书城管理道德经与无为管理
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第26章 4“言善信”:诚信让管理更具魅力

第五卷4“言善信”:诚信让管理更具魅力

许诺并不重要,重要的是如何践行。

言善信。——《道德经》第八章

水虽不言,却有着至诚不移的特性。要做到“言善信”,管理者一定要像水一样,以诚信为本,崇尚上善的信德。老子说:“信不足焉,有不信焉。”对于管理者而言,如果你失信在先,必然导致员工对你的不信任。亚洲首富李嘉诚在谈到他作为管理者的人格魅力时说:“我不英俊,但最要紧的是以诚待人。如果没有诚恳,你周围的人迟早都会离开你……如果每个人都帮助你的话,你一定能成功。”管理者的朝令夕改、出尔反尔是最大的不守信。此外,领导者若是三令五申,也属于无信,而且还会暴露其无能,因此领导者要慎重于“言”。只有慎“言”、贵“言”才能树立起自身的权威,以高尚的人格魅力彰显领袖风范。

一曲《笑傲江湖》荡气回肠,唱出了武侠的洒脱自由,唱出了英雄人物的放荡不羁。金庸在《笑傲江湖》的后记中说:令狐冲是追求自由和个性解放的隐士。笑忘于江湖自由自在,是他追求的目标。其实,令狐冲这类人物,根本不追求什么,只是从心底认为,自由自在应该是人天生的权利,他们不追求,只是对那种拘束枷锁不断抗拒而已。因为他总是追求自由,过于潇洒,不可能给任何人承诺,这也包括他喜欢或者喜欢他的女子。

很多时候,不承诺还好,承诺了办不到只会给人“上当受骗”的愤怒感。

这一点,阿里巴巴的总裁马云就做得非常的好,他在公司管理过程中,一直强调不给任何人诺的原则,而是用事实和行动来说话。马云不承诺任何人加入阿里巴巴会升官发财,因为升官发财、股票这些东西都是自己努力的结果,但是他会承诺加入者在阿里巴巴一定会很倒霉,很冤枉,干得很好领导还是不喜欢,这些东西他都能承诺。但是经历这些之后,从阿里巴巴出去的人一定满怀信心,可以自己创业,可以在任何一家公司做好,他们会想:自己连阿里巴巴都待过,还怕你这样的公司吗?

在招揽人才的时候,马云并没有给应聘者过多的许诺,他唯一能许诺的是工作期间的痛苦、委屈、不理解、难以沟通和失败的努力,那才是加入阿里巴巴的人真正的财富。在马云看来,在阿里巴巴工作的必须都是有梦想的人,因为只有把工作当做一种深造和学习来对待,才是创业型人才应该具备的素质。马云觉得21世纪人才最重要,对阿里巴巴来讲,期权、钱都无法和人才相比。员工是公司最好的财富,有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富,今天银行利息是两个百分点,如果把这个钱投在员工身上,让他们得到培训,那么员工创造的财富远远不止两个百分点。

马云家的保姆,他每月给她1200元,杭州市场价800元。她做得很开心,因为她觉得得到了尊重。而那些高层月薪四五万元,即使给他们加一万元、两万元,他们也不会感到什么。但是如果对广大员工增加一些,那么士气会大增。所以能做到的工作,不用承诺,马云还是会极力去完成的。对于所有在阿里巴巴门口徘徊的人才,马云表示只要是人才他都要。阿里巴巴2004年在广告上没有花钱,但在培训上花了几百万元,他觉得这将会给公司带来最大的回报。阿里巴巴有120万会员,而且连续两次被哈佛评为“全球最佳案例”,连续两次被《福布斯》评为“最佳B2B网站”。在网络电子商务领域,阿里巴巴会员数跃居全世界第一位。没有优秀的员工,企业根本没法做到这些。可是这些成绩,似乎都不是马云当初用金银诱惑得到的人才完成的,而是他没有承诺,或者是残酷的承诺逼出来的。

马云说他经历了很多,到今天为止阿里巴巴招人还是很困难。最艰难的是在2001年,互联网进入冬天的时候,阿里巴巴第一没有品牌,第二可以用的资金非常少,整个市场形势不是非常好,大家听到互联网转身就跑。当时有很多人进来,也有很多人出去。马云记得有一位年轻人刚刚进入公司,他跟那位年轻人说,希望最艰难的时候他坚持下来不放弃,对方承诺他会记住,5年之内他绝对不会走,这5年来他们一起来的人都走了,当他快坚持不住的时候马云就跟他说自己记得他当时讲的话。后来那位年轻人坚持了下来,获得了成功。

自创业以来,阿里巴巴公司最初的18个创业者,现在一个都不少。别的公司出三倍薪水,员工也不动心。马云还说“风凉”话:三倍当然是不会去了,如果五倍还可以考虑一下。对于如此具有吸引力的原因,马云是这样解释的:在阿里巴巴工作三年就等于上了三年研究生,他将要带走的是脑袋而不是口袋。

许诺跟不许诺无法体现一个人的能力,相反,怎么执行、如何去做,才是最关键的。马云从不轻易用嘴巴承诺别人美好的未来,而是用行动激励大家一起把握宝贵的今天,造就幸福的明天。