书城励志中国式商务应酬细节全攻略
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第10章 读懂九型人格,别让你的优势拖了后腿 (2)

俗话说:“不撞南墙不回头”,往往是指人们过于固执,不听他人劝告,一味向前冲去,最终撞了南墙,知道疼痛了,才知道回头。这句话也可以说是九型人格中的实干者的最佳写照,他们雷厉风行、急功近利的做法不符合中国人一贯提倡的低调原则,因此常常不讨人欢喜,也因此错失了许多绝好的机遇。

对于实干者来说,他们总是带着实干家雷厉风行的作风,总是勇往直前,一无所惧地往前冲刺。从一个方面来说,实干者的实干精神有利于大大提高工作效率,尽快创造业绩,但是实干者过于实干的精神又多少显出蛮干的缺陷,为了工作而工作,为了应酬而应酬的直截了当的风格,并不对所有人的胃口。毕竟,商务应酬并不是菜市场一种简单的赤裸裸的利益交易,而要在应酬的过程中运用自己的智慧和技巧,循序渐进地赢得客户的好感和信任,并维护好这段友好的合作关系。

俗话说“真人不露相,露相非真人”。商务应酬场上,谁能在不动声色间轻易获得他人信任,拿下一笔笔生意,谁就能在这场没有硝烟的战争中笑到最后。而许多实干者正是因为不懂得改变自己急功近利的急躁性格,不懂得欣赏循序渐进的美丽,才常常在不知不觉中铸成大错,自毁前程,令人叹惜。

一位刚毕业的大学生,被一家大企业录用了。他信心十足,鼓足干劲,在自己的销售岗位上干得相当出色。他头脑灵活,喜欢思考,很快就发现了公司管理中存在着一些弊端,于是便经常向主管反映,然而每次得到的答复总是:“你的意见很好,我会在下次会议上提出来让大家讨论。”

他很不满,对主管的平庸和懦弱也很不服气,于是萌生了要取而代之的念头。在一次全公司大会上,他坦陈了自己的想法,并建议公司实行竞争上岗,能者上,庸者下。会场顿时鸦雀无声,主管早就气得脸色发白。总经理称赞了他的想法,认为很有新意,却并没有深入讨论的意思。

会议结束后,他忽然发现一切都变了。同事对他敬而远之,主管更是冷言冷语;更严重的是,有人向总经理投诉他收受回扣、违规操作、泄露公司机密……任何一项罪名都能将一个小小的销售员压垮。领导们当然明白事情的来龙去脉,但为了照顾大多数人的情绪,还是辞退了他。

故事中的大学生本是出于好意,极力想要规避公司管理中的一些弊端,但他的的方式又不讲究技巧,一味急功近利地想要早出成果,没有考虑提出建议的技巧性,因此犯了众怒。尽管他的能力优秀,仍旧遭遇了被公司辞退的境遇。

职场中要规避急功近利的念头,商务应酬时更不能有急功近利的念头。因为你急切的心态反而会给客户造成一种咄咄逼人的压迫感和窒息感,让他打心底里讨厌你,原先产生的合作念头也顿时消失殆尽。实干者的你,赶紧改变你急功近利的性格,就不会等到撞了南墙才知道疼痛,会等错失了机遇才懂得惋惜。

浪漫主义者:一不小心,做了情绪的俘虏

罗伯·怀特曾经说过这样一句话:“任何时候,一个人都不应该做自己情绪的奴隶,不应该使一切行动都受制于自己的情绪,而应该反过来控制情绪。无论境况多么糟糕,你应该努力去支配你的环境,把自己从黑暗中拯救出来。”九型人格中的浪漫主义者的个性特点是情绪波动大,多愁善感,很容易陷入某种无可名状的情绪中出不来。而无论是哪种不好的情绪,都会对我们产生巨大的影响。

因此,人们在参加商务应酬时,切忌不要让自己成为情绪的俘虏,丧失理智,以免在谈判中失利。

向鹏因为在公司的销售业绩出色,被公司提升为销售经理。刚好公司正在和国外某个知名知名企业在谈一项十分重要的合作计划,双方都对这次的合作十分重视。为了进一步锻炼向鹏的应酬能力,公司派向鹏全权负责这次合作计划的谈判活动。

向鹏第一次全权负责这么重要的商务谈判,心里紧张得不行,整天忙得天翻地覆地做着准备工作,深怕自己哪一点小细节做得不够好,毁了这次重要的谈判。

谁知到越怕出事越出事,在接待国外远来的谈判成员时,向鹏的下属就不小心把一位客人的行李弄丢了,幸好酒店的工作人员帮忙及时找到了。尽管是虚惊一场,也把向鹏惊出了一身冷汗。

好不容易到了双方谈判的时候,双方正就合作方面的细节进行深入的探讨和争论,国外客户正在发表他们的意见,在一旁的向鹏发现了一只苍蝇在客户的咖啡杯附近飞来飞去,向鹏大惊失色,挥手赶了几次都没赶走,他拿起一个文件夹,想趁着客户发言的时候把这只苍蝇拍死在桌上,谁知客户正好伸手拿咖啡杯,文件夹就打在了客户的手臂上。会场顿时陷入一片寂静的尴尬中,只听得见那只苍蝇仍在嗡嗡直叫唤,好像在嘲笑向鹏:没打着!没打着!向鹏忙不迭地向客户道歉,却又语无伦次,越解释越乱。此时,双方都失却了继续谈判的心情,宣布暂缓谈判,具体时间另行商议。

会后,公司老总把向鹏叫进办公室狠狠批评了一番,责令他做出深刻检讨。

然而,第二天早上,就传出了向鹏精神异常,住进医院接受心理辅导的消息。

一次小小的失误,居然让在商场身经百战的销售经理精神异常,这实在是让人唏嘘不已。由此可知,情绪对人们的生活有着极其重大的影响。

情绪是人对事物的一种最浮浅、最直观、最不用脑筋的情感反应。它往往只从维护情感主体的自尊和利益出发,不对事物做复杂、深远和智谋的考虑,这样的结果,常使自己处于很不利的位置或为他人所利用。

本来,情感离智谋距离很远(人常常以情害事,为情役使,情令智昏),情绪更是情感的最表面、最浮躁部分,以情绪做事,焉有理智?不理智,能有胜算吗?当商务应酬时,你一不小心做了情绪的俘虏,丧失了理智,注定要在这场没有硝烟的战斗中失利。

观察者:局内事无需局外人

“旁观者清,当局者迷。”意思是说,当人们身陷一件事情当中,思维迷乱之时,他身边的人因为身在局外,更容易看清事情的全貌和本质。九型人格中的观察者就一直擅长扮演着这个“旁观者”的角色,因为他们具备独立的特征,喜欢观察思考,从而得出冷静客观的分析结果。

然而,人生就是一场迷局,人人身陷其中,谁也摆脱不了,谁也不能成为局外人。商务应酬时,如果一个人总是表现出超脱应酬之外的旁观者姿态,难免让他人产生一种“你高高在上,居高临下”的感觉,自然难以对你心生好感。试想,当一个公司的年销售冠军站在领奖台上发表感言的时候,如果他在台上这样说:“我之所以取得今天的成绩和别人无关,完全是我个人努力的结果。”大家一定会对这个人的品行感到厌恶,他的团队也不可能一如既往地支持他。

牛顿曾说:“我之所以有今天的成就,只不过是因为站在了巨人的肩膀上。”这恰恰是因为他没有站在一个局外人的角度去看待局内事,

一家大型家族企业下面有很多办公室,总裁年事已高,打算好好锻炼一下自己的儿子,他让儿子以一个普通员工的身份到各个部门体验一下工作的趣味。这个年轻人走了不少部门,也学到了不少东西,他发现,绝大多数的部门看起来都是各自忙忙碌碌、秩序井然的样子,但工作效率却并不出奇。唯独市场部总是洋溢着笑声,而且他们的业绩在全公司是最好的。他很奇怪,就决定市场部多待一段时间。

经过一段时间的观察,他发现,秘密竟然出现在一个叫小王的员工身上。小王这个人学历不高,但每个月却是部门内销售业绩较高的,主要是因为小王性格活跃,擅长和他人套近乎,能轻易赢得他人的好感,从而顺利和客户达成成交协议。比如说,小王知道一个客户新添了一个女儿,尽管小王还没有结婚,也会在和客户聊天的时候就会适当谈论一些婴幼儿用品的问题,和客户讨论帮宝适和妈咪宝贝纸尿裤的优劣势,从而和客户拉近了距离,接下来的商谈自然也能顺利进行。最重要的是,小王不仅经常向同事们请教工作中遇到的问题,也会将自己的一些心得讲述给同事们,在小王的带动下,真个部门处在一种互助互利的和谐氛围中,销售业绩自然节节攀升。

几个月以后,董事长问儿子:“在这几个月里,你都学到了什么?”年轻人回答:“我学到了很多东西,但是最重要的一点,我学会了不做局外人。”

小王在和客户、同事打交道的时候,他都没有把自己当做一个局外人,而努力去融入对方的局内事,从而很好地拉拢了彼此的关系,赢得了生意,也赢得了好人缘。

一位作家曾说:“我们生活在世界上,对他人的热爱、憎恨或冷漠,就像抖动一个大蜘蛛网。我影响他人,他人又影响他人。巨网振动,辗转波及,不知何处止,何时休。”商务应酬也好比一张蜘蛛网,你身在局内,注定做不了一个旁观的局外人,你的一举一动都影响着商务应酬的成败。

怀疑论者:不做怀疑论的忠实信徒

九型人格中的怀疑论者活着总是谨小慎微,如履薄冰,如临深渊,他们永远战战兢兢,一刻也不敢放松自己。他们的生活与冒险和勇气几乎是绝缘的,因为他们总是担心自己被人欺骗,总是想着外面的世界很无奈,于是他们的世界就只有自己的头顶上的一方天空。他们其实并不胆小,他们也不缺乏勇气,他们缺少的是一种豁出去的魄力。

然而,商场如战场,商务应酬也是一场没有硝烟的战争,一贯怀疑论者的你如果缺乏豁出去的勇气与魄力,总是前怕狼后怕虎,你注定做不了独当一面的大将,也难以在复杂艰难的商务应酬中取胜,即便取胜,也是在付出巨大代价的基础上。

曹操刺杀董卓不成,独自一人骑马逃出洛阳,飞奔谯郡,路经中牟县时被擒。县令陈宫慕曹操忠义,于是弃官与之一起逃亡。两人行至成皋,投曹父故人吕伯奢家中求宿。

吕伯奢一见曹操,非常高兴,又听说其刺董卓未遂,正遭缉拿,更是欷歔良久。之后,转身出门,命四个儿子杀猪宰羊,自己则去四里外的集上打酒。

由于刺董之事,曹操终日紧张,加上他生性多疑,所以就没有真正静下来过,即使在吕伯奢的客堂里,他依然两耳高竖,坐立不宁。他刚喝完一杯茶,就听到了嚯嚯的磨刀声,侧耳再听,竟听有人说:“马上堵了门,别让他跑了!”