书城管理在北大听的12堂管理课
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第8章 知与行(1)

1.锻炼自己独立思考的能力

我希望大家永远用自己的脑袋思考。脑袋是用来给自己用的,不要东说好就说东,西说好就说西,永远用自己的独立思考、自己的独立眼光去看待任何问题。任何人要去的时候,停一下,其实不差两秒钟;任何人反对的时候,也停一下,思考,也不缺这两秒钟。永远用自己的脑袋,永远保持像今天一样,用一种新生所具备的充满好奇的眼光看待这个世界,看待边上的人。

——马云(阿里巴巴集团主席和首席执行官,曾在北大发表演讲)

对于一个人来说,独立思考是一种很重要的能力。在北大管理理论中,一个人只有具备了独立思考的能力,才能将工作做到极致。

独立思考是为了得出独到的见解。有了独到的见解,我们才能在工作和生活中做出正确选择,才能少走弯路。那么,如何才能具备独立思考的能力呢?在回答这个问题之前,让我们先来看两个小故事。

5只猴子被关在铁笼里,管理员在笼子里挂着一串香蕉,并准备好高压水。只要猴子一拿香蕉就会被高压水“教训”。笼子里的猴子挨个被高压水教训过。大家都明白了香蕉是不能动的。

这时,管理员将其中的一只猴子放出来,放进一只新猴子。结果,这只新猴子只要一拿香蕉,就会被另外4只猴子痛打一顿。后来,再换一只新猴子进去,它一动香蕉同样会被其他四只猴子痛打。

最后,管理人员撤掉了高压水,结果猴子们仍然不敢动香蕉。

这个故事中的猴子们已经形成了思维定势,丧失了独立思考的能力。如果说猴子是动物,思维能力毕竟有限,那下面这个故事,更加引人深思。

很久以前,美国铁轨的标准距离是4英尺8.5英寸。这个标准原来是英国的铁路标准。

英国的这一铁路标准源于英国的电车标准和老路宽度。这一宽度是由古罗马人设定的,因为这是两匹战车的马屁股的宽度。

另外,美国航天飞机燃料箱旁有两个火箭推进器,这是由一家犹他州的工厂所提供。这两个推进器很窄。本来,这家公司的工程师也想把推进器制造得更宽一些,这样容量会增加。可是,他们之所以不那样设计,是因为推进器造好后要用火车运输。

可见,当今世界上最先进的运输系统的设计,是由两千多年前两匹马的屁股宽度决定的。

上面这个故事发人深思,它从一定程度上反映了人们正在丧失自己独立思考的能力。著名物理学家牛顿说:“只有养成独立思考的习惯,才能渐渐看到光明。如果说我对这个世界有那么一点贡献的话,都是由于我精心的思考所致。”可见,养成独立思考的习惯是一个人最重要的心理素质,是取得成功的必备条件。

想要养成独立思考的习惯,只要克服自己的依赖心理,善于独立判断,独立分析,独立解决问题就可以了。

汤姆是一名刚参加工作的年轻人。在公司里,为了博取同事们的好感,汤姆总喜欢人云亦云。可没过多久,他发现大家对他越来越冷漠。汤姆很疑惑,不知道是哪里出了问题。于是,他找到著名的哲学家汉克斯教授咨询。

汉克斯教授对汤姆说:“我问你一个问题,有两个人从高大的烟囱里掉下去,一个干净,一个脏,你说谁会去先洗澡呢?”

汤姆回答:“当然是身上很脏的那个人了。”

汉克斯教授说:“你错了。干净的人看到脏的人肯定认为自己的身上也是脏的,而脏的人看到干净的人也肯定认为自己是干净的。因此,干净的人会去洗澡。”

汤姆点点头说:“哦,对,是干净的人去洗澡!”

汉克斯教授又问:“很不幸,这两个人又掉进烟囱,这次是干净的人去洗澡,还是脏的人去洗澡呢?”

汤姆回答:“肯定是干净的人去洗澡了。”

汉克斯教授回答:“不对。上次干净的人洗澡时发现自己身上并不脏,所以这次他不会去洗澡了。而脏的人想到干净的人上次洗了澡,这次他肯定认为自己身上也很脏,所以脏的人会先洗澡。”

汤姆若有所思的说:“哦,对,是脏的人先去洗澡。”

汉克斯教授接着问:“这两个人第三次掉进烟囱,这次谁先会去洗澡呢?”

汤姆回答:“这次应该是脏的人吧?”

汉克斯教授说:“你又错了。你见过从同一个烟囱里掉下去的两个人,出来的时候会一个干净,一个脏吗?”

看着汤姆疑惑的眼神,汉克斯教授说:“年轻人,遇到事情的时候应该仔细思考,独立判断,不能人云亦云,要有自己判断事情的能力。”

这是个鼓励人们独立思考的故事。独立思考不仅仅是形式上的独立思考,更多的是内涵上的独立思考。打开历史的画卷你会发现,那些伟大的人物都是善于独立思考的人。

独立思考的习惯独立思考是你走向成功的开始,一个具有独立思考能力的人,一个具有创造性的人,一定会是个成功的人。要成功就应该有着独立思考的习惯,只有养成了独立思考的习惯,才能在风风雨雨的事业之路上独闯天下。

伟大的物理学家爱因斯坦说:“学会独立思考和判断问题是非常重要的。一个人如果不下定决心培养独立思考的习惯,那他的生活将毫无乐趣。”

每个人在生活中都会遇到各种各样的复杂情况,如果光听旁人的说法,而不去主动思考,那我们的决定就会失去自主性。所以说在做决定的时候,千万不能盲目相信别人的经验,被传统和习惯束缚了手脚,没了主见。明智的人会从不同的视角来看待问题,敢于根据自己对问题的分析进行独立思考。

从管理学的角度来说,独立思考是制定一切决策的基础。因此,如果你想要成为一名优秀的管理者,为企业和社会做出更大贡献,那就先从独立思考做起吧。

2.凡事量力而行,不要轻易夸海口

有如此高的利润率,如果你不去冒险,难道要那些利润率低得很多的企业去冒险?社会给你这么高的利润率,就是要你冒应该承担的风险,否则就会被社会抛弃。

——陈天桥(盛大网络董事长兼首席执行官,曾在北大发表演讲)

作为一名合格的管理者,要做到谨言慎行。在日常工作中,凡事都得量力而行,不能轻易夸海口。或许你的口才非常好,什么事一到你嘴里都能说得天花乱坠。有时候,明明自己力不能及的事情,也会被你说得小事一桩。最初的时候,凭借着你的“口才”可能确实能唬住别人。可是,接下来什么事情都做不成的尴尬,会让大家丧失对你的信任。

可是,有些人为了在人前显示自己,常常对别人提出的请求一口答应。但有些事情已经超出了自己的能力范围,自己最后不得不失信于人。因此,在答应别人之前,最好先思考一下,自己能不能将事情办成。如果能,那自然可以痛痛快快答应别人;如果不能,那是好还是老老实实告诉别人你做不到。不然,很有可能会给别人留下“不靠谱”的印象。

肖龙是一家外企的销售主管。有一天,他的大学同学李燕失业了,她找到肖龙诉苦。肖龙慷慨地说:“失业了没什么,大不了找份工作重新再来。”李燕愁眉苦脸地说:“你看我现在都三十多了,找份工作可不是那么容易的事情。对了肖龙,你现在不是部门经理吗?要不你介绍我到你们公司上班得了。”肖龙一口答应道:“没问题!这事包在我身上。”

一个星期后,李燕问肖龙帮忙找工作的事进行得怎么样了。肖龙说:“我们公司暂时没有招聘计划,大概这个月月底,他们就会开始招人,你别着急,在有先休息一段时间。月底的时候,我介绍你到我们公司上班。”李燕深信不疑地点了点头,感激的话说了一大堆。

马上到了月底,肖龙仍然没有任何消息反馈过来。第二个月月初,李燕又找到肖龙问起这件事,肖龙有些尴尬地说:“真是对不起,我们公司只招聘30岁以内的,你的年龄不符合条件。要不这样吧,我帮你推荐给我认实的其他公司,保证没问题。”听了这话,李燕笑着说了句:“不用了,谢谢你。”

从这之后,李燕再也不相信肖龙了。

在现代企业中,有很多像肖龙这样的人,他们习惯了夸口,常常夸夸其谈以表现自己能力过人。在大多数情况下,这些人既没有故意撒谎的意思,也没有兑现承诺的诚意。他们答应别人的事情,如果方便,他们可能会帮别人做好;稍感不方便,他们就会找借口推脱。

其实,人贵在有自知之明,那些喜欢夸海口的人,通常都是些外强中干之辈。他们说大话的目的只不过是想引起大家对他的关注,并以此来满足自己卑微的虚荣心。可他们却忽略了,自己办不到的事胡乱吹嘘,会给别人留下华而不实的印象。更有甚者,会让自己将来在人际交往的圈子里难以立足。

俗话说:“没有金刚钻,别揽瓷器活儿。”承认自己能力有限,这并不是件丢人的事。可乱夸海口,胡乱应承,表面看上去风光了,可什么事也办不成,那失去的可不仅仅是面子了。当你失信于人,名誉扫地的时候,你才会追悔莫及。

王莹刚刚空降到一家教育集团做部门经理。刚到公司的这段日子,王莹春风得意,常常在下属和同事面前吹嘘自己的工作成绩。

有一次,一位同事的儿子差一分没被北京大学录取。同事非常烦恼,大家都想办法劝慰她。王莹知道这件事后对同事说:“哎呀,不就是北京大学吗?别发愁了,我老公他叔叔是北京大学招生的负责人。只要你肯花点钱,我让他通融一下,你儿子去北京大学读书就变得非常简单了。”

听了这话,同事喜出望外。第二天,她拿来5万元钱交给王莹,让她想办法帮自己通融通融。王莹一副很有把握的样子,告诉同事就让孩子安心等着北京大学的录取通知好了。

结果,这一等就是两三个月,北京大学的录取工作都结束了,这位同事的儿子依然没有接到北京大学的录取通知。同事急匆匆地找到王莹,请她帮忙问一下事情进行的怎么样了。王莹从包里拿出那五万元钱递给同哪,抱歉地说:“实在对不起,我老公他这个叔叔是个榆林疙瘩,我怎么说他都不肯收入。说什么学校有规定,他得照章办事,真是太迂腐了。不过我打听了,我表哥他岳父是清华大学的领导。要不这样,我找找他,考不上北京大学,考个清华大学也不错。”

听了这话,同事被气乐了。她愣愣地看了王莹一眼,什么话都没说,拿过钱转身走了。

可见,对自己做不到的事情,我们千万不能轻易答应。不然,难免会像故事中的王莹一样,既费了半天劲,还让自己失信于人。

当你在向别人夸下海口时,先要考虑一下自己的能力,对于有十足把握的事再承诺别人,对那些自己没有把握的事情,千万不要随便答应别人。不然,既丢了面子,还会失去别人对你的信任。

要知道,祸从口出。说话之前一定要想清楚。多做事,少说大话,对自己做不到的事情不要轻易答应别人。一旦答应别人了,就一定想办法做到。当你在承诺别人之前,先强迫自己停一会儿,冷静思考一下再做决定才会更稳妥。

一件事情光用嘴说是远远不够的,还需要付出行动,少说多做才是正道。就如故事中的钱平一样,最初说的非常好,可业绩一直是垫底的。后来,他努力工作,终于成为了公司最优秀的员工。同样的道理,当我们能力有限的时候,也要少说几句大话,多做几件实事。这样,才能一步步让自己变得强大起来。

3.成功=正确决策+立即行动

企业家的一个重要品质就是要有坚定的目标,然后向着这个目标前进,不屈不挠,另外,还要不断有更高的追求。但是在具体的行动上,则要做到有理想而不理想化,不然事情很难有进展。

——柳传志(联想集团创始人,曾在北大发表演讲)

任何一个人都渴望成功,这是毋容置疑的。但是,真正获得成功,就不是件容易的事了。在北大的管理理念中,成功必须具备的要素有两点,一是正确决策,二是立即行动。

所谓正确决策,就是寻找到正确的方向。人们办事情,创造新生活,除了需要一种勇于追求的精神,更需要认清事业和人生的方向。如果只顾低头做事,却不知抬头看路,就很难收到什么实质性的效果。

有一家大型公司的董事长即将退休,他要物色一位接班人。经过一段时间的观察,他挑出了两位人选作为候选对象。

因为他们都善于骑马,所以董事长想出了一个用赛马来做最后决定的方法。一天,董事长邀请两位候选人来到农场,牵出了两匹马,分别交给两位候选人,对他们说:“我这里有两匹同样的好马,我要你们比赛一下,胜利的将会成为我的接班人。”

两位候选人接过马后,各自打量着马的素质,查看马鞍等用具,十分的仔细,生怕有什么疏忽,他们都暗自下决心一定跑在前面。

不料,董事长宣布了一个令他们大吃一惊的比赛规则:“你们从农场的这边跑到那边,再跑回来,谁的马慢到,谁就是下一任董事长!”

两位候选人如做梦一般,不能相信自己的耳朵,心里想:“骑马总是比谁的速度快,怎么会比慢呢?”

董事长见两人张着嘴巴没有说话,以为没有听清楚,就又重复了一遍:“听着,这次比赛是比慢,下面,你们可以出发了。”

这时,其中一位反应过来了,他一把抓过对方的马的缰绳,跳上那匹马,然后抽动鞭子,马就向农场那边跑去。

另一位候选人尚未明白怎么回事,和另外的那匹马还站在原点。结果,自己的那匹马先跑到了终点,自己也就输了。

董事长随后宣布,骑别人马跑到终点的人,就是下一任董事长。

在现实生活中,我们每时每刻都可以深刻地体会到方向的重要性——即使你跑得再快,哪怕百米成绩在10秒以内,但如;果在比赛中跑错了方向,其结果如何恐怕是谁都可以想见的、所以,方向要比速度重要得多,如果方向错了,速度越快,离臼标也越远;如果方向是对的,即便是慢慢行走,也会越来越接近目标,接近成功。找到目标和方向,其实说的就是正确决策。

有了正确的决策,就等于有了成功的基础。接下来要做的事情就是立即行动了。比尔·盖茨说:“想做的事情,立刻去做!”当“立刻去做”从我们的潜意识中浮现时,我们应毫不迟疑的立刻付诸行动。21世纪是一个“快鱼吃慢鱼”的信息时代,资源共享,信息传递飞快,“不进则退,慢进也是退”,只有快速行动,才能使我们在激烈的竞争中获得更为有利的位置,才能把握住一个个转瞬即逝的机会。所以要成功必须确定你能实现的最近目标。

很多人总是想法很多,却没有落实到实际行动中。正如马云说的那样:“晚上睡觉千条路,早上起来路一条。”想法太多而从不行动的人,那再好的想法也没有任何意义。其实,人与人之间的差别并不像你想象中那样大。在智力上,大家之间没有什么太大的差距。但不同的人在做同一件事情的时候,所得到的结果却千差万别。

行动是一个人突破自己,升华自我的一种方式,也是一个人能力的证明。一次行动过程,能全面体现一个人的优点和缺点,能让成功的人体会到快乐,让失败的人找到下次“进攻”的目标。

对于那些缺乏行动力的人来说,再美丽的“梦想”最终都会化为泡影,而无法成为现实。