书城励志百年哈佛经典智慧故事全集
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第85章 只要一个玛德琳蛋糕

人一旦对财富不抱期望,那他绝不会对劳动发生兴趣。——哈佛教授安德鲁·史考特

很少有比规规矩矩挣钱的人更纯洁的了。——哈佛教授欧文·约翰逊

拥有财富人生是所有人梦寐以求的目标,因为财富令人起敬,它意味着力量,意味着闲暇,意思着自由,它是社会秩序中最坚固的支柱之一。很明显一个人有多少财富他就能产生多大的信心。哈佛一位经济学教授认为:“财产同自由一样,是人类的一项真正权利。”

掌控财富的人并非生来就手握重金,他们的成功是在于能破译财富的密码。我们阅读他们的历史时,智慧在字里行间得以延伸。

心存偏见的人总是弱者。——塞缪尔·约翰逊

在哈佛大学校园附近,有一家专卖高级点心的糕点店。一天,糕点店里的伙计接待了一个衣衫褴褛的男人,他来这儿要买一个玛德琳蛋糕。

要知道这是一家只卖高级点心的铺子。因此,这个人只是来买一个玛德琳蛋糕是一件不多见的事。所以铺子里的小伙计尽管已装好了一个玛德琳蛋糕,但还是在为是否要像对待普通顾客那样递过去而感到犹豫不决。此时,目睹了这一幕的店主对小伙子发话了:“等一会儿,让我来做。”说着店主亲自把装好的玛德琳蛋糕递到那人手中。在接过钱的同时,老板又深深地鞠了一躬:“感谢光临!”待那个男人出了店门后,小伙计不解地问店主:“我记得以前店里不论来了什么样的顾客,老板您从来没有亲自为其递送物品,这一切都是由我们伙计和经理来接待的。可是为什么今天您特地来亲自接待呢?”对此,店主是这样回答的:“的确,平时这一切都是由你们和经理来完成的。所以你感到奇怪是理所当然的。但是你要好好记住,这就是所谓的经商的好处。之所以这么说,的确是因为平时来光顾我们店的每一位顾客都是值得感谢的。但是,今天这位顾客的情况又有所不同。”

“有什么不同呢?”

“平时来我们店里光顾的大多是有钱人。所以他们来我们店一点儿也不奇怪。可是今天的这位顾客却是为了品尝一下我们店里的玛德琳蛋糕而把自己的一分钱、两分钱,甚至是把自己仅有的一点儿积蓄都倾囊而出了。恐怕再也没有比这更难能可贵的事了吧?对于这样的顾客,作为店主的我亲自来接待是理所当然的,这可是商人的经营之道呀!”

哈佛哲语

这个故事之所以动人是因为老板的诚意与和善,正是这一点才让他的店生意兴隆。对倾其所有的顾客不是应该更加感恩吗?

细节能看到一个人内心的真实想法,老板用自己的言行给店员上了一堂生动的课。