书城励志塔木德商训:犹太人的经商智慧与做人艺术
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第18章 犹太诚信经(2)

归根到底,犹太人热心捐钱办公益事业是一种营销策略,这种营销策略为企业提高知名度、扩大影响、博取消费者的好感起到重大作用,对企业巩固已占有市场及今后扩大市场占有率也会产生作用。

犹太人认为,人类的内心都有希望被人注目、受人重视、被人容纳的愿望。所以,犹太商人为了充分利用人类内心深处的欲望,他们用善意的、亲切的、温和的态度与人交往。此外,犹太人还认为,一个成功的商人必须能与人和谐相处,有容纳别人缺点和短处的雅量。

8.8 为他人着想就是为自己铺路

在犹太商业文化中,“瞎子点灯”是那种主动使对方了解商业逻辑,是使彼此成为知己的哲学,其精彩之处在于让对方从自己的利益着想从而最有力地调动对方。

一个人考虑得再周密,由于没有同对方考虑到一个点上,也会造成某种误会式的冲突。对于这种可能性,犹太人很快就有所体察,并将自己的感悟浓缩在一则极巧妙的寓言中。

在漆黑的道路上,有个瞎子提着灯笼在缓缓前行。对面来了个人,见他是瞎子,就不解地问他:“你一个瞎子,干吗还提个灯笼呢?”

瞎子不慌不忙地回答:“因为我打了灯笼,不瞎的人才能看到我啊。”

对于瞎子来说,在漆黑的道路上行走,自己跌倒的可能性远远大于被行人撞倒的可能性。那些习惯于靠眼睛走路的人,对黑暗的熟悉度远不及永远眼前漆黑的瞎子。于是,瞎子亮起了灯笼,这灯光不是照向路面,而是照向自己,以便让每个相遇者都可以看瞎子,及早避让,从而使瞎子顺利地行走。

犹太民族在走过了2000多年的“夜路”之后,摸索并提炼出“瞎子点灯”的商业智慧。作为一个长期寄居于其他民族之中的共同体,作为一个“软弱”而又“硬着颈项”的民族,武装起义、示威游行等反抗是极其愚蠢的,最理智的办法就是让所寄居社会的民主统治者明白犹太人对他们及整个社会的价值。

“瞎子点灯”的逻辑让人们彼此相互了解,从而能够得出双方共荣共生的结局,这是犹太人的高妙之处。

8.9 信用是无形的财富

在这个世界上,有的财富是有形的,伸手可及,比如别墅、私车、存款等等;有的财富却是无形的,比如名声、信用、口碑。犹太商人认为,要想成为一个富人,首先得遵守信用,因为,信用是一笔无形的财富,信用是口碑的体现。

可想而知,一个口碑不好、信用败坏的人,本身就不能赢得他人的好感,更别说博取他人的信任了。所以,对于商人来说,一定要注重自己的信用。

曾经有一个叫凯伦的犹太人。有一年,他向友人借了40万元,没有财产担保,也没有存单抵押,只有一句话:“相信我,年底无论如何都还你。”

到了年底,他的资金周转非常困难,外债催不回来,欠款又催得紧。为了还朋友这40万元,他绞尽脑汁才筹足20万元,余下的20万元怎么也筹不到。最后他决定用自家的私房去抵押贷款,但银行评估房屋价值24万,只能抵押18万元。凯伦横下一条心,与老婆郑重商量后,把房子以20万元低价卖出去,终于筹齐了40万元。一家人再到市郊租了间房屋住。

曾经溺过水的凯伦再到商海里搏击,自然会小心谨慎而又遇乱不惊。他又成功了,两年后不仅还清了债务,而且还赚了一大笔钱。每当有人问他怎样起死回生时,他便会郑重地告诉对方:“是信用!”

做生意,不能没有信用。一个没有信用的人,就好比墙上的芦苇,终究站不住脚跟。而一个有信用的人,不论你处在什么环境下,因为你有“重信守约”的好名声,别人自然会格外地相信你。这样,你在无形之中就为自己积累了一笔巨大的财富。

8.10 只赚应该赚的钱

犹太经典《塔木德》中指出,倘若有人说犹太人欺骗了你,那么不要相信,因为犹太人天生不会欺骗。犹太商人提倡的是诚信第一,他们在遭受过无数精心安排的谎言与圈套后,并没有背弃上帝的教诲,仍遵守约法,以诚实取信于人,并且相信必定能得到回报。所以犹太商人的商业交易是在信任的基础上完成的,不论是达成的书面协议和规则,还是口头上对约定的承诺,犹太商人都会不折不扣地履行的,因而他们才赢得重信守约的声誉。

作为犹太人的经典着作,《塔木德》规定了商业法规的基本思想和原始做法。犹太民族的先哲们在其他民族还处于农耕时,就预测到将来社会的发展趋势,并作出种种规定,真可谓极具先见之明。这些法规在现代生活中,也已被证明为合理和有效的规定,对于商业史和法律史都具有重大意义。这种基本思路和具体规范,对犹太商人形成其独特的经营风格,对现代商业世界的价值标准,都具有深远的影响。

美国有个犹太人开的名叫“棕色浆果烤房”的烤面包坊,女主人叫凯莎琳,有一手很好的烹调技术。店面小,不显眼,两个女儿做雇员。第一年,生意兴旺,买卖红火;又过两年,小店变成了公司;没过多少年,凯莎琳就被尊称为“面包大王”,年营业额上升到400万美元,成了大企业家。

办店之初,凯莎琳说:“做生意,没有一定的规矩可循,完全靠经营者的随机应变。但我抱定一个原则,就是‘诚实不欺’四个字,以不变应万变,强调只赚应该赚的钱。”为此,她首先精确地计算了面包成本,加上合理的利润,定出公平的价格,并标在包装上。

其次,她公开声明,“货逾三天卖不出,过期面包收回”,在面包上注明烘烤日期。她派出汽车,每天给经销商送去新鲜面包,收回旧面包,常年如此,毫不马虎,也不吝惜。

一次,凯莎琳派出的汽车装载着收回的面包途经一个火灾区。那里食品短缺,饥饿的人们发现了面包车,一哄而上,要买车里的面包。这可急坏了押车人员:不管他们多么同情饥饿的群众,也不敢把旧面包卖出去,不然要被老板开除的。一方要买,一方不敢卖,怎样处理这件事?这时一个押运员向购买者说:“本公司不卖过期面包,但并没有规定不允许强买;大家可以强买货物,凭良心扔些钱就可以了。”他恳求在场的记者把他们劝阻及人们强买面包的情景拍摄下来,用这些照片去向老板做出说明。

这个消息传出后,凯莎琳面包公司的信誉陡然上升,赢得了消费者的信赖,不到半年,赢利增加了五倍,产品遍销整个美国。

所以,遵守口头上的承诺,也能提高你的信誉,给你带来滚滚财富。

8.11 不讲诚信会受炼狱的惩罚

犹太经典《塔木德》中说:

“鱼离开水就会死亡,人没有礼仪便无法生存,而不讲诚信则会受炼狱的惩罚。”

尽管各民族皆有“经商应童叟无欺”的说法,但只有犹太人才是最严格执行这种正直交易的民族。“惟有诚实正直的经商之道,才是生存处世的最高法则”,这是犹太人从违反与上帝的契约而遭受的痛苦中深切体会到的一点。

犹太人的诚信当然也给他们带来了好的口碑,在这方面的事例举不胜举。零件与机器的关系想必大家都清楚,一般来说,零件便宜而机器昂贵,但拥有零件的目的是为了使用机器,所以,一些聪明的犹太商家就采用白送机器零件这样一种看似赔本的方法来促销自己公司的机器,并获得成功。

美国凯特皮纳勒公司,是世界性的生产推土机和铲车的大公司。它在广告中说:“凡是买了我们产品的人,不管在世界哪一个地方,需要更换零配件,我们保证在48小时内送到你们手中,如果送不到,我们的产品白送你们。”

他们说到做到,有时为了一个价值只有50美元的零件送到边远地区,不惜动用一架直升飞机,费用竟达2000美元。

有时无法按时在48小时内把零件送到用户手中,就真的按广告所说,把产品白送给用户。由于经营信誉高,这家公司历经50年而生意兴旺不衰。

8.12 靠欺骗赚钱总有倒霉那一天

靠欺骗手段赚钱?

不!!!这是违法的——犹太商人从来就不赚违法的钱。

做生意要赚合法的钱,这是犹太商人们永远遵循的戒律。

他们认为——

合法经营才是本钱。一个靠欺骗做生意的人,终究会失败,自己也会丢掉名声。

无论是骗者也好,还是被骗的也好,都存有一个人性的阴面——贪心。其结局通常是一个上当,一个得逞。

金钱固然有魔力,但还是应该通过正规的渠道去赚取,这样才能够心安理得。

欺骗行为是终究要失败的。所以,从这一方面来讲,诚实、没私心、不为利所动、维护自己的名誉、寻找价值才是最佳的赚钱术。

一位商人到银行去申请贷款,银行问他生意做得如何,他回答说蛮赚钱的。

这位经理想了一会,说:

“既然赚钱,为什么又来贷款购买废铁?你想再大赚一笔,这未免太贪心了,要是我就不会这么做!

“如果我的生意不好,我也许会孤注一掷,但是生意做得好好的,又何必不知足呢?”银行没有借给他钱,商人只好气冲冲地走了。

两个月后,这位商人去感谢银行,银行的人奇怪地问他:

“我没借钱给你,你反而来感谢我,请问您是什么意思呢?”

“废铁跌价了,大约跌了30万美金,就因为你没借钱给我,所以我才没有受到任何损失。”这位商人回答。

赚钱原本为了改善生活品质,投机倒把、非法经营,于人于己又有何好处?

请时刻记得《犹太生意经》上的话:

“诚实可以带来好运,靠欺骗赚钱总会有倒霉的那一天。”

8.13 守法但不排除钻法律空子

洛克菲勒石油家族有许多钻法律空子的故事:

一是钻法律的空子抢铺油管。洛克菲勒想独占全美石油资源,泰特华德油管公司自然就成了他的眼中钉。尤其是泰特华德油管公司从石油产地铺了一条输油管直达安大略湖畔的威汤油库,这给洛克菲勒带来了很大威胁。不搞掉这条油管,他寝食不安。

洛克菲勒想铺设一条与之平行的油管,可是油管必须通过巴容县境,而巴容县是泰德华特公司的势力范围。而且泰德华特公司早就促使议会通过一个议案,声明除了已经铺设好的油管外,不许其他油管路经该县县境。

这是一个不小的难题,洛克菲勒苦思了许久,才得一妙计。在一个没有月亮的夜晚,在巴容县的东北角突然来了一群大汉,他们手拿铁铲只顾挖土掘沟,很快掘出一条沟,接着又一个劲地把油管埋入沟内,并迅速填平。天还没亮,他们已经全部完工。

第二天,人们发现美孚石油公司已在巴容县安置了一条油管,当局政府准备控告洛克菲勒。这一事件也惊动了报界,记者们纷纷采访,洛克菲勒召开了记者招待会。在会上他说:“县议会的议案规定,除了已经铺设好的油管外,不准其他油管过境,希望大家到现场参观一下,以判定美孚石油公司的油管是否铺好。”

县议会自知议案不严密,被钻了空子,无可奈何,官司不了了之。

二是美孚石油公司逃脱起诉的“假独立”。联邦政府反托拉斯法通过以后,许多大企业被解散,洛克菲勒财团的美孚石油公司虽然也被起诉,但是由于公司的努力,案子未能成立。

美孚石油公司是全美数一数二的大企业,自然引起众人的注目。迫于舆论的压力,国会又叫嚷对美孚石油公司进行起诉。这一次,洛克菲勒也认为是在劫难逃了,整天闷闷不乐,无精打采。

这时,公司的法律顾问中有一个青年律师,想出了一个绝妙主意,他建议把各州的美孚石油公司宣布为独立的公司,如纽约美孚石油公司、新泽西美孚石油公司、加利福尼亚美孚石油公司、印第安纳美孚石油公司……这些公司都各自有一名伪称独立的老板,但实际上还是由洛克菲勒操纵。

那位青年律师为了这件事,连续一周日夜工作,替各公司设立账目,供参议院审查。最后,参议院表示满意,不再提起诉一事。

犹太人如此守法,可真叫人拍案叫绝。现代律师行业中,犹太人大出风头,以北美为例,30%的律师都是犹太人出身。可想而知,正是他们这种运用法律、善于守法的民族智慧促成了他们的成功。

8.14 信任是顺利交易前提

在犹太人看来,取信于人是一生当中最重要的。在商业领域,他们更深刻地体会到:取得别人的信任是交易顺利完成的基础。犹太人遵守约定,但他们并非千篇一律地签订书面的合同,他们往往只是口头上的承诺,非正式、非书面的协议,只要他们承认了约定,他们就会不折不扣地按照约定去行动,犹太人这种重信守约的美德为他们赢得了极高的声誉。

有一个顾客欠了迪特毛料公司15美元。一天,这位顾客愤怒地冲进了犹太人迪特先生的办公室,说他不但不付这笔钱而且一辈子再也不花一分钱购买迪特公司的东西。迪特先生让他耐心地说了个痛快,然后对他说:“我要谢谢你到芝加哥告诉我这件事,你帮了我一个大忙。因为如果我们的信托部门打扰了你,他们就可能也打扰了别的好顾客,那就太不幸了。相信我,我比你更想听到你所告诉我们的话。”

这个顾客做梦也没有想到会听到这些话。迪特先生还要他放心:“我们的职员要照顾好几千个账目,比起他们来,你不太可能出错。既然你不能再向我们购买毛料,我就向你推荐一些其他的毛料公司。”

结果,这个顾客又签下了一笔比以往更大的订单。他的儿子出世后,他给他起名为迪特。后来他一直是迪特公司的朋友和顾客,直到去世为止。

由此可见,品德对于犹太商人来讲绝不是可有可无的东西。在具体的商业贸易领域中,《羊皮卷》规定了许多规则,严格禁止带有欺骗性的宣传或推销手段。