书城管理在北大听的12堂管理课
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第10章 知与行(3)

韩国大宇集团的总裁金宇中经常对底下的高管说:“为了激发员工的积极性,我们这些人先要带头做出样子。”他是这样说的,也是这样做的。他每天半夜12点睡觉,第二天凌晨5点起床,工作十几个小时,坚持了20多年。他的行为感化了整个集团,每位员工都自觉的为了公司利益而努力。

当然,作为公司的管理者,不可能做到事必躬亲,但一定要起到模范带头作用,这样才能成为员工效法的标本,每使个员工都能勇于承担责任,努力为公司的发展贡献自己的力量。

那么,管理者应该如何做出样子呢?

(1)管理者应该强势

决定一家企业成败的因素有很多,但没有坚强的领导力则注定不会成功。娃哈哈集团的老总宗庆后说:“做企业有时候就和打仗一样,机会来的时候,反应要迅速,决策要及时。从这一点上讲,没有强势的领导做不成事情。”

1997年,宗庆后做出了一个非常大胆的决定:上马“非常可乐”。这一决定立即引发公司上下的忧虑。因为,当时可口可乐和百事可乐已经在市场上呼风唤雨,这两家公司征服市场的绝招是宁可几年不赚钱也要得市场份额。强大的资本和无处不在的营销,使得“两乐”几乎粉碎了之前所有中国本土可乐品牌的反击。所以,当宗庆后做出这个决定时,外界纷纷评论说:“非常可乐,非常可笑。”

另外,娃哈哈集团董事会中的许多成员对这一决策也不支持,大家忧心忡忡。但宗庆后决心已定,任凭谁也无法改变。2001年,“非常可乐”以62成吨的产销量挤入可乐市场的前三甲,使得“双雄霸”的局面变成“三分天下”。宗庆后以科学的判断力和强势的领导力保证了自己正确的战略得以顺利实施。

如今,娃哈哈已经成为中国最大全球第五的饮料生产企业。宗庆后凭着强势的领导力和果断的决策力,使得娃哈哈集团不断发展壮大。

(2)领导者的角色是造钟,而不是报时

这一管理理念源自于惠普公司。惠普公司将管理者的角色定位成“造钟”而不是“报时”。所谓“报时”,指的是当下属有问题来找领导解决时,领导会告诉他们解决办法。“造钟”则指的是当下属有问题找到领导时,管理者会通过启发下属的形式,让下属自己找到解决问题的办法,以此来提高下属解决问题的能力。

高建华在《笑着离开惠普》一书中讲了这样一件事,由此可以帮助我们理解什么是“造钟”。

高建华刚加入惠普的时候,有一次遇到一个十分棘手的难题,一时找不到解决办法。他便去请教当时的市场总经理。对方听他把事情描述完后,没有回答,而是问他:“你觉得应该怎么办?”高建华不知道领导为什么这样问,他如实回答自己想不到解决办法。但总经理却对他说:“你回去好好想想,相信你能想到解决之策的。”

高建华回去后苦苦思索,终于想到一个解决方案。第二天他找到总经理汇报了自己的解决方案,没想到对方却说:“一个方法太少了,你一定能想到更多的方法。”

回去后,高建华仔细琢磨,终于想到了更多的办法。当他拿着三个成熟的方案找到总经理时。对方非常认真地听他讲完每个方案,并帮他逐个分析了每个方案的优势和不足。然后对他说:“我只帮你分析方案,具体用哪个方案你自己决定。”

惠普公司就是靠着“造钟”的管理方法,极大调动了员工的积极性,使得他们积极主动地思考问题,解决问题。

总之,企业想要在激烈的市场中占据一席之地,管理者就要为所有员工做出表率,激发大家的工作热情。这样,企业才能立于不败之地。

6.缺乏执行力,制度相当于一纸空文

在制定战略的时候一边制定战略一边把怎么样去执行想透彻再做决定,这样不仅战略措施每一步都经过了慎重的思考,执行的时候也会更方便、更坚决。

——柳传志(联想集团创始人,曾在北大发表演讲)

在日常管理中,最重要的恐怕要属执行力了。如果缺乏执行力,再好的制度也会变成一纸空文。一般来说,缺乏执行力最大的表现就是工作拖延。工作中,我们时常会看到一些人神色匆忙,被各项工作弄得手忙脚乱,他们经常跟人抱怨说:“怎么办?时间不够,完不成了,这事太急了!”我们真的有那么多急事吗?事实上,所有的“急事”都是拖延一手造成的后果。

其实这些事情都是你在之前有充足的时间去做的,只是被你一味地拖延,拖到最后时间快不允许了,才成为你不得不做的“急事”了。

那么,我们怎么逃出这个怪圈呢?要想改掉拖延的坏习惯,你首先必须要勇敢地面对它、正视它;然后要克服因为害怕失败而一拖再拖的习惯,应该强迫自己去做那些一定要做的事情,想象那件事情并不难,这样你就会立即展开行动;另外还要锻炼自己的意志,意志薄弱的人往往喜欢拖延;最重要的是要制定切实可行的计划,对自己每天的生活和工作做出合理的安排,要求自己严格按照计划执行,直到完成为止。只要按照这些方法结合自身实际情况恰当应用,就能收到良好的效果,永远远离拖延这个坏习惯。这样,你不但会觉得轻松,而且会提高做事的效率。轻轻松松的提前完成,何乐而不为呢?

事实上,很多人做事之所以失败,最大的原因就在于缺乏执行力,往往制定出优秀合理的规则制度,却不能保证实施,从而导致工作不顺利。

所以,当我们把工作交给别人的时候,不但要清晰地告诉他你的时间要求,而且还要巧妙地设定这个时间要求,最好是把它设成比正常时间稍微少一点,这样能增加执行者的紧迫感,因为我们通常会觉得紧急的事情是最重要的。况且这样的话,就算是他拖延一下,也对工作的进程影响不大。当然,如果这件事的确不紧急,也可以适当放松,免得误导他人,影响他更重要的工作。

如果一个员工在工作中缺乏执行力,那他的工作效率必然会受到很大影响,这样一来,吃亏的只能是自己。

安徽有家水泥厂的厂长姜延军为了杜绝员工出现违纪现象,制定了严格的规定:要求全体员工一律准时上下班、不准占用工作时问干私活,违者将会被处以罚款。

可是由于种种原因,这条规定并没有得到很好的执行,迟到早退、利用厂里的设备给人做私活的现象依然时有发生,一些平时表现优秀的员工对此颇有微词,他们觉得对自己很不公平,而那些违纪员工呢,见没有遭到惩罚,便越发地随意了。

随着市场竞争的激烈,该厂处境越发艰难,而就在这时,某同行厂家想与该厂联营,他们负责技术指导,按他们的工艺生产、组装、调试,甚至产品可以打他们的牌子。可是,当对方来到该厂实地考察以后,看到该厂员工表现散漫,没有组织性和积极性,便断然取消了与该厂联营的想法。

姜延军连忙加以解释,并托工业局局长出面,希望可以与对方合作,对方还是毫不犹豫地拒绝了,并抛下一句话:“我们不和没有执行力的人做合作伙伴。”就这样,改变企业命运的机会就这样失去了,姜延军只能因为自己缺乏执行力而承受后果。

从很多成功人士的成功经历来看,我们可以发现他们具有一个共同的特点:说到做到,具有超强的执行力。这一特点是保证他们成功的关键所在,是他们创造辉煌事业的前提条件。

而与他们形成鲜明对比的是,一些人在做事的时候,本来制定了很远大的目标,但是在具体实施目标的时候,却缺乏执行力,说到不能做到,因此使得一切都变成空谈,自然成功也就成为不可能了。

姜延军就是一个很典型的例子,他为了提高员工的组织纪律性,制定了严格的规定,可是呢,由于缺乏执行力,规定没有得到员工的很好执行,不仅没有改善原有的情况,反而使得情况变得更加恶劣。在这种情况下,失去成功的机会也就顺理成章了。

从姜延军的事例中,我们可以看到,缺乏执行力是他做事失败的最直接原因,而对于我们来说,要想做事成功的话,就必须具有很强的执行力,这样才能保证我们取得事业的成功,为什么这么说呢?

这是因为,执行力是一种坚定的行动力,是保证成功的决定因素。事实上,不管多么伟大的目标,如果不付诸行动实施的话,只会是纸上谈兵,永远也无法实现。回过头来,我们再来看看成功人士,他们之所以成功,一般来说,都是遵循这样的步骤:制定一个远大的目标,然后朝着这个目标不断行动,最后达到成功。

事实上,很多人都不乏远大的目标和理想,可是常常由于缺乏执行力,而没有去实施,结果到最后只能以遗憾告终。他们的教训足以让我们引以为戒,那么,对于我们来说,如何才能培养自己的执行力呢?

(1)树立从小事做起的心态。

事实上,很多人缺乏执行力,往往是由于心态不对,他们看不起小事,不愿做小事,而小事都做不好,大事怎么能做好呢?因此,只要树立从小事做起的心态,就能从心态上增强执行力观念。

(2)督促自己每天都做一件与目标有关的事。

缺乏执行力,主要是不付出行动,因此,只要督促自己去行动,并且养成习惯,这样就能做到自动自发,改正缺乏执行力的坏毛病也就变得容易。