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第44章 《组织与管理:系统方法与权变方法》(1)

关于作者

弗里蒙特·卡斯特是美国著名的管理学家,是西方管理理论中系统管理理论与权变管理理论的重要代表人物。

卡斯特1926年出生于加利福尼亚,1944年加入美国海军,1946年获圣何塞州立大学学士学位,1949年获斯坦福大学工商管理硕士学位并于同年任纽约州锡拉丘兹大学讲师,1956年获华盛顿大学博士学位,1957年任华盛顿大学副教授,1961年任该校教授,1979年任该校研究生院副院长。

卡斯特于1963年与约翰逊、罗森茨韦克三人合写了《系统理论和管理》,1970年与罗森茨韦克两人合著了《组织与管理:系统方法与权变方法》,这两本书比较全面地论述了系统管理理论。系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理,全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程。该理论重视对组织结构和模式的分析,并建立起系统模型作为分析的方法和基础,这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。

基于对管理的热爱与尊重,卡斯特把他认为组织和管理研究中要重点考虑的事情——系统和权变观念加以阐述,并以大量的练习和案例充实进本书的修订版,这些案例和练习考虑了环境、社会、经济、技术和结构因素,还考虑了人类关系、群体动力和领导问题。

本书的另一位作者詹姆斯·罗森茨韦克是卡斯特的同事、华盛顿大学的教授、美国的管理学家,同样是系统理论学派与权变理论学派的代表人物。

关于本书

系统理论学派是指将企业作为一个有机整体,把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管理学派。该学派重视对组织结构和模式的分析,应用一般系统理论的范畴、原理,全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程,并建立起系统模型以便于分析。权变理论学派是从系统的观点来看待问题,权变的意思是权宜应变,没有什么是一成不变的、普遍适用的,不存在“最好的”管理理论和方法。

《组织与管理:系统方法与权变方法》是权变理论学派的代表作之一,该书是卡斯特与罗森茨韦克合著的作品,初版于1970年,受到了管理学界的广泛重视,其后不断再版,产生了很大的影响。该著作中写道:本书的重点在于理解组织、组织特征与职能以及有助于实现组织目标的力量,还涉及这些组织管理者的活动和风格。该书共分8篇24章,并在修订版中将适合于管理的新材料包括进去,全面反映了系统和权变观念的发展,使该著作的可读性更强。

《组织与管理:系统方法与权变方法》一书虽是权变理论学派的代表作,但其分析的问题亦是从长期角度看待企业如何适应环境,认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,组织应在稳定性、持续性、适应性、革新性之间保持动态的平衡。当系统与权变的字样随处可见的时候,我们再看一看这部权变理论的代表著作,一定会带给我们更加丰富的启示与感受!

内容梗概

一、组织与管理

在书中,作者首先阐述了组织与管理间的关系,他们认为,在人类历史上,真正巨大的成就是为了达到其他成就而建立起来的“组织”及其有效的“管理”。所谓组织,就是人们在相互依存的关系中共同工作或协作的一个系统,是有结构性和整体性的;所谓管理,指的是协调组织中各子系统的一种手段,目的是求得组织与环境之间以及组织内部各子系统之间最大的一致性。组织是经济发展的重要因素。如果没有组织的存在,经济结构就无从建立,社会就是一盘散沙。组织作为个体的集合,如何才能把个人的协作精神和进取心调动起来?答案只有一个,那就是通过管理的手段。管理作为协调组织中各子系统及个人之间关系使之达到和谐的一种手段,它的作用就是要使组织内部以及组织与外部环境之间的关系,达到最大化的一致。随着科学技术的发展、教育的普及、知识的增长、人员的日益多样化、政府作用的增强,当代组织也日益复杂。这就要求管理者应该更好地了解各种环境的变化趋势,了解个人与组织的行为。如果我们把组织看成是一个从属于更广泛环境的子系统,其本身又由多个更小的子系统所构成,那么管理者应该运用系统观来了解形势和解决问题。

在作者看来,坚持系统观,必须首先强调价值观念的作用。价值观是指导决策和其他管理活动的主要基础,而组织的价值观受到社会规范与思想的强烈影响。由于美国社会的主要特点是多元性,企业组织是由许多对企业资源有所要求的群体所组成的。作为管理者必须设法满足各群体对各自利益的要求,并需要用当代伦理的多元性来指导管理实践。由于组织与环境之间存在着密切的关系,组织也相应具有多变性。因此,对于管理者来说,没有什么固定不变的最佳方法,管理的成功与否取决于在动态环境里所采取行动的合理程度。由此,作者又将系统观与权变观有机地结合起来。

作者在回顾从泰勒的科学管理到行为科学、管理科学的发展以后指出,“我们不可把各学派之间学术观点不统一看做是一种不理想的状态。这种理论现点上的多元化本身就充分证明了组织理论和管理实践受到变动着的社会及其演变着的思想的极大影响。传统管理理论、行为科学、管理科学等方法,与其说是在相互竞争,倒不如说是在相互补充。每种方法在组织研究的领域都占有不同的位置,而且其作用是互相交叉的。”

二、组织与系统

组织是一个系统,它内部又包含许多小的系统,同时,组织又是社会经济总体结构的一个小零件,整个社会结构就是由不同层次的系统所组成的,这就是所谓的系统论。每个组织都有其自己的价值观,这是指导管理者决策和所有管理活动的基础。但是它的形成以及发生作用都会受到来自社会道德和思想习惯的影响。

系统可分为两种,一种是开放的,一种是封闭的。开放的系统是指在决策时充分考虑系统外在的环境给系统带来的影响。封闭的系统是指在决策时,对系统外界环境因素不予考虑。这两种系统适应的是不同的条件,并无好坏之分。当外在环境对系统带来的影响不是很大或根本没有时,就可以用封闭系统的决策方法来制订计划。只是在现代社会这种现象越来越少,所以就“显得”落后了。

根据系统论的说法,实际上不存在一个完全的系统,因为每个系统在某些方面都依赖于一个更大的系统,它只是外在环境系统中的一个组成部分而已,因此,在研究组织活动时,首先要从外在环境入手。这个环境既可以指影响整个组织的社会环境,也可以指影响组织内部某个部门的工作环境。可见,环境概念的外延也是广泛的。

也许外在环境在不断的变化之中,基于对决策的稳定性的考虑,组织管理者也许会建立一些界限。这是一种不好的现象,它会导致管理者思想保守。试想,一个国家如果在现在还实行闭关锁国的政策,它会发展得好吗?二者完全是一个道理。

作者把组织划分为5个子系统:

1目标和价值子系统

这一子系统是指导组织的决策和其他所有活动的基础。组织是为了实现特定的目标而建立起来的,组织的目标又受到价值观的影响,而组织的价值观则来源于广泛的社会文化环境。具体而言,它包括管理者的个人动机、群体观念、群体信仰、思想方法等。