第九章 他不是在演讲，而是在演绎自己的人生11
“小纸条先生”与舞台形象制造大师的相遇
乔布斯是一个舞台形象制造大师，他总是善于在演讲中塑造悬疑和惊喜。所以，如果有人在演讲台上和他相遇，那无疑是一件非常令人无奈和懊恼的事情。这里就有一个关于小纸条先生的故事。
在2007年Mac world大会的iPhone手机发布现场，乔布斯邀请了美国电话电报公司旗下的美国头号无线运营商辛格乐公司(Cingular)的总裁斯坦？西格曼(Stan Sigman)上台与大家见面，就合作伙伴关系和大家分享一些心得。
但是西格曼一站起来准备发言，会场内刚刚被乔布斯的幽默营造的轻松积极的气氛顿时消失殆尽，气氛变得十分紧张。西格曼将双手插在口袋里，以一种低沉的语气开始发表演讲。但这还不是最糟糕的，最后最糟糕的是，他竟然从上衣口袋里掏出小纸条，开始逐字逐句的开始朗读。就这样，西格曼结结巴巴地演讲起来，既没有互动，甚至也没有和观众进行任何目光交流。他仅仅6分钟的演讲似乎持续了30分钟之久。他的演讲导致观察家们都坐立不安，大家都期待乔布斯重返舞台。
这件事在当时的舆论界引起轩然大波，所有人都为此哗然。
美国有线电视新闻网(CNN，Cable News Network)的国际博客甚至这样刻薄而犀利的描述这次演讲：“西格曼照本宣科，停顿不合时宜，显得尴尬而笨拙。相比之下，乔布斯即便只是穿着他昔日的黑色套头衫和已经褪色的蓝色牛仔裤……其雄辩滔滔的口才也让他大放异彩。乔布斯是美国公司中最棒的演讲者。他几乎不用看演讲稿，反应机敏迅速，即兴笑话脱l：1而出。”
博客撰写者对西格曼的演讲的评价非常的有些残酷无情，但还赶不上评论者，在下面的评论蓝中有人评论说“谁是‘小纸条先生”，“空话连篇、夸夸其谈、废话、蠢话”，“糟糕透顶”，“乏味无聊的瞌睡虫”。这种批评甚嚣尘上。
但是他真的是一个无能的人吗，像这些评论那样毫无能力吗？众所周知，西格曼在美国电话电报公司工作Y42年，从最底层的职员一直升到公司的无线部门主管。然而，对于很多不熟悉他的领导风格的人来说，西格曼在Mac world大会上的演讲无疑是他永恒的“遗产”。这不是西格曼的过错。他不得不迎合主办方。可惜没有人会体谅。
西格曼遇见乔布斯，注定是个悲剧，因为乔布斯可是个舞台形象制造大师，他永远生动幽默，可信又诚恳。无论在产品发布会上还是个人演讲中，他永远风度翩翩，魅力十足。
中国人在做事情的时候，通常有句俗语挂在嘴边：“难者不会，会者不难”，很简单的八个字道出了世间的真道理。把这些事情分开来看，一般又分为两种：一种事情是你“会”做，一种事情是你“不会”做。你心里有底，能把握，那么，这件事情对你来说没有问题，代表你“会”做；而一件事你没有把握，它对你来说是陌生的，做起来很难，甚至根本就无从下手，那么就是“不会”做；会者，事情看似相隔万水千山，处理起来却是近在咫尺；不会者，咫尺之间，也会跋涉万水千山，最终却也没有做成，会与不会的奥妙，其实还是在技巧的方寸之间，要看拿捏！
演讲里的说话也是一样，会说与不会说，与难或者不难有异曲同工之处，说话交际在我们本身来讲是一件极为平常的事情，我们每天基本上都有无数的说话、交际，以此道具来赖以沟通、生活，并且在各种场合下，我们需要依靠我们种种话语的力量，来满足达到我们的需要，从而对我们的说话对象施以影响——言语的影响。然而实际上我们做的怎么样呢？我们自己心里实在太清楚了！毫无疑问，我们在这方面的修为远远不够，我们的说话水平和技巧与那些能运用卓越说话技巧的人相比惊人的差！以至于我们不得不对自己进行逐步修正、提高，我们的话怎么样说才能圆熟、漂亮，怎么样运用技巧才能达到一定高度水准，这过程中，一个“会”字就出来了，需要“会”说话、需要“会”掌握说话的方法和技巧，需要说话无意识转向训练有素，转向说话水平层次高人一筹，那么，这一切实现起来有多难？那只有我们自己知道了！
语言是思想的外衣，好口才的背后实际是一种人际沟通与人际应对的大智慧。所谓“锦心绣口”，说的就是智慧先行的道理。提高你在人际交往与人际应对中的“智商”，帮你扫除在以往的人际沟通、语言表达中存在的盲点和误区，让你在开口说话之时学会：
认真地“倾听”—令你察已知人，审时度势；
由衷地“赞美”—帮你获取好感，赢得听众；
“真诚”地表达—让你更具亲和力，得到信任；
恰当地“设问”—使你掌握谈话的主动权，更有效地交流；
巧妙地“幽默”—彰显你的智慧，谈笑间绕过沟通的暗礁；
真正的“法则”永远都简单有效。上述“法则”看似浅显，却历久弥新，永不褪色，其中蕴含着最根本的处世哲学和最精要的人际沟通之道。身体立行之，任何人都不难发现闪耀其间的智慧的光芒。