书城管理苹果为什么能
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第3章 创新——要做出自己的风格(2)

在你为事业奋斗的路途上,有失败并不可怕,可怕的是你放弃改变命运的武器,失去了欲望。事实上,只要你内心中有对学习、对知识的渴望,一切都不可怕。如果你对你的现状不满,如果你认为仕途太糟,唯一可以改变的方式,就是唤醒内心的求知欲,不断地学习,否则根本无从改变。有这样一个年轻人,他出门的时间比在家的时间要多得多,但无论到什么地方,他总是随身携带着书籍,随时阅读。同时视一切所见、所闻、所听、所想都是难得的学习机会,强烈的求知欲让他不能轻易浪费时间。结果,他对于人文历史、自然科学等都有相当的见地。他为自己的前途而努力,他的付出自然会有回报。他就是大家都钟爱的《纽约时报》年轻作家麦柯尔。

学习永无止境,人生在世可以学的东西太多了,你愈是谦虚学习,回报你的将愈多,一辈子取之不尽。世界上的事物没有绝对成功,只有不断地进步。一个人的成功在于他的多听、多看、多吸收,然后将自己的才能完全发挥出来,其实,所有成功的人,都是不断地练习、累积经验,而且勤奋不懈,才能顺利将自己的能力激发出来,取得杰出的成就。 自强不息、随时学习知识追求进步的精神,是一个人卓越超群的标志,更是一个人成功的秘诀。像乔布斯这样的大腕不是天生的,是不断学习累积而成的。知识就是无限的力量,需要你对它有渴望有激情,当今科学技术日新月异,高新技术产业迅猛发展,每一个要想改变命运,使之不断成长的人,必须靠知识,靠技术、靠学习。

创新与否,决定创业成败

对于一个企业来说,没有创新精神就不可能有发展。也有人不以为然,甚至认为在创业的成败中,创新只是一个小角色,但今天的世界已经证明,那样的认识是错误的,是“因循守旧”的落后观点。这是个创新的年代,如果没有创新的精神,等着你的只有被淘汰被吞噬。

《孙子兵法》认为,“凡战者,以正合,以奇胜”,所谓出奇也就是不循旧轨,打破陈规,造成一种先声夺人的心理态势。一个卓越的领导,不能墨守成规,画地为牢,而应该审时度势,以变应变,跟随时代的脚步,不断地进行必要的革新。乔布斯就是这样的领导者,关于乔布斯,人们会用“传奇”二字来形容他和他缔造的苹果帝国。创新就是苹果延续传奇的秘密武器,正是苹果擅长的创新之道,才能让它成为在推陈出新最快的IT领域的风向标。苹果的创新意识、创新能力以及由此推出的杰作是令人瞩目的,其中包含着制度创新、思维创新、技术创新、观念理论创新等等。因此,在苹果的成功因素中自然少不了着其创新的因素。

如今,谈及风靡全球的苹果公司产品,人们总会想起那个特殊的标识:一个被咬掉一口的苹果。苹果在古希腊神话里是禁果,但它象征着智慧,而这个被咬掉了一口的苹果,也象征着苹果公司的企业文化与设计理念:偏执,创新,注重智慧、朝气,富于生命力。首先从这个标识开始苹果就注定是要打破成规的。 可能在乔布斯的骨子里就是个求新求变的人。

乔布斯不会停下他创新的脚步的,在驰骋IT领域的乔布斯很快就带着他的创新精神开始挑战新地盘,乔布斯计划将Mac打造成全面的“信息生活”中心,借此进军数字娱乐产业,所以乔布斯和他们的团队密切关注着音乐领域。2001年,乔布斯宣布了一种把苹果公司带到音乐世界的产品——iTunes,它的主要功能为“扒歌、混制、烧盘”。乔布斯说:“有了iTunes,音乐爱好者现在更愿意从互联网上下载音乐作品,再把它们传送到iTunes上,然后就可以欣赏音乐了,而不是去商店里把CD唱片买回来。”通过iTunes,麦金托什机的用户可以把CD盘上的音轨复制到自己的电脑上,用户也可以从互联网上下载MP3音乐。创新的不仅仅是技术,为了捧红iTunes,乔布斯宣布与20世纪福克斯、沃尔特迪斯尼影业公司、华纳兄弟、派拉蒙影业公司、环球影业家庭娱乐和索尼影业娱乐等众多公司签订合作协议,这就意味着,在类似《钢铁侠》这样的大片发行DVD的当天,苹果用户就可以在iTunes网站下载这闻电影了。

iTunes大获成功后,乔布斯并没有就此满足,他又开始了新的思索。当时,看似成熟的音乐市场好像没有什么地方让苹果挖掘,但是很快乔布斯的团队就传来快报。经调查,成熟的音乐领域播放器的销售量却很不景气,乔布斯把这些公司为什么销售量不好的原因归结到一点,那就是,“MP3播放器的生产商根本就不懂得软件产品。”乔布斯认为苹果有了iTunes,也有了先进的软件技术,那么他们有能力生产出一款风靡音乐界的MP3播放器。于是,苹果的工程师开始着手实现乔布斯这一新想法。

首先对iTunes的设计进行更改,他们为新的MP3播放器设计了一个小型操纵系统,并开发出像iTunes一样适于消费者存储、检索音乐的操作界面,就这样MP3播放器与iTunes完美结合了,乔布斯说他们是你中有我,我中有你的完美搭配。加上与众不同的外观设计——白色,整个机身都是白色,但不是普通的白色,是那种光亮的、鲜明的,而且能够吸引人眼球的白色。这种播放器不但外形时尚美观,而且使用方便,其中最了不起的一个创新点是:软件和硬件完美的兼容度,用户只要把iPod播放器和电脑连接就可以自动地从电脑上下载音乐文件。就这样,2001年10月轰动全球的iPod横空出世。

这个新的尝试起初并不被外界看好,大家不相信苹果的创新力能屡战屡胜。但是事实告诉人们,苹果的创新力是无敌的。2002年这一年内售出160万台相关产品,较前一年有超过100%的高增长。美国《商业周刊》评价说,凭借iPod一项创新,苹果就创造了148%的营业收入增长。2008年,得益于Mac计算机和iPod音乐播放器的热销,苹果第二季度净利润同比增长36%。截至2010年1月,苹果公司已经售出了2.5亿部ipod,统治了超过70%的MP3市场,也改变了大众搜索、购买和享受音乐的方式。

多年来,苹果公司推出的产品之所以能在全球电子消费市场上广受追捧,其根源在于尽善尽美、孜孜不倦的全方位创新。也正是因为具有极强的创新精神,苹果才能在全球性的大商业网络中,视野开阔,目光敏锐,果断地抓住机遇,赢得各种成功的新挑战,勇敢地站在创新领域的潮头。创新是创业成功与否的关键,是企业的生命,是企业发展的前提和保证。

创新不是苹果特有的专利,只要是成功企业都视创新为其生命力所在,同样在IT界赫赫有名索尼公司也是这样一个具有创新意识的企业。索尼公司的创始人盛田昭夫在二战刚结束时就意识到,今后在日本,想要改变生活,就必须加快他们创新的行动步伐。带着创新的意识,盛田昭夫创办了索尼公司。早在1945年,那时的人们和现在的追求是不同的,战后的日本满目疮痍,人们没有钱、没有工作、没有吃的,当时的人们整天为了如何吃饱生存下去四处奔波。在这样一个背景下,盛田昭夫和他的全队在思考,现在的人们看到什么样的产品会花钱去买呢?既然人们最关注的是吃饭的问题,那么就生产一种和吃饭紧密相关的产品,定会有市场。索尼公司的第一个电器就是电饭锅,但是在当时的条件下,生产电饭锅所需的金属材质在市场上并不常见,其他途径买来的材料造价太高。这难不倒敢于创新的盛田昭夫,他在想,不一定非得用专业的金属材质才能造出电饭锅,其他金属材质也一样可以。他要找一种既常见又便宜的材质,可能只有二次利用的金属才能达到这个要求。于是他想到,美国派往日本执行任务的B-29轰炸机的护航战斗机在返航时抛下的废弃油槽就是很好的金属原料。于是,盛田昭夫带着人在东京附近的山上捡回了几乎全部被遗弃的油槽,然后加热融化,重新制作。1946年年初,索尼公司生产出了它的第一个产品——电饭锅,这个采用创新材质的电饭锅为索尼公司进军电器行业开了个好头。

思维创新,打破陈规,是所有像苹果、索尼这样顽强的公司的一大特点。他们的创业过程不是没有困难、没有失败,有些时候恰恰相反,他们遇见的困难和压力可能更大,但是他们在面对这些挑战时会变通,用新的角度、新的方式、新的技术去打破瓶颈,获得新生。这就是他们能成功创业更能成功守业的尚方宝剑。

有很多人创业时期,虽然善于学习,却不懂得创新。他们找到了创业之路往好的方向发展的基础就是不断学习,却没有找到沿着这个方向前进的工具——创新。许多企业都号召要向苹果这样的公司学习,但效果并不理想,其原因是过于迷恋于西方的管理模式,很大程度上他们的学习往往流于形式,对学习的目的并不关心。他们是为了学习而学习,而不是为了应用而学习。在这种情况下,没有创新,他们的学习实际上是思维被束缚的过程,所以他们失败了。

有句名言这样说:知道事物应该是什么样,说明你是聪明的人;知道事物实际是什么样,说明你是有经验的人;知道怎样使事物变得更好,说明你是有才能的人。 在如今讲究创新竞争的年代,越来越多的竞争压力使人们认识到只学不做是远远不够的,如何运用学到的东西去解决你创业中的问题,如何创新,这一切都要靠人的智慧去解决。经营者必须创新决定生存,必须抓住一切机会,全力以赴地革新进取,才能获得生机勃勃的发展。成功需要改变,而改变需要创新,只有快捷高效的创新模式才能更好更快地促进事物的发展,指导我们迈向成功之道。

走别人走过的路永远不会出头

人生正如寻宝的路,众多人走过一定是一条平坦好走的大道,但是那不一定是你能寻到宝藏的道路,即使有也已经被前面的人拿走了。成功需要不停地探索,寻找新的希望之路,走别人走过的路永远不会出头,只有不断创新的人才会找到“价值连城的宝藏!”创造成功的时间很有限,所以不要将它们浪费在重复其他人的道路上。不要被别人成功的教条束缚,因为那意味着你,找不到属于自己的路。

苹果公司总是致力于把复杂的科技转化为简单好用的产品。在iPod出世以前,音乐播放器市场上早已充斥着各种MP3,显然iPod已经迟到了。但这丝毫不影响iPod抢占音乐播放器市场,iPod虽然也是一种音乐播放器,但是它绝对不是简单的复制,iPod也没有采取传统的MP3形式,使用了称为“Touch wheel”的触摸式感应操控方式。让同样的东西变为抓人眼球的代表者,让产品的操作更简单,更有特点,更有品位,同样的起点走不同的道路,这成了苹果公司创新的源泉。iPod的宣传也是走了一条特别的路。善于推销的乔布斯为iPod播放器安了这样一个噱头“这是一个著名的音乐界人士才使用这样的播放器”,很多人担心这样的活法会限制iPod的受众面。但这样的宣传吸引好几位著名的音乐界人士加入到iPod,他们为iPod拍摄录像短片,起到了更好的广告作用。

在苹果涉及许多的领域中,乔布斯都不是最初的开创者,但他也不是随波逐流的人。苹果公司也不是第一个做智能手机的公司,而且智能手机对苹果而言也是新的领域。 iPhone从诞生之日起就与其他智能手机走了截然不同的道路。苹果的成功从来都是有备而来,它开发了一个号称“网上集市”的App Store软件用于iPhone中。 iPhone是硬件、软件、设计三者的有机结合体。在外形上, iPhone并没有迷恋大多数智能手机追求“掌上电脑”的形象,iPhone有黑白两种颜色,没有太多华丽的装饰,简约大方。同时,自然柔美的机身曲线不但中和了“掌上电脑”的死板形象,而且机身侧面和边角的曲线处理让你一眼就看出这是 iPhone绝非其他智能手机能做到的低调华丽。

乔布斯的特立独行绝不仅仅在于对产品的创意上,它贯穿在每个产品从无到有的始终。生产出的好东西要在琳琅满目的众多产品中被消费者认可,那在产品的销售上也要敢于走特立独行的道路。为提升iPhone的竞争力,扩大市场,iPhone上市两个多月后,苹果公司将其价格从599美元下调至399美元,如此大幅度下调价格在智能手机领域也未曾见过,苹果公司股票在两天内下跌6个百分点,公司市值损失了80亿美元。苹果公司上下都怀疑这个决定,它可能让苹果再次经受危机,业内也对苹果的这次大幅度降价摸不着头脑,他们不知道老乔究竟想干什么。面对这些质疑乔布斯毫不理会,他要做的是妥善处理后续工作。他向这些用户道歉并以苹果公司将向零售和在线商店发放面值100美元的代金券予以补偿,还规定,凡在降价前14天内购买iPhone的顾客,可持原始票据根据差价领取退款。