书城管理三分管理,七分领导
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第20章 授权收权——收发自如,灵活运用(1)

领导就是权利的象征,因此人人都期盼可以登上领导者的宝座,去手握那一份高贵的权杖,扮演那一个可以对相当一部分人指指点点的那个角色。

领导是权利的使用者,也是一个“玩权者”,真正会玩的人,会让权利为自己所用,收发自如,灵活运用,活动于追随者之间,产生一定的影响力。

Part 1 紧握不放,只会握疼了自己

有人说:幸福就像手中的流沙,握得越紧,便越容易失去,而学会放松,反而更容易抓住。

其实,对于一个领导者来说,权利就像手中的流沙,如果生怕失去而紧握不放,那么最终不但保留不住流沙,反而还会握疼了自己。

经典案例:

司大林在企划部的所有员工是,能力算是最为突出的,因此也得到了上级的青睐,在上级晋升后,他便接任了企划部经理这个人人寄予的职位。

也许是经验不足,或者是对于权利太过在乎,在之后的工作中,司大林常常以“独裁者”的身份示人。尽管在最初上任企划部经理便告诉他要注重引导和培训,这样才能带动工作和谐。

然而,因为太想表现,或者太重视自己的权威,所以,对于下属们交上来的提案,他总是严词否决。越是这样,下属就越是缺乏自信,一改再改也达不到他所要求的。

“以往李经理在的时候,风格都是靠着这个走的……而且,这个提案是我们几个千辛万苦,经过商讨,并且一致通过才敲定的。”几个企划人员试图和司大林讨价还价。

“现在这个部门谁负责?我说不行就不行。我们的观念要更新,不能总是拿着老思想做事情,这样也只会让企划部永远都是这个水平,不会都不会创造出新的成绩……再说,你们一致敲定代表不了什么,最终我这关过了才算是真的过了……”

另外,原本做员工时与司大林关系走得挺近的同事老张,也因为位置及关系的转变变得疏远了。原本为好友高兴,真心想助好友一臂之力的老张不堪忍受司大林的刻意撇清,生怕这种亲近关系影响到他的领导威望,而最终选择了接受事实,与新上司保持距离,保持淡漠,工作上也是做一天和尚敲一天钟,不出差错即是万岁。

“厂商那边联系得怎么样了……样品的选定不行,我刚刚重新选定了一款……交货日期要及时督促厂方,我刚联系过厂商了,会让他们配合你们,加快速度……日程表做好了没,今天的会议不要太靠前……与市场部那边的接洽没有问题吧,不行下午我去一趟,亲自解决……周末本部培训的地点定好了没……具体节目和流程制作好了没……”

司大林的声音每天都会在企划部响起,似乎整个企划部只有他一个人在忙碌,几乎大大小小的事情,他每一件都要过问,都要插一脚进来处理。于是便引发了同事们的议论纷纷:

“以往这些小事情我们各自的负责人就做主搞定了,现在什么也做不了主,没有一件事情是独立完成的,没劲……不晓得他是贪功还是爱表现……”

“是啊,能力再好也不能这么独断专行,他说的话就是圣旨,我的方案他说改就改,也不听听我有什么新想法……真是,以前也没看出来他这么专横啊……”

“企划部不用养这么多人的,只要司大林一个人就够了!”

“司大领导啊,就差插手清洁部的事情,询问厕所的厕纸及时补充了没……”

渐渐地,企划部一部分员工已经习惯了司大林的独裁与亲力亲为,索性就不用费心做,因为有司大林,他会亲自把事情解决好,而另外一部分习惯不了的便提交了辞职或是调离申请。

几乎每个人都崇尚权力,因为它可以让人“以权谋私”、“以权压人”、“以权助威”……不管是为了私利,压迫,还是助么威风与尊严,权利无疑已经被高涨,它已经与许多人们的其他欲望联结在一起,成为了人们达到某种目的的手段。

再而,在企业中,人人渴望权力,一来是为了证明自己的工作能力,二来是增添脸上的光鲜,三来则是满足自己的俯视欲和独裁欲。

因为这个世间有“青出于蓝而胜于蓝”、“人外有人,山外有山”、“长江后浪拍前浪,把前浪拍在沙滩上”……可能正因如此,人们对于到手的权利变得爱不释手,小心翼翼,患得患失,于是,越害怕失去,便越不放心他人,越是不放心,便越是不敢松开拳头,下放权利。

独裁,并不是王道!

要判定一个领导者是否是独裁者,最好的途径就是看他的行为是否是指令性的。就好像美国历史书上对于乔治·巴顿将军的描述,说他是一个独裁的领导者,他总是十分明确地告诉属下他希望他们做什么,但却从不对自己的决策多做任何解释,更加不会征求他们的意见。因此,从非洲的沙漠到欧洲的森林,几乎每一个人都知道:巴顿是一个真真正正的决策者、独裁者。因为他的口中只有命令。

要判定一个领导者是否是民主,最好的途径是就是看他的行为是否是分享性的。一个民主的领导者通常会乐意与跟随者分享信息,让下属有提议和发挥才能的机会,以所有人一起努力解决问题来目标。因此,亚瑟王被人们看作是民主的领导者,他对于手下的骑士不仅有命令,也有机会,让骑士们也参与到决策中来,与自己一同讨论。

独裁与民主,似乎总是敌对的。两种完全不同的行为风格,给予追随者完全不同的影响力。那么,独裁与民主,哪一种才是现代企业中的领导者应怀拥的风格与风范?

这个答案往往不是独裁。

独裁,不是现代社会才涌现出来的,而是早就在历史中诞生,并留下了痕迹。回头望,向前看,古今中外都不乏独裁制度的存在,然而,历史也证明了任何一个封建独裁的王朝最终的结果都会崩溃。

独裁专制是手握权利的人才有的资本,如古代帝王将相,而现今反射到企业中的独裁专制无非就是那些所谓的管理者,领导者。

一次次独裁专制体制的最终崩溃都在警示着我们:民主制度的到来是必然的,也是发展所必需的。

有人可能认为:领导者如果过于纵容民主,那么就完全失去了领导者应有的风范,没有了强大的影响力,领导力。因此便大量地使用“苛刻、顽固”来装饰自己,装也要装得像个领导,有个领导者的风范。

其实,他们错了,并不是专制、独裁才能体现领导力,这也并不是真正意义上的领导力。相反地,民主、平易近人且待人宽容也一样可以被下属敬佩,而非一味地独裁压制,让下属心生畏惧。

很多时候,当领导者试图去影响他人的行为时,他的个人风范也就展现出来了,而民主、独裁似乎成为了人们最为常用的形容词。而且,独裁与否并不是以领导者本身认知为主的,而是以领导者想要影响的对象的认知为主的,比如你认为自己是个民主的领导者,而下属却一致认为你是一个独裁专制的人,那么你的影响力就完全没有产生效用,相反地,他们的行为始终被他们自己的看法影响着,而不是你这个领导者。

因此可以说:独裁不是王道,紧握权杖只会握疼了自己,分离了人心。一个领导者失去了人心,不再是人心所向,那么就已经失败了。

Part 2 信任下属,才能舍得放手

曾经有一句话是这样说的:我们对于不信任的人可以满身铠甲,对于我们信任的人可以脱光衣服;生活真的就像这句话说的这样;我们心中的秘密只会对我们信任的人讲,当陌生人与我们搭讪我们总会报有很大的戒备心理。

在企业中也是这样,领导人员对于企业中重要的文件往往都会交给自己最信任的人去做,领导者不可能统领整个企业,也只有授予一部分员工才能更加系统、科学的领导一个企业;然而,对于授予下属权利,领导者也只有选择信任,才会放心的将权力交给下属。

经典案例:

案例一:

有一个非常有名的跨国企业,它的领导都与其他领导人员有很大的不同,在那里你不会看到企业用于对员工计时用的打卡器,你看不到企业餐厅里专门管理钱物的人员,你看不到企业专门的监管人员,你更想象不到企业对于员工出差的报销从不会要每一笔的花费凭据。

我想,说到这里很多人都知道这个跨国集团就是阿姆斯北,在百年历程的发展中,这个企业从只有几个人的作坊发展到国际性的知名制造商,这就是始终坚持了对于企业员工的信任。

案例二:

在一家知名的银行里的领导者很特别,他会放权给自己的下属,他们每个月都可以按照自己的需要花钱营销,而有些人会担心那些营销人员乱花钱;然而,那些营销人员不仅没有多花钱,反而为银行拉来很多客户,而且在整个银行界内都业绩都排在前列。

案例三:

而还有一些大型连锁企业,对于企业内工作成绩突出,优秀的人员,企业领导者给予他们一定的权利,他们也可以获得一家店,而企业只提供资金,销售人员,服务人员等等都是那些员工自己安排,寻找;经营也是个人要做的事情,企业不再干涉,只是收取部分赢利,而企业员工也必须保证赢利。

上面三则事例都表明了企业领导人员对于企业员工的信任,我们很容易体会到信任对于领导下属有怎样的影响,领导者也只有信任自己的下属才能放心得将部分权力交给下属。

然而,企业领导者总是会对一些优秀的人员进行一个又一个的考验,主要是对于下属信任的考察,这样不仅会让优秀的员工觉得领导者不重用人才,而且往往也会因为还没有来得及说出自己这样做的目的,优秀的人员就已经离开了企业,另谋高就。

“士为知己者死、女为悦己者容”,这句话的意思相信大家都会明白,如果领导者能够充分信任下属,把下属当作自己的知己,那么下属就没有理由不为领导者努力的工作,反过来,只有领导者充分的相信了下属,成为下属的知己,那么权利就会适当的放手。我们称这种授权方式为“信任型授权”,他可以充分的调动员工的积极性,因为领导者对员工的信任就是对员工最大的激励,这种激励是任何物质和经济利益无法比拟的。而且只有领导者和员工达到了充分的信任,授权才能达到最好的效果。

信任下属、合理授权

三国里面有一个诸葛亮,“鞠躬尽瘁、死而后已”是他忠肝义胆的表现。对于现代,每个企业可能都想拥有诸葛亮这样的人才。人无完人,我们现在探讨一下他的缺点,诸葛亮最大的缺点其实就是对任何人的不信任,每件事都要自己亲手去办,没有把权力很好的利用,想一想,如果把一个国家的安慰给予一个人身上,这是多么危险的一件事,蜀国最后灭亡了,这也是其中的原因之一。

在现代企业的管理中,用人不疑,疑人不用是一个领导者的重要原则,既然用了此人,就不要对此人产生怀疑,而更多的是相信他的能力,然后把权力合理的授予此人,让其尽情的发挥。信任是合作的基础,领导者和下属其实就是合作关系。在一个学校,由于代课老师的缺乏,于是校长从社会上招聘了一些代理老师,结果这些代理老师的工作比那些正式老师还要好,这就是因为校长对他们充分的信任。

在一些企业当中,领导者对下属常常怀有“不放心”的心态,今天把权力给了下属,由于疑心过重,第二天又把权力收了回来,这给下属造成了一定的心理影响,让员工觉得领导对自己不放心,从而失去了工作的积极性,这也是很多员工为什么工作待遇很好,却辞职的原因之一。