人与人交往时,只有尊重对方,交际活动才能顺利进行。如果总是压制对方、强迫对方服从自己,对方不久就会对你产生敌对情绪,从而失去对你的信赖。因此,交际中应努力让对方感到交际的主角是他。
试着留意对方的反应,尽力使对方心情舒畅。在人际交往中,要让对方扮演主角就得准备多个“剧本”。因为不知交往会在何处受挫,所以就必须把能观测到的对方的谈话内容写进“剧本”,然后自己根据“剧本”演好配角。要做到使对方成为主角,调查收集与此相关的信息就显得非常重要。如对方有什么爱好?对方最喜欢什么?憎恶什么?对方讲话有什么特点?对方有什么个人习惯?对方的弱点有哪些?要基于这样的信息,拟写一份能使对方成为主角并能打动对方的“剧本”。
如果能够做到这一步,对方就会感到与你交往心情舒畅,因而对你产生好感。
在交际过程中,如果遇到某个人你原先准备采用“中等水平”的交际方式,但当你发觉这种方式实在无法进行下去,这时就需要修改“剧本”,重新预演一下。不过在事先应该假设出交际过程中有可能会出现的各种各样的问题,并针对这些问题设想一下自己应作出怎样的调整。
我们必须考虑到:对方也有针对自己的“剧本”,如果对方提出自己预料之外的问题,那么失败的可能是自己,所以必须反复斟酌,不断改善,这样才能使对方成为主角。
在工作中,只有干好了配角你才能得到上司的提拔,而处处与上司争功,不配合上司工作则只能是受排挤。
当遇到有钱有势的人时,你应该设法让他说往事。过去的工作是否比现在的更有趣?他爬到现在这个地位的关键是什么?谁是早年助他成功的人?当年的老板是否使他紧张?他的百万财富是不是他自己创造的?他怎样赚到他的第一桶金的?如果这些问题问得他不大自在,你就应准备跳到其他问题上去。不要盯着问,那会很不愉快的。
如果他不愿意打开他的记忆之门,你就问他的工作时间,问他如何承担那么重大的责任,问他爱好哪些休闲活动,以及怎样布置他的办公室。
同时记住,当对方是一位医生时,你也可以和他谈谈他的健康问题。
如果是一位女富翁时,不管她干哪种行业,人们对她的看法,往往有失公平,甚至有些残酷。这种女富翁的背后经常有很多流言。纵然同是女人也一样,她们对女富翁往往持有偏见。
如果你是对女富翁持有偏见的人士之一,那么当你碰上女富翁时,干脆远远地避开她算了。她对持偏见的人是很敏感的,因为她经常遇到这样的人。有时你的进言,会被误认为批评与攻击,她就会对你恼怒。
在社交场合,我们不宜向各种专业人员要求提供免费的建议。即使你的问法很狡猾,那也是一种冒犯,况且你问得再狡猾也瞒不过专业人员。男人常喜欢在交易场合和律师谈他们的敌手之间的问题,女人则喜欢在社交场合和医生谈她们的孩子和丈夫。这其实与我们向所遇到的向电器商人索取免费的电器并无不同。各种专业人员的职业,便是向他们的客户出售商品。我们应该在他们的执业时间向他们提出各种要求。
你对富翁们提出有关事业上的意见,以尽量避免为宜,如果确有必要提出,可以这样表达你的意见:“这次能认识您,真令人高兴,我有一个困扰很久的小问题,我想您也许能解开我的迷惑。我发现有些公司出品的酱油瓶盖很难打开,我奇怪为何要封得那么紧呢?”
你所表达的是同一个意见,但其中有很大的不同。这种表达的方式,显示你对问题的关切,而你又未指名道姓地说出他的产品。你请他解答时,你的立场是消费者,是外行人,而他是非常能干的大富翁。他会乐意回答你的问题,因为你是他的听众,不是来向他挑战的。