书城管理世界500强全集
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第17章 面试的误区

面试还没有开始,很多应聘者的信心大厦就已经垮掉。在进入世界500强企业的各环节中,面试是最为关键的一环;因而习惯性地无限度地夸大面试中的每一个因素,把每个因素都当成难以逾越的大山,进入不该进入的误区。结果,只能是不战而败,弃甲投降。应聘者对面试的误区应有一个清醒的认识。

失业心理误区

有的求职应聘者是被以前的用人单位辞退的,当面对新的企业招聘启事时,感到很彷徨,因为他们总觉得自己是一个失败者,所以会很不自信地面对新的用人单位。

一家国家就业机构的招聘代理人雷金纳德·约翰逊这样说道:“多数人在他们的职业生涯中都几次转换工作。一些人是主动辞职,另一些人则是被解雇。然而失去工作后你仍然不得不尽最大努力,否则你就会被招聘者看作是一个沮丧而愤怒的人,还没有为下一个工作做好准备。关于这一点,我是从一个求职的女士那儿得到启发的。当她应答电话时,她的语气听起来有点恼怒,并且说‘喂’的时候带着很深的沮丧感。没有一个正常的招聘者会对这种人感兴趣。大多数企业已经有足够多的有问题的员工了,为什么还要增加一个呢?”

失业虽然是生活中的不幸,但不要让它破坏你的自我价值感。有天赋的人也时有失业的现象发生。面试官和企业的管理者了解这一点,不管你是被解雇或主动辞职,你仍然有同一个目标——找到另一份工作。但如果你把“失败”二字摆在脸上,事情就会难办得多。

面试中的话题

在面试过程中,有些话题是应聘者不应谈到的,如果触犯到了这些禁忌的话题,则会令面试的努力前功尽弃。

1先前雇主产权性机密资料。不仅不该露,还会让面试官认为你这个人不值得信任。

2内心的性别或种族偏见。你或许以为面试官与你志同道合因而大书特书,其实这样不啻是自掘坟墓,职场里不容许性别和种族歧视存在。

3政治及宗教话题。

4心爱的明星球队或运动员。你最喜欢的可能是面试官最讨厌的,即使面试官凭这一点就反对你很不合理性,可是也无可厚非。

5你如何地厌恶数学、科学或其他特别学科,虽然表面上看来似乎与此职位无关。(公司主管阶级也许正巧期望员工擅长数理。)

6丝毫无益于前途的个人憎恶。举例来说,你提到如果你不幸天生一头红发,你绝对会把它染成另外一种颜色,而你也许会发现公司总裁碰巧就生了一头火焰般的红发。当然,守时就是很安全的话题,譬如说你这人十分准时,对老爱迟到的人感到很头痛。

7抱怨面试官让你久等,或你填写工作申请表或接受打字测验的房间热得会烤死人。你想表现给面试官的是你的积极面,一味抱怨则适得其反。

8漫无焦点的闲扯淡。你回答完问题或作完一段评论,就此打住,等待下文。话点到为止,喋喋不休徒然无益。

9将面试官赞美得天花乱。即使你诚心佩服其人,在这种情况下,你的赞美可能遭到误解。当然,你可以这么说:“与您面晤是一种愉悦,谢谢您。”

10负面的肢体语言。千万不可坐没坐相,掇弄头发或修指甲,或偷偷脱下鞋子。

应聘信的误区

有的求职者对应聘信的制作漫不经心甚至干脆省掉。这样会因小失大,给那些很有可能聘用你的雇方一个不好的印象;他们会认为你对这份工作不够重视,所以没有提供最好的材料。提醒诸位,没有应聘信的履历,不是合格的履历;没有精彩应聘信的履历,不具备竞争力。

误区1应聘信可有可无

提示:如果你不想别人忽视你的履历,请随之附上你精心准备的应聘信。应聘信之于履历,如同个性特征之于个人。一份个性鲜明的履历让人爱不释手。

误区2应聘信是履历的缩写

提示:一份履历+履历的缩写=画蛇添足。应聘信之于履历有如开场白之于正式发言:激发对方的兴趣,用你的优势和非履历材料吸引对方,击败竞争者,争取面试资格。

误区3应聘信仅仅是为了介绍履历

提示:应聘信为履历的出场拉开序幕,但不局限于此。应聘信本身就是一种宣传工具,吸引对方详读你的履历。在确定面试人选的时候,雇方往往更看重应聘信。只有在应聘信中生动再现履历中的你,你才有机会得到面试;否则,一切免谈。

误区4呼语模糊无妨

提示:如果你确实搞不清雇方负责人姓甚名谁,你的应聘信抬头最好用模糊称谓,如“尊敬的负责人”。切记:不要妄加推断对方的性别,而使用“先生”或“女士”之类的称呼。能够获知对方的姓名、性别是最好的;这样你的应聘信抬头可以有的放矢,不至于含糊其辞。

误区5应聘信愈短愈好

提示:应聘信的长短没有一定之规,其篇幅应依据内容而定。如果随应聘信附有履历,那么一页为宜(视情况一至六段不等);如果没有,那么两至三页足矣。每段围绕一个重点展开;点到为止,段落不宜冗长。惟其如此,阅读者在浏览你的应聘信时,才会条理清晰、重点突出。应聘信的目的是宣传你的“卖点”,吸引你的阅读者,争取面试机会。

误区6手书的应聘信更有说服力

提示:手书在私人信函来往中显得友好亲密,但在求职中带来败绩也未可知。当今时代计算机无处不在,在许多人眼中“手写体”成了落伍的标志;字迹潦草的手书常不易辨认。所以,除非雇方要求手书材料,否则请使用“现代化”打印设备。由计算机设计打印的材料中,你只要用正规的黑色或蓝色墨水在结尾签上尊姓大名即可。

误区7在求职中,履历和社会关系比应聘信重要

提示:招聘广告、亲朋介绍、毛遂自荐——这些寻求就业信息的殊途最终同归于成功地获得一份工作。求职时,你应四面出击,不拘泥于单一途径;无论采取哪种途径,应聘信和履历都必不可少。

误区8应聘信写好,工作到手

提示:依此类推,只要有桃核就能吃到桃子。事实是,桃核在肥沃的土壤里,经阳光雨露,可以长成桃树;这桃树或许在你的精心培育下结出桃子。应聘信为你争取面试、求职成功拉开序幕;但应聘信不是求职中唯一的决定因素。其他因素有:寻找职业信息的战略、精彩的履历、推销技巧、个人素质、面试技巧、权威的证明材料等等。总之,面试、求职的成功与否是由诸多因素综合决定的。

误区9在应聘信中大谈自己的生活和感情

提示:履历以你为主,应聘信以对方为主,所以在应聘信中多谈你能为对方带来的好处,特别是那些与众不同的优势。在应聘信中大谈个人境况和感情,显得你过分自我中心,让对方感到乏味。如果你因搬家而跳槽,你可以在应聘信中写明这一点;因为许多雇方更乐于接受此类原因。

误区10披露自己以往的薪资待遇和如今的期望薪金

提示:关于薪金问题留待面试时讨论。否则,无论对方认为你的薪金水平过高、过低、或恒定不变,你连面试的机会都没有。如果招聘广告上要求你对薪金要求作出说明,你可以这样写:“薪金待遇可以面议。”

误区11求职信一经发出,你就可以静候佳音了。

提示:如果对方不是紧急需要,通常不会立即召见你。无论你自恃多高,你都要自己跟踪已寄出的求职材料。如果你属于毛遂自荐类型的,那么询问对方能否安排面试;如果是针对招聘广告的,那么请问对方你是否适合空缺的位置以及何时可以面试。人事部门一般人手紧张,所以你的询问方式最好是电子邮件或传真。

误区12快件履历,更能引人注意

提示:第一时间看到你的履历的人,多半无权雇你;所以,除非时间紧迫,否则不必浪费钞票。有时,电子邮件或传真比快件更有效,因为它们可以直达有决策权的人。

误区13使用普通信封寄材料

提示:也许对方使用扫描仪把应聘者的履历扫描到计算机中,所以你的履历材料最好不要有太多的褶皱,造成扫描件模糊不清。用大信封可以避免过多的褶皱。

误区14纸张的质地关乎你的形象

提示:既对也不对。如果是计算机浏览你的履历,那么纸张的质地无关紧要;如果是人来阅读,那么纸张的手感或许会起作用。应聘信与个人履历的纸张应一致。平整、白色是基本要求。

面试八大禁忌

面试中有几大禁忌问题往往造成应聘者的面试失败,在此应聘者应引起足够的重视:

一、禁忌对应聘缺乏准备

在面试之前,对目标公司做一番调查和研究是很必要的,必须要了解公司的现状、发展趋势、在同行业中的地位、主要产品和服务以及主要客户群体等,同时对于应聘职位的主要职责、主要能力要求也要有确切的了解。你应该给面试官这样一个印象:你首先是一个有准备、善于思考、并且对我们公司非常有诚意的人,然后才是最适合应聘职位的候选人。

二、禁忌不能把握问题的重点

要准确把握面试官问题背后所要获得的信息,针对雇主的需求以及你如何能满足这些需求上推销自己。注意的是这些问题必须满足以下条件:紧扣工作任务、紧扣职责。切忌海阔天空、漫无边际的回答面试官的问题。

三、忌急问待遇

“你们的待遇怎么样?”“你们管吃住吗?电话费、车费报不报销?”有些应聘者一见面就急着问这些,不但让对方反感,而且会让对方产生“工作还没干就先提条件,何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利,这无可厚非,关键要看准时机。一般在双方已有初步聘用意向时,再委婉地提出来。

四、忌不合逻辑

面试的面试官问:“请你告诉我你的一次失败的经历。”答曰:“我想不起我曾经失败过。”如果这样说,在逻辑上讲不通。又如面试官问:“你有何优缺点?”答曰:“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。

五、忌报有熟人

面试中急于套近乎,不顾场合地说“我认识你们单位的某某”、“我和某某是同学,关系很不错”等等。这种话面试官听了会反感。如果你说的那个人是他的顶头上司,面试官会觉得你在以势压人;如果面试官与你所说的那个人关系不怎么好,甚至有矛盾,那么你这样引出的结果很可能就是自我遭殃。

六、忌超出范围

例如面试快要结束时,面试官问应聘者:“请问你有什么问题要问我吗?”这位应聘者欠了欠身子问道:“请问你们公司的规模有多大?中外方的比例各是多少?请问你们董事会成员里中外方各有几位?你们未来5年的发展规划如何?”诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正,提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围,使面试官产生了厌烦。面试官甚至会想:哪有这么多的问题?你是来求职的呢还是来调查情况的呢?

七、忌不当反问

例如面试官问:“关于工资,你的期望值是多少?”应聘者反问:“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌,好像是在谈判,很容易引起面试官的不快和敌视。

八、忌十大不可说

1面试时迟到,而且称自己迟到是因为别人指错了方向。

2不修边幅或者着装不当。坐姿懒散,与主持面试的人不保持良好的目光接触。

3说其他同类型公司的坏话。

4没有能将自己的能力与雇主的需求联系起来。吹嘘自己有多行,但却没有列举出相应的成就作为证明。

5回答没有明确的焦点,说话没有组织性,想到哪里说到哪里。

6不表现出激情,也看不出希望得到这份工作或是对所应聘的工作表现出“孤注一掷”的激情。

7对大多数提问都用简短的“yes”或“no”来作答或是给出的答案是预先背好的,但回答时忘记了答案的某些部分。

8直呼主持面试人的名字或将他的名字搞错。

9问这样的问题:“我怎么样?您准备雇佣我吗?”或当别人问“你有任何问题吗”的时候,回答“没有”。

10在面试快要开始的时候,不假思索地脱口而出这样的话:“我想至少应挣到20000美元,希望这份工作至少能给我这个数。”