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第4章 20岁如海——海纳百川,兼容并包(3)

有一本书就把“习惯”比喻为飞驰的列车,惯性使人无法停止地冲向前方。前方有可能是天堂,有可能是深谷,习惯就是你的方向盘。“习惯”是潜意识的活动,就像人体各种软件的编程,一旦启动就按既定的程序演绎。所以好的习惯对人的一生有很大的积极作用。播种一种思想,就会收获一种行为;播种一种行为,就会收获一种习惯;播种一种习惯,就会收获一种性格;播种一种性格,就会收获一种命运。

老王在一家公司勤勤恳恳地做了十多年,业务技能非常娴熟。后来为了更好地发展,老王接受了上海一家国际大公司的聘任。他向公司的老总递交了辞呈,老总接受了他的辞呈,但是希望老王能继续在公司工作,等到新同事上任再走,老王答应了。

接下来的日子,老王除了对交接工作进行准备,还是像以前一样,认真做好自己的每项工作,碰巧此时有一位其他部门的同事希望老王协助提供一份文件,目的是弥补他的一些失误,老王连续加了一个星期的班帮这位同事准备好他要的那份材料……同事好奇地问他:“您都要走了,怎么还这么认真工作!”老王却很淡然地说:“习惯了,做事情总要善始善终吧。”老王就这样一直工作了一个月,直到新同事上任。

老王来到上海,谁知那家国际大公司正在进行大规模的人事调整,当初招聘老王进来的那个总裁被调到其他地区工作,而新上任的总裁并不重用老王,老王又想回到原来的老公司,可是担心老总介意自己跳槽的事情,犹豫再三,他最终还是决定给原来的老总打电话。谁知道,老总对老王说:“如果你在新公司工作得不愉快,欢迎你随时回来。当时你辞职的时候,虽然要走,可是你还是尽心做好最后的工作,一直到你离开。一个能够一如既往、善始善终的人一定是一个对事情和自己都有很强责任心的人,我相信你的能力,你要愿意可以随时回来。”

亚里士多德说:“人的行为总是一再重复。因此,卓越不是单一的举动,而是习惯。”生活在当今社会,人际交往能力非常重要。你的人际交往范围将对你的人生产生巨大影响。所以,要想提高自己的人际交往能力,你首先需要培养自己的良好习惯。人的一言一行都会形成习惯,而习惯会形成性格,性格会决定为人处世的方式,你是什么样的人,自然就会吸引什么样的朋友,你的人格魅力也会征服跟你相处的人。所以要想提高自己的人际交往能力,有良好的习惯是必不可少的。

交换秘密是取得他人信任的最快途径

身在职场,每个人都希望自己身边的同事喜欢自己。要想与同事建立良好的人际关系,拉近彼此之间的距离,首先要取得同事的信任,交换秘密是取得他人信任最快的途径。

心理学家早就有分析指出:人们在一起保守秘密、分享秘密、交换秘密的这种行为,会产生一种“共享秘密”般的“同谋信任”,这与秘密并没有直接关系,而是一起保守秘密、分享秘密、交换秘密的这种行为,拉近了彼此之间的距离。

迈克雷德是英国着名的奢侈品推销员,他的第一位客户是一位在家闲得快出毛病的中产家庭妇女。他敲开门的时候,她正拿着电视机的遥控器百无聊赖,“简直快发疯了!”她看也不看迈克,嘴里嘟哝着,“没什么可以做的,每天都在接待你们这些推销机器的,这一次又是什么?吸尘器还是怎么转也转不动的刮胡刀?”

“都不是,夫人。”迈克冷静地观察着她,礼貌地回答。很明显,这位有钱女士的身上潜藏着巨大的消费动力,因为她看上去很暴躁,只是前面来过的那些笨蛋没有找准她需要的东西。

“那是什么?”女人这才正眼看着他,“是香水还是名牌衣服?天哪,我这里都堆成山了!”

迈克雷德笑着说:“我的妻子和您一样,每天面对十几件衣服,不知道穿哪一件,我想这是一种幸福的烦恼。但是我的妻子有一点不如您,很多更好的产品,她虽然想买,却没有足够的支付能力。您知道,像我这样的工作,收入算不上中等,有时妻子难免会抱怨……”

等等,迈克先生这是在推销,还是在讲述自己作为男人不称职的一面?但是,站在门内的女人却饶有兴趣地听了起来。对每天24小时待在家里的寂寞的专职太太来说,再也没有什么比听到其他女人的家庭生活更有趣的事情了,难道不是吗?

于是,这位女士请迈克雷德进入客厅,并给他泡了杯茶,请他坐下。人的心理就是这么巧妙,一段隐私告白巧妙地打动了一位陌生客户,他们接下来的聊天变得自然而且没有障碍。在告辞时,迈克成功地拿到了这位女士的订单,产品是两瓶香水。是的,她梳妆台的香水已经够多了。可是听到推销员关于穷酸妻子的故事后,她突然觉得,如果今天不买他两瓶香水,就不能显示自己的身份和收入。

迈克一段巧妙的隐私告白,打动了这位赋闲在家的专职太太,获得了这位太太的好感和信任,成功地从她的手里拿到了订单。同样的道理,试问你自己,你是比较喜欢一个偶尔能跟你分享彼此的小秘密的人,还是喜欢一个从不跟你讲述自己任何事情的人,答案是显而易见的。在我们身边,与我们关系最密切的人,恰恰是和我们分享最多秘密的人。比如,我们从小玩到大的死党,她基本知道你的所有秘密:你的初恋对象是谁,你最糗的事情是什么,而你也知道她的所有秘密。那些交情一般的朋友、同事或者客户,我们与他们几乎没有分享过任何秘密。

在职场中,与同事相互吐吐生活重压下的不如意,分享下生活中的乐趣:譬如双方对生活的一些感受,即将迈入婚姻的神圣殿堂的心情,升级当父母了的感悟等,都能够很快地加强彼此间的友谊。当然,在职场中,也要明白哪些内容是不能说的,要交换秘密也要避开那些一碰就炸的地雷阵,才能确保你在职场中既能很快地取得大家的信任又能保持安全快乐。其实你分享的或许只是你工作之外的一段生活经历,但你的同事或者客户甚至老板都是生活中的普通人,当这个生活经历被当作私隐的“秘密”拿来分享时,瞬间就能让他们产生共鸣,并获得他们的信任。

要牢记,山水有相逢

有一本书说过这样一个观点:能否成功,不在于你知道什么,而是在于你认识谁。人际交往的网络是靠我们自己编织的,再好的朋友如果长时间不联系,也会慢慢变得疏远。在人际交往中,我们要学会进行长期的感情投资,不要忽视身边那些有能力的人,不要觉得以后可能不会再遇到他们,就不去用心经营和他们的关系。这个世界很小,我们在不经意间就会遇见生命中的贵人。

这是发生在美国的一个真实故事:一个风雨交加的夜晚,一对老夫妻走进一间旅店,想要住宿一晚。无奈旅店客房已经全部订满,当夜班服务生看着这对老夫妻,充满歉意地说:“十分抱歉,今天的房间已经被订满了。若是在平时,我会帮助二位联系其他旅馆,可是外面风雨这么大,你们可以住我的房间。它虽然不是豪华的套房,但是还是蛮干净的,因为我必须值班,我可以待在办公室休息。”这位年轻人很诚恳地提出这个建议。老夫妇大方地接受了他的建议,并对给服务生造成的不便致歉。

隔天一早,老先生找到昨晚的那位服务生,他十分歉意地坚决要支付房费,可这位服务生依然亲切地表示:“昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”老先生点头称赞:“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”

几年后,服务生收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨交加的夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游。在抵达曼哈顿几天后,服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客。这个路口,正矗立着一栋华丽的新大楼。

老先生说:“这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,记得吗?”这位服务生惊奇莫名,突然变得结结巴巴:“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”老先生答道:“我叫威廉·阿斯特,我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。”

这个旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特,一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。

很多人会觉得上天太眷顾这位服务生了,让他能遇到生命中的贵人,给他这么一个无数人梦寐以求的机会,其实是他自身的良好职业素养和为人处世行为,为自己赢得了这一切。换作是你,你会在雨夜把自己的房间让给一对素未谋面的老夫妻,自己待在办公室休息吗?大多人的答案都是否定的,乔治·波特用自己的人格魅力征服了这位老先生,也为自己开启了一条成功之路。

维克多从父亲的手中接过了一家食品店,这是一家古老的食品店,很早以前就存在而且已出名了。维克多希望它在自己的手中能够发展得更加壮大。

一天晚上,维克多计划早早地关上店门,准备第二天和妻子一起去度假。突然,他看到店门外站着一个年轻人,面黄肌瘦、衣服褴褛、双眼深陷——是一个典型的流浪汉。

维克多是个热心肠的人。他走了出去,对那个年轻人说:“小伙子,有什么需要帮忙的吗?”

年轻人略带腼腆地问:“这里是维克多食品店吗?”他说话时口音带着浓重的墨西哥味。“是的。”

年轻人更加腼腆了。他低着头,小声地说:“我是从墨西哥来找工作的,可是整整两个月了,我仍然没有找到一份合适的工作。我父亲年轻时也来过美国,他告诉我他在你的店里买过东西,喏,就是这顶帽子。”

维克多看见小伙子的头上果然戴着一顶十分破旧的帽子,那个被污渍弄得模模糊糊的“V”字形符号正是他店里的标记。“我现在没有钱回家了,也好久没有吃过一顿饱饭了。我想……”年轻人继续说。

维克多知道了眼前站着的人只不过是多年前一个顾客的儿子,但是,他觉得应该帮助这个小伙子。于是,他把小伙子请进店内,好好地让他饱餐了一顿,并且给了他一笔路费,让他回国。

不久,维克多便将此事淡忘了。过了十几年,维克多的食品店越来越兴旺,在美国开了许多家分店,于是他决定向海外扩展,可是由于他在海外没有根基,要想从头发展是很困难的,为此维克多一直犹豫不决。

正在这时,他突然收到从墨西哥寄来的陌生人的信,原来是多年前他曾经帮过的那个流浪青年写的。

此时那个年轻人已经成了墨西哥一家大公司的总经理,他在信中邀请维克多来墨西哥发展,与他共创事业。这对于维克多来说真是喜出望外,有了那位年轻人的帮助,维克多很快在墨西哥开了自己的连锁店,而且发展得异常迅速。

不要抱怨你自己没有什么人际交往圈、关键时刻没有人给你引荐,人际交往范围是可以通过自己的努力建立和发展的。我们现在接触的人,无论是大人物还是小人物,在特定的场合中都有可能会成为影响我们的关键因素。对待任何人,都不能够轻视,不要眼里只有大人物,不要轻视那些具有发展潜力的小人物,谁也说不准日后他就会成为大人物,而之前的感情投资就会给你带来意想不到的回报。所以尊重遇见的人,举手之劳,也是赠人玫瑰,手有余香。

请记住:“山水有相逢”,这个世界很小,我们总会在某个地方相遇,并且以某种形式发生联系。

怎样跟领导做好朋友

在大多数情况下,无论一个人的自身实力多么强大,他永远也不可能只靠自己的力量就解决所有问题。当努力工作和拼命为目标而奋斗时,请你不要忽视这样一个事实:是你的搭档和朋友圈决定了你人生的高度,而不仅仅是你自己的实力。也许有的人有过这样类似的经历,你的创意比其他人的更加出色、你的实力比其他人更强,可是当公司有升迁的机会时,却总是轮不到你,你有没有想过这是为什么?

以前有一位国王,在一次征服邻国的战争中,受了很重的伤,瞎了一只眼睛,瘸了一条腿,可他却很爱面子。晚年的时候,他突然很想把自己画下来,留给后代子孙瞻仰。

于是他请来全国最好的画家。这个一流的画家将国王画得很逼真,栩栩如生,很传神。但是,国王看了之后很难过,说:“我这样一副残缺的画像,怎么可能传给后世子孙!”于是他把这位画家给杀了。

国王的部下又请来第二位画家。第二位因有前车之鉴,不敢据实作画,就把国王画得完美无缺,画出了健全的双眼、双腿。国王看了之后更难过,说:“这个不是我,你在讽刺我。”又把他给杀了。

写实派的被杀了,完美派的也被杀了,第三位画家怎么办呢?急中生智的他画了一幅国王单腿跪下闭住一只眼瞄准射击的肖像画,把国王的缺点全部掩盖了。

结果,国王大大地奖赏了他。

身处职场的你总会遇上能“掌握你生杀大权”的领导,总会接到领导的任务,总会遇到领导的要求。要想出色地完成任务,你就得与领导有良好的沟通,了解领导的想法,遵循领导的要求,展现自己的智慧和技巧。不了解领导的想法,不遵循领导的要求,不恰当地展现自己的智慧,就像给国王画像一样,你画得再栩栩如生、再完美无缺,也不如画得恰到好处。忠厚老实不懂变通,虚与委蛇不切实际,只有恰如其分地展现自己的能力、迎合领导的想法才能在展现自己才华和能力的同时得到领导的赞赏。

吴昊在一家公司的公关部门任副经理,由于公司经常与外商有业务往来,其外事工作知识相当丰富。在公司的一次人事变动中,来了一位新上级。这位上级在人事部门工作了三年,成绩斐然,看来公司正准备重用他,在此之前把他派往一个部门先锻炼一下。

吴昊发现新上级在外事知识上很欠缺,甚至缺乏接待外商的基本常识。在走马上任的头几天里,这位上级出了一些洋相。

有一次,公司需要接待一名前来访问的外商,上级为了表示足够的重视,决定亲自布置接待场面。吴昊发现上级不知道该放一些什么样的鲜花和装饰品,于是他便劝阻上级,说这些小事无须上级亲自操刀,由他代劳即可,上级欣然同意了。结果,这次接待活动搞得非常成功。

在事后的宴会中,他与上级闲聊时,透露出外国人都有什么禁忌和偏爱,并夹杂一些故事和笑话,使得上级在言谈中学到了不少知识。

作为下级,你应该认识到上级不是完人,他也有无知的地方、也有无助的时候。因此,他也需要下级为他排忧解难。