第一篇第四章2顾客买完东西当天却开不了发票
【场景导入】
李阿姨听说朋友家周围开了一家新超市，刚开业所有商品都打八折。于是，正好要为公司买办公用品的她就顺便去了这家超市。
朋友说的果真没有错，这家超市所有的东西都比别家超市便宜。李阿姨一共买了二百多块钱的办公用品。这时，李阿姨问收银员：“请问在哪里可以开发票啊？”
收银员回答说：“服务台。”
于是，李阿姨来到了服务台。可是，结果却让她非常失望，服务台的工作人员告诉李阿姨：“不好意思。发票用完了，你过几天再过来吧。”
就这样，过了一周，李阿姨去了那家超市索要发票，但是服务台的工作人员告诉李阿姨发票还是开完了，问收据行不行。李阿姨很是生气，说道：“你们也真行。东西便宜有什么用啊。我开发票是要报销的。让我跑两趟都开不出发票。那以后谁还来你们这购物啊。”
就这样，李阿姨气愤地离开了超市，决定再也不来这家总开不了发票的超市购物了。
【场景剖析】
李阿姨在超市买完东西想要超市开具发票，这是很正常的要求，但是超市却迟迟找借口推托。这样，对于李阿姨来说，虽然这家超市的东西便宜，但是开不了发票，也就没办法报销，给自己的工作带来非常大的不便。于是，下一次肯定就不会来这家超市购物了。
现在的很多超市都不太喜欢为顾客开具发票。因为不开发票，一是节约发票工本费，二是减少工作量，三是不让税务部门清楚营业额，可以使得超市少缴纳税款，从而增加利润率。但是，现在很多顾客购买商品都是公务购买，只有拿发票才可以报销。如果不能开具发票，就会给顾客的工作带来非常大的不便。于是，如果经营一家超市，一定不可忽略发票管理。
【经典模板】
发票是财务收支的法定凭证，是会计核算的原始凭证，是一切从事生产经营的单位和个人在销售商品、提供劳务服务以及从事其他业务活动取得收入时向付款方开具的销货票据或营业收款凭证，也是财政、税收、审计等部门进行财务税收检查的重要依据。因此，一个正规化的超市企业必须做好发票管理工作。以下是某超市的发票管理规定，值得经营者们参考。
××超市的发票管理规定
一、发票领用的管理
凡超市使用的发票，均由超市财务部根据税务局对发票的管理规定，统一购买，实行统一管理。税务会计负责，服务台使用时到财务部门领取。财务部门设“发票使用登记本”，领取时要记载领用日期、数量、发票起止号、经手人。同时上交上期领用的发票。
二、发票开具的管理
开具发票时，项目填写齐全、字迹清楚、书写规范，不得缺联填写，加盖发票专用章，使用防伪印油。发票内容填写要求：日期写准，购物单位栏不得简化或空白，品名、数量、大小写金额如实，不准开具品名金额与购物不相符的发票；发票的空白处划斜线封闭，注明开票人姓名。开错的发票不得撕毁，应在全部联次上注明“作废”字样，保留在原本发票上。开发票的内容要与购物小票的商品一致，不得开具超市没有出售的商品。
三、发票的保管
收银用完的发票存根，按发票的顺序整理好，交财务部核对，财务部检查收回和领用数量是否相符，发现缺本少页，按税务局发票管理规定罚款并追究当事人的责任。财务部收回的发票由税务会计负责整理装箱，贴上封签，依据税务局的规定存放和保管，保存五年，保存期满，报税务机关查验，批准后销毁。
【经营反思】
超市作为一种现金流非常大的企业，一定要依法向国家纳税。不要为了眼前的一点蝇头小利就找各种借口避免向顾客开具发票。开具发票所扣除的税款仅占超市利润的很小的一部分。如果超市为了保存这一点点利润，而无视国家法律，不向顾客提供方便，只会让顾客感觉这是一家非常小气没有文化的超市。时间长了，就不会再光顾了。
所以，超市要想赚大钱就不能总是在小钱上算来算去。超市经营者应该把目光放远放长，放到如何提高顾客满意度上。顾客可谓是超市的衣食父母，把顾客服务好了，顾客常来光顾，利润自然就会来了。而过分在发票上做文章，是一种“收了芝麻丢了西瓜”的做法。