贝克斯特是个测谎专家。1966的一天，下班之后，他心血来潮，留在办公室作研究。他将植物的叶梢衔接在有记录器显示的测谎器上，然后在植物根部加水试验其反应。
结果记录器上显示无反应，接着贝克斯特摘下其中的一片叶子放进热咖啡中，叶子还是没有反应。于是他决定烧掉这片叶子。
烧掉这片叶子的念头，刚在内心萌生，记录器上却已出现急剧的改变——记录器上的笔如失去控制般地往上延伸，从此之后，贝克斯特和其他人便将对植物生态的理论研究，延伸到人类的感情和心态上。结果证明植物的反应随照顾者的态度而变化。如果得到称赞和赞美，它们会显得欣欣向荣，但是如果受到隔离和责难，它们便生长得不好，显出生病的样子。
如果人类对植物的影响确实如此，那么人与人之间的影响力量更大！菲力浦·布鲁克是这么说的：“夸奖任何工作‘做得好’，可以产生我们意想不到的效果。”西塞罗在著作中写着：“我们都会为爱的礼赞而感到兴奋不已。”
赞美可以激励别人发挥他们的潜能，实现他们的理想，可以建立他们的信心，并使他们成长。有一位心理学家曾经这样说过：“教育孩子没有其他窍门，只要称赞他们。”当他们把饭吃完时，赞美他们；画了一幅画之后，也赞美他们；当他们学会骑自行车时，也赞美他们，鼓励他们。
有人说一个人活着，就是为了避免惩罚或为了得到奖赏。赞美就是对别人付出的一种报偿，赞美对人类的行为是一种激励与鼓舞。
某大学曾经进行过一项试验：所有学生被分为三组。第一组学生经常受到鼓励和赞美，第二组学生任其自由发展，第三组学生除了受批评之外无其他态度。结果任由发展的一组进步最小，受批评的一组有一点进步，但是受赞美的一组表现最为突出！汤姆是一位优秀教师，他就经常赞美他的学生。结果每位学生的表现都很令人满意，而且他们也懂得赞美别人。
我们没有理由不把赞美与鼓励注入到自己的习惯中。让自己习惯于激励别人，不仅会使你在人际关系中感觉愉快，还可以展现出你强烈的个人特质。有一位学生在朋友赞美他的笑容之后，兴奋地表示：“我认识那个人已经有十五年了，这是他第一次注意到我的笑容！”
为什么会这样呢？为什么一般人总是吝于赞美别人呢？难道是不懂得怎样去激励吗？不用担心，以下是赞美与激励的具体方法：
用积极、愉快的语句来描述你的感受
当有人问“你今天觉得怎么样？”你若回答“我很疲倦”，别人就会觉得很糟糕。你要练习做到这一点，它很简单，却有无比的威力。当有人问“你好吗？”或“你今天觉得怎么样？”你要回答：“好极了，谢谢你，你呢？”当你说你很快乐时，就会真的感到快乐，而且，这会使你更有分量，为你赢得更多的朋友。
用明朗、快活、有利的字眼来描述别人
当你跟别人谈论第三者时，你要用建设性的语言来赞美他，比如，“他真是个很好的人”。
只要有机会就去称赞别人
每个人都渴望被称赞，所以每天都要特意对你的妻子或丈夫说出一些赞美的话。要注意称赞跟你一起工作的伙伴。真诚的赞美是成功的工具，要不断使用。
要用积极的话对别人陈述你的计划
当人们听到类似“这是个好消息”，“我们遇到了绝佳的机会”的话时，心中自然会升起希望，但是当他们听到“不管我们喜不喜欢，我们都得做这项工作”时，他们就会产生沉闷、厌烦的心理，他们的行动反应也跟着受影响。
双赢思维
在人类历史上，人们相互之间的交往与合作，一直受到零和游戏原理的影响。所谓零和游戏，是指在一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢，正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零。零和游戏的原理使游戏的利益完全向一方倾斜，而不顾及另一方的利益。胜利者的光荣往往伴随着失败者的屈辱和辛酸。但在零和游戏的原理中，双方是不可能维持长久的交往关系的。因为，谁也不愿意长久地以损害自己的利益为代价来保持双方的关系。进入20世纪以后，人类在经历了两次世界大战、经济的高速增长、科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染之后，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。
无可否认，竞争是人类最古老的法则。以获得利益与损失利益为标准，人类相互之间的交往与合作，可以获得以下几种结局：利己——利人；利己——不损人；利己——损人；不利己——利人；不利己——不损人；损己——不利人。
社会学家告诉我们：利己不一定要建立在损人的基础上。即便在必须有输有赢的竞赛中，人们也认识到，通过比赛可以提高参与意识，增进相互了解，促进人类体质与精神层面的共同进步。而在各种经济合作中，只有一方获利的局面是不可能维持长久的。所以，通过有效合作，可以达到双赢的局面。
双赢，是以退为进、屈臂远眺的战略：双赢，是海纳百川、有容乃大的气概：双赢，是人情练达皆学问的智慧。双赢不仅仅是等价交换的规则，而是人间温情的催化剂。
现代社会专业分工越来越细，要想取得成功，必须学会合作。合作创造力量。俗话说：三个臭皮匠，合成一个诸葛亮。强调的是合作的力量。的确，合作是人类不可或缺的生存方式，在社会分工越来越细的情况下尤其如此。只要你想生存，你就离不开各种各样的合作。只是合作的形式与合作的效率不同，如此而已。精诚合作、集思广益是人类最了不起的能耐，它不仅可以创造奇迹，开辟前所未有的新天地，也能激发人类最大潜能，即使面对人生再大的挑战都不足惧。两根木头所能承受的力量大于个别承受力的总和。合作能够加速成功。为了使自己的努力获得最大成功，我们需要与人合作。
在为人处世的时候，应把“双赢”作为一个核心，牢记在心，探求一种对大家都有好处的方案，而不是一味地想要多赚别人一点儿。
保持一种双赢的思维习惯，有两个好处：一是将会使自己的个人品牌得到提升，也许在具体的某件事情上面，你可以多赚别人一点儿，不采用双赢的方式。但从整体上看，双赢的心态将会使你的整体效益最大化；二是每个人有自己的世界，这个世界就是自己的生活圈子，包括自己的亲朋好友，同学同事等等，所以保持一种双赢的心态，将会建立自己的和谐社会，将会使自己的社会整体效益最大化，而社会和个人是相辅相成的，社会效益的提高将反过来带动个人效益的提高。
因此，双赢的思维习惯，不会对个人造成损失，而是带来效益。
保持双赢，你要习惯于这么想，还要习惯于这么做。不仅为自己着想，也为别人着想，让整个行业，让整个群体共同进步。
不要抱怨别人
路易斯·宾斯托克的《通向成功生活的道路》一书，得到了人们的高度赞扬。路易斯·宾斯托克是芝加哥著名的沙门寺中的已故长老，深受人们的尊敬和爱戴。他指出生活中常见的一些绊脚石，是我们在不知不觉中给自己立起来的。这些绊脚石是我们一而再、再而三常犯的错误，给我们的日常生活带来了痛苦和伤害。
路易斯·宾斯托克指出，我们在生活中的第一块绊脚石是翻开陈年老账，抱怨别人。
这与担心别人会怎么想不一样，也与担心别人会怎么做和拥有什么不一样。抱怨是把责任强加于人。有一个医生，在非洲行医25年。谈起巫术和医术时他会说：一个人生病了，巫师会让他问“谁让我病的？”而医生会让他说“我怎么会病？”正是这种原始思维让人经常从别处找寻自己恐惧和失败的原因，总是去找是“谁”让“我”陷入困境。即便偶尔会怀疑一下“自己的原因”，原始思维也一定会把它拟人化，一定要有一个“谁”在里面才行。人们往往把失败或成功归咎于运气，好像有不可一世的神仙在左右着我们的一切。原始思维也很会反省自己，会问自己：“我哪有什么责任？”而头脑清醒、文化程度高的人会问自己：“我为什么会这样想而不会那样想？我为什么有这样的感受而不会有那样的感受？我为什么这么做而不会那么做？”
然而现在也很少有人会立刻承认“自己也有责任”，“自己也有错”。大多数人一遇到失败就会运用那种原始的、孩子气的思维方式来作出反应。对小孩子来说，一犯错误，一看到要受惩罚，他本能地就会抱怨哥哥姐姐：“是他叫我干的，”甚至还会告密：“是他干的。”要是学生学习不好，就会抱怨老师：“她总找我的茬儿，挑我的刺。”司机会抱怨车祸是“另一个家伙的错”，丈夫会对着妻子嚷嚷：“你干吗总想吵架？”员工也会常常抱怨“公司不重用我”。我们人类大脑最经常遭遇的尴尬是“迷惑”，常在耳边聒噪：“究竟是‘谁’让我这么倒霉？”
大约一半的失败都是因抱怨的习惯造成的，而且抱怨的习惯还会让我们被失败毁灭。我们没有学会从失败中汲取经验教训，我们所认为的敌人都是些稻草人，把它们打翻在地毫无意义，不过是浪费时间而已。而我们真正的对手是我们自己，如果我们有勇气、有智慧、有胆略，我们就不会输。
抱怨别人，不如改变自己。
我们不少人在生活中遭遇挫折时，常常怨天尤人、忿忿不平，却很少从自己身上找原因。其实，如果站在别人的角度上来看自己，其结果可能大相径庭。
英国律师乔治·罗拿在二次大战时逃到瑞典，当时他身无分文。因为他写作水平不错，便想找个贸易公司的翻译工作借以糊口。但是几乎所有的公司都寄来相似的回函：“正值战争之际，我们不需要这样的工作人员，所以，所有的应征者不予录取……”而其中竟有一封这样的回函：“关于工作，你的想法好像错了，而且错得太离谱！本公司并不需要翻译员，即使需要，也不至于雇用你，因为你的瑞典语实在差劲，信中错别字太多！”
他看了那封信后怒火勃发，心中大骂对方才是个笨蛋，因为对方的回函也是一大堆错字。于是他立即奋笔疾书，打算好好报复那个瑞典家伙，给他个难堪一但就在信寄出前，突然冒出一个念头，“且等等，也许事实正如那人所说，我的瑞典文的确不怎么样。虽然学过，但不是我的母语，也许稍不注意就会犯错，因此，如想就职，非加强学习，提高熟练程度不可！说不定对方是在鼓励我呢！那么，该好好感谢人家才是！对了，就写封感谢函吧！”
于是，他把那封待寄的信撕了，重新又写了一封：
“不录用一事没多大关系，但承蒙您不辞麻烦回信，不胜感激之至。另外，对自己所犯的错误，在此致歉。之所以写了求职信，只是没想到竞犯了文法上的错误，真是惭愧之至，今后当更加努力学习，以祈不再犯错而贻笑大方。承蒙指教，不胜感激！”
没想到，两天后，乔治再度收到该公司的回函，是邀请他去面谈，最终乔治得到了那份工作。乔治“求全责己”，得到了对方的谅解，顿时柳暗花明。
承认事情的存在总有它的合理性，这是一种良好的思维习惯；而不怨天尤人，则是一种良好的处世习惯；先把自己的事情做好，则是一种赢得好人缘的习惯。
抱怨别人，不如改变自己。你自己改变了，也可能一切就会改观。
大约一半的失败都是因为抱怨的习惯造成的，停止抱怨别人，让你的良好风貌从改变自己开始。
不要指责别人
美国形象设计师罗伯特·庞德先生曾讲过：“破坏自己形象最有效的办法之一是对别人进行攻击和指责。”
攻击和批判别人的人是不受欢迎的，无论你的用意是多么的诚恳，当众攻击、指责，纠正别人都会刺伤别人的自尊心，伤害他人的尊严。我们忘不了别人的赞扬，但是，更忘不了别人的攻击。无论你有多么不可一世的成就，你穿着多么昂贵的西服，戴着多么华丽的佩饰，你的眼睛只看到别人的不足，你的形象只能比你告诉别人的不足更糟糕！一个成功有魅力的人，如果想建立自己杰出的形象，就应该知道如何维护别人的自尊心。
卡耐基在《如何赢得朋友》一书中列举了十条人际交往中应该掌握的技巧，其中两条是要赞美别人。他说：“经常让别人感到他很重要。认为别人重要，说明你尊重他，而且，人们常常希望在别人某一方面能力不足时表现自己。”“避免当面伤害别人的感情。如果要批评也要先从赞扬开始，批评时不要伤害别人的自尊心。”
卡耐基引用林肯的事例来说明这一点的重要性。
林肯年轻的时候住在印第安纳州的鸽溪谷。他不但爱批评别人，还写信作诗去讥笑人。他把写好的东西，扔到一定会给人捡到的路上，其中有一封信，引起了人们对他的反感。
林肯在伊利诺伊州的春田镇，挂牌做了律师后，他还在报纸上发表他的文稿，公开攻击敌对他的人，但是像这样的事他只做了一次。
1842年秋季，林肯讥笑一个自大好斗的爱尔兰政客，这人叫西尔滋。林肯在春田的报上，刊登出一封匿名的信讽刺他，使全镇的人哄然大笑。西尔滋平时敏感而自豪，这件事激起他心头盛怒。当他查出是谁写这封信时。跳上马，立即去找林肯，要和他作一次决斗。
林肯平时不愿意打架，反对决斗，可是为了顾全自己的面子而不能逃避。西尔滋让他自己选用武器。林肯两条手臂特别长，就选用了马队用的大刀，他同一位西点军官学校毕业生学习刀战。到了指定的日期，他和西尔滋在密西西比河的河滩上，准备一战生死，就在最后一分钟，两方面的助斗者才阻止了这场决斗。
那次决斗对林肯来讲，是桩最惊人、最恐怖的事。可是这件事却给了他一个极宝贵的教训。他永远不再写凌辱人的信，永远不再讥笑人家。
美国内战的时候，林肯屡次委派新将领，统率北方军队，可是一个个都遭到沉痛的惨败……这使林肯怀着失望而沉重的心情，单独一个人在屋子里踱步。全国几乎有半数的人，哗然指责这些不能胜任的将领，可是林肯却保持着他平和的态度。他最喜欢的一句格言是“不要评议人，免得为人所评议”。
当他的妻子和一些人刻薄地谈论南方人时，林肯总是这样回答：“不要批评他们，我们在相同的情形下，也会像他们一样。”
批评是一种危险的导火线——一种能使自尊的火药库爆炸的导火线，这种爆炸，有时会置人于死地。当年胡特将军受到人们的批评，又不被允许带兵去法国，埘他自尊的打击，几乎断送了他的生命。
富兰克林在年轻的时候，并不伶俐，可是后来成为极有手腕、处世待人极有技巧的人，甚至担任过美国驻法的大使。他成功的秘诀是：“我不说任何人的不好！”他又这样说：“而说我所知道的每一个人的好处！”
愚蠢的人，都会批评别人，斥责别人。那些习惯骂骂咧咧的人，不仅损坏自己的形象，而且他在做人方面，也是失败的。
强森博士说：“上帝在末日之前，还不打算审判人！”那么你我又为什么要批评人呢？
不要批评，责怪或抱怨，改掉这个坏习惯吧！
你要让自己习惯宽恕和理解，而不是批评与指责，做人需要这份克已功夫。
学会交流与协作