第六章 联凝众力的个性美德——成功的磁石
第一节正直真诚赢得信誉
做人要正直诚实
为人处世，最重要、最根本的，就是要正直和诚实。
正直，就是要为人正派，不搞歪心眼。正直的人，为人处世应该正大光明，坦诚相待。有一种人在人际交往中很爱搬弄是非，所到之处，飞短流长。这些人或以传播别人的隐情为乐，或以卖弄有打听别人隐私的本领为荣，或则心术不正、居心不良，故意捏造谣言。这种人在一个地方要不了多久，就会弄得一身臊气，让人生厌。
正直的人，应该能够坚持原则，伸张正义，敢于同歪的、邪的东西作坚决斗争。见到错误的东西不敢管、不愿管，“事不关己，高高挂起”，这并不是宽宏大量，而是胆小怕事。对于坏人坏事，一味退让、姑息养奸是不行的，必须坚决与之斗争。即使有时必须为此付出昂贵的代价，也要毫不动摇地坚持原则，宁肯丢掉个人利益，也不能丢掉一身正气。
正直的人，发表意见、处理问题时，应当从公出发，秉公而行，不计个人恩怨。祁黄羊“内举不避亲，外举不避仇”，所以被传为千古美谈，就是因为他办事秉公。而要秉公办事，就不能受人私惠。吃人东西嘴软，拿人东西手软。一旦占了人家便宜，说话办事就要偏向人家，正派和公道也就不易做到了。
正直，还表现在待人接物中，有端庄的风度，保持人格的尊严。吹牛拍马，阿谀奉承，是一种很不正派的行为，低声下气拍马屁，抱粗腿，必然丢掉人格。一个人如果失了端庄，失去人格，一味低三下四，奴颜媚相，也就不能算作一个真正的人了。
正直是和诚实联系在一起的。荀子说过：“君子养心莫善于诚。”有人把诚实看做是美好心灵的核心，认为抓住它可以带出许多美德来。美学原理告诉我们：美的基础是真。罗丹说：“美只有一种，即显出真实的美。”传说古希腊国王米达斯用点金术将满园鲜花变成金花，送给心爱的女儿，女儿见了却大哭道：“我不要，这是假的，它们没有香味！”可见，用黄金制造的虚假也不令人喜爱。心灵好比一朵花，只有真的，才是美的。彭德怀令万众敬仰，原因之一，就在于他有诚实、正直的伟大人格。在假话铺天盖地时，他说了真话，在蒙受不白之冤时他也坚持说真话。一次，他指着茄子秧对侄女说：“茄子不开虚花，小孩不讲假话。”然后又指自己说：“我这个老头子就像小孩一样不说假话。”透过这朴素的话语，我们看到一颗多么高尚、完美的心灵啊！
在人际交往中，诚实是建立友谊的基本前提。诚实，才能使人放心，赢得信任，别人才有可能和你推心置腹。虚伪的人，靠欺骗过日子，虽然有时也能取得暂时的效果，但一旦被揭穿就臭不可闻。林彪信奉“不说假话办不成大事”，可是他假话说尽了，“大事”也终于没有办成。《儒林外史》中的江湖骗子张铁臂，自称是恩仇必报的侠士，把一个猪头包起来当人头，骗了娄府两公子五百两银子，最后却不揭自穿。欺骗是不能持久的，而诚实却永远会使人家信服。汉朝的季布以诚著称，时人谚云：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”后来，他跟随项羽战败，为刘邦通缉，不少人掩护他，使他安全度难，后来还是受到重用。
宋朝名臣司马光，信笃忠信，史书说他“自少至老，语未尝妄”，他自己也说：“吾无过人者，但平生所为，未尝有不可对人言者耳。”越是诚实的人，信誉越高，越能获得人们的真诚信任。有的人不学诚实，却喜欢耍滑头，卖弄小聪明，自以为得计。其实，不管你的滑头看起来多么精细，多么周到，都不可能精细和周到得永远不被人发觉。世界上没有一个狡猾的人，能够狡猾得使人家不知道他是狡猾的。他的狡猾一旦被人们发觉之后，人人都会提防以至厌弃他，“聪明反被聪明误”，生活中因耍小聪明而吃亏的人是不少的。所以，做人应当禁绝圆滑、浮夸、虚伪等卑劣性格。做到坦荡真诚，光明磊落，净如水，洁如冰，心口如一，言行一致。言论行动犹如日月经天，江河行地，千秋万世，使大家都觉得你是一个正直的人。
诚实是关系网的基石
建立了关系网，拓展了关系网，如何维持自己的关系网呢？最好的办法就是把自己作为关系网的一份子，要时刻保持诚实的态度，要不吝赞美别人，要懂得爱别人。
许多人都相信欺骗、说谎是一种有利的勾当。他们以为欺骗的手段是很值得使用的。所以许多声誉很好的商店，往往也要掩饰自己商品的缺点、坏处，而登载各种骗人的广告。有些甚至以为在商业场中，欺骗的手段，简直与资本一样必需。他们相信。一方面要言行诚实，而同时想要在商业上得到大成功，这是很难的。
现代新闻界中有一种很不幸的景象，就是个别刊物常有离开事实，渲染事实，颠倒事实的倾向。其实一家刊物的名誉，正如一个人的名誉无异。一家刊物常常有意地刊登不忠实而骗人的记录，不久它则必会蒙“造谣说谎者”的恶名。只有那些不肯离开事实，渲染事实的刊物，才是新闻界的中流砥柱，它在社会中所占的地位，要比那些虽是销路广大，而却是不忠实的刊物要高大得多。
不为利动，没有私心，在任何情形下都言行忠实，——这种美誉，其价值比从欺骗中得来的利益大过千倍。
没有健全的德性，不能绝对的忠实，社会中这种人很危险。他们在平时也许是愿意站在正直的一方面的。但是一到自己的利害关头时，他们就要离开正直，就要不说正直的话，不做正直的事了。
他们也许不正面说谎，欺骗，但他们往往会留着些本应该说，作为一个诚实的人所必须说的话而不说，则此种行为，终究是得不偿失的。
他们不明白，在他们多得到一分金钱时，他们即是多损失了一分人格。他们钱袋中固然是有所增加了，但他们的人格却是有所降低了。而且，世间不知有多少诚实的个人或机关，会在日后觉悟，欺骗的行为终究是不可靠的，是要失败的。所以即从利害一点上打算，诚实也是一种最好的政策呀。
一个言行诚实的人，因为自觉有正义公理为之后盾，所以能够无愧疚，无畏缩地面对世界。他有“逢反而不缩，虽千万人，吾往矣”的气概，而一个言行不诚实的人，却会在内心听到这种声音：“我是一个骗子，不是一个人；我是一个卑污者，一个戴假面具者。”
一个人离开了真实，他失却为人的资格，几近于禽兽。
许多青年，为了取得一些小利小名，会赌掷自己的人格，自己的名誉，像在跑马场中一样地肆意挥霍。这岂不是一种最可悲的现象？
一个人有着大宗的财产，然而他却到处为千夫指，为万人笑，出卖人格，出卖尊荣，出卖名誉，出卖一切有人格的人认为有价值的东西，——财产对他，有何用处呢？
在关系网中，正如在一切与人交往的关系中一样，一旦你背叛了真实，你也就行之不远了，关系网可以容忍相互利用，却绝对不容忍欺骗，如果你以欺骗来维持关系网，你会发现，在某一天，你会被你的关系网放逐了，或者，你亲手放了一把火将你的关系网化为灰烬了。一切苦心的经营都土崩瓦解了。
如何做个真诚的人
在人际关系中的品德因素，最重要的莫过于真诚了。真诚是构筑人际关系大厦的基础。1968年美国学者安德森曾列出了五百多个描写人品质的形容词，请大学生们选择他们最喜欢的品质。结果，在8个被评价的最高的品质中，有6个与“真诚”有关。
那么如何做到“真诚”呢？“要真诚，首先要诚实。”诚实可靠、具有信用、值得信赖，是一切人际关系的基础，也是赢得朋友的前提。他人能否对你产生信赖感，不仅仅取决于你自身的素质与品德，而且还要靠自己去主动表现。下面介绍的方法，可以使你给别人留下诚实可靠的形象。
提前到达约定地点。
约会时必须遵守预定的时间，这是一般常识。如果约会是你主动提出的，最好提前到达约定场所，这一点相当重要。因为诚实和信赖感是从守时和不让对方等待中产生的。
坦率回答问题。
不想暴露自己的弱点，以免降低自己在对方心目中的形象是人之常情。因此有不少人在人前决不肯承认自己对某个问题不知道，反而装出一副很了解的样子。
实际上，对于自己不知道的事情，坦率地说不知道，可以强烈地给人以正直、诚实的印象。而且，有勇敢说不知道，也就显示出你对其他事情必然是知道的，这种自信在不知不觉中就会传达给对方。
失误后不辩解。
有了失误千万不要为自己辩解，而应诚恳地道歉，然后提出弥补过错的方法。即使无法挽救的事情，也要表示尽量减少损失的程度。这样可以表现你强烈的责任感和诚意，令人刮目相看。
小事严责，大错原谅。
被称为日本“经营之神”的松下董事长松下幸之助在处理和部下的关系时有一条绝招，就是发现部下的小毛病、小错误一概严厉斥责，而出现了影响生产、甚至失火这样的大事，却能给予原谅。
松下氏是姑息部下，麻木不仁吗？绝不是。他只是巧妙地捉住人类的心理。人在犯小错误时，本人往往认为没有什么，很不在意，需要有人斥责提醒。相反，犯了大错误的人一定会自我反省，无须再予以斥责了。
这一种诚意，必然换来他人或部下的忠心。
遵守诺言。
不遵守诺言往往使人感到你不诚实。
如果你许下了诺言，或者像开玩笑似地做过承诺，对方并不抱有希望，而你一旦忠实地做到了，必定使对方感到意外，也可以使你的诚实更加突出、醒目。
做陷入逆境者的忠实听众。
人们在陷入逆境、心中烦闷、焦躁不安的时候，往往借说话来消解。此时，你千万不要去劝说、安慰他，搞不好会使他更加烦闷，陷入恶性循环之中。
事实上，对陷入逆境的人来说，忠实的听众远比任何安慰都来得有效。他可以随意漫无目的地说话，发泄内心的情绪，倾诉够了，脱离困境的日子也就不远了。
你好好扮演一个忠实听众的角色，一定可以增加对方的信赖感。
实践证明，真正的成功人物都能遵循一项既定的计划努力工作，努力结识别人，赢得人心。高高在上的人不会侈谈如何善待别人，但是真正有名的大人物都有一套“赢得人心”的完整计划。
这套完整的计划可归纳出下面的十项要素：
(1)记住别人名字。这方面如果成绩欠佳，就表示你对这个不够重视。
(2)态度要大方。别人会很自在，自己也很坦然。
(3)培养轻松活泼的个性，做事不要太紧张，以免喘不过气。
(4)不可自高自大。千万不要表现出“无所不知”的狂妄，而应礼贤下士。
(5)充满幽默风趣的言行，使你的朋友如沐春风。
(6)找出自己的缺点，并加以纠正。
(7)消除你的错误观念，不随便发牢骚。
(8)学习喜欢人，直到自然而然为止。
(9)恭贺有成就的人，安慰忧伤的人。这些机会都不可错过。
(10)随时让人感觉出你的朝气，这样他们就会对你另眼相看，敬爱有加。
历史上的伟大人物和那些工商界、艺术界、科学界与政治界的知名人士都很随和，他们都有“喜欢别人”“善待别人”的特征。
把握善意谎言的原则
俗话说“顺情说好话，耿直讨人嫌。”著名的相声演员牛群曾说过一段相声，强调“生活中有时需要谎话”，博得了观众的认可。
其实，现实生活中经常见到“说谎”的人，大人物也不例外。比如，从内心反感开会的人常说：“非常高兴有机会参加这次会议……”；对相貌平平者说：“你非常漂亮！”在忙得不可开交的时候，接到话不投机朋友的电话，偏偏他讲了5分钟还没有放下话筒的意思，于是只好来一招：“对不起，我马上就要开会了！”明示对方结束话题……等等。尽管是言不由衷，但于人于己都无害，别人也容易接受。
但是，讲谎话一定要注意原则，切不可从私利出发，颠倒黑白、混淆是非，否则只能遭受别人的唾弃。
比如，弗兰西斯？培根从小就抱负不凡，一心要做出一番轰轰烈烈的事业来，为了能出人头地，他费尽了心机。女王的宠臣艾塞克斯勋爵曾多次极力帮助培根。但当艾塞克斯勋爵失去了女王的宠信被人诬陷时，从艾塞克斯那里得到好处最多的培根，却见风使舵，竟然主动要求参加起诉。在法庭上，指控艾塞克斯阴谋篡夺王位。结果艾塞克斯被判死刑。培根把自己的恩人送上了断头台……1621年，他因受贿、舞弊，被投入监狱。
作为英国文艺复兴时期最重要的作家、哲学家的培根，他不但在文学、哲学上多有建树，在自然科学领域里，也取得了重大成就，因何得不到世人应有的尊重？就是因为他丧失了诚实的人格。相反，那些为了坚持真理，不惜牺牲个人利益的人，却往往能赢得世界各国人民的广泛敬仰，请看下面两个例子。
罗伯斯庇尔是法国大革命时的领袖，是一个说一不二的铁腕人物。有一次，他为了政治需要，借口反对派在发给士兵的葡萄酒中放了毒，需要化验。为了增加化验的权威性，他把化验的任务交给了著名化学家克洛德？路易？拜特洛。拜特洛化验后证明酒没有毒，罗伯斯庇尔不满意这个结果，要他修改结论，他不改。为了证明酒没有毒，他当着罗伯斯庇尔的面饮下了酒，后者无法让他修改结论，只得无可奈何地称赞他“真是一个有勇气的男子汉”。
1772年，英国因为火药库经常遭受雷击，成立了对策委员会，美国科学家富兰克林被任命为委员，因为避雷针就是他发明的。他主张在火药库顶上装上尖头避雷针，委员会采纳了他的意见。1776年，美国发生反对英国的独立战争，富兰克林是独立宣言的起草人之一。国王乔治三世对他大为恼火。因为他认为富兰克林反对英国，不是个好东西，他推荐给英国使用的避雷针也不可能是好东西。国王要皇家学会会长约翰普林格尔宣布，尖头避雷针不行，而圆头避雷针比它好。但是普林格尔说：“许多事情都可以按国王的愿望办，然而违背自然规律的事情，却不能按国王的愿望办。”
也许拜特洛和普林格尔的成就远不如培根，但他们在人们心目中的地位相差是多么悬殊啊？所以我们要把握住一点，真诚的核心和灵魂是利他，也就是与人为善。如果对别人来说，“谎话”更适宜和容易接受，又不会伤害任何人的利益，我们不妨放弃对“完全诚实”的固执；但在任何时候，都绝不能为了个人利益而放弃诚实。那些经常为私利表现不诚实的人是不会获得成功的。遗憾的是，我听说过相反的例子。一个人对其他人表现出完全的不诚实时，他至少在钱财方面是有可能获得成功的。但是，对人们来说，他们想要就他们一生中所处的地位、达到目的的前景以及他们的不足之处等问题欺骗自己，并且一直欺骗下去，是绝对不可能的。
在生活中，要做一个真诚的人不容易，因为它来不得半点虚假和功利，需要实实在在地付出、奉献。真诚待人、克己为人的人，也许偶尔会被欺诈，但他们会真正时时受人欢迎。面对一个处处为他人着想，决不为个人利益放弃诚实的人，人人都会真诚接纳他，愿意和他交往。所以，要想给人留下好印象，最要紧的是“恰当的真诚”。
适度承诺与切实应诺
不少有识之士都断定：在当今“信息网络”走俏的世纪，也将是“信誉”当家的世纪。一个人要想从崇尚人类文明进化的高度上“学会做人”，就不能无视获得良好为人信誉的重要一环——适度承诺与切实应诺的人生艺术。这是人人需要的一门艺术，这是当今一切力图活出大的出息、能够施展大的本领的人们，尤其不可缺少的一门艺术。
从通常意义来说，适度地承诺，具有很丰富的和很具个性的内涵，它因人而异，因情势而异，故难以对它做整齐划一的界说；但是，从大多数青少年现实境遇中不难看出，承诺如若经常性地失度，往往会使人陷入困窘、烦忧，乃至十分尴尬的境地。因此，在通常情况下，即使是年轻人，在决定承诺之前也要防止感情冲动，以保持冷静的头脑，注意承诺的适度。
决不伤害人生的总体战略和终极目标，而是把握承诺适度的总原则，这自然不排斥那些为了迂回地逼近人生目标而做出的某些具有“战术”意味的承诺。在这方面，有些青少年尚缺乏对某些重大承诺的因果与人生大目标做整体观览和判断的能力，这时也不妨借鉴亲友的某些建议，以便在决定是否做出承诺时减少盲动的因素，增添有益的分辨力。
决不为自己“制造”力不从心的、不可变更的、日趋沉重的负担而盲目地承诺，是把握适度承诺的前提。因为信守承诺，只有在量力而行、相互体谅、留有余地的情况下，才有望圆满地兑现。注意在承诺时讲明在特定情况下可能导致的理解深度和适应弹性，也并不降低承诺的严肃性。承诺时留有余地，是人生艺术的难点之一，也是处理人际关系走向成熟的一种鲜明标志，这就要求人们做到“恰如其分”地承诺——使对方满意，使自己主动。
履践对他人的承诺(也可称为允诺、许诺)谓之应诺。应诺，是一个人学习塑铸自身形象、向导自身生存态势的一个重要环节。一个人是否能信守承诺，往往鲜明地反映和预示着他的为人风范、精神品位和生活艺术的优劣，以及未来的人生走向。说“信息网络”走俏的世纪，也将是“信誉”当家的世纪，这是因为，越来越多的人们之间，“有限合作”“项目合作”“局部合作”“短期合作”以及“即兴合作”的方式将快速增长，并将成为人们智慧生存方式的主流。在这种情势下，在承诺和应诺方面，就与往昔那种与长期合作伙伴的情况不同，就容不得一点儿粗疏。应诺的信誉，往往就是下一次合作或招徕更多合作伙伴的首要前提。在市场经济、知识经济体制下，几乎可以说，它也是决定一个人生存成败、经营优劣的命脉。“信息网络”时代，一个人信誉斐然抑或恶劣，皆可以在瞬间传遍世界，从而成为人们能否体面生存的硬指标。
信守承诺，讲究信誉，是人类本应拥有的基础文明素质之一。应诺的灵魂，守信、守时，执著于信誉甚于一时之功利。应诺的方式随人的精神、修养品位而异，可以是常规的，一般的信守协议、合同或“君子协定”之类，也包含十分巧妙的、十分动人的其他应诺的方式，以回应往往是十分动人的经历，从而产生美化人伦、涤洁尘世的伟力。
曾经有一个发生在挪威音乐大师爱德华？格利戈和一个乡间小姑娘之间的故事。一次，年轻的格利戈来到乡间的森林里散步，正巧遇到了一个挎着小篮子采集鲜花和野果的8岁小姑娘达格妮。他们很快认识了，并且成了好朋友（同8岁小姑娘是很容易成为好朋友的）。当与小姑娘分手时，他有点恋恋不舍了。他抱歉地向小姑娘说他现在没有礼物可以送给她，但是他却答应要送给她一件礼物，并且说这将是一件很好的礼物，只是他又说这件礼物要等到10年以后才能送给她。这使小姑娘达格妮迷惘而又感激。10年之后，达格妮已经是18岁的亭亭玉立的少女了。
这位美丽的守林人的女儿，第一次离开了自己的家乡，来到了祖国的首都奥斯陆，并且第一次走进了一个正在举办露天音乐会的公园里。突然，她听到了好像又带她走进了故乡的如梦如幻的大森林的美妙旋律，使她的全身一阵惊颤，不禁忽地一下从草地上站立起来。接着，她听到了报幕员向观众报告：“下一个节目，是我们的音乐大师爱德华？格利戈的最得意作品《献给守林人哈格勒普？彼得逊的女儿达格妮？彼得逊，当她年满18岁的时候》”，顿时，她感到全身沸腾了，于激情起伏中，她忆起了那个在10年前散步于她的故乡森林里的青年的承诺，那个青年所承诺的那件最好的礼物，竟是这首肯定会传遍整个挪威的，当然迟早也会传到她的耳际的乐曲。这是一种多么出人意料的应诺方式啊！这难道不正是特有的精神品位、艺术品格及大家风度在日常生活中美丽绝伦的体现与升华么？”
美丽的青春和高尚的人生，总该伴随着无数应诺的美丽光迹，以挽着教人信赖的为人风范，赢得主动地生存、惬意地生存……