书城励志把工作做到位(金牌员工必读书系)
2566300000008

第8章 责任到位,才能获得最佳业绩(1)

责任造就最佳业绩

用不同的态度和责任感对待同一件事情,就会产生不同的结果,想要把工作做好,最重要的一点是要具备责任心。一个员工,要想在公司里占有一席之地,要想造就最佳业绩,就要对自己所从事的工作的价值有更深入的理解,只有认定自己工作的价值,为公司赚取更多的利润,才能在职场中稳操胜券。

乔治到这家钢铁公司工作还不到一个月,就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分的冶炼,一些矿渣中还残留没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话,公司岂不是会有很大的损失。

于是,他找到了负责这项工作的工人,跟他说明了问题,这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我提出这个问题,说明现在没有问题。”

乔治又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说,我们的技术是世界上一流的,怎么可能会有这样的问题。工程师并没有重视这件事,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不过是因为想博得别人的好感而表现自己罢了。

但是乔治认为这是个很大的问题,于是它拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”

总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人,你说得对。哪里来的矿石?”

乔治说:“是我们公司的。”

“怎么会,我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。

“工程师也这么说,但事实确实如此。”乔治坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事之后,不但奖励了乔治,而且还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师,这么多工程师就没有一个人发现问题,而且有人提出了问题,他们还不以为然。对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感的人才。”

乔治从一个刚刚毕业的大学生成为负责技术监督的工程师,可以说是一个飞跃,他能获得工作之后的第一步成功就是来自于他的责任感,正如公司总经理所说的那样,公司并不缺少工程师,并不缺乏能力出色的人才,但缺乏负责任的员工,从这个意义上说,乔治正是公司最需要的人才。他的责任感让他的领导者认为可以对他委以重任。

老板欣赏那些负责任同时能创造出更多业绩的人。一个优秀的员工应能充分发挥自己的主观能动性,调动一切可以调动的资源,在合理的时间内创造出最佳的工作业绩。职场中,每个人都肩负着各种各样的责任,做人要有责任感,做事要有责任心。在工作上,要尽心尽责地做好自己应该做的事情,而这些要求综合地表现到一点上就是为公司创造出更多的业绩。

在公司里,只有那些勇于承担责任的员工才会得到老板的赏识和信任,才可能得到重用。所以,一名优秀的员工应该为自己所承担的一切感到自豪。只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的认识,意识到责任不仅是对企业的一种使命,也是对自己的一种负责,并且通过这种负责感受到自身的价值和自己获得的尊重和认同时,他才能从责任中获得极大的满足。

企业,是根据一个员工的工作业绩来确定其工作价值的。联想集团有一个很有名的理念:“不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》上的核心理念之一,这一理念突出表达了目标与结果的重要。

责任是一种极其珍贵的素质,它能使你变得更加敏捷,更加能干。作为公司的一员,你每天都考虑如何为公司创造价值和利润,上司和同事就会更关照你和信赖你,从而给你更多的机会,你就能从竞争中脱颖而出。生活是公平的,你流了多少汗水,就会有多少收获,当你斤斤计较,不肯做一点分外的事时,往往颗粒无收。

企业评价一个员工,主要是看员工能否给企业创造价值、创造多少价值。工资的增长跟员工的业绩是紧密相连的。在法律法规的范围内,每个企业都根据自己的企业状况制定相应的工资标准,企业根据职位范围的大小、工作的复杂及难易程度等来确定工资的级别。凡事用心做和用手做,结果是完全不同的。用心做才能完美,用手做只是完成而已。作为员工,不论从事什么工作,无论在哪个岗位上,都要竭尽全力,用心去做,以求得尽善尽美的结果。

商业时代以效率为先,凭业绩说话。企业中员工不管多么辛苦忙碌,如果缺乏效率、没有业绩,那么一切辛苦皆是白费,一切付出都没有价值。“拿业绩来说话”不仅是公司对员工的要求,更是市场对企业的要求,市场不关心你是否忙碌。如果员工取得的业绩微乎其微,给企业创造的利润少之又少,或者再不时地给公司造成损失,那么即使整天在公司里忙得团团转,又有何实在意义?

真正有远见的人懂得:工作,凭的是业绩,是实力。要想成为职场中的佼佼者,要想超越其他人,那么,就要毫不懈怠、竭尽全力地把你那一行钻研透彻。事实表明,品格优秀,又业绩斐然的员工,是最令老板倾心的员工。如果你在工作的每一阶段,都能找出更有效率、更经济的办事方法,你就能提升自己在老板心目中的地位。

比尔·盖茨说:“能为公司赚钱的人,才是公司最需要的人。”特别是现在,很多企业都追求效益至上,所以,过去那种在国企内唯命是从、毕恭毕敬就能讨得领导欢心的时代已经过去了。那些能力平庸、没有业绩的员工再怎么曲意奉承也很难换取老板的赏识了。

拥有这一份责任心,就会把工作做得认真。拥有了这一份责任心,不管是不是自己的“分内”事,只要与单位的工作有关,都能够认真负责地去对待。不仅要对自己的“分内”事高度负责,甚至要将“分外”事也当作“分内”事,义不容辞地承担起来,而且能够尽一切可能地将工作出色地完成。比别人多一份责任感,多一份认真,自然会取得更好的业绩。

成功看似遥不可及,只要你用心去做,那么成功的脚步就会离你越来越近,直到你得到它。作为员工,不要总是抱着为老板打工的心态,抱着这样的态度来工作,就成了单纯为薪水工作的人;只为薪水工作的人,是不可能事事都用心去做的,只要完成了本职工作,其他的事他是不会太关心的。如果想得到老板的认同,我们需要做出业绩,用业绩说话。

责任心是工作到位的保证

责任心是工作到位的保证。任何一名员工,只要愿意为企业的利益着想、对自己的所作所为负起责任、并且持续不断地寻找解决问题的方法,就会有一种强大的推动力,让你真正成为所在企业的主人。只有那些勇于承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命。在担负起责任的同时,也为自己积淀着成功的人格基础。

在职场中,每一个人都应该有这样的心态,不管是从事任何工作,任何职业,只有把责任放在第一位,才能把自己的工作做好。工作有难有易,但要把工作做得尽善尽美,精益求精,却离不开一个关键的因素,那就是具备强烈的责任心。在职场中如何出色地完成工作,在公司中成为独当一面的“好手”,这一切的秘诀就是三个字——责任心。责任心不但能创造公司的辉煌也是自己的成功秘器。在职场中顺风顺水的状态怎么实现呢?可能有人说这需要非凡的能力,有人说需要高等学历,有人说需要长时间的工作经验,这些就足够了吗?通过我们工作的自身感受,能力、学历、经验的确很重要,但这不是现在企业所需要的全部,更重要的是我们的工作态度——责任心,责任心是做好一切工作、保证工作到位的保证。

美国石油大王洛克菲勒曾说过:“除了工作,没有其他任何活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会,也没有哪项活动能提供如此强烈的个人使命感和一种活着的理由。”有责任感的员工之所以受欢迎,不仅是因为他们能对企业负责,更重要的是,他们意识到了责任是一种使命,是一种实现自我价值的体现。

现在的企业,已不将能力作为判断员工优劣的唯一标准,而更看重员工对工作的责任心。因为能力是可以培养出来的,而责任心则是习惯养成的。换句话说,能力是技术技能问题,而责任心是态度问题,责任决定成败。当我们给自己所从事的工作与事业赋予了更多的意义,并且把“工作是最完美的使命”或“完成这个工作是我的使命”作为自己的宗旨,从而激励自己不断投入其中时,那就会有一个圆满充实的心灵与意义非凡的人生。

韩资企业LG是电器行业的佼佼者,之所以有今天的辉煌是和该公司工作第一、责任第一的企业文化分不开的。米心凌是LG生产厂的一名普通员工。有一次,她下班回家之后,忽然觉得在装最后一台冰箱的时候,好像没有把检验合格书放进去,这让她坐卧不安。当时,天已经很晚了,公交车也没有了,家离工厂又很远,但是她实在放心不下,就让母亲陪着自己,步行了40多分钟赶到厂里,经过仔细查看,直到确认说明书已经放好,这才踏实地又走回家去。米心凌只是LG的一名普通员工,而她说她这样对工作负责的态度在LG企业中是再常见不过的了。

对于每一个企业的领导者来说,谁又不希望把工作交给那些真正能够负起责任的人来做呢?这种企业文化成就了LG,也让每个员工都感受到工作是快乐的,而去珍惜今天所拥有的工作权利,珍惜来之不易的工作岗位。

拥有强烈的责任心,树立责任重于泰山的观念,是培养良好职业道德,做好一切工作的根本保证。“义不容辞,责无旁贷”这两个词语,人人耳熟能详。今天的职场我们该如何做?两千多年前,大教育家孔子就曾提到人管好自己,做好自己的事情,就是对社会尽到了责任的论题。我们姑且不论其狭隘与否,单就个人发展的起始阶段而言,我们便不可否认,做好本职工作,是我们每个人“义不容辞、责无旁贷”的首要任务!

责任感,是一个成功人士必备的条件之一。有一个少女到东京帝国酒店做服务员,这是她涉世之初的第一份工作。但她万万没有想到上司安排她洗厕所!上司对她工作质量的要求特别高:必须把马桶洗得光洁如新!怎么办?是接受这个工作,还是另谋职业?一位前辈看到她的犹豫态度,不声不响地为她做了示范,当他把马桶洗得光洁如新后,他竟然从中舀了一杯水喝了下去!前辈对工作的态度,使她明白了什么是工作,什么是责任心,从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步,踏上了成功之路。自然,她所清洗的厕所,一向光洁如新,她也不止一次地喝过马桶里的水。几十年一瞬而过,后来她成为日本政府的邮政大臣,她的名字叫野田圣子。她至今还依然深深感激她的那位前辈,让她学会了什么是工作,如何才能做好平凡不起眼的工作,做任何一项工作应该是什么心态,即使是洗厕所的工作,也要尽职尽责,正是有了这样的体会才成就了她的今天。

一个人的责任感不一定要由大事去衡量,关键是态度。责任心、责任感虽然看不见摸不着,但能指导一切工作,是做好工作的保障,正确解读责任心才能增强责任感。有着极强责任心的人,才能够真正做到自动自发,没有什么要求和抱怨,把所从事的工作当成自己毕生的追求,去爱它,从而能够主动地去迎接每一项工作的挑战、主动去思考做好这项工作的最佳方法,才会充满热情地去主动创新、不断开拓,力求让这项工作完成得尽善尽美。在这里,责任心就是动力,就是快乐工作的源泉。

我们常听到这样一个故事:从前,有两个石匠为建造寺庙而打凿石头,一位道人问他们正在做什么。第一个石匠嘟噜着说“我正在把这些该死的石头打凿砌墙”,而另外一位石匠却对打凿石头十分感兴趣,自豪地回答说:“我正在造宫殿。”多年后,这位道人又遇到这两个石匠。说“我正在把这些该死的石头打凿砌墙”的石匠仍在做石匠砌墙。而说“我正在造宫殿”的石匠成为远近闻名建造宫殿的能人。

通过这个故事反映出不同人对待同一件事不同的态度和责任感,就会产生不同的结果,想要把工作做好,最重要的是有一个好的心态,好的心态可以引导你正确地开展工作。既然选择了,就要为选择负责任,这是一个重要的心态。在好的心态下你会很自然地接受工作中遇到的问题困难,会把问题困难当成理所当然的事情,因为做有价值的事情是必须经历挑战的。顺利地接受了挑战,战胜了困难,你的工作自然是出色的。

掌握全美制油业95%实权的石油大王──洛克菲勒在接受媒体采访时分享了他的成功经历。洛克菲勒的青年时代在美国某石油公司工作,他的学历平平,也没有技术。他在公司的工作连小孩也能胜任,就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台了,焊接剂便自动滴落下来,沿着盖子回转一圈,作业就算结束。他每天如此,反复好几百次地注视着这种作业。他虽然有点厌烦了,很想改行,但还是坚持下来,他想,要使这项工作有所突破,就必须自己找些事做。因此,他更加专注于这项工作,并在工作时更加仔细地观察这焊接工作。他发现罐子旋转一次,焊接剂滴落39滴,焊接工作就结束了。他努力思考:在这一连串的工作中,有没有什么可以改善的地方?一次,他突然想,如果能将焊接剂减少一两滴,是不是能节省成本?于是,他经过一番研究,终于研究出“37滴型”焊接机。但利用这种机器焊接出来的石油罐,偶尔会漏油,不实用。他没有灰心,又研制出“38滴型”焊接机。这个发明非常完美,公司对它的评价很高。不久便生产出这种机器,改用新的焊接方式。

虽然节省的只是一滴焊接剂,但这“一滴”却使公司每年可节约一笔十分可观的支出。洛克菲勒对工作的强烈责任感使他在事业上得到了成功,同时也为公司创造了财富,他没有什么过人的才能,也没有多高的学历,有的是一颗对工作的责任心。

曾经有人说责任就像水、空气、食物一样重要。有责任心的人做每一件事都会坚持到底,有始有终,不会中途放弃。有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务,解决问题,能主动处理好分内与分外相关工作,有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。

工作就意味着肩负责任

优秀的员工都具有高度的责任感。在工作中,他们知道自己的职责是什么,知道自己每天的工作是什么,知道自己一小时甚至是一分钟该完成什么。