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第65章 《新管理方格》(1)

关于作者

罗伯特·罗杰斯·布莱克和简·莫顿,美国著名行为科学家和经营学家,有名的“管理方格”理论的提出者。布莱克1918年出生于美国马塞诸塞州的布鲁克林市。1940年获贝利学院学士学位。1941年获弗吉尼大学硕士学位。1942~1945年曾在美国空军中服役。1947年获得克萨斯大学博士学位。1947~1964年为得克萨斯大学心理学教授。1949~1950年成为富布赖特学者。1961年起任得克萨斯州奥斯汀科学方法公司总裁。此外,他还先后为英国里兹大学讲座教授、伦敦塔维斯托克诊所的临床心理学家、美国哈佛大学研究协会讲座教授、日本东京工商行政管理学院行为科学系荣誉成员、美国心理学学会特别会员、国际应用社会科学家协会会员、通用语义学研究所理事等。

布莱克对管理理论的最重要贡献,是他和莫顿一起提出的“管理方格”法。他们提出这种方法,主要是为了避免在企业管理工作中出现趋于极端的方式,提倡要走X理论和Y理论相结合的道路。这是一种企业领导方式及其有效性的理论。《管理方格》一书出版后长期畅销,对西方的经理阶层和管理学界有较大的影响。该书于1978年修订再版,改名为《新管理方格》。《新管理方格》一书出版后,对西方的经理阶层和管理学界有较大的影响,作者在该书中运用社会学、心理学、人类学、管理学等学科的方法对各个方格所代表的领导方式作了有趣的探讨和评价。

关于本书

美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克(Robert Blake)和简·莫顿( Jane Mouton)在1964年出版的《管理方格》一书中提出了管理方格理论(Management Grid Theory),它是研究企业的领导方式及其有效性的理论。这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为,在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式,或者以生产为中心,或者以人为中心,或者以X理论为依据而强调靠监督,或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端,克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点,他们指出:在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间,可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此,他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法,使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图,纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小,第9格表示关心程度最大。全图总共81个小方格,分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。

布莱克和莫顿认为99管理方式表明,在对生产的关心和对人的关心这两个因素之间,并没有必然的冲突。他们通过有情报根据的自由选择、积极参与、相互信任、开放的沟通、目标和目的、冲突的解决办法、个人责任、评论、工作活动等9个方面的比较,认为99定向方式最有利于企业的绩效。所以,企业领导者应该客观地分析企业内外的各种情况,把自己的领导方式改造成为99理想型管理方式,以达到最高的效率。

这两位作者还根据自己从事组织开发的经验,总结出向99管理方式发展的五个阶段的培训。管理方格理论在美国和许多工业发达国家受到一些管理学者和企业家的重视。《管理方格》一书对美国经理阶层及管理学界有较大影响,出版后长期畅销,印数接近100万册。该书于1978年修订再版,改名为《新管理方格》。《新管理方格》在我国有中译本,孔令济等译,中国社会科学出版社1986年出版,是“国外经济管理名著丛书”中的一种。

内容梗概

在管理方格理论提出之前,管理界普遍存在着这样一种认识,认为在企业管理的工作中要么以科学管理为主要方式,要么以人群关系为主;要么以生产为中心;要么以人为中心;要么以X理论为依据,要么以Y理论为依据。这实际上是一种极端的方式,为了澄清这种理论上的弊端,作者写了这本书,指出可以采取在不同程度上互相结合的多种领导方式。

一、组织的普遍特征

作者首先指出,只有在人与人之间进行公开坦率的交往,才有可能充分发挥人的作用,从而正确地解决问题和做出决策。如果没有这种交往,一个组织是不大可能成功的。管理方格理论就是集中研究了什么样的情况会导致人与人的交往无效,什么样的情况可以使它有效,以及什么样的行动可以使无效的交往变得有效。要回答这些问题,首先必须了解管理人员对自己工作中的交往是否有正确的评价。

为此,布莱克设计了一张问卷,针对管理人员的决策、信念、冲突、性情、涵养及努力6个行为因素,分别列出各种可能的选择,由管理人员根据自己在管理中的真实行为,选择相应的答案,以正确了解自己真实的管理方式。

作者认为所有组织普遍具有3种主要特征,对这些普遍特性加以有效管理,是通过健全的组织进行有效生产的决定条件。这3个特征是:

①目的。每个组织都有其自己的目的或口标,很难设想一个无目标的组织如何生存。在目前,把生产作为组织的目的是合乎实际的。工业组织的目的是利润,为了实现这个目的,就要生产产品和服务,因而它可以用生产表示。

②人。人是组织的另一特征,没有人就不可能达到组织的目标,组织也不可能在一个人单独行动的环境下存在。

③权力。即组织的等级制度。要达到组织目的必须经过许多人的努力,这个过程的结果是有些人通过等级制度的安排而得到管理别人的权力。组织内许多人的共同活动必须得到管理,结果就使组织中的每个人都处于权力等级制度的控制之下,其中有些人得到了权力去管理别人。不过,人们如何利用权力管理别人却是不相同的。

二、领导方格图

管理方格图以上组织的三个普遍特性的相互配合关系可以显示出一定的领导方式。它具体表现为领导者对生产的关心程度和对人的关心程度以及如何利用权力来取得工作成就。这些情况布莱克和莫顿非常巧妙地用一个方格图表示出来。在方格图中,各个方格的位置都表示一种特定领导方式的领导风格。

在图中,对生产的关心和对人的关心都是以9等分的刻度来表示的。1代表关心程度最小,5代表平均的或中等的关心程度,9代表最大程度的关心,2至4和6至8也分别代表不同程度的关心。

从图中可以看出,按对生产与对人的不同关心程度的相互结合方式,可以划分出许多类型的领导方式,其中比较典型的是下列5种类型:

1 91型