第六章 心绪拾遗 走出不良情绪的沼泽地 (2)
这时，最令人意想不到的事情发生了：一位上了年纪的犹太妇女，从怀里掏出一个用印花布方巾包裹的东西，里面是一块黑面包。她不好意思地把它塞到一个疲惫不堪的、几乎站不住的俘虏的衣袋里。她转过身对那些充满仇恨的同胞们说：“当这些人手持武器出现在战场上时，他们是敌人。可当他们解除了武装出现在街道上时，他们是跟所有别的人跟‘我们’和‘自己’一样的人。”
于是，整个气氛改变了。妇女们从四面八方一齐拥向俘虏，把面包、香烟等各种东西塞给这些战俘。
仇恨是带有毁灭性的情感，只会激化矛盾，酿成大祸。宽容的心却能轻易将恨意化解，让紧张的气氛化成脉脉温情。能将宽容之心给予敌人，已经可以称得上圣洁了，即使一个贫苦的犹太老妇人，也完全担得起“伟大”两个字。
人生在世，如果领导者只为打击报复别人而生存，那么仇恨会毁掉你的心智、迷惑你的眼睛、吞噬你的心灵。报复是一把双刃剑，它不但会伤害到别人，还会使你自己落入恨的陷阱，满腹怨气，甚至连觉都睡不好，时间长了就会生病。
宽容别人，是领导者对待自己最好的方式。因为释放了自己，让你不再纠缠于心灵毒蛇的咬噬中，从而获得自由。
观察者用理性指导自己的言行
观察者之所以叫“观察者”，是因为他们喜欢从一个旁观者的角度来关注自己和自己的生活。他们喜欢当“第三者”，喜欢将自己的情感与生活中的事件隔离，于是，感情极少外露，总表现沉稳、冷静。而这点，正是现代人最需要的。
沉稳冷静是一个人思想修养、精神状态良好的标志。在生活节奏非常快的今天，一个人只有保持冷静的心态才能思考问题，才能在纷繁复杂的大千世界中站得高、看得远。诸葛亮所言“非宁静无以致远”，说的就是这个道理。心情浮躁的人如若能把“宁静以致远”作为自己的座右铭，并凡事遵循，就一定有助于克服浮躁的缺点。
清代名督刘铭传，是建设台湾的大功臣，台湾的第一条铁路便是他督促修建的。刘铭传的成功，与他的沉稳冷静不无关系。
当李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁的品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府面谈。可是到了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们在客厅中等候，暗中观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦，不停地抱怨，只有刘铭传一个人安安静静、心平气和地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只有刘铭传一人答得出来。结果，刘铭传被推荐为台湾总督。
沉稳冷静，是事业成功的一个重要条件。据《左传》记载，鲁庄公十年，弱小的鲁国在长勺打败了强大的齐国。两军对阵时，齐军战鼓刚响，鲁庄公就要迎战，被曹刿阻止。直到齐军擂响第三通战鼓，曹刿才同意出击，鲁军一举击败齐军。事后，曹刿对鲁庄公说：“夫战，勇气也。一鼓作气，再而衰，三而竭。彼竭我盈，故克之。夫大国，难测也，惧有伏焉。吾视其辄乱，望其旗靡，故逐之。”由于曹刿稳重冷静、善于思考，鲁军才能在齐军士气丧失而自己士气正旺的情况下发起攻击，才能在齐军确是溃逃而没有埋伏的情况下乘胜追击，从而创造了历史上以弱胜强的一个典型战例。
在这个瞬息万变的世界中，其实人人都可能有过浮躁的心理，这在一定程度上是正常的，但当浮躁使人失去对自我的准确定位，使人随波逐流、盲目行动或急功近利、丧失理性时，就会给自己、家人、朋友甚至社会带来一定的危害。所以，我们要向观察者学习，告别浮躁，凡事稳重冷静，才能迎接每一轮太阳的升起。
【私家秘语】
冷静是智慧的珍宝，它来自长期耐心的自我控制；冷静是一种成熟的经历，来自对事物规律不同寻常的了解。一个冷静的人不会在任何事情面前大惊小怪，而会在大风大浪中如岩石般屹立于海岸，岿然不动。保持冷静，就能拥有处变不惊、泰然自若的人生。
A、B、AB、O血型的“闹情绪”
每个人都是有情绪的，不同血型的人情绪表现是不一样的，处理的方式也不尽相同。A型血人闹情绪的时候，只有立刻去安抚他，才能平息他的怒火。B型血人、O型血人和AB型血人则不一样，他们闹情绪的时候，都需要给他们点时间。有了这点时间，B血型人可以让自己冷静下来；O血型人可以进行自我检讨；AB血型人则可以淡化自己的情绪。
那么，当各血型的人爆发情绪时，其他血型的人是怎样看待的呢？
A血型的人：走出自己的世界
A血型人之间多数时候意见是比较一致的，所以，当A血型人爆发情绪的时候，同为A血型的人是很能理解他的。若他们之间不能相互理解，多半是出于私人利益或是情感的原因。
B血型人的情绪反应很轻快，在A血型人看来，似乎总是不太顾及自己的情绪，所以，令A血型人很难理解。
AB血型人兼具A血型人和B血型人的特质，他们像A血型人一样，情绪释放很慢，这一点，A血型人是很能理解的。但AB血型人也有像B血型人的那一半，情绪变化快且轻巧，这是A血型人所不能理解的。
O血型人的情绪比较激烈。他们的情绪通常是来得快，去得也快，除了这一点令A血型人比较费解外，对于O血型人的情绪，A血型的人还是比较好理解的。但是随着社会经验的积累，O血型人会试着控制自己的情绪，不让别人看清自己的内心。在A血型人看来，此时的O血型人就显得比较木讷、呆板。
不同血型的人是有差异的，他们都有各自的独特之处。A血型人，不要太自我，要走出自己的世界，学会控制好自己的情绪，这样才有可能去真正理解其他三种血型的人。
B血型的人：积累社会经验
A血型的人擅长精细的工作，在工作中，他们可能会有比较严苛的要求，但好在B血型人反应灵活，动作轻巧，所以，在任何场合下，B血型的人和A血型的人都能顺利合作。
B血型人之间，由于没有很强的情感联系，所以，容易出现自顾自的局面，但这种情况一般不多见。多数时候，他们能相互理解，能看透对方的心思，相当默契。
对于AB血型人身上灵活的部分，B血型的人很能理解，但是那部分来自A血型的固执与坚持，是B血型人比较难以理解的。
由于O血型人的情绪爆发比较猛烈，所以，B血型人会觉得O血型人很嚣张。别的血型的人可能会觉得O血型人执著，但B血型人可不这样认为，他们觉得那是顽固，不知道变通。但好在O血型人稳重，这一点令B血型人颇为欣赏，所以，与O血型人配合，B血型人还是会感觉很默契。
B血型的人只有多投身社会实践，增长见识，积累充足的社会经验，才能更好地去理解其他三种血型的人。
AB血型的人：善于理解他人
AB血型的人兼具部分A血型和部分B血型人的特征，他们看问题的方式多具有两面性，他们既能看到对方的优点，也能看出对方的缺点。鉴于此，他们通常都会选择一种极佳的方式去和周围的人沟通，因此，AB血型人可能是四种血型里，最容易理解其他几种血型人的人。
在他们眼里， A血型人很细致，逻辑性比较强，但有时显得很固执；
B血型人虽然反应灵活，但是做事缺乏条理，显得杂乱无章；
AB血型的人虽然比较情投意合，但是总感觉有些若即若离；
O血型人虽大气、稳重，但是有些粗心大意。
尽管AB血型的人很能理解别人，但是要想让他们把自己融入其他血型的人之中，似乎还很困难。他们总是以自己的方式去理解其他人，结果发现没有几个人和他们是相似的。因此，在人群之中，他们时常会感到深入骨髓的孤独，这种孤独让他们很难走出自己的世界。
O血型的人：勇敢的斗士
O血型人似乎与生俱来就是群体动物，为了融入集体，他们甚至可以放弃一部分自己，但这并不代表他们很随意。在相处中，O血型人比较能顾及别人的感受，如果有的时候没能顾及到，多半只是因为没法顾及。
O血型人的可塑性最强，他们通常是在重压之下壮大起来的。越是在艰苦的环境下，他们越能锻炼自己。困难与挫折仿佛是催化剂，它们从不会让他们退缩，反而令他们越挫越勇，奋斗到底。因此，在O血型的人里面，勇敢的斗士居多，懦夫很少见。
O血型人的自我中心意识比较严重，因此，要尽力求同存异，避免强求他人和自己一样。要想将自己的优点发挥到极致，O血型人需要多读点书，充实自己的内心，同时，也要尽力控制好自己的情感，避免给别人带来不必要的麻烦。
【私家秘语】
成功学大师奥格·曼狄诺写过下面一段文字，这对于我们学会如何管理情绪，也许大有裨益。
今天我要学会控制情绪。我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和欢乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。
每天醒来，当我被悲伤、自怜、失败的情绪包围时，我就这样与之对抗。
沮丧时，我引吭高歌；悲伤时，我开怀大笑；病痛时，我加倍工作。
恐惧时，我勇往直前；自卑时，我换上新装；不安时，我提高嗓音。
穷困潦倒时，我想象未来的富有；力不从心时，我回想过去的成功。
自轻自贱时，我想想自己的目标；纵情得意时，我要记得挨饿的日子。