第六章8和上司交往的捷径
“工作交流”（报告、磋商）这个词已经走进我们的生活很久了，也早就有人那样做了。可是，不进行工作交流的人还大有人在。
“即使不一一报告，上司也一定会知道吧！”“关于这件事上司虽然没有作出新的指示，但这样处理应该没什么问题。”经常有人这样随意判断而不向上司报告或不找上司商量。
特别是在进入公司两三年，对工作已经很熟悉的年轻职员，有很多人不能很好地进行工作交流。他们会想“自己的工作还是按自己的判断做比较好……”而不老老实实地向上司报告或找上司商量。
不进行工作交流的部下，对上司来说，确实是让其头疼的。上司是一边看部下工作的进展情况，一边进行工作的总体安排的。部下不向上司报告工作的进展情况，上司就不可能正确地作出工作的总体安排。上司既希望部下积极认真地工作，又希望部下积极认真地进行工作汇报。
详细认真地进行工作交流，不仅是为了减少失误或错误，而使工作正确、顺利地进行，也是建立良好人际关系的必要条件。能很好地向上司汇报工作情况，或者在工作上遇到问题时能找上司商量具体的解决办法，就会减少很多失误和避免不必要的麻烦。如果你很少出错的话，上司就会很信任你，放心地交给你工作。这种信任感是和上司建立良好人际关系最基本的条件。
相反，如果工作交流不足，部下在工作中必然会经常发生错误或失败，或者上司和部下间会产生分歧。这样上司就不会放心地交给你工作，被警告或斥责的事会时常发生。
在公司中，工作上没有任何成绩而人际关系非常和谐融洽是不可能有的事。上司喜欢的部下是工作出色的部下。无论人缘多么好，如果在工作上不能出成绩的话，就不会得到上司的赏识和信任。因此，认真进行工作交流是和上司建立和谐人际关系的最佳捷径。关于工作交流在后面将作详细的论述。
语言是人际关系的桥梁，但也不能忽视非语言要素的重要作用：
看一看受到上司和前辈喜欢的部下，在他们中有很多人善于用非语言的要素表现自己。所谓的非语言要素就是表情明朗、态度爽快。
1．整天阴沉着脸的部下不受欢迎
有些员工整天阴沉着脸、不和上司打招呼，工作起来磨磨蹭蹭。这样的部下会让上司感到很失望、很生气。即使工作很出色，作为上司也不想聘用这样的部下。不管有什么让自己心情不好的事情，也不应该忘记使用明快的语言热情寒暄，被别人叫到时给予清楚的回答。这样的态度，是人际关系的要素。
2．礼节是人际关系的基础
在日常生活中，讲究外表和注重礼节是非常重要的。优秀的人、工作出色的人，一定很讲究外表礼节；能掌握住自己的立场并能理解对方立场而办事的人，也自然会有这样的修养。
可以说，认识自己和理解对方（上司、前辈）是交际的基本要求。不能过分打扮自己，也不能过分追求朴素，穿着适合工作岗位的清洁服装是建立良好人际关系的第一步。
有些部下不修边幅，和上司相处从不注意礼节，并且不能遵守时间，不是迟到就是早退，对工作总是一推再推或敷衍了事，却总是提醒别人注意这注意那的。总是说“对不起，我现在太忙了，做不了”，“对不起，我给忘了”，“对不起，我认为那样做就可以了嘛”。这样的部下是不能和上司建立良好的人际关系的。人际关系的基本要求是注重礼节。所以在工作中和上司交往时，一定要注意这一点，并认认真真地做。