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第48章

第四十七章马云:深挖洞,广积粮,多为自己准备几件小棉袄

我想对严冬的到来,阿里人应该拿出当年的豪情:If not now,When?!If not me,Who?!!(此时此刻,非我莫属!)2001年我们对自己说过:Be the last man standing!(即使是跪着我们也要最后一个倒下!)凭今天阿里的实力也许我们自己不会倒下,但是今天的我们肩负着比以往更大的责任,我们不仅仅要让自己不倒下,我们还有责任保护我们的客户——全世界相信并依赖阿里巴巴服务的数千万的中小企业不能倒下!在今天的经济形势下很多企业的生存将面临极大的挑战,帮助他们渡过难关是我们的使命,是“让天下没有难做的生意”在今天最完美的诠释!我们要牢牢记住:如果我们的客户都倒下了,我们同样见不到下一个春天的太阳!

——阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云

过冬关键词:现金、国内市场、客户联系

过冬方略:关于马云的故事,人们听到的和看到的都太多太多了,他的言谈举止给人留下了深刻的印象。正如马云说的那样,自己和阿里巴巴从来不会被所谓的危机打倒。因为阿里巴巴不是投机性企业,而是创造性企业。也正因为如此,金融危机的影响虽然正在扩大,但马云对未来的期望也更加坚定。

冬天并不可怕!可怕的是我们没有准备

马云早在2008年2月就在员工大会上提醒他的员工:“冬天要来了,我们要准备过冬!”但是当时很多人都不以为然!还有不少人认为这是老板对员工进行危机管理。到了2008年7月,马云通过一篇题目为《冬天的使命》的内部邮件正式呼吁阿里巴巴全体员工准备过冬。

这一“过冬论”在网上转载之后在炎炎夏季一石激起千层浪,遭到了众多网企的严厉批驳,大家都不相信冬天会来临,认为马云危言耸听,是在作秀。甚至有更绝的网友在论坛上发言说“马云信得过,母猪会上树”。很多人都猜测这肯定是马云放的烟幕弹,意在吓退其他竞争者,或者是自称自己进入冬天日子不好过,让竞争对手放松警惕。也有人传出消息说马云的寒冬论只是掩人耳目,西进才是真正目的,一统江湖才是最终目标……

马云的“冬天论”并非空穴来风。近几年,中小企业的成本迅速上升,连续几年都以20%的幅度增长,压力倍增。从2007年下半年以来,全球性经济衰退愈演愈烈,股市震荡,物价飞涨,美元贬值……所有的一切都在告诉人们,全球经济的寒冬已经来了。受这股寒潮的频频撞击,加之人民币的持续贬值、国内紧缩性货币政策的影响,许多中小企业资金断流,出口严重受挫。浙江、福建、广东一带的企业已经出现了破产潮。在深圳等沿海地区,因为无利可图,一些中小企业根本不敢再接国外订单;有的企业苦苦支撑,只是为了“保命”,暂时不敢考虑赢利。不少中小企业游离在倒闭的边缘。

从整个经济形态上看,中国是名副其实的中小企业国家,全国中小企业4000万多家,占中国企业总数的90%以上。这意味着,中小企业兴旺,则中国经济繁荣;中小企业消沉,则中国经济衰退。美国次贷危机并没有让企业感受到经济衰退寒冬最刺骨的温度,更危险的是,国内大部分企业也没有意识到经济寒冬的破坏力,也没有想过如何应对寒冬。

但是,眼睛比鹰犀利,鼻子比犬还灵敏的马云已经深切感受到了事情的严重性。此次互联网要面临的寒冬与2001年第一次互联网寒冬迥然不同:2001年所谓的冬天更多的是由2000年互联网泡沫所导致的阶段性需求回落,大部分互联网公司只是暂时性地增速放缓,而不是整个互联网产业下行的拐点。在经历了短暂的低迷之后,互联网行业便走出了谷底。而现在的互联网已经和传统产业紧密结合,实际上成为一种依附性产业。阿里巴巴的电子商务基本上完全依赖于传统产业,马云感叹:“如果我们的客户都倒下了,我们同样见不到下一个春天的太阳!”

最令马云感到痛苦和紧张的是2008年的一二月份,感觉世界的经济出了问题,马云立刻着手作全面的防守准备,到了六七月地震以后,马云感觉灾难的云层已经聚集了,但是绝大部分人仍没醒过来。人们认为奥运会来了,经济势必还要往前冲。这个时候,马云给员工写了封信,信中强调“经济危机会来得比较猛,持续时间会很长”。

阿里巴巴的股价暴跌至90%,财富缩水严重,马云似乎对这一切早有预料:“其实我们的股票上市后被炒到发行价近3倍时,在一片喝彩的掌声中,背后的乌云和雷声已越来越近。因为任何来得迅猛的激情和狂热,退下去的速度也会同样惊人!”

覆巢之下岂有完卵?中小企业的大量倒闭、人民币升值、能源和原材料涨价、宏观调控银根紧缩、股市大跌、出口退税政策调整、美国金融动荡,这一系列因素直接导致阿里巴巴B2B的客户大幅度压缩网络推广的投入,不出所料,阿里巴巴的冬天真的来临了。

幸好,洞若观火的马云已经做好了必要的准备。他早告诉他的员工:冬天并不可怕!可怕的是我们没有准备!可怕的是我们不知道它有多长,多寒冷!机会面前人人平等,而灾难面前更是人人平等!谁的准备越充分,谁就越有机会生存下去。即使是跪着我们也要最后一个倒下!2007年的上市融资机会让阿里巴巴储备了二十多亿过冬现金。至2008年9月30日,阿里巴巴的现金和银行存款为6143亿元,其中741%的现金和银行存款为人民币,252%为美元,07%为港币。另外,从2008年开始,“深挖洞,广积粮,做好做强不做大”的策略已经开始在各子公司得到坚决的实施。

虽然外界对阿里巴巴很担心,但是马云依然很自信:“阿里巴巴已经提前做好了过冬的准备,我们不缺现金。冬天时做好储备,春天到来时就该出发了。所以,我今年会花更多的时间在香港,拿一个PHD或者学点其他什么的。在我看来,就该学习、生活、忘记,再学习,过完冬天,就是春天了。”

编织SAAS,做新衣

过冬就意味着天气转冷,以前的衣服不够穿,就必须准备好过冬的新衣服。SAAS,即在线软件,是软件产业与互联网相结合之后诞生的一种全新模式,通过互联网面向用户推广软件服务。这种模式企业不需要购买软硬件、建设机房、招聘IT人员,只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费,就可以通过互联网享用信息系统。

阿里巴巴已经联合国内外20家知名风险投资机构成立阿里巴巴“软件互联平台”投资者联盟。帮助国内中小软件开发商解决受困恼的资金问题和市场销售问题,待规模成熟后再与这些企业进行分成。阿里巴巴计划在5年内招募3000~5000家软件开发商加盟,用10亿元培育国内在线软件服务市场。预计该软件互联平台实现总服务收入200亿元,并拟从中选择30家软件开发商到国内外资本市场上市融资。

温暖别人就等于温暖自己

中小企业是阿里巴巴的中坚支撑力量,是阿里巴巴生存的基础。唇亡齿寒,中小企业日子不好过,阿里巴巴的日子也跟着惨淡;只有中小企业的日子好过了,阿里巴巴的日子才能好过。为了帮助中国的中小企业度过全球经济的冬天,帮助中国中小出口企业完成向高附加值、高利润率的创新型外贸企业的转型升级,阿里巴巴推出了新一代出口服务“出口通”,还把原有中国供应商服务升级为“全球宝”。

“全球宝”虽然提供了更为丰富的服务和功能,但是提供给客户的价格并没有任何变化。实际上,马云采取的是保护老客户、吸引新客户的新一轮市场拓展计划,这个计划包含了三个方面:一是和广东省政府联手,对中小企业进行商务保护;二是在淘宝网上增加免费推广,加强对店铺的扶持力度;三是整合集团内部资源,以优惠政策吸引更多的会员。

这三个动作的效果是显而易见的,一些原本出现资金困境的中小企业逐渐恢复了元气。这让更多的人对马云及其阿里巴巴产生了更多的信任,在这个寒意袭人的冬天,这种信任意味着源源不断的收益。