领导者在公司中要有很高的声望，并能够用自己的才能出色地完成工作，在工作记录上有良好的表现。
4能力和技能
领导者要有敏捷的思维，这主要表现为相当强的分析能力、良好的判断力以及能从战略上全局考虑问题的能力等。另外还要有很强的人际交往能力，表现为能迅速建立起良好的工作关系、感情投入、有说服力及注重对人和人性的了解。
5个人价值观
领导者要品格高尚、正直、诚信，能以公平统一的标准评价所有的人和组织。
6进取精神
领导者要有充沛的精力，有很强的动机，这种动机是建立在自信心基础上的对权力和成就的强烈追求。
中低层管理工作中所需要的个人素质有：组织者需要了解公司的背景，了解这项工作对技术性要求以外的东西，也要建立起一些超出命令关系外的良好工作关系，还要有一些值得信赖的工作记录与声誉，以及最低限度的知识技能和人际交往能力；另外，组织者还得具备起码的品行，能够有一定的精力，领导动机要纯洁。
对于这些个人素质是如何得来的，科特通过深入分析得出以下具体结果：
①确实有若干素质是与生俱来的。它们是一些基本的智力水平和人际交往能力、身体的健康状况、个人的精力。
②某些个性和能力毫无疑问是个人在早年生活经历中逐步形成的，如个人价值观和进取心、技能和能力。
③没有多少品质是由教育制度培养出来的，除了一些非常专业的知识技能。
④大部分的技能和知识是个人在工作过程中逐步形成的，也是为了适应环境的需要而形成的。
二、企业领导不力的情况的考察
科特通过韦斯特公司这个例子的分析，认为领导的作用受到企业中两股实力的制约：短期经济效益压力和本位主义思想。科特在韦斯特公司管理不善的原因小结中指出制约领导作用的两股实力决定公司管理者的素质有四种形式，在此不一一赘述。科特还特意指出类似于韦斯特公司四个方面的弱点，并且对这些做得不够的原因进行了考察，对调查资料进行了分析。认为在当今日益增长的复杂竞争环境中，我们要找到尽可能多的强有力的领导人。
由于韦斯特公司的案例，确有一些此类公司做得更好，也就是管理上表现出色的公司在做法上有与众不同之处，它主要是在管理中形成良好的领导环境，主要表现在以下几个方面：
1复杂的人员补充工作
让各级管理人员来做充实人员的工作，人事专家提供协调与行政支持，但不控制这个过程。公司尽力保持人员聘用的高标准，注意招聘有领导素质的应聘者。
2提供相当好的工作环境
相当好的工作环境一般是指没有政治活动、没有暗地活动的同盟或组织之类的东西，人们才能真正做到相互帮助。
3挑战机会
挑战能够塑造人，并且提供机会，挑战机会的方式有多种。
4领导素质的早期发现
要使人们具备领导能力，常常需要很长的时间。许多公司采取措施让高层管理人员看到公司中年轻雇员和基层人员的工作，然后有这些高层管理人员自己断定哪些是人才以及这些人需要什么样的发展。
5计划培养
要加强对有某种领导才能的人加强培养。培养机会包括：任命新职位；正式培训从事专门的项目规划；促进发展的专门机会参加其主要范围以外的会议等。
然而，怎样来有效地降低短期经济压力，避免本位主义呢?
1发挥各级管理人员的作用
单靠一个培养领导的人事计划或少数几个人的良好意愿是行不通的，只有各级组织的集体意志才能做到。管理人员要用更多的时间，在员工中寻找人才，找出人才培养的各处方法，并鼓励下属科学安排自身的职业发展。
2利用企业文化的作用
相当强的企业文化常有浓厚的集体主义色彩，并对促成企业长期兴旺发达有重大意义，也促使人们不那么看重短期经济压力和各种狭隘的利益小集团。一种强有力的企业文化就是一股威力巨大的力量，在潜在的短期经济压力和本位主义能很容易变成控制企业行为的现实力量的环境中，要使各级管理人员集中于任何重要的企业目标，这种文化的力量也许是必需的。另外，在企业中，尤其是规模庞大的公司中，组织结构、制度与政策在塑造公司行为方面，也确实发挥着某种作用。一个高度集权的组织机构和一套非常呆板、僵化的制度，会使公司为那些处于职业生涯、有才华的年轻雇员提供挑战的机会变得困难；与之相反，一个相对分散的组织结构与通情达理的制度，却能很容易地为众人提供机会。
三、竞争优势的源泉
在书的最后，约翰·科特还对管理工作、领导行为、管理人员职业生涯、人事专家作用和进行全球业务管理作了总体的论述，并指出了竞争优势的源泉所在。
在20世纪五六十年代，有五个因素最突出：
①在一个不断增长的市场中占有很大的市场份额。
②在一个不断增长的需求中的产品专利权。
③增长市场中高资本密集型产业下的巨大生产力。
④有利的政府专制。
⑤控制主要资源的供给。
然而现在以及将来，随着世界以某种方式发生变化，这些竞争优势源泉的作用会日益衰弱，其原因在于这些因素有的要么很容易买到（如专利），要么被竞争性强且富有的竞争对手摧毁（如管制），另外，这些竞争性强且富有的竞争对手似乎在逐年增加。
约翰·科特指出，一家公司花费很多时间和精力，形成一系列能建立起强有力管理队伍的行为方式和计划策略，就能进行成功的领导，也就会取得竞争优势的最强有力的源泉。即使它面临的是一个十分富有且规模庞大的竞争对手，假如对方没有类似的要素，那么这个对手至少也要花10年以上的时间，才能逐步建立起能支持这些行为方式的环境。但在这10年中，在竞争异常激烈的环境中，这个领导力量强大的公司就有机会打败竞争对手，迅速发展起来，并在很长一段时间内立于不败之地。
精彩语录
1一个真正的全球性经营活动，需要有一个真正的全球性管理队伍。
2至于怎样使一个工作环境有趣，恐怕最普遍的答案就是“没有政治活动”。
3在相对稳定和繁荣时期，有限的领导和强力的管理相伴似乎会使企业运转良好。在混乱时期，有力的领导伴随着某种有限的管理可能是符合企业运作的要求。而在这两个时期之间，大概就像今天所处的这样时期，强力的管理和强力的领导更具有重要的现实意义。
4正如战争时期政府和军队的领导艺术要比和平时期更重要一样，当公司间经济冲突激烈展开时，经营管理中的领导就变得更重要了。
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《领导力21法则》由美国著名的领导学专家约翰·马克斯韦尔所著。关于领导学，他已有24部著作问世。《领导力21法则》一书是对成功具备领导能力的破译，本书在理论性比较强的基础上尽量写得深入浅出。作者在书中融入了自己的切身体会，举出在大量的典型例证，读起来毫不费力。在这本书里，新颖的认识到处都是，充满了智慧、机智和激情，正是典型的马克斯韦尔风格。该书中引用的大量事例，对培养一个人的领导能力，以及对自己日常生活问题的处理上都有良好的参考价值。