第四章10冷漠的都市人——旁观者效应
故事悦读
一个初春的下午，在纽约市一个僻静地区，一名青年妇女正沿着大街走着。突然，一个男人从暗处冲出来攻击她，她挣扎着并大声呼救，经过一阵搏斗后，她受了重伤，但她还是设法从攻击者那里挣脱出来，一边大声呼救，一边沿大街奔跑。几分钟后她又被那个男人抓住，又是一阵挣扎，搏斗挣续了半个小时，她不断地大声呼喊，直到最后被杀死。据事后调查，在出事地点附近的建筑物中至少有三十八人听到了她的叫声和搏斗声，他们中许多人走到窗前看发生了什么事了；然而没有一个人出去帮助她，甚至也没有任何人去叫警察。
这种类似的事情在我们国家也发生过，当有人挨打或遇到困难时，那些能够给予帮助的人却袖手旁观。这种现象不仅使人们在道德上给予关注，纷纷谴责那些袖手旁观的人，同时也引起了心理学家的极大兴趣，为此做了大量的实验加以研究，结果发现冷漠的旁观者是减少个体的利他行为的重要原因。其中一个实验是这样的，一个女人(实验者)在大街上行走，突然向一位不知情的路人大叫：“救命！有人强暴！”而旁边另外安排两个人乔扮成路人，对此呼救声不闻不问而依旧向前走去。这名被当做实验对象的不知情的路人在听到呼救声时，做出的反应不是立刻前去搭救，而是转头看旁边两个人有何动静，可当他看到他们都漠然对待时，也就无动于衷了。这个实验表明，在紧急情况下，只要有他人在场，个体帮助别人的利他行为就会减少。而且旁观者越多，利他行为减少的程度越高。这种现象被称为“旁观者效应”。
智慧点拨旁观者效应说明了一个普遍存在的“责任分散”现象。对一个事情，如果个人被要求单独完成，责任感会很强，会做出积极的反应。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。
精彩看板冷漠会让我们失去良知，堕落到冷酷的毁灭深渊，所以我们要拒绝冷漠，向冷漠宣战。下面我们不妨做个测试，看看自己是否属于冷漠一族。
1你在朋友眼中是什么样的人：
A可靠B个性冷淡C多疑
2你的朋友在你看来是什么样的：
A可以信任B关系一般C应该有所防备
3如果你在深夜接到朋友的求助电话，你会：
A马上去帮助她B先静观其变C懒得出去
4如果有朋友向你借钱，你会：
A马上借给他B视具体情况而定C不借
5你会放弃休息时间去帮助朋友吗？
A会牺牲周末去帮忙B如果自己闲着没事会去帮
C借口推辞
6你会牺牲休息时间去陪伴住院的朋友吗？
A会B不确定C不会
7对于别人告诉你的他的秘密，你会：
A绝不泄露B告诉很少几个人C告诉所有人
8如果有你最喜欢的东西，你会：
A不让别人知道B只给最亲近的人
C无所谓，给谁都行
9你知道朋友的生日吗？
A全都知道B只知道大概日期C不知道
10当一个陌生人向你求助，你会：
A热心帮忙B袖手旁观C心里偷偷乐
11和家人游玩时有陌生人想搭车，你会：
A让他上车B讨论一下再决定C拒绝他的请求
12别人的哭泣会让你感到：
A不舒服B没感觉 C幸灾乐祸
13当别人有情绪时，你会：
A照顾到对方的感受B随他去
C用相同的不快来抵制
14你对朋友的好运会感到：
A为他们祝贺B事不关己，高高挂起C十分妒忌
15周围的人在困境中时会：
A向你寻求帮助B没想到你C远远地躲开你
选A得2分，选B得1分，选C不得分。
低于9分，不愿帮助别人，比较冷漠。
10~19分，比较乐于助人。
20~30分，对人十分热心慷慨。