议,那就别再谈这项建议了。自信地和他人握手,以明确的言词回答问题,坚定地申明你的观点和建议所具有的价值。理想的情况是以自己的热忱,使这些行为都变成自动自发的反应,但如果你能有意识地采取这些行为的话,你将会看到积极结果,而这又会再燃烧热忱的火花。

2记好热忱的日志。你的热忱高涨时,可将它记在记事簿里,记录激发热忱的环境以及因为热忱而表现出来的举动:你会因为被激励而展开行动吗?你解决问题了吗?你说服某人了吗?同样,在记事簿中记入你的明确目标和达到目标的计划,每当你的热忱高涨时就把它记下来。这不但会提醒你出现热忱的原因,同时也能使你回顾一下热忱所带来的好处。热忱就像一个螺旋,它会向内转或向外转,也会上升或下降,使你的热忱循着正确的方向发展。当热忱的螺旋转错方向时,不妨回顾一下你的记事簿。

3做一些“办得到”的工作。从另一种角度讲,“办得到”的工作就像是拐杖一样,但如果你不出门,拐杖对你是不会有什么帮助的。“办得到”的工作,是你知道你能做得既好又快的工作。你应该使它的和你的明确目标发生关系,以使它能帮助你引导并且控制你的热忱。

例如,你有一家五金行,虽然你的责任不是照顾销售柜台,而是在后面的办公室中处理业务,但你却很清楚你对于销售工作是多么感兴趣,这个时候,你不妨站到销售柜台边卖一些东西,以重新振奋一下你的热忱。

4多余的努力,成为表现热忱的武器!新闻记者的取材方法,大部分都是一天到晚在外头“跑新闻”,而其中经常可见的就是在采访任何案件时,都会到和这个案件有关的人物家中等他,有时是他本人工作回来的深夜,有时则是早晨起来尚未出门以前,总之,想尽办法都要和当事人见一面。但是,有时好不容易等到了,结果对方以一句“关于这件事,我没有什么好谈的”而回绝了记者的采访。

对于记者的这种取材方法,就我们外行人来看,好像是在浪费时间。但他们这样做却是有原因的,这是因为每天不论一早或半夜都让自己处在这种严酷的情况下,会令对方产生一种同情的心理负担,因而给了他最新的情报,这也是记者们为了获取独家新闻自古即用的方法。另一方面,接受取材的对方也了解这一点,但仍然会不由自主地上当,所以这个方法可说就是基于这种心理作用而产生的。

像这种不看眼前效果的方法,表面看来好像是白费力气,但实际上,确是使对方了解你非常热心的强有力武器,值得学习。

5到对方的住处请教,显示自己的热忱与诚意!有人常说“公务人员的服务态度欠佳”。虽然最近他们已经开始改善他们的服务态度,但仍让人有不舒服的感觉。究其原因,最主要的是我们必须到他们那边才能办事!

另一个原因是,到这些场所办事,往往会被这些公务员连名带姓地叫来叫去,而这种直呼其名的叫法又通常是上司对下属的叫法,因此被叫到的人往往就会感到不是滋味。

上述两种原因,往往会成为我们身心两方面的负担,一个小小的手续有时必须花上一整天的时间才能办好。而这种不愉快的感觉,就是让我们对公务员的服务态度产生抱怨与不满的原因。

和人见面时,如果对方表示“到我公司来吧”,有时就会觉得很不是滋味。相反地,若对方说:“我到你那边去吧”,就会有很舒服的感觉。因为在自己熟悉的环境与人见面,心里总会多一层安全感。