书城励志没有任何借口(金牌员工必读书系)
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第2章 坚决服从,拒绝任何借口(1)

借口,影响公司发展的内在隐患

美国的西点军校,相信大家早有耳闻。西点军校一直被称为“美国陆军军官的摇篮”,其中有3700多人成为将军,还出了两位美国总统(格兰特和艾森豪威尔)。其实,西点学员并没有什么超人的能力或智慧,他们所拥有的是超人的心态。在西点军校的22条军规上,第二条就是“没有任何借口”,而第一条是“无条件执行”。

“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员应想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。

每个军人首先都应该学会服从。这个理念在企业中同样值得大力推广,现在很多公司推崇西点军校的一个教育观念,即“没有任何借口”,这是个很好的现象。“没有任何借口”,这对提高企业业绩无疑是一针强心剂。对每个员工来说,如果贯彻这个理念,工作上无疑会取得很大的突破。更重要的是,他能够获得一种全新的工作理念,从而走向自己职业生涯的顶点。

不久前,几个企业家朋友聚会,大家每次见面讨论的基本上都是企业管理方面的问题,这次也不例外。一家计算机公司的总裁王先生提出的一个问题,引起了大家的同感。

“在我的企业里,现在最让我头疼的问题就是,很多员工都学会了找借口,遇到麻烦事不是推说自己忙,就是干脆推说自己病了,不来上班。或者把本来属于自己的问题推给别的同事去处理。时间一长,形成了一种风气。连以前很勤奋的员工也学会了找借口,以此来减轻自己的工作压力。这两个月来,我们公司的业绩严重下滑,我在员工会议上反复提醒他们纠正这个毛病,但没什么效果。我真不知道怎么办才好。难道把他们全部解雇吗?这显然是不可能的。”王先生无奈地说道。

王先生所提出的这个问题成为了这次聚会谈论的主要话题。其他几位表示,这个问题同时也是他们最头疼的问题。

“现在,公司里找借口、互相推诿,和办公室厌倦症一样,如瘟疫一样在很多的公司里蔓延。前不久,我辞掉了一个老是推说生病不来上班的员工。但后来发现,这样还是不能解决问题,公司里其他人照样找各种借口来搪塞自己的工作和责任。”一家电器销售公司的老总陆先生同样一脸愁容。

大家一致认为,公司里员工纷纷找借口推卸自己的责任,已经成为影响公司发展的内在隐患。在工作中,我们经常会听到这样或那样的借口。借口就是告诉我们不能做某事或做不好某事的理由,它们好像是“理智的声音”“合情合理的解释”,冠冕而堂皇:上班迟到了,会有“生病了,起得晚”“路上堵车”“手表停了”“今天家里事太多”等等借口;业务拓展不开、工作无业绩,会有“制度不行”“行业萧条”“别人也做的不行”“还有比我更差的呢”或“我已经尽力了”等等借口;事情做砸了有借口,任务没完成有借口。在公司内部,如果有人学会了偷懒、找借口,很快就会有人跟着他学。

“小李经常找借口不来上班,有时候还把工作推给我做,却一直拿着和我一样的薪水。我却付出了比他多几倍的努力,我干吗这么傻啊?”

“小刘借口说自己家离公司远,每天慢腾腾地到中午才来上班,他的收入居然比我还高呢。”

“他生病,我还头疼呢。”

在很多公司,我们时常可以听到这样的抱怨声。通常,公司里只要有一两个经常找借口不守纪律的,其他人往往就会效仿他。不学好的,偏学坏的,真是咄咄怪事!这样一来,就形成了互相推诿、互相抱怨的局面,严重影响了公司团队精神,进而影响到公司的战斗力和经营业绩。

一个小小的借口,可能会毁掉公司一桩大的生意。如果公司里的员工都学会了找借口,那么这个公司很可能会因此而垮掉!

找借口,伤害最大的是自己

前面已经讲到找借口对公司的危害性,也许有的人会说:“公司经营好坏和我有什么关系呢?我只不过是被雇佣的员工,即使公司垮了,我大不了另找一份工作,个人并没有什么损失。”

其实,利用借口逃避责任,最大的受害方并不是公司的领导者,而恰恰是那些找借口的人。这个社会缺少的不是寻找借口的人,而是那种想尽办法去完成任务的人。在他们身上,体现出一种服从、踏实的态度,一种勤奋、主动、负责、敬业的精神,一种完美的执行能力。而那些习惯于找借口的人呢?首先,我们可以看到他们找借口往往体现在以下几种类型:

1.这几个星期我很忙,我尽量吧。(拖延)

2.搞个这么大的难题给我,主管都做得很费力,我怎么完成得了!(抱怨)

4.我懒得做啊,反正也就那么点工资。(不勤奋、不努力)

5.不行啊,对手那么强,我这么笨,再学习也没用,干脆还是别做了。(不积极主动)

6.条件不成熟,还这么多难题,哪有那么容易完成啊!(不肯找方法)

7.我从没受过适当的培训来干这项工作。(不称职、缺少责任感)

8.老板又不是我兄弟,我干嘛这么拼命干嘛,能歇一会儿是一会儿。(不敬业、不忠诚)

看看吧,这些看似冠冕堂皇的借口背后隐藏着多么可怕的东西啊!拖延、抱怨,不勤奋、不努力,不积极主动、不肯找方法,不称职、缺少责任感,不敬业、不忠诚。

其实,无论是在工作中还是在生活中,人们都不喜欢找借口的人。试想,如果你与某人约好时间见面,而他迟到了,见面张口就说路上车太多了、堵车,或者是在门口迷路了等等,你会怎么想?生活中只有两种行动:要么努力地表现,要么就是不停地找借口为自己辩解。没有人会喜欢辩解的,那些动辄就说“我以为”“我猜”“我想”“大概是”的人,想想吧,你们从这些话中得到了些什么?

当然,我们并不能解决“堵车”“迷路了”的问题,我们也不太可能等外部条件都完善了再开始工作,但就是在这种既定的环境中,就是在现有的条件下,我们同样可以把事情做到极致!我们无法改变或支配他人,但一定能改变自己对借口的态度——远离借口的羁绊,抵制借口对自己的影响力,坚定完成任务的信心和决心。越是环境艰难,越是敢于承担责任,锲而不舍,坚忍不拔,就一定能消除借口这条“寄生虫”的侵扰。很多借口其实都是我们自己找来的,牵强附会。同样我们也完全可以远离、抛弃它们。

其实许多人都抱着这样一种想法:我的老板太苛刻了,根本不值得如此勤奋地为他工作。然而,他们忽略了这样一个道理:工作时虚度光阴会伤害你的雇主,但受伤害更深的是你自己。一些人花费很多精力来逃避工作,却不愿花相同的精力努力完成工作。他们以为自己骗得过老板,其实,他们愚弄的只是自己。老板或许并不了解每个员工的表现或熟知每一份工作的细节,但是一位优秀的管理者很清楚,努力最终带来的结果是什么。可以肯定的是,升迁和奖励是不会落在玩世不恭的人身上的。

如果你永远保持勤奋踏实的工作态度,你就会得到他人的称许和赞扬,就会赢得老板的器重,同时也会获取最可贵的资产——自信和能力的提升,对自己所拥有的才能赢得一个人或者一个机构的器重的自信,业务及相关能力的不断提升。

但你如果只想得过且过,随时都可以找到借口来搪塞责任。做不好一件事情,完不成一项任务,会有很多的借口在那儿响应你、声援你、支持你,你很容易学会抱怨、推诿、迁怒甚至愤世嫉俗。借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”,就是一个掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上,而忘记了自己的职责啊!

寻找借口唯一的好处,就是把属于自己的过失掩饰掉,把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。这样的人,在企业中不会成为称职的员工,也不是企业可以期待和信任的员工;在社会上也不是大家可信赖和尊重的人。这样的人,注定只能是一事无成的失败者。这样的人早晚会落到被社会所淘汰的境地。如果你不想自己的结局是这样,请你拒绝借口,学会服从!

借口,是你走向成功的第一障碍

自闭、畏惧、爱找借口,有这些毛病的人工作效率低下,很难有所成就。

一位资深编辑曾讲过这样一件事:不久前,我应邀前往一家大公司参加年会,并在会上发表演说。会中有一位老人当场宣布退休,公司董事长首先站起来做一次例行讲话,说一些郭先生对我们公司多么有价值、有贡献,以及现在他要退休,我们对他多么怀念的话。

庆祝大会结束后,郭先生好像被人遗忘了一样,他用手背轻轻地触了我一下,对我说:“你是否能给我30分钟的时间,我有话要对你说,顺便发泄一下我心中的郁气。”我无法拒绝这样的请求,于是带着他来到自己下榻的宾馆,点了几瓶啤酒和炒菜。

“您在公司待了那么多年,可谓是劳苦功高,今天晚上光荣退休,真是一个值得纪念的日子。”我打开话题。然而郭先生却说道:“今天我并不快乐,我真是不知道该怎么说才好,这是我一生中最悲伤的夜晚。”

“为什么?”我问道。我想要使他认为我很吃惊,其实我心中并不吃惊。

“今晚我只是坐在那里面对我惨痛的一生而已。我感到自己一事无成,彻底失败了。”

“你准备做些什么?”我问道,“你现在才65岁而已。”

“还能做什么,我就要搬到养老院里去了,住在那里直到老死为止,我有一笔不少的退休金以及社会保险金,这些钱足够我养老了。”他很痛苦地说,“我希望这样的日子很快就来临。”

我们陷入了沉默,然后他从口袋中取出今晚才拿到的退休纪念表,说道:“我想把这件礼物丢掉,我不希望留下这些痛苦的记忆。”

渐渐地,郭先生已经放松下来,他继续说道:

“今天晚上,当钱先生(该公司的董事长)站起来致辞时,你可能无法想象我当时多么悲伤。钱先生和我一起进入公司,但是他很上进,步步高升,我却不然。我在公司领到的薪水最高不过7000元,而钱先生却是我的10倍,还不包括种种红利以及其他福利在内。每当我想起这件事,我总是认为钱先生并没有比我聪明多少,他只是不怕吃苦,经得起磨炼,能完全投入工作,而我没有做到这一点。

“公司内外有很多机会,我都可能获得晋升的。例如我在公司待了5年后,有一次公司要我到南方去掌管分公司,但是我因为感到自己不能胜任而拒绝了。还有一次,公司安排我和另一位同事合作完成一个很大的项目。那位同事很优秀,在合作的过程中,他才华横溢,出众的能力令公司上下大为折服。而我心里却怵得要命,他越有才华,也就越显得我笨手笨脚、毫无优点。到合作后期快要完成时,我终于受不了了,我觉得在这个项目攻关中自己根本就是多余的,所以基本就不参与了,那位同事很是生气,我也没有解释。后来公司再有大的项目安排给我时,我总是找一些借口来推托,依然做着公司的那些小项目。再后来,我就一直做着这些没有什么挑战性的项目做到了退休。现在,一切都已经过去了,我什么也没有得到,真是往事不堪回首啊。”

在郭先生的一生中,他一直游移不定,没有任何实际目标可言。他惧怕真正地面对生活,害怕挺身而出,承担责任,总是找借口来推搪工作,结果到工作生涯结束时也毫无成就感可言。

郭先生像无数人一样,把自己判入终身的心理奴隶的牢笼之中。这种奴隶并不限于某一种类型的工作:在办公室中、在商店里、在农场上,以及每一个地方,我们都发现有这种奴隶存在。

这些现代的奴隶都是他们自己选择的,而不是被其他人强迫去当奴隶的。他们之所以会选择当奴隶,是因为他们不知道如何获得解脱、获得自由。

因为自闭、畏惧、害怕承担、爱找借口,他们一般不喜欢和别人合作。这个特点决定了他们工作效率低下,很难有所成就。

现在是一个崇尚合作的时代,几乎所有成功的企业都是在某种合作形式下经营。各个行业也都有它的“协会”或“联盟”,甚至国家与国家之间,也经常组成合作性的联盟。人们已经逐渐了解,最能有效运用合作法则的人,生存得最长久,许多动物都是如此,更何况各种社会关系人际关系更复杂的人类。

普通职员应该具有合作精神,与同事和谐共处,与客户长久稳定地合作。领导者也应该具有合作精神,与员工合作,与相关企业合作,这样企业才能长久发展,具有生命力。如果你在工作中挑肥拣瘦,为了一点小事就可以和同事闹翻,为了一点蝇头小利就断绝和客户的往来,那你无疑是个不具备合作精神的人。因为不具备合作精神,你不思和解,反而以更大的恶意对人,这又会使你陷入更大的窘境。

只有经过和平、和谐的合作努力,你才能获得生命中的成就,单独一个人在社会上是不能取得任何成功的。

服从,优秀职员的第一准则

“服从”看似冷漠,缺乏人情味,但它却可以激发一个人最大的潜力。它是所有企业中优秀员工所奉行的第一准则,它强调的是想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。

如果一个人在工作时能够坚决服从上司或老板的安排,对工作全力以赴,不计较眼前的一点利益,不偷懒混日子,即使现在他的薪水十分微薄,未来也一定会有所收获。

一个成绩斐然的年轻人谈起自己今日所取得的成就,不禁感慨良多。多年前他在路边一家简陋的旅店做临时员工,用他自己的话说就是“根本就没有什么发展的前途可言”。那么,到底是什么原因促使他拥有了今日的辉煌呢?他回忆道:“那是一个寒冷的冬天,已经很晚了,我正准备关门,进来一对上了年纪的夫妇。他们正为找不到住处发愁。不巧的是,我们店里客也满了。看到他们又困又乏的样子,我很不忍心将他们拒之门外。而且,老板说了,不能拒绝客人的要求。于是我将自己的铺位让给他们,自己在大厅睡地铺。第二天一早,他们坚持按价支付给我个人房费,我拒绝了。本来也就没有什么嘛!

“那对夫妇临走时对我说:‘你有足够的能力当一家大酒店的老板。’

“开始我觉得这不过是一句客气话,然而没想到一年后,我收到了一封北京的来信,正是出自那对夫妇之手,还有一张前往北京的机票。他们在信中告诉我,他们专门为我建了一座大酒店,邀请我去经营管理。”

年轻人为了把工作做好,服从了老板不能拒绝客人要求的工作指示,没有借口说旅店里客满了,甚至没有计较一夜的房费,而正是这一举手之劳,他获得了一个梦寐以求的机会。

斤斤计较一开始只是为了争取个人的小利益,但久而久之,当它变成一种习惯时,为利益而利益,为计较而计较,就会使人变得心胸狭隘、自私自利。它不仅对老板和公司造成损失,也会扼杀你的创造力和责任心。