第八章 沟通的魔力，轻松融化交际坚冰
世间有一种成就，你可以在几分钟内将它完成，而且能依靠它获得全世界的认可——那就是运用语言的魔力打动人心。充满磁性的话语会让你的气场能量倍增，会让你与陌生人瞬间拉近距离，会帮你把冤家对头变成亲密盟友，会让原本平淡如水的交情升华为永恒的友谊。
第八章1一语说出他的心灵密码
话语运用得当，往往能在瞬间激发对方的心灵气场，赢得对方的好感和信赖。话语是自身心灵气场的反映，但话语又具有自己独立的特性。因此，在沟通中，我们一方面要充分发挥自身正气场的影响力，另一方面还要针对对方的特点，把话说到对方心里。
锡得·李维拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯。别人都只叫他“尼克”。李维说：“在拜访他之前，我特别用心地念了几遍他的名字。当我用全名称呼他‘早安，尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生’时，他惊呆了。在几分钟内，他一直没有答话。最后，他的眼泪滚了下来，他说：‘李维先生，我在这个国家待了15年了，从来没有一个人试着用我真正的名字来称呼我。’”
李维在尼古得玛斯·帕帕都拉斯这个名字上的良苦用心起到了让他没有想到的神奇效果，同时也让他和尼克成了好朋友。
记住别人的名字在搭建人脉的过程中的确是非常重要的。上面的例子是一个特例，在这里，重要的不只是能用全名来称呼对方，而且还在于对方对自己很少被人用全名来称呼非常在意。其实这就是对方心灵气场的一个超级同频信息。当你的话涉及对方心灵气场的“甜点”时，对方气场产生的共振往往是极其强烈的。
如果你认为，即使自己说的话不能激发对方的心灵气场，但至少正常的沟通还是能实现的话，那么很遗憾，你将会在不知不觉中失去一些建立好人脉的机会。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德就遇到过这样的教训。有一次，乔已经说服了一个客户买车，但是在他们走向办公室准备签合同的途中，客户谈起了自己的儿子，话语间透出无限的自豪感，乔却没留意听。对方明明已经给出了重要的同频信息，但乔认为生意已经谈成，所以注意力就不太集中了。客户发现了乔的漫不经心，感到很生气，因此，这桩生意在最后几分钟里化作了空气。
话语如此重要，以至于我们无法忽视它的作用。东方有一句谚语：“一句话可以使对方哭，也可以使对方笑。”既然话语的作用如此重要，那么我们该如何在与人交往中运用话语来激发对方的心灵气场呢？
首先，要在沟通之前尽量掌握对方的信息，并在沟通中时刻注意对方话语气场的变化。这就是说，要掌握倾听的技巧，而且这种技巧不仅仅要用在与陌生人拉近关系上，就是在与朋友交往的过程中也要时刻注意倾听，不然你就不仅仅会像乔一样失去一个客户，而且更有可能失去一个宝贵的朋友。
其次，要时刻注意你自己话语气场的变化。这一点或许比上一点难度大得多，因为语言虽然是心灵的代言人，但是就像现实中你的代理人不等同你本人一样，语言这位代理人也是独立的，它经常会偏离你的意愿。这样，你不仅不能将自己的想法完全传达给对方，而且还可能表达出自己本来没有的含义。有学者指出，在交际中话语往往会产生变异，会根据对方的理解和交际的场合产生完全不同的意思。例如，你对来访者说“喝点水吧”。如果脱离了具体交际，那么这句话的意思就是建议式的，是请对方喝水，是表达你的友好。但是，如果你急着去另外一个地方，或者被对方喋喋不休的话弄得厌烦了，那么这句话的意思就是，“你可以停止了”，“不要再说了”，“今天谈话到此为止”。可见，掌握说话的技巧不是一件简单的事。但是，如果能自如地运用话语，那么你就会加倍享受到它给你带来的好处。
李维用一句简单的话传递出了同频信息，使顾客大为感动，而且还和对方成为朋友。如果你在沟通中时刻注意彼此的话语气场变化，多观察交际场合中不同话语的作用，并且尽量去掌握沟通的艺术，那么你也能像李维一样，只用一句简单的话就能抓住对方的心。