书城亲子自主学习
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第37章 上篇 通过沟通让孩子学会做事 (10)

当时接待室有三位工作人员,女儿进门后对其中一位男士说:“叔叔,我要投诉。”对方请她就坐。谢博斌直视着叔叔,认真地说:“商城到处贴着‘购物是享受,享受在××’,可我现在的心情只有难受。我想问叔叔阿姨,小孩挑选商品时,如果大人不在身边,能够享受和大人一样的权益吗?”

事情的经过是这样的:那天晚上8点,我带女儿到商城,说好她独自去4楼文化用品部看笔,我在2楼看鞋,15分钟后我上楼找她。待我上楼后,发现女儿很不高兴。我问女儿为什么不高兴,她说,她在售货区逛的时候,文化用品部的一位售货小姐总是冲她翻白眼,还瞪她。我当时的想法是,小孩不要怕吃亏,特别是独生子女,遇事别太较真。因此,我又带她转了体育用品部,想用到处转转的做法冲淡这事。然而令我意想不到的是,这一切都是徒劳的,女儿仍坚持要投诉。

我觉得女儿的表现反常,反复追问后才问清她坚持投诉的原因。原来春节前女儿在此售货区挑选商品时,这位售货小姐有过一次冲孩子翻白眼、瞪眼看人的做法。孩子想,身边有大人带的孩子和自己一样挑笔,阿姨为什么不翻白眼呢?她把当时的感受只是记住了,没和我说。转眼又到了“五一”节前,女儿又去这家商场买笔,选笔时看见一个男孩悄悄拿走了一支黑莹光笔。她顾不上买笔,马上告诉当班的这位小姐。小姐立即清点这种笔,发现确实少一支。小姐采取的行动是迅速把女儿的口袋翻了一遍,还说,你这个小孩搞什么阴谋?女儿不解地回答,我没搞阴谋。小姐见逮不着拿笔的,干脆对女儿说,你得赔笔!并让女儿去交钱。孩子当时也很生气,急中生智地说出了:“你如果叫我赔笔,我就找经理,让经理扣你的工资。你翻了我的口袋,证明了我没拿笔,没拿笔为什么要交钱?”小姐见一个小孩这么能说,气得竟对孩子说出“你以后会罪有应得”一类更刺激孩子自尊心的话……

女儿认为,作为一名五年级小学生,对阿姨已忍让了两次。俗话说“事不过三”。既然阿姨总是为难她,女儿决定投诉,向商城反映情况,并要亲自问一问,小孩购物是否享有和大人同等的权益?当女儿得到肯定的答复,又听到欢迎再来随便挑选商品的邀请后,满意地在投诉单上签下了自己的姓名、学校、电话。

目睹女儿投诉的全过程,事后我们问她,为什么没在阿姨翻口袋时投诉,而投诉时怎么不反映前两次的事情呢?女儿认为,商城像对待大人一样接待了她,又明确了扣阿姨的奖金,她因此不愿说出被翻口袋的事,怕阿姨受到更重的处罚。

一个10岁的孩子,当自己的合法权益受到接二连三的损害时,能够主动地采取合法形式依法抗争,这种精神是难能可贵的。目前很多成年人遇到这类情况,却一味地忍、退、让,结果导致不良社会风气滋长、蔓延。孩子投诉后,感觉有关部门能够认真处理,孩子没有说出以前发生的事,不去火上浇油,而是善意地宽容了阿姨,怕阿姨受到更重的处罚。这与当前社会上有些人“得理不让人,无理搅三分”是多么大的区别呀!

缪海萍、谢新生是一对很开明的夫妻,具有很强的现代意识,他们尊重女儿的意愿,同女儿一起去投诉,并且,整个过程都是10岁的女儿在投诉。女儿又用她自己的方式去体量阿姨的难处。他们很赞成女儿办事的认真及大度。

有些父母可能会认为小孩子有什么可投诉的?既使是大人自身遭受委屈,也未必会维护自己的合法权益。有些成人,可能会对商家采取一种偏激的态度。父母让孩子能适应社会,首先要鼓励他们自己去做事,信任她们。当孩子办事时较得体时,大人应给予适当的赞美、肯定。当孩子有些任性时,父母可以动之以情,晓之以理,让孩子学会留有余地地办事。

□培养孩子的预测能力

预测能力,是指对事物发展方向的预先推测或断定能力。

一个人事业是否成功,与他的预测能力有密切关系,人类社会活动范围日渐世界化,预测能力将能使你准确把握未来,拥有更多的机会和合作。

父母可以从多方面培养孩子的预测能力。比如,看世界杯足球赛的时候,可以让他猜测一下结果如何。南斯拉夫战争的时候,让他想想事情会怎么发展,为什么,以及可能会出现哪几种情况,为什么会有这几种情况……培养孩子对事情的分析、预测能力,就从生活中所知道的事情开始。如果,孩子的判断是错误的,那么,就告诉他,只要不断地思考就会成功的。如果,孩子的预测是正确的,那么,父母就要及时赞扬、鼓励他。父母不要放过身边任何一个锻炼的机会,多问一下孩子,并进行适当的引导。

夏先生在书上看到美国已有若干种供孩子们阅读的证券投资刊物。比如,《小投资者》就受到专家们的好评,它每月出一期,每期8页。

夏先生自己是股民,他知道少儿炒股有利于学习投资知识,并培养一定的预测能力。股市风云变幻,需要综合分析,才可能预测行情;经历了股市的跌宕起伏,容易使人更好地去判断事情。夏先生给儿子买了炒股的电脑游戏盘,儿子在游戏中,感受着投资的乐趣。夏先生向儿子介绍,企业是如何运营的以及投资者怎样买卖股票。他带儿子去看看中关村,让儿子明白,为什么公司产品受欢迎,公司股票便会增值,还可以逐渐让儿子学会怎样在报上查阅股票价格的起伏。每当报刊或电台报道了有关公司的消息时,便可问问孩子他认为这项消息对公司的收益以及股价会有何种影响。

世界级首富沃伦?巴菲特,在9岁那年,就接触了股票并对它发生了浓厚的兴趣。少儿的投资意识是需要家长去培养的。少儿的预测能力是在做事情的过程中才能挖掘出来的。

□让孩子勇于去挑战

21世纪是一个竞争更为激烈、综合素质要求更高的时代。要想适应社会的种种变化,就要敢于去挑战,突破。父母们要从小就培养孩子的挑战精神。唯有这样,才可能将来有所作为。

易玉梅的文章《教女儿学当“官”》,通过循循善诱地教导女儿学“当官”,使女儿更好地面对挑战,适应于重任,并获得了可喜的成绩:

要说做官,恐怕很多人都乐意。我9岁的女儿,对做“官”却有几分恐惧。

有一天,我正在家里看电视,几个与女儿同班的女孩欢快地跑来敲门,告诉我,我的孩子天然当上了班里的文艺委员了。我乍一听有几分惊喜,从未当过班干部的女儿,居然有了“官运”。我转过身来,问立在一旁不语的女儿,是不是有这么一回事,女儿默默地点头。我可兴奋啦!走上前去拍着女儿的肩膀高声地说:“我的女儿有长进了。”女儿还是闷闷不乐,低着头小声地说:“我不想当官”。

“为什么?”我惊讶地问。女儿抬起那张稚嫩的脸,眼里闪着泪光,声音涩涩地说:“我怕当不好,耽误了班上的事儿。”我一把搂住女儿,鼓励道:“我的女儿这么能干,怎么会当不好呢?”女儿半信半疑地随着同学们出门玩去了。

翌日晚上,女儿做完作业,紧挨着我坐在沙发上,怯怯地与我闲聊:“妈妈,今天我为同学领唱歌曲,还不那么熟练。”我抚摸着女儿的小脑袋,娓娓引导:“干什么事儿,第一次都有几分害怕,练习几回后,胆子就大了,也就熟练了。”女儿听了我的一番话,露出了点笑意,接着说:“妈妈,我也是这样想的。不过,听同学们讲,上音乐课,要我派几个男同学去抬电子琴和风琴,我们班上的男同学特别犟,我怕叫不动他们。”“好女儿,这个问题不难,我给你出一个主意,明天上音乐课前,你跟班长、学习委员、劳动委员一起商量,叫他们帮助你去抬,团结就是力量。见你们抬得次数多了,同学们也就感动了,自然会主动帮助你。”女儿睁大眼睛点点头。

第三天,女儿一放学进门,就高兴地直叫“妈妈!”听到女儿欢快的叫声,我急忙从厨房走出来。女儿一放下书包,就扑到我的怀里,笑眯眯地对我说:“妈妈,我成功了。”我猛然想起昨天给女儿讲的话,便也跟着高兴起来:“办法成功啦!”女儿使劲地摇着我的手臂:“谢谢妈妈!”

女儿兴高采烈的样子,使我下定了决心当好参谋。以前我对女儿的教育是打擦边球,总认为成材的树不用砍,孩子的好坏,只要自己言正行端,孩子一定会照样做,现在既然入了戏,只有真正进入孩子的世界,才能演好角色。

一个星期过去了,女儿脸上多云转晴了,圆圆的脸蛋绽出笑靥,鲜红的嘴唇一翘一翘地爱说话了。有时吃完晚饭后,就站在镜子前一本正经地练习发音“哆、来、咪”。孩子欢快多了,学习也大有进步。

后来,女儿多次在我面前夸班上同学们真好!每次上音乐课班上的同学都争先恐后把琴抬放在讲台边上,有时女儿忘记了,同学们也把琴抬来放好。老师表扬女儿工作负责,女儿连连说是全班同学们的功劳。

凡此种种,女儿对我说:“妈妈,假使你不支持我当‘官’,我就不知道其中的酸甜苦辣,也不知同学们这么好。”

不久,学校组织美育节文艺汇演,同学们一致推荐我的女儿参加演出,临近节日,学校整天排练,同学们就把做好的笔记偷偷放进女儿的书包。晚上放学回家,女儿依照同学的笔记,认真复习功课,才使学习、排演两不误。表演那天,全班同学极力为她鼓掌助威,表演下来,有几个同学把从家里带来的凉茶递给她,叫她润喉。女儿也未辜负全班同学的期望,为班上拿回了一等奖。

女儿不遗余力地为全班服务的精神换回了同学们的真诚帮助,学友之爱也深深烙进女儿的心田。女儿在当文艺委员期间,班上一个男同学得了白血病,她辅助老师开展献爱心活动,组织全班同学捐款800元。女儿把钱拿回家,我帮她算帐,作好记录,并把自己仅剩下的100元钱掏出来,女儿见状也毫无保留地倒空了自己的储蓄罐。那年3月,女儿被学校评为“**式的好学生”。

妈妈的鼓励、诱导,使女儿很成功地担任“官职”。女儿在任职期间也学会了一些东西。人生需要不断地重新定位,积极开拓,不懈努力,成功就不会太遥远。