书城管理近观马云
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第4章 冯仑:马云讲很多道理,但不怎么装(2)

马云他很坚定,他给出的信号会非常清晰,也包括王石,包括老柳。即使他们平时朋友之间做事,给的信号、给大家的边界也都很清楚,所以大家都跟着往那儿走,效率就会高。比如说柳传志每次出门就不许司机迟到,那是很清晰的。

而我跟大家说了以后,大家如果不做,我有时候内心也就原谅了。这个“边界”,就不是一个生与死之间的边界。要说这件事情非常清晰,给的边界应该是“你不这么做我就踹死你”。我基本上是先不做,等一下,慢慢想明白再做。这样跟随我的团队,他们得到的正面压力不够。

在企业管理中,“问责”我做得也不够坚决。比起他马云、王石来说,我的企业在执行方面,在坚定性方面,就像一个战队在执行任务的坚定性上会很迟疑,动作比较慢,所以错过一些机会,致使发展的速度和我的预期有很大的差距。

所以光有梦想、光坚定不行。论毅力大家都很坚定,但具体到一件事情的管理上,我就很难做到“零容忍”,这个是我的缺陷。

举个例子,我跟老柳好多年以前老讲这个故事,我们俩在香格里拉吃饭谈事,谈完事出来以后到门口,我就打电话叫司机,而柳传志一到门口,车就开过来了。他就说:“小冯,这个要管理。司机的工作就是得盯着门。你出来不用着急,你想什么时候出来就什么时候出来,而不用出来的时候再打电话找司机。”这个差距,我就记得特别深刻。

柳总在每一个小事情上都这么坚持管理的准确性、原则性。当然,联想管得很好。而我对司机这块的要求就是,晚点就晚点,也无所谓,打个电话差个五分钟、十分钟没什么大事,就这么着吧。也不批评,也不要求。但如果公司中其他事情也类似这样,给大家的“缝”就会特别大,这个队伍带得就不够整齐、不够坚定。

万通将每年9月13日定为“公司反省日”,从董事长、总经理到基层员工,都可以对公司内部管理、文化、发展提出批评、建议,进行自我反省,这个反省文化已经坚持了20多年,最近我自己也在反省。在做很多调整,要改变组织和人事的架构,要把这个缺陷克服掉。我也应该改变自己。

项目不分大小,执着坚定如一

马云对一件事情的执着和认真,我印象很深刻。

我们有一次去不丹旅行,当时在不丹安排了一家机构,是我们大概十七八个朋友一起投资的一家旅行机构,叫“太美”。这家机构非常小。在这个过程中,马云给他们开会,给他们讲商业模式,讲愿景,讲要求。当时去的还有沈国军、我,好多人,都是投资人,但我们好像就不关心这个事,而马云却花了很长时间给他们讲。沈国军也没上心,我也没上心,大家只是玩,但是马云不因为这个投资量小而放弃对它的认真。这个是有差距的。我对这件事处理得就比较弹性,跟我的性格有关,觉得大家高兴就行了。但那一次,马云有一个晚上加一个白天,都一直在跟那个团队交流。

另外,比如说壹基金在创办的时候,马云跟李连杰,也为创办的事谈了好几宿,谈价值观、理念,都是一种特别认真执着的态度。

我也认真也执着,但如果马云做到十分,我最多做到六分。还有一些人,比如像任正非,他军人出身,可能一瞪眼,别人就做到七分了。

我的很多员工非常喜欢我的这种心软、宽容,但是这样事就耽误了。就是说大家很喜欢我,都觉得这人挺好,也不批评人,但是除非我撞上大运了,公司的经理人执行力很强,而且也很有责任心,能把事情坚定地去执行,那我就撞上运气了。

我们早期六个人的时候,我跟王功权、潘石屹就属于相互配合的。因为他们俩执行很坚定,说话非常清晰,我们只要一商量,这个事方向清楚了,那效果就出来了。如果我的一个合作的伙伴,跟我的性格也差不多,那可不就是耽误事了吗?

我和马云都喜欢表达

马云脑子里有根弦永远是绷在那儿的,可能也正是这种性格上的互补,所以我跟马云比较融洽。有一些企业家比较深沉,思考时间很长,做得很远,但是不愿意表达出来,而我和马云都是比较愿意把自己的想法拿出来,大家互相交流分享的类型。马云属于很愿意表达,很愿意跟大家分享,我觉得跟他当过老师有很大关系。我正好也是比较愿意表达的人,也愿意分享,所以我们在一起聊天还是非常开心的。

记得我俩有一次一起坐飞机,本来是想要休息,但是正好在飞机上换到一起,结果一路上一直在那儿聊天。所以我和马云还有一些朋友一起旅行的时候都不会寂寞。我是被生活蹂躏得比较久,所以很多吊丝习惯、吊丝语言。以前这些东西要放在老一辈人看,都属于不太正经的表达,有了互联网了以后,大家反而很能接受吊丝语言,而且都可以说了。要搁在三十年、四十年前,你见一个陌生人都叫“亲”,这是有问题的。

现在大家都宽容,表达的范围,选择的词汇都很多,表达的状态也比较轻松。我们是赶上个挺幸运的时代,在表达上没有太多的障碍,也有利于我们想法、经验都能够尽快地分享。

马云的英语是可以谈恋爱的

我和马云都是“泰山会”的成员,会里每年都有一段时间组织旅行。出国的时候,我英文还行,而马云的英语,是可以用来谈恋爱的英语。

我老开玩笑,说我的英语像五岁小孩,看见哥哥姐姐拉手,知道是拉手,不知道那是谈恋爱;马云的英语就是知道谈恋爱,而且还能说出来是恋爱,已经很自如了。我只是说懵懵懂懂的,好像是属于知道一点,又有点还不明白的这种感觉。日常的一些小事没问题,认真开会谈事儿是不行的。我们出去旅游,自己开会当然是中文,但是在处理一些事情的时候,偶尔也就马云可以抵挡一下,谁叫他曾经是英语老师呢。

马云也侠骨柔肠

马云的心胸非常开阔,很照顾朋友的感受,同时也很关照他的员工和他的家人,我觉得这个做得非常好。比如他上市,或者说有一个好的投资机会,有一个好玩的事,都愿意跟朋友分享。如果到了杭州约着吃饭,他会约到家里,和夫人一起。

马云很兼顾家庭,时常和太太一起,而不是像很多人都在外面跑,天天和朋友聊天,不着家。所以他说既然是朋友来了,可以在家吃饭。这是两者兼顾的一个方法。在很多企业家里,应该说马云算是很“侠骨柔肠”的一个人。

马云始终跟着年轻人在塑造未来

我和马云,一个是在互联网界做电商的,一个是做房地产的,其实分界还是挺大的,但是一路走来我们的交集越来越多。

我记得马云他们挺早就安排底下的人跟我们联系,就是他们要做一些互联网的社区。因为他发现了,现在年轻人住在一个社区,投递的包裹越来越多,这样的话,他就希望能够有这么个社区,一个小区里面有一个小的物流体系,一个小邮局,然后他就找我讨论怎么样来打造这个未来社区,这是他最初的想法。后来他们不断发展,现在做成了菜鸟物流。

马云始终是跟着年轻人的消费行为、生活习性以及他们的价值观、精神追求来不断塑造未来。他电商发展了以后,购物中心每年减少的面积是10%到15%。都挪哪儿去了?物流仓库增加了。这些变化都是他们造成的。

而且马云在一次电商的活动当中讲,要把房价往下打击。我当时就说,以后没准房价这事不是政府来定,而是未来的这一代年轻人来定的,是由网络所相关的这么多大众人群影响的。所以我们的市场也好,发展的业务模式也好,要特别关注他们的动态。

2013年“双十一”,马云说淘宝当天收入是三百五十个亿,然后任总(任志强)给泼冷水说三百亿也就是几块地钱,而每一天全国平均的房屋销售量都超过一百五十个亿。