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第20章 定价策略课(2)

牙膏作为一种日常生活必需品,需求弹性小,但是市场竞争却相当激烈。无论是国外还是国内牙膏企业,大都集中在中低端市场。在进入市场时大部分选择的是低价渗透策略,在利用低价获得一定市场后,再转向中端市场。清源集团把菊三七牙膏的定价从5元提高到18元,打破传统的牙膏营销方式,直接走高端市场,从营销方式上来讲具有开拓性,从行业来说,是一种勇敢的创新。

同时18元的定价对于收入水平和消费水平相对较高的人来说,是可以接受的,特别是在发达省份和地区。对于处于中低水平想治疗牙病的消费者来说,购买牙膏比上医院就医的成本要低。如果通过采用大小盒包装策略,那定价在18元对消费者来说更实惠。

采取满意定价策略时要注意以下事项:

(1)满意定价策略是一种介于高价策略与低价策略之间的定价策略。该策略是根据消费者对新产品所期望的支付价格来确定商品价格。

(2)定价时要充分考虑到消费者的购买能力和购买心理,使消费者有一种满足的心理感受,从而使消费者不断地重复购买。它适用于日用品和技术要求不高的新产品。

(3)满意定价策略可以使企业保持良好的社会形象和正常的盈利水平,减少市场竞争的风险,消费者也会认为公平可信。

怎样迎合消费者心理特征定价?

--心理定价策略

心理定价策略是迎合消费者心理特征的一种价格策略。

消费者在长期和商品打交道的过程中,形成了一定的价格意识和价格心理。心理定价策略利用消费者在对价格数字的敏感性、吉祥与否以及不超过整数级别等特征进行定价的方法也属于心理定价范畴。因消费者所处的阶层、地域不同,收入水平、生活习惯、生活经历各不相同,具有不同的价格心理。企业在制定价格时,注意这种有差别的消费者心理,使制定的价格尽量为消费者接受,从而达到促进商品销售,扩大市场占有份额,最终获得较大利润为目的。

心理定价策略的形式主要包括以下几种:

(1)整数定价策略,采用合零凑整的方法、制定整数价格,适用于某些价格特别高或特别低的商品。

(2)尾数定价策略,采用保留价格尾数,使消费者产生便宜的心理错觉,如9.8元,而非10元。

(3)分级定价策略,把同类商品分为几个等级,不同等级的商品,其价格有所不同。

(4)声望定价策略,把在顾客中有声望的商店、企业的商品价格定得比一般的商品要高。

(5)招徕定价策略,对某些商品定价很低,以吸引顾客,而对另一部分商品定高价弥补利润。

1984年7月,日本富士公司业务主管藤野先生飞抵东南亚某发展中国家,计划与该国某公司签订一个关于从日本进口复印机的合同。不料却被该公司告知不打算签合同了。藤野先生知道其中定有原因,就速回日本了解情况。3天后,他再次坐在该公司老板的面前开门见山地说:"我们提供的B型复印机价格比另一家供货价格低三成。"

原来,藤野回日本后,经调查得知,另一家日商以较低的价格抢走了他们的生意。该公司老板暗喜,重新与富士公司签订了进口1500台B型复印机的合同。此后,藤野先生立即飞回日本,以再加一成价格的优惠条件,与专门生产B型复印机的厂家签订经销权合约。同时签订了由富士公司独家经营该公司的B型复印机的辅助材料和设备。1500台复印机如期运往东南亚该公司,由于价格低廉,富士公司这笔生意亏损了不少。就在向该公司出售这1500台复印机时,该公司才恍然大悟:不仅要购买复印机,而且还需要大量的辅助材料和设备。该公司只好再次与富士公司合作。这次,富士公司主动权在握,售出的辅助设备和材料不仅弥补了先前的亏损,还取得了可观的盈利。

富士公司这一高招,正是招徕定价法在商业贸易中的具体应用。

(6)习惯性定价策略,按商品在顾客心目中已经形成的习惯性价格定价。

企业竞争的目的说到底,就是追求利润的最大化。要达到此目的,其中关键因素之一就是产品的定价。产品的定价策略很多,但心理定价策略不失为一种效果显著的定价策略。事实上在企业的商品营销组合中,其他因素仅构成成本,唯有价格因素直接影响收入。在现代经济中,没有绝对的完全竞争商品,市场势力是普遍现象;同时对企业来说,价格策略的用处不仅仅体现在常见的"价格大战"中。那些拥有一定市场势力的企业无不使用巧妙的价格策略,以保持或增强自己的竞争优势,增加销售。心理定价策略是把消费者的心理需求作为定价的重要依据,以激发和强化消费者的购买欲望。在现实生活中消费者的消费心理是各不相同的,凡能满足消费者某种心理需求的定价方法,我们都可称之为心理定价方法。如消费者的求名心理、求奇心理、求廉心理等心理需求。

怎样向顾客作出价格上的让步?

--折扣定价

折扣定价是指对基本价格作出一定的让步,直接或间接降低价格,以争取顾客,扩大销量。其中,直接折扣的形式有数量折扣、现金折扣、功能折扣、季节折扣,间接折扣的形式有回扣和津贴。

1.数量折扣

指按购买数量的多少,分别给予不同的折扣,购买数量愈多,折扣愈大。其目的是鼓励大量购买,或集中向本企业购买。数量折扣包括累计数量折扣和一次性数量折扣两种形式。累计数量折扣规定顾客在一定时间内,购买商品若达到一定数量或金额,则按其总量给予一定折扣,其目的是鼓励顾客经常向本企业购买,成为可信赖的长期客户。一次性数量折扣规定一次购买某种产品达到一定数量或购买多种产品达到一定金额,则给予折扣优惠,其目的是鼓励顾客大批量购买,促进产品多销、快销。

数量折扣的促销作用非常明显,企业因单位产品利润减少而产生的损失完全可以从销量的增加中得到补偿。此外,销售速度的加快,使企业资金周转次数增加,流通费用下降,产品成本降低,从而导致企业总盈利水平上升。

运用数量折扣策略的难点是如何确定合适的折扣标准和折扣比例。如果享受折扣的数量标准定得太高,比例太低,则只有很少的顾客才能获得优待,绝大多数顾客将感到失望;购买数量标准过低,比例不合理,又起不到鼓励顾客购买和促进企业销售的作用。因此,企业应结合产品特点、销售目标、成本水平、资金利润率、需求规模、购买频率、竞争者手段以及传统的商业惯例等因素来制定科学的折扣标准和比例。

2.现金折扣

现金折扣是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣,其目的是鼓励顾客尽早付款,加速资金周转,降低销售费用,减少财务风险。采用现金折扣一般要考虑三个因素:折扣比例、给予折扣的时间限制、付清全部货款的期限。在西方国家,典型的付款期限折扣表示为"3/20,Net60"。其含义是在成交后20天内付款,买者可以得到3%的折扣,超过20天,在60天内付款不予折扣,超过60天付款要加付利息。

由于现金折扣的前提是商品的销售方式为赊销或分期付款,因此,有些企业采用附加风险费用、管理费用的方式,以避免可能发生的经营风险。同时,为了扩大销售,分期付款条件下买者支付的货款总额不宜高于现款交易价太多,否则就起不到"折扣"促销的效果。

提供现金折扣等于降低价格,所以,企业在运用这种手段时要考虑商品是否有足够的需求弹性,保证通过需求量的增加使企业获得足够利润。此外,由于我国的许多企业和消费者对现金折扣还不熟悉,运用这种手段的企业必须结合宣传手段,使买者更清楚自己将得到的好处。

3.功能折扣

中间商在产品分销过程中所处的环节不同,其所承担的功能、责任和风险也不同,企业据此给予不同的折扣称为功能折扣。对生产性用户的价格折扣也属于一种功能折扣。功能折扣的比例,主要考虑中间商在分销渠道中的地位、对生产企业产品销售的重要性、购买批量、完成的促销功能、承担的风险、服务水平、履行的商业责任,以及产品在分销中所经历的层次和在市场上的最终售价等。功能折扣的结果是形成购销差价和批零差价。

鼓励中间商大批量订货,扩大销售,争取顾客,并与生产企业建立长期、稳定、良好的合作关系是实行功能折扣的一个主要目的。功能折扣的另一个目的是对中间商经营的有关产品的成本和费用进行补偿,并让中间商有一定的盈利。

4.季节折扣

有些商品的生产是连续的,而其消费却具有明显的季节性。为了调节供需矛盾,这些商品的生产企业便采用季节折扣的方式,对在淡季购买商品的顾客给予一定的优惠,使企业的生产和销售在一年四季能保持相对稳定。例如,啤酒生产厂家对在冬季进货的商业单位给予大幅度让利,羽绒服生产企业则为夏季购买其产品的客户提供折扣。

季节折扣比例的确定,应考虑成本、储存费用、基价和资金利息等因素。季节折扣有利于减轻库存,加速商品流通,迅速收回资金,促进企业均衡生产,充分发挥生产和销售潜力,避免因季节需求变化所带来的市场风险。

5.回扣和津贴

回扣是间接折扣的一种形式,它是指购买者在按价格目录将货款全部付给销售者以后,销售者再按一定比例将货款的一部分返还给购买者。津贴是企业为特殊目的,对特殊顾客以特定形式所给予的价格补贴或其他补贴。比如,当中间商为企业产品提供了包括刊登地方性广告、设置样品陈列窗等在内的各种促销活动时,生产企业给予中间商一定数额的资助或补贴。又如,对于进入成熟期的后期和衰退期的产品,开展以旧换新业务,将旧货折算成一定的价格,在新产品的价格中扣除,顾客只支付余额,以刺激消费需求,促进产品的更新换代,扩大新一代产品的销售。这也是一种津贴的形式。

日本东京银座"美佳"西服店为了销售商品采用了一种折扣销售方法,颇获成功。具体方法是这样:先发一个公告,介绍某商品品质性能等一般情况,再宣布打折扣的销售天数及具体日期,最后说明打折方法:第一天打九折,第二天打八折,第三、第四天打七折,第五、第六天打六折,以此类推,到第十五、第十六天打一折,这个销售方法的实践结果是,第一、第二天顾客不多,来者多半是来探听虚实和看热闹的。第三、第四天人渐渐多起来,第五、第六天打六折时,顾客像洪水般地拥向柜台争购。以后连日爆满,没到一折售货日期,商品早已售完。这是一则成功的折扣定价策略,妙在准确地抓住顾客购买心理,有效地运用折扣售货方法销售。人们当然希望买质量好又便宜的货,最好能买到一两折价格出售的货,但是有谁能保证到你想买时还有货呢?于是出现了头几天顾客犹豫,中间几天抢购,最后几天买不着惋惜的情景。

折扣价格策略增强了企业定价的灵活性,对于提高厂商收益和利润具有重要作用。但在使用折扣定价策略时,必须注意国家的法律限制,保证对所有顾客使用同一标准。如美国1936年制定的罗宾逊-巴特曼法案规定,折扣率的计算应以卖方实现的成本节约数为基础,并且卖方必须对所有顾客提供同等的折扣优惠条件,不然就是犯了价格歧视罪。