书城励志学会和领导相处
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第10章 .懂得维护领导的形象(1)

领导形象代表着一级组织的形象。下属有一个自觉问题。对领导决策,不能不负责任地乱议论。同时,还要注意维护领导的威信,敢于说真话,谏直言,特别是在一些具体工作上,下属更应该给领导当好参谋。

在众人面前给领导面子

唐太宗李世民是以善于纳谏着称的明君,但也曾因魏征当面指责他而感到生气。一次,他在宴请群臣后,酒后吐真言,对长孙无忌说:“魏征以前在李建成手下共事,尽心尽力,当时确实可恶。我不计前嫌地提拔任用他,直到今日,可以说无愧于后人,但是魏征每次劝谏我,当不赞同我的意见时,我说话他就默然不应。他这样做未免太没礼貌了吧?”长孙无忌劝道:“臣子认为事不可行,才进行劝谏;如果不赞成而附和,恐怕给陛下造成其事可行的印象。”太宗不以为然地说:“他可以当时随声附和一下,然后再找机会陈说劝谏嘛!这样做,君臣双方不就都有面子了吗?”唐太宗的这番话流露出他对尊严、面子的关注,反映了领导的共同心理。

历史上,因不识时务,不会看领导脸色行事而遭杀头的人不在少数,其中不泛一些忠心耿耿的英雄豪杰,如三国时的许攸就是因为当面顶撞领导而遭杀头的。现实中有意无意地给领导丢面子、损害领导的权威、常常刺伤领导的自尊心的也大有人在,因而也常常遭到公报私仇的结果。其实,这不能全怪领导,即使宽容的领导也希望下属维护他的面子和权威,而对刺激他的人感到不舒服、不顺眼。在众人面前给领导面子,维护领导形象,为其担责分忧,也是与领导相处时,下属所必须注意的一个重要问题。

1.不探听领导保密

在工作中,对于领导的秘密,不论是工作秘密还是个人秘密,应该知道的可以知道,不应该知道的,不要强求知道。下属要控制自己的好奇心,不要有意识地去探听领导的一些秘密,更不要费尽心机、利用一切关系手段支了解。有时还要主动回避。有些下属以在领导身边工作知密多为荣耀,喜欢别人从自己嘴里探密,用以显示自己的身份。其实,这是一种非常浅薄的做法。下属不要以谈论“领导秘闻”来炫耀;不要把打探领导隐私并乱加猜测、随便传播,作为自己高人一等的表现;不要以向亲朋好友传播鲜为人知的领导秘密为乐趣。

2.绝不传播领导的闲话

我们常说的“泰山压不死人,舌头却能压死人”,其实说的就是闲话害人。闲话是一种无聊,背后舆论,它可以败事,也可以成事;可以帮人,也可以毁誉。它具有刺激、猎奇的特点,与其较真,常会什么结果也没有,只会给个人增加烦恼。

下属在得知领导的一些小道消息时,应立足于维护领导的形象,以巧妙的方法加以应对。首先,不要内丑外扬,附和对领导不利的传言。无论对领导有什么意见和看法,不在外边宣传,不对外人流露,可以在内部通过讨论、批评与自我批评或者协调的办法加以解决。对自己的领导进行诋毁,等于是在破坏自己的荣誉。其次,扬善不溢美。对领导的宣传要实事求是,不扩大,不修饰。宣传领导不是把领导挂在嘴上,而是从实际出发,关键时刻用事实说话,以正视听。再次,要善于听传言。听传言可以了解大家对领导的真实看法,可以发现工作漏洞。所以,作为下属,尤其是领导身边的工作者,要学会听传言,正面的、讽刺的、隐晦的都要听。听的时候,要沉住气,也不要随声附和。如果涉及到自己的领导,不要辩解,不要否定,但也不要肯定。同时,听来的传言要过滤,对于正面的、有积极作用的内容,可以作为工作信息加以利用。

3.帮助领导树立廉政形象

领导者的形象如何,是否廉洁已成为衡量其业绩的标准之一。翻开历史的厚卷,凡是贪官的周围都有一群污吏为他推波助澜;而凡是清官,在他的周围也必然有一班公正廉洁的助手相佐。正如铁面无私,为民请命的北宋包拯任开封府尹,他周围的人公孙策、展昭、王朝、马汉等人就起了不可低估的作用。

归根结底,以下几点需要注意:一是下属在领导身边要成为“义务廉政监督岗”,让居心不正的人望而却步;二是为领导廉政提建议,当参谋。如唐朝的魏征就促成了李世民的“贞观之治”;三是要洁身自好,自我倡廉,让群众从领导身上看到领导者的形象。

4.为领导担忧

领导在更大程度上代表着企业的整个利益。同时,领导也不是完人,也有无知的地方,也有无助的时候。因此,为领导分忧,在某种程度上也是忠诚于事业,忠诚于整体利益。当然,工作中,下属在协助领导的时候应注意技巧。好心无好报往往是技巧不足的结果。

仇小虎在一家很不错企业工作了5年。这几年,仇小虎以一个小职员的身份在各个部门间调来调去。让他最不能理解的是,新调去的部门主管,只读过中专,自己这个科班出身且苦干多年的“老将”,怎么也想不通。后来,因为工作原因,仇小虎与中专主管有了一场争执,决定辞职。还有两个月就过年了,仇小虎决定有始有终,坚持到年底。之后,他抑郁的心结就此解开。

此后,仇小虎一改过去摆老资格的作风。不再计较中专主管安排任务时的语气,不再计较哪个同事升职、哪位同事加薪,不再计较年轻同事在背后叫他外号。仇小虎认真做好分内工作,每天带头把检验仪器擦得锃亮;他会电脑平面设计,有关部门搞活动,需要做海报或是简易广告,仇小虎利用业余时间完成,客客气气送过去。所有的理由,都只为一个——就要走了。

离预定的辞职日期只有几天时间,人力资源部经理打来电话,让仇小虎去她办公室。他想,今天辞职也不错。刚到办公室,经理就递给他一张《职员晋升提报表》。提议他担任部门副主管,“部门主管意见”一栏中,赫然署着中专主管的大名。

一般情况下,实际工作中除了那些原则性或特别严重的错误外,为领导从承担一些责任也无可厚非。

维护领导的威信

无论是在哪个企业,身为下属的你一定要懂得维护领导的威信。下属在领导面前,应有好学虚心的态度,不能顶撞领导,特别是在公开场合更应注意,即使对领导有什么意见,也应在私下与领导说明;遵从领导指挥,对领导在工作方面的安排、命令应服从;对领导的工作应该全力支持,多出主意,帮助领导干好工作;不要在同事之间随便议论领导、指责领导;你在给领导提建议时,一定要注意场合,注意维护领导的威信。可以说,维护领导的威信,是下属和领导相处的基本保证。你维护了领导的威信,当领导一旦发现你忠于企业,定会感激不尽。维护领导的威信,需要从一些点滴做起,一件微不足道的小事就能看出你是否在真正维护领导的威信。

一天,某公司人事科的孙科长正在办公室批阅文件,这时,本企业一位以爱上访告状闻名的退休干部刘大姐走了进来,说要找董事长。孙科长先热情地招呼他坐下,然后敲开了董事长办公室的门,请示董事长如何处置。董事长此时正忙干局里的业务,不想见刘大姐,只非常干脆地对孙科长说了一句:“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。孙科长回到自己的办公室,对刘大姐说:“董事长不在办公室,你先回去,有什么事我可以代你转告。”既然这样,刘大姐也无话可说,悻悻地离开了人事科。

约过了一个多小时,孙科长起身去档案室,来到走廊,却看见董事长与刘大姐在卫生间门口握手寒暄并听到刘大姐说:“刚才孙科长说你不在办公室!”“哪里,我一直在啊!”董事长毫不迟疑地回答。孙科长顿感浑身一阵冰凉。

原来,刘大姐离开办公室以后,并未回家,而是极不甘心地在董事长办公室的走廊内来回走动,刚巧碰上董事长上卫生间,急忙前去打招呼。事后,刘大姐逢人就散布孙科长欺下瞒上,品质太差,没有资格当人事科长的传言。孙科长有口难辩。刚开始感到很委屈,后来一想,当领导的这样做也是出于无奈,当下属的应注意维护领导的形象,否则将给工作造成不良影响。所以,他从不对人解释此事,听到议论,也一笑置之。

在工作中,维护领导同志的形象也是下属应具备的素质。由于工作繁忙和其他原因,领导不能或不大愿接见某些来访者,这是正常现象。下属根据领导的意图以各种方式回绝来访,也是工作需要。孙科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是他在遭人误解时,也能从大局出发,坦然处之。

当着领导的面直接给予赞美,虽然也是一种维护领导的方法,却很容易招致周围同事的嘲笑。而且,这种正面式的奉承,所产生的效力反而很小,甚至有反效果的危险。与其如此,倒不如在领导不在场时,对其适度称赞一番。这些赞美终有一天还是会传到领导耳中的。同样地,如果您说的是一些批评中伤的话,迟早也都会被泄露出去的。一个精明能干的领导,即使在他管不到的部门内,必定也会安置一、二名心腹的。因此聪明的下属不妨利用这些“网”,让赞美的言词流传出去。一个人若连这点“智慧”都没有,那他可就很难“高升”了!对其他部门的同事,不管是谁,也请不要忘记赞美他们。自己的下属在其他部门是否受欢迎,这也是领导很在意的事情。自己的部下很得人缘,领导也会觉得自己很有光彩。如果又知道,那位部下在其他部门中不遗余力地称赞他,不用说,领导对这种部下的好感度是直线上升的。

领导是人不是神,任何领导也一样,他也有办错事的时候,此时你该如何做?奋起抗争与之对着干,还是“打掉门牙往肚里咽”?比较精明的下属大概都会选择后一种做法。

董某开始是一家机电有限公司的保卫科副科长。他工作扎实,尽心尽力,在公司有较好的口碑。有一天早晨,他刚走进公司大门,便被财务部经理叫到了办公室。“董科长,你们保卫科是干什么的,昨天晚上安排几个人值班?值班时都在干什么?”财务经理冲着他劈头盖脸就是-顿斥责:“你有不可推卸的责任,你当月的奖金全部扣除。”董某心里不明白到底发生了什么事,话又说回来,即使有事也怪不上自己。昨天晚上他休假,由陈科长带班呀!再说,保卫科又不归财务部管,凭什么财务部来指手画脚啊!董某满腹委屈无处说。

事后,董某才搞清楚了事情的起因。原来,昨天晚上几个盗贼潜进公司财务室,盗走了一笔购料款,财务经理为此才发的火。尽管这样,责任不在自己,为什么要训斥我,还要扣掉当月奖金呢?董某思来想去始终想不通。心高气傲的他,委屈得直想哭。心想,自己平时工作那么认真,为了公司的安全付出了多么大的心血呀!财务经理凭什么要处罚自己呢?

他很想找公司领导论理,以期向财务经理讨个说法。可转念又想:“人在屋檐下,怎能不低头?如果为了这点事破坏了自己以往的形象实在有些不划算。打掉门牙咽下肚,权且当一次替罪羊吧!”发生这件事后,董某没有把自己的情绪带进工作中,依然兢兢业业,依然任劳任怨,甚至见了财务经理依然彬彬有礼,好像什么也没有发生。

后来,公安局破获了那天晚上的盗窃案,保卫科陈科长因涉嫌此案被依法逮捕了。不久,财务经理当面向董某道歉,并向公司领导极力举荐董某当保卫科科长,董某的晋级报告马上得到公司的批准。

上面的例子就是维护领导威信的结果。如果董某在受到财务经理批评以后,委屈愤恨去找对方争辩一通,怎么会坐到这个位子?因此在和任何领导相处的时候,要学会维护领导的面子,学会承受被批评、被错怪、被无端训斥所带来的苦痛。不能顶撞、不能争辩、更不能和领导唱对如戏。只有这样,才是真正维护领导,使领导不厌恶、不排斥你。

尊重领导的最主要表现

许攸自幼与曹操是好朋友,官渡之战中,袁绍的兵力比曹操多多了,再但袁绍听信谗言,不但不接纳许攸的计策,还羞辱他。许攸知道他必败无疑,遂决定投奔曹操。许攸离开袁绍投奔曹操后,建议曹操偷袭乌巢,使曹操大获全胜。后曹操夺取冀州,也是许攸的建议。许攸因此居功自傲,乃至得意忘形,对曹操经常口出戏言,甚至称呼曹操小名,在正式场合亦不知收敛。在一次聚会上,许攸对曹操说:“阿瞒,你没有我,不会得到冀州。”曹操一听哈哈大笑道:“你说的一点不错。”嘴上虽这么说,心里却非常不高兴,以为许攸无礼太甚。后来,许攸率随从出邺城东门,有得意对左右从人说:“他们曹家没有我,不可能出入此门。”此话传到曹操耳中,终于忍无可忍,下令杀死许攸。

一般来讲,领导在他分工负责的范围内所作的各项决定,都是代表一个企业的决定,而不是代表他个人。所以,我们对领导的分配首先应该尊重。作为下属应该懂得,尊重领导,不仅是对领导个人的尊敬,而且是顾全大局,支持领导的表现。特别在正式的严肃的工作场合,要讲究礼节,维护领导的威信。但是,这种尊重不是恭维,不是畏首畏尾,更不能奴颜婢膝地讨好领导。过分的恭维不仅得不到领导的支持和信任,反而会降低自己的人格和威信。

宋建生来公司时是很风光的,许多工作都不用领导的指点就漂亮的完成了。宋建生曾扬言,公司若有新建分公司,他将会去上任总经理。领导从此特别讨厌这位宋建生先生。

有人说,是因为领导的能力不如宋建生强;有人说,是因为宋建生说话太过张扬;还有人说,领导担心宋建生会取代他的位置。不管是什么原因,渐渐的领导开始介入宋建生的工作。总是时不时的将自己的经验运用到他的部门中,当发现不适用的时候,领导就会将工作再交回到宋建生的手中。对此,宋建生也无可奈何的忍受着,一次一次的整理着残局。领导开始经常找他相信的人,询问宋建生的动向、想法。所以,在公司大会上,宋建生以及他部门的部分积极工作的员工都被列为拉帮结派的对象。宋建生经常被请到领导办公室,不再是询问,而改为了批评。并以莫须有的罪名让其认罪,经常弄得他莫名其妙。不认罪,领导就说“全公司都在说你错了,你还不承认!”后来,宋建生就认了,但是却不知道是何种罪。领导又说“你态度不好,光嘴上说改,就是不行动。”

而宋建生和领导的战争也渐渐的转为明战。领导说:是因为副总对宋建生印象不好。而什么才是事实,谁也不知道。渐渐的,宋建生的工作被别人取代。最后,宋建生只好离开了公司。