书城励志影响力的本质
224500000058

第58章 8和上司交往的捷径

第六章8和上司交往的捷径

“工作交流”(报告、磋商)这个词已经走进我们的生活很久了,也早就有人那样做了。可是,不进行工作交流的人还大有人在。

“即使不一一报告,上司也一定会知道吧!”“关于这件事上司虽然没有作出新的指示,但这样处理应该没什么问题。”经常有人这样随意判断而不向上司报告或不找上司商量。

特别是在进入公司两三年,对工作已经很熟悉的年轻职员,有很多人不能很好地进行工作交流。他们会想“自己的工作还是按自己的判断做比较好……”而不老老实实地向上司报告或找上司商量。

不进行工作交流的部下,对上司来说,确实是让其头疼的。上司是一边看部下工作的进展情况,一边进行工作的总体安排的。部下不向上司报告工作的进展情况,上司就不可能正确地作出工作的总体安排。上司既希望部下积极认真地工作,又希望部下积极认真地进行工作汇报。

详细认真地进行工作交流,不仅是为了减少失误或错误,而使工作正确、顺利地进行,也是建立良好人际关系的必要条件。能很好地向上司汇报工作情况,或者在工作上遇到问题时能找上司商量具体的解决办法,就会减少很多失误和避免不必要的麻烦。如果你很少出错的话,上司就会很信任你,放心地交给你工作。这种信任感是和上司建立良好人际关系最基本的条件。

相反,如果工作交流不足,部下在工作中必然会经常发生错误或失败,或者上司和部下间会产生分歧。这样上司就不会放心地交给你工作,被警告或斥责的事会时常发生。

在公司中,工作上没有任何成绩而人际关系非常和谐融洽是不可能有的事。上司喜欢的部下是工作出色的部下。无论人缘多么好,如果在工作上不能出成绩的话,就不会得到上司的赏识和信任。因此,认真进行工作交流是和上司建立和谐人际关系的最佳捷径。关于工作交流在后面将作详细的论述。

语言是人际关系的桥梁,但也不能忽视非语言要素的重要作用:

看一看受到上司和前辈喜欢的部下,在他们中有很多人善于用非语言的要素表现自己。所谓的非语言要素就是表情明朗、态度爽快。

1.整天阴沉着脸的部下不受欢迎

有些员工整天阴沉着脸、不和上司打招呼,工作起来磨磨蹭蹭。这样的部下会让上司感到很失望、很生气。即使工作很出色,作为上司也不想聘用这样的部下。不管有什么让自己心情不好的事情,也不应该忘记使用明快的语言热情寒暄,被别人叫到时给予清楚的回答。这样的态度,是人际关系的要素。

2.礼节是人际关系的基础

在日常生活中,讲究外表和注重礼节是非常重要的。优秀的人、工作出色的人,一定很讲究外表礼节;能掌握住自己的立场并能理解对方立场而办事的人,也自然会有这样的修养。

可以说,认识自己和理解对方(上司、前辈)是交际的基本要求。不能过分打扮自己,也不能过分追求朴素,穿着适合工作岗位的清洁服装是建立良好人际关系的第一步。

有些部下不修边幅,和上司相处从不注意礼节,并且不能遵守时间,不是迟到就是早退,对工作总是一推再推或敷衍了事,却总是提醒别人注意这注意那的。总是说“对不起,我现在太忙了,做不了”,“对不起,我给忘了”,“对不起,我认为那样做就可以了嘛”。这样的部下是不能和上司建立良好的人际关系的。人际关系的基本要求是注重礼节。所以在工作中和上司交往时,一定要注意这一点,并认认真真地做。