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第47章 (十) 十月管理者的变通之道 (1)

(十)十月管理者的变通之道 (1)

第一周 企业无定势,变变更健康

“逝曰远”——变革创新,思维从现在提速

道德经箴言

原文:“大曰逝,逝曰远,远曰反”

——《道德经》第二十五章

译文:广大无边而运行不息,运行不息而伸展遥远,伸展遥远而又返回本原。

现实生活中,管理者总是习惯用过去的成功经验来解决今天的问题,甚至来预测未来。这往往并不可靠。

美国组织学研究专家卡尔?韦克在他的著作《组织社会心理学》中讲过一个著名的故事,这个故事很受管理学大师们的推崇:

居住在加拿大东北部拉布拉多半岛上古老的印第安部族纳斯卡皮人,每天都要面临一个选择:选择从哪个方向出发去寻找猎物。为此,他们把干燥的驯鹿肩胛骨放在火上烤,直到骨头变热、裂开、产生斑点,然后请懂得这类神秘知识的专家解读。这些裂痕将指示猎人方向,纳斯皮卡人完全相信这种由神灵决定狩猎的仪式习俗。事实是,这种习俗有其自身合理性。何以如此呢?

首先,他们认为最后决定去何处狩猎,不是纯粹由一个人或一组人能做出的抉择。如果找不着猎物,那是神明而非人的过错。

其次,最后的决定不受过去打猎结果的影响。如果印第安人重视以往打猎的结果,那就会背上使猎物兽源惨遭浩劫的风险。于是往日的成功就会导致日后的失败。

再次,最后的决定也不受人类常规选择与偏好模式的影响;否则猎物会易于逃避,变得较灵活,从而察觉猎手的存在。

如果印第安人,总是按照自己的成功经验去狩猎,那样他们可能就会因为过度狩猎,而无法生存。身为企业管理者应该对经验思维有所警惕,而要习惯运用变革思维解决问题。

很多管理者发现,企业变来变去,总是变不出去,这实际是由于管理者的思维总是被局限在过去,而不能自拔造成的。相反,如果管理者能抛却过去,以无我的状态去应对变革,就更能发现问题,实现超越。

企业要变革创新,就需要提升思维能力——要变革企业,先变革思维;要创新企业,先创新思维。韦尔奇是个活在明天的人,所以他强调变革,不遗余力地推动通用公司进行主动变革。每个企业家,在这个变革的时代,都必须把眼光放在未来,把希望投向明天,而要实现这样的目标,只能放弃过去,从今天开始,做变革的主动者。

现在,许多企业都处于成长期或平稳发展期,“太平盛世”最易让人放松警惕、懈怠不前。但市场是瞬息万变的,在变化中求生存、求发展的企业必然要求企业家有积极创新的意识和开拓创新的能力。具备了变革思维,企业家才能不断地推进企业内部结构、管理体制、企业文化的变革,从而增强企业抵御市场风险的能力。

行动指导

一个人的观念决定行动,行动导向结果。卓越的企业家都善于从不同的思维角度寻找解决问题的办法,他们不会坐井观天,而是站在时代的潮头,以变革思维引导企业的前进和发展。

“远曰反”——变革是常态,不变才不正常。

道德经箴言

原文:大曰逝,逝曰远,远曰反。

——《道德经》第二十五章

译文:这个整体存在绵延运行,运行之中它远化展开,远化展开之后又循环反复。

无数的企业案例告诫企业家:这是个优胜劣汰的世界,无论多么优秀的企业,只要停止改变,离死亡就只有一步之遥

中国著名商标王麻子剪刀的消失也让人扼腕叹息。2003年7月,大家从报纸上看到这样一条消息:起源于清朝顺治八年(1651年),流传至今已逾350年的传统老字号——北京王麻子剪刀厂经昌平法院依法裁定破产。很多人看到这个消息不禁要问:如此知名的老字号企业,为什么会遭到破产的厄运?

“北有王麻子,南有张小泉。”在中国刀剪行业中,王麻子剪刀名声如雷贯耳。数百年来,王麻子刀剪产品以刃口锋利、经久耐用而在市场上独霸天下。即使新中国成立后,王麻子剪刀仍很“火”,在生意最好的20世纪80年代末,王麻子一个月曾创造过卖7万把菜刀、40万把剪子的最高纪录。但从1995年开始,王麻子的业绩逐年下跌,陷入连年亏损的地步,在新世纪前夕甚至落魄到借钱发工资的境地。

市场需求已经发生了很大变化,但是王麻子剪刀的经营者却继续墨守成规,未能做出改进措施,故步自封、安于现状,终于使王麻子剪刀被市场所抛弃。作为国有企业的王麻子沿袭计划经济体制下的管理模式,缺乏市场竞争思想和创新意识,是其落败的根本原因。长期以来,王麻子剪刀厂的主要产品一直延续传统的铁夹钢工艺,尽管它比不锈钢刀要耐磨好用,但因为工艺复杂,容易生锈,外观档次低,产品渐渐失去了竞争优势。

无论多么卓越的企业,只要缺乏变革,就会走向衰竭。没有变化的企业,必将不能持久;没有及时更新思维的企业家,只能黯然退场。

一家大型公司计划招聘25名新员工,公司招聘制度明确规定是,只有文化考试成绩在前25名的人才能有资格被录取。有一候选人,人品和性格都很好,并且拥有丰富的关系资源,这些关系资源能给公司带来较大的新的业务发展机会。但是他的招聘考试成就并不理想,排在第26名。面对这种情况,公司领导层权衡再三,最后还是决定忍痛割爱。原因只有一个:公司的招聘规章制度不能违反,这是公司的“铁的纪律”!

该公司的行为引起社会上很多人士的质疑。为了使企业能真正拥有“铁的纪律”,企业的领导者就必须对所有不合理的规章制度及时、全面地梳理、修订,这样才能使企业朝先进、科学的方向发展。像这个公司招聘的情况,就应该是企业管理者的过失,招聘制度应该不断完善,以免使企业和真正优秀的人才擦肩而过。

行动指导

当今社会理想的企业家形象和员工形象是那些能向变化挑战的人。面对变化不定的世界、瞬息万变的市场环境,一个反应迟缓、僵化封闭、故步自封、不善变通的人,很难成为市场角逐的获胜者。

“甚爱必大费”——善于清除“过去”的羁绊

道德经箴言

甚爱必大费,多藏必厚亡。

——《道德经》第四十四章

过分的贪欲必然连接着庞大的破费,过多的持藏必然导向沉重的损失。

在市场竞争变化面前,企业的管理者们往往信心满满,从不怀疑和否定自己旧有制度继续存在的价值。

有一个关于猩猩的实验:研究者把3只猩猩关进一个大笼子里,然后在笼子中间吊上一根大香蕉。但是只要有猩猩伸手去拿香蕉,研究者就拿高压水枪去喷所有的猩猩,直到所有的猩猩都不敢再去够那根香蕉为止。接下来,研究者用一只新猩猩替换出笼子中的一只猩猩。新来的猩猩并不知道笼中的“规矩”,所以一来就动手去拿香蕉。它的这种行为是不符合笼中规则的,于是另外2只“老”猩猩就对新来者群起而攻之,直到它屈从为之。这本是由高压水枪实施的惩罚任务,现在完全由两只老猩猩“亲自”执行了。

研究者用同样的方法,不断用新猩猩将经历过高压水枪惩戒的那两只老猩猩换出来,直到笼子中的猩猩都是后进入者,但是它们同样把那串香蕉奉若神明。研究表明,高压水枪喷头威慑出来的“组织惯性”束缚着每一只进入笼子的猩猩,使它们将本是腹中美餐的香蕉束之高阁。

这个案例形象地揭示了组织惯性的形成过程。在风云变幻的市场竞争环境中,企业要想赢得优势,就必须学会随着时代的发展变化而迅速调整方针制度;否则就只能像案例中的猩猩一样,在昨天的教训上故步自封,白白浪费掉明天的大好机会。优秀企业的衰退并非是它面对变化束手无策,而在于它所采取的行动能否顺应时代。

一个企业在确定了其经营管理模式后,企业成员总能在实践中摸索出它的程序,并逐渐习惯地运用这套程序解决各种问题。习惯成自然,在实践中,管理者与员工很少会再去思考这些方法是否依然合理、有效。因此,许多成功的企业,都将自己的成功归因于拥有成熟的制度模式。

在市场竞争变化面前,企业的管理者们往往以稳妥为前提,以不变应万变为策略,用已有的经验剪裁事物,思考问题、处理事情都冲不破狭隘思维的束缚。由于墨守成规,企业昔日的辉煌慢慢蜕变成了生存道路上的障碍,成为可怕的组织惯性。

市场经济和全球化要求企业家的思维要全方位开放,要有世界眼光,从事物发展相互影响,相互联系多变量复杂的内容出发,打破传统观念的束缚,正确对待经验,科学地运用经验,这样才能成为新时期优秀的领导者。

行动指导

对于企业家而言,必须适应时代的变化。过去的成功经验,可能恰恰就是埋葬你明天的坟墓。所以,该舍得时要舍得,该放弃时要放弃,以变革思维适应当今时代的需要。

“多藏必厚亡”——舍得,舍得,要舍才能有得。

道德经箴言

原文:甚爱必大费,多藏必厚亡。

——《道德经》第四十四章

译文:过分的贪欲必然连接着庞大的破费,过多的持藏必然导向沉重的损失。

工作中的许多问题都是如此,看似很复杂,实际上可以用很简单的方法将其解决,关键就看你是否能够跳出复杂的思维陷阱。

一天,爱迪生在一个实验中,指着一个梨形玻璃泡对他的助手阿普顿说:“你把它的容积计算一下,我需要这个数据。”

阿普顿答应了。他用尺子对着玻璃泡量了量,然后开始计算。几个小时过去了,阿普顿算得满头大汗,但怎么也算不出来。

这时,爱迪生进来了,他看看面前堆了一叠稿纸的阿普顿,明白了是怎么回事。

他拿起玻璃泡,倒满水,递给阿普顿说:“你去把玻璃泡里的水倒入量杯,就会得出我们所需要的答案。”阿普顿这才恍然大悟,深深佩服起爱迪生来。

爱迪生明白只有倒掉玻璃泡里水,才能得到自己需要要的数据。有时候,失去了这种东西,必然会在其他地方有所收获。在企业运营中,管理者要善于突破思维定势,跳出传统习惯,从另一个角度看问题。

人们常常把简单思维理解为幼稚的、简陋的、不动脑子的思维方式。实际上,简单思维并不是一种低级的思维方式,它能帮助人们在观察问题和解决问题时,御繁就简,化繁为简。这种思维方式有着特殊的思维功效,能够帮助人们提高思维效率。

如果不能摆脱种种思维的束缚,是很难找到简单的方法的。作为企业家,更应该学会简单思维。管理大师德鲁克说:“管理的目的是为了少管理。”一个卓有成效的管理者最重要的能力就是让管理过程化繁为简,在繁杂中去芜存精,找到解决事情的最佳方案。

行动指导

要舍得放弃,要正确对待你的失去,失去才能得到,失去也就是另一种获得。执著地对待生活,紧紧地把握生活,但又不能抓得过死,松不开手。人生这枚硬币,其反面正是那悖论的另一要旨:我们必须接受“失去”,学会放弃。

以奇用兵——用好另类的方式

道德经箴言

原文:以正治国,以奇用兵,以无事取天下。

——《道德经》第五十七章

译文:以清静无为之常道治国,只针对出格的反常事态动用兵力,通常则以无所事事而执掌天下。

所谓奇是因思维突破了旧的逻辑程序的框框。在商战中大凡善于出奇制胜的企业家,都不拘泥常规,从一个可能点出发,进行跳跃式或不规则的思维,,冲破常规,眉须一皱,计上心来。