书城励志成功做人智慧做事细节全集
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第146章 冷却处理对立情绪

第九章 灵活乖巧,圆融处世

第九章1 冷却处理对立情绪

任何悲伤或痛苦都会随时间的消逝而消失。

人在日常交际中,难免会遇到对立情绪。如果将对立的情绪扩大的话,人际关系必然是趋向恶化,不但会妨碍自己的工作,也会给周围的人带来不便,更会影响自己的交际形象。

要消除对立,就不要忽略日常生活中的细枝末节,冷静下来,仔细想一想有没有误会对方的时候。许多时候,事物呈现出的一面其实是掩盖了很多细节的结果。即使在看一个人的时候,也常会因所看到的某一部分而产生误解。如果是这样的话,就要重新调整自己的视角,不要以偏概全,使问题得到解决。

是不是由于完全不了解对方而自己妄加推测呢?有时候,对方无心的一句话,在你听来却过于严重。你怎么对别人,别人就怎么对你。可能因为你的态度不好,而使对方也产生对立情绪而不得不与你对立。

真的不对立不行吗?如果是会影响公司利益或规章制度等重要事情的话,就必须断然地划下一道界线。我们不能视人际关系为轻易妥协的产物,但是我们必须清楚地意识到,为了微不足道的事物而对立,是件多么愚蠢的事!

当然,有的时候不一定非得以委屈自己为代价而去消除对立情绪,但是你可以用冷却方法去处理不满。“得饶人处且饶人”、“严于律己,宽以待人”等,都是指站在他人的立场上,设身处地为他人着想,以冷却对立情绪。

一般而言,当人们争吵时,由于满腔愤怒,往往出言不逊,争得面红耳赤,最后不欢而散。例如,一名下属受到上司的责骂时,心里可能不断嘀咕:“这么小的过错,犯得着啰唆不停嘛!”甚至为了避免自尊心受到伤害,维护面子,他会想方设法自圆其说。如此一来,再多说什么也是无益的。

这时,处理的方法便只有先冷却一段时间再说。对公司而言,如果下属已经犯下大错,而陷入前边所说的状态时,务必先消去他心中的怨气,并设法让他激动的情绪平静下来,进入反省状态。

人与人之间相处合作,难免产生摩擦碰撞,出现矛盾和对立都是在所难免。处理得好,使对立情绪消解,人际关系不会损失太大;若处理失当,则会使矛盾升级,影响到彼此间的关系。