书城励志现代人智慧全书:智慧做人术
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第2章 做人的智慧(2)

把子弹扔出去,它穿不透一个帐篷;但如果把它射出去,它就可以穿透橡木板。把阳光聚焦在一点,在冬天也可以轻而易举地燃起一团火焰。

一个是集中全部注意力和精力去实现目标(当然要注意劳逸结合),不要分心;一个是锲而不舍,不要因遇到困难就轻易地转换目标。当然,随时注意总结经验,调整方法是不可忽视的。

好了,体已选择好了适合自己的目标:做一个“伦敦最好的酿酒师”,你也开始干了,甚至给自己订好了一个计划,那你就坚持酿你的酒好了,不要去眼馋别人,不要抱着投机的心理去追赶时尚的职业,全力以赴,第一次、第二次……你酿的酒总有香飘全城,乃至全国全世界的一天。抱着这样的信念,你的生活就会充实而愉快,因为你有目标,你正在一步步接近它——接近的过程,就是人生的成功。

4.以德报怨,化解矛盾

在世人看来,做了好事不声张,行了善举不留名,“自家好处掩藏几分”,这是品质高尚、有道德修养的表现。这一点毋庸置疑。但见到别人做了不好的事,却要替他掩藏几分,这似乎就与人们惯常的处世原则相抵牾了。而明人吕坤还认为这样的浑厚地待人,可以使自己胸怀宽阔。他说得对吗?

古代南宋有一个叫洗道虔的人,家有菜园,种有萝卜。这天,洗道虔从外面回家,发现有一个人正在偷他家的萝卜,他赶紧回避开,等那人偷够了走后他才出来。又有一次,有人拔他屋后的竹笋,洗道虔便让人去对拔竹笋的人说:“这笋留着,可以长成竹林。你不用拔它,我会送你更好的。”他让人买了大笋去送给那人,那人羞惭地没有接受。洗道虔就让人把大笋直接送到了那人家里。沈道虔家贫,常带着家中小孩去田里冶麦穗。偶尔遇上其他抬麦穗的人相互争抢麦穗,他就把自己拾到的全部给争抢的人,争抢的人非常惭愧。

曹操的曾祖父曹节素以仁厚著称乡里。一次,邻居家的猪跑丢了,而此猪与曹节家里的猪长得一样。邻居就找到曹家,说那是他家的猪。曹节也不与他争,就把猪给了邻居。后来邻居家的猪找到了,知道搞错了,就把曹节家的猪送回来了,连连道歉,曹节也只笑笑,并不责怪邻居。

这两则故事里的古人,都为“别人不好处”掩藏了几分。洗道虔“纵容”小偷偷他家萝卜,曹节也不点破邻居的错误,表面看来,无是无非,甚至显得窝囊懦弱。但实际上,却显出了他们宽大厚道的为人。偷萝卜拔笋争麦穗,是不好的行为,但也是人穷家贫的无奈,何必深责?替他掩藏几分,反倒能使他自惭改过。邻居错认猪,尽管有自私一面,但失猪对一般人家也毕竟是大损失,情急之下错认,也可以理解。古人一心为他人着想,宁可自己吃亏,正是胸襟宽阔、与人为善的体现。

需要明确的是,吕坤所说的“掩藏别人不好处”,是掩藏“别人”(我们的邻居、同事、朋友的一般过错,特别是针对我们自己所犯的过错,是“人民内部矛盾”。而决不是对那些贪污腐败分子、刑事犯罪分子、黑社会恶势力姑息放纵。对这一类坏人坏事,我们不但不能掩藏那是包庇犯罪),我们还要与之坚决斗争。这是不能混为一谈的。

对同志的一般“不好处”不采取粗鲁方法来公开揭穿打击,而是厚道待人,是要让其自己惭愧反省,否则,就有可能伤害同志的自尊心,甚至使事情恶化。这方面是有教训的。“文革”中,大搞“以阶级斗争为纲”,对许多同志的一般过错,有些甚至根本就不是什么过错,无限上纲,深揭狠批,结果造成了多少人间悲剧!人与人的关系变得十分紧张,想起来令人痛心。“文革”摧残了人的美德,至今还留下后遗症,又纠合着市场经济社会的一些弊病,使许多人变得冷漠、自私、尖刻不容人,相互间缺少了信任和友善,只剩下利益关系。《北京青年报》曾刊登过一篇文章,就很能说明问题。

十年前,文章作者还在一所大学里。临毕业时,班里发生了一件事。一位同学放在大衣兜里的500元钱不翼而飞。这可是关系到优秀班级、毕业分配的大事。作者是班长,便决定自己查清“案子”,揪出小偷。班里的重点嫌疑人查了个遍,没有头绪,怀疑面进一步扩大,人人自危……事情最后不了了之,全班同学都带着对他人的猜忌离开了学校。只是在后来,丢钱人写给作者的一封信才使真相大白。原来他的钱并没有丢,他当时没找到,就报了案;后来虽找到了,但案子已查得惊天动地,他不敢站出来说没丢…作者写道:“我万万没想到是这种情况下过去了,我总在想,我们错在哪里呢?”

是呀,错在哪里呢,我们甚至还没有见到“别人不好处”,只是无根据的怀疑,就摆出了一副与之“坚决斗争”的姿态,谁也不放过,这样做,不是说明我们缺乏对他人的最基本的信任,缺乏仁爱浑厚与人为善的宽大胸怀吗?

生活在日本明治时代下半叶的日本禅师白隐一向受到人们的称颂,说他是位生活纯洁的圣者。有一对夫妇是他的邻居,开着一家食品店。这天,夫妇俩突然发现女儿的肚子无缘无故大了起来。夫妇俩大为震怒,追问女儿男方是谁?女儿在一再苦逼之下,说出了“白隐”二字。

夫妇俩怒冲冲地找白隐算账,但白隐只有一句答话:“是这样?”

孩子生下来,就被送给了白隐。白隐虽已名誉扫地,但他并不介意,只是向邻居乞求婴儿所需的奶水和其他用品,非常细心地照料孩子。

一年之后,那位投结婚的年轻妈妈终于吐露真情,孩子的亲生父亲是在鱼市工作的一名青年。她的父母将她带到白隐那里,赔礼道歉,并要把孩子带回去。

白隐在交回孩子时只轻声说了一句:“是这样吗?”

我们看到,有高度修养的禅师,他心地坦荡,不在乎别人的误解,为了孩子他可以忍受诽谤。他不点破年轻的菝子妈妈的秘密,对其“掩藏几分”,是为了保护这姑娘免受不必要的伤害。在事情清楚以后,他也没有对自己的善举表示丝毫自得,“是这样吗?”自家好处轻轻地就掩过去了。这才是“涵蓄以养深”“浑厚以养大”。我们在与同事相处、与街邻相处、与同学相处、与亲朋相处时,应该有白隐的这种宽厚之心。

这里是一个生活小品,幽默而亲切,让我们在欣赏的同时,品味做人的美好:

在一家餐馆里,一位老太太买了一碗汤,在餐桌前坐下,突然想起忘了取面包。她取了面包,重又逼回餐桌,却发现自己的座位上坐了一个黑人,正在喝自己那碗汤。“他无权喝我的汤。”老太太寻思,“可是,他或许太穷了。算了。不过,不能让他一个人把汤全喝了。”于是,老太太拿了汤匙,与黑人面对面坐下,不声不响开始喝汤。

就这样,一碗汤被两个人共喝着,两个人都默默无语。

黑人突然站起身,端来一盘面条,放在老太太面前,面条里插着两把叉子。

两个人继续吃着。吃完了,各自起身,准备离去。

“再见!”老太太说。

“再见!”黑人说。他显得很愉快,因为他做了件好事。

黑人走后,老太太才发现旁边一张餐桌上,摆着一碗汤,一碗显然被人忘了喝的汤……

3.察言观色,正直待人

我很欣赏甘草的品位,据中药药理来讲,它是同什么中药都能够兼容,这实在不简单。按理说谁还没有点个性呢,可是他偏不,因此得到了大家的欢迎。这就告诉人们,做事情一定要懂得变通,试着跟你不喜欢的人打交道,或许能得到很多意外的收获。任何人都有自己的一方天地,都各有所长,所以说“学无止境”。

如果你做不到这一点,至少不能把表情过多地展露出来,人生是复杂的,决不能把喜怒哀乐大胆释放,可能你无法控制这种表达是否适当,但是有时就会招来很多祸患,其实,人为了生存,总是要违背意愿地结纳某些力量,以分享利益打击对手,这就要练就察言观色的本领,有些事情不用于语言就可以为人所感知,你还没说话呢,就已经告诉别人你要干啥了,这等于变着法儿伤害了自己。

这就像场面话,谁都知道这不必当真,但是,你不能不说,这是人性丛林中的一种最起码的生存智慧,好处能列出一打来。尽管这是一句废话,可是,说完之后省时省力,否则。你去解释误会都得耽误老多事儿了,其实,这里面有些话是非常模糊的,比如说,“你今天打扮得真漂亮。”“有什么事我全力帮忙,”这都近似有一搭没一搭的事儿,你何必装作傻子似的?任何人之间的某一种情谊是瞬时的,你一定要把握好。

所以,有些人如同万金油一样,这样的人虽然有点烦人。但是,他们到哪儿也不会吃亏,他们知道该跟人套瓷,以弥补自身啥也不是,普通人尚能如此有智慧,领导更应该有这种起码的把握。一般的情况是这样的,领导们把自己打扮成大炮将,说些云里雾里的胡话,但是,还有很多沉默的领导,他们在脚踏实地工作的空闲时光里,也忘记了幽默的意义,于是,整天板着面孔,和员工过不去,殊不知这种做法是“吃累不讨好”之举。

但是,话还得回来,作为领导对这样的场面话只能采取“姑且言之,姑且听之”的态度,因为你时刻都代表某种权力,人情的变化是无法预测,如果是部属就应该提防小人作怪,如果是同级领导。就要看他们是不是在跟你虚与委蛇,如果避谈主题,跟你在那说废话,大口笑嘻嘻地把他们打发走,头脑时刻都得保持一个清醒的状态,这一点至关重要。赔了夫人又折兵的事儿干得是越少越好。

6.宰相肚里能撑船

中国人喜欢使用双关语。宰相们因为少运动,导致腹部脂肪的堆积,而显得有“肚量”,甚至大得都成“海”了,到了能撑船的份儿。于是,人们形容说,“宰相肚里能撑船”。可是,这话宰相们非常爱听,因为,从另一个角度来说,宰相们必须有宽宏的“肚量”。

谁都有不足的地方,更何况,评价的标准还不同。如果什么琐事都斤斤计较,开展工作时会遇到很大的困难。历史上那些名宰相往往在不露声色之间规划社稷,他们不是不知道张三李四在背后议论他们,可是,跟这些人斤斤计较起来有什么意思呢?再说,也计较不清计较不完哪。因此,“将相和”的故事流传至今。

特别是对待自己部属的时候,尤其应当如此。作为一个单位的领导,如果以权势压制人那只是一时的,它的反弹会证明你已经失去了民心。对于一个领导来说,有什么比失去部属的支持更可怕的事儿呢?所以说,一个人有没有宽宏的肚量,往往就决定了他的事业的胜败兴衰。

其实,部属们对于看重自己的领导,素来是非常尊重的。有了这种尊重的基础,就会自然地产生“晕轮效应”。这也就是说,一个人只要在你心中留下了好印象,那么他做其他事的时候往往也让人觉得好,即使不好也可以理解,要是好那简直是锦上添花了。

因此,有“肚量”的领导即使没有水平也会得到部属的支持,这其实也是一种水平;如果这个领导业务精良,同时,又能够宽宏容人,他所在的单位往往都是事业的排头兵。所以说,宽宏大量是一种非常重要的领导品位,品位越高,收获就越大。

这也看出,“撑船”是心理素质。素质越好的领导绝不会看心理医生的节目。如果他们技巧足够高超,本身就应是心理医生,完全能够做通别人的思想工作,继而跟部属们打成一片。

说起“撑船”的技巧,这里面也应该是有非常明显的差别的,就像船家撑一支长篙。轻轻划水前进,推船的力度大有说法。做领导也是一样,你要给人家一种真实的感觉,怎么才能更真实。坦坦荡荡的没有各种各样的私心,所谓“心底无私天地宽”的道理,说起来容易,做起来难。

这个“度”你一定要掌握好,如果掌握不好,你就会得到一个称谓:“老好人”。“老好人”这种评价绝不是对你的表扬,这种批评力度其实是很大的。这意味你的很多观点将不被重视,因为在你的眼中谁都好,也就等于谁都不好。这“好”与“不好”之间实在没什么差别,因此,你说的很多话都可以被理解为废话,废话有什么意义呢?你可能会说,我其实是有观点的,只是还没到表白的时候,可谨小慎微是弱势群体一贯作为,跟“肚量”有天壤之别。

这样,人们大都会感喟,做一个宰相是很难的。在“相”们的身上肩负着多重的担子啊!他们不仅要掌握“撑船”的技巧,连水势、天气都要照顾到。这里面的功夫绝不是一朝一夕能够练就的。

人们的感喟大可不必要到做宰相的份上。对于真正面且精明的领导而言,他小是在做一时的事情,他也不是一个人单枪匹马地杀来杀去。他需要长久而稳固的事业,也需要团结的力量,要二者兼得,就必须拥有宽宏的“肚量”和“撑船”的素质。那么,你的那条大船才能抵挡住任何大风大浪,并且能够越行越远。

7.以礼待人

中华民族素来被称为礼仪之邦,可见,在这样的环境中生活的人是万万不能不讲礼貌的。朋友之间平时走动,你今天送我一只鸭梨,明天我进你一个苹果,所谓“来而不往非礼也”就是这个道理。

但是,在我们生活的周围,不讲礼貌的人已经越来越多了。一个新生来到北京大学报到,由于要到什么地方填表,随身的行李没地方放,感到非常着急。这时,他忽然看到一位踽踽独行的老人,于是,没有称呼地说了句“帮我看着行李”。老人就这么看着这行李直到这个小伙子回来。没想到他轻松地拎起了行李就走,连个“谢”字都没对老人说。令他万万想不到的是,在开学典扎上,他又看到了这位老人,老人在台上看着莘莘学子们,主持人介绍说。这就是我国文化泰斗季羡林先生。

这样的事据说还有清华版本。这一次简直都有点近乎粗暴了,一个大学生骑着车在校园里横逛,不慎碰倒了一位老人。年轻人当场就一句:你长眼睛了吗?一句话把老人骂懵了,教了一辈子书的他说什么也不敢相信清华的学生竟然粗鲁到这种程度,且不讲道理到这种程度。

当然,类似的故事由于流传得过于频繁,具体细节走样也是难免的。而于是,对方也回应你客套,这样,无形中竟做了很多没有意义的事情,这其实很不礼貌。

6.学会拒绝别人

在和他人交往中,我们大概都有这种体会:对别人的请求,说“可以”比较容易,而说“不”则感到困难。明人潘游龙的《笑禅录》里有一个小笑话:甲乙是朋友。一日,甲病了,愁眉苦脸的。乙来探望,问:“兄患何病?有什么需要我办的?我都能为体办。”甲说:“我是害了银子的病,只需要二三钱便够了。”乙即假装没听清,咽了咽唾沫说:“你说什么?”笑话本意是在讽刺虚假的朋友,但从中我们也可体会到拒绝别人的不合理要求时,人通常会产生的尴尬心理。

生活中,我们经常会遇到他人的请求,比如借钱,帮忙做某事,下属提出加薪的要求等等。如果我们对这些请求并不是愿意接受的,却又不好意思说“不”,我们就会使自己陷入十分为难的境地。或者违心地答应下来,心里却别别扭扭;或者假装答应却不做,失信于人;或者只能如笑话中的那人,干咽唾沫。