书城管理销售胜经:销售精英的10项修炼
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第7章 销售精英必备的销售心态(3)

奥格·曼狄诺是当今世界上最能激发起读者阅读热情和自学精神的作家。他出生于美国东部的一个平民家庭。在28岁以前,他曾有一个美满的生活。但是后来,他遭遇到了人生的不幸,失去了自己一切宝贵的东西——家庭、房子和工作,几乎赤贫如洗。于是,他如盲人骑瞎马,开始到处流浪,寻找自己、寻找赖以度日的种种答案。在一次偶然的机会里,他认识了一位受人尊敬的神父,也许是由于他苍白的脸庞和忧郁的眼神,神父同他展开了交谈,并解答了他提出的许多困惑人生的问题。临走的时候,神父送给他十二本书,让他从中找到了做人的道理。

从此,奥格·曼狄诺找到了自己的生活热情和勇气。在以后的日子里,他卖过报纸、推销过产品、当过销售经理……在这条他所选择的道路上,充满了机遇,也满含着辛酸。不过,他已战胜了自己,因为他拥有了一种进取的力量,他认为一个人要想做成大事,绝不能缺少进取的力量,进取的力量能够驱动人不停地向上提高自己的能力,把成大事者的天梯搬到自己的脚下。在这种力量的驱使下,终于,在35岁生日的那一天,他创办了自己的企业——《成功无止境》杂志社,从此步入了富足、健康、快乐的乐园,并在44岁的时候出版了《世界上最伟大的推销员》。该书一经问世,不同国籍、不同阶层、数以百万计的读者信任并感激奥格·曼狄诺,他们在书里发现了摆脱苦难的魔力,找到了照耀幸福的火炬,并因此改变了生活的轨迹。事后,有人问曼狄诺为何会走向成功?他斩钉截铁地回答说:“因为我的身上有一股进取的力量,这股力量的来源就是我有一颗进取心。”

可见,进取心是一个人成功最重要的原因之一,是一个人不断成长、不断取得新成绩的直接动力。没有进取心,就很难产生成功的动力,成功就少了支点。

进取心是一名销售人员能够取得成功的核心,因为销售这个职业并不是所有人能够胜任的,只有一部分具有较强进取心的人才能够成为好的销售员。

进取心是一种永不停息的自我推动力,激励着人们向自己的目标前进,为了更好的明天而奋斗。一个成功的销售人员必须拥有强烈的进取心,表现在行动上,就是肯动脑子和腿勤。只有这样,你才能在销售中屡败屡战,屡战屡胜。

推销之神原一平1936年时的销售业绩,在公司中已经是名列第一了,但他并没有因此而满足,仍然保持着强烈的进取心,他构想了一个大胆而又破格的销售计划,找保险公司的董事长串田万藏,要一份介绍日本大企业高层次人员的“推荐函”,大幅度、高层次地推销保险业务。因为串田先生不仅是明治保险公司的董事长,还是三菱银行的总裁、三菱总公司的理事长,是整个三菱财团名副其实的最高首脑。原一平通过他经手的保险业务,不但可以打入三菱的所有组织,而且还能打入与三菱相关的最具代表性的全部大企业中。

但原一平并不知道保险公司早有被严格遵守的约定:凡是从三菱来明治工作的高级人员,绝对不介绍保险客户,当然这也包括董事长串田。

为了突破性的构想,原一平坐立不安,他咬紧牙关,发誓要实现自己的销售计划。他非常有信心地推开了公司主管销售业务的常务董事阿部先生的门,请求他代向串田董事长要一份“推荐函”。阿部听完原一平的计划后,默默地瞪着原一平不说话,过了很久,阿部才缓缓地说出了公司的约定,回绝了原一平的请求。原一平却不肯打退堂鼓,问道:“常务董事,能不能自己去找董事长,当面提出请求?”阿部的眼睛瞪得更大了,更长时间的沉默之后,说了5个字:“姑且一试吧。”说完,就挤出一副难以言状的笑容,把原一平打发出门了。

过了几天,原一平终于接到了约见通知,兴奋不已的他来到三菱财团总部,层层关卡,漫长的等待,把原一平的兴奋劲耗去大半。他疲乏地倒在沙发里,迷迷糊糊地睡着了。不知过了多长时间,原一平的肩头被戳了几下,他愕然醒来,狼狈不堪地面对着董事长。串田大喝一声:“找我有什么事?”原一平还没有清醒过来,当即就被吓得差点说不出话来,想了一会儿才结结巴巴地讲了自己的销售计划,刚说出:“我想请您介绍……”串田就截断他的话:“什么?你以为我会介绍保险这玩意?”

原一平在来这前,就想到过自己的请求会被拒绝,还准备了一套辩驳的话,但万万没有料到串田会轻蔑地把保险业务说成“这玩意”。他被激怒了,大声吼道:“你这混账的家伙。”接着又向前跨了一步,串田连忙后退一步。“你刚才说保险这玩意,对不对?公司不是一向教育我们说:‘保险是正当事’吗?你还是公司的董事长吗?我这就回公司去,向全体同事传播你说的话。”原一平说完转身就走了。

一个无名的小职员竟敢顶撞、痛斥高高在上的董事长,使串田十分生气,但对小职员话中“等着瞧”的潜台词,又不得不认真地去思索。

原一平走出三菱大厦后,心里非常不平静,他为自己的计划被拒绝又是气恼又是失望,当他无可奈何地回到保险公司,向阿部说了事情的经过,刚要提出辞职,电话铃响了,是串田打来的,他告诉阿部,原一平刚才对他的恶语相加,他十分生气,但原一平走后他再三深思。串田接着说:“保险公司以前的约定确实有偏差,原一平的计划是正确的,我们也是保险公司的高级职员,理应为公司贡献一份力量帮助扩展业务。我们还是参加保险吧。”

放下电话,串田马上召开临时董事会。会上决定,凡三菱的有关企业必须把全部退休金投入明治公司,作为保险金。”原一平的顶撞痛斥,不仅赢得了董事长的敬服,还获得了董事长日后充满善意的全面支援,他慢慢地实现了自己的宏伟计划:3年内创下了全日本第一的推销纪录,43岁后,15年里一直保持着全国推销冠军,连续17年推销额达百万美元。

正是由于原一平有着积极进取的精神,他才能取得巨大的成绩。可见,进取心是一个销售员不断成长、不断取得新成绩的直接动力。没有进取心,就很难产生成功的动力,成功就少了支点。

现实中不少销售人员的失败,就在于他们缺乏强烈的进取心和善于行动的作风。销售是一个系统工程,绝不是推着产品去卖这么简单的事情,成功的销售是智慧和辛勤的结晶,它需要销售员为自己定下预期的销售目标及理想的利润,并以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。作为一名销售员,只有具备进取心才能不安于现状和已经取得的成绩,不断朝着新的目标前进。

销售是勇敢者的职业

销售是勇敢者才能从事的职业。从事销售行业的人,可以说是面对拒绝打交道的人,让无心购买东西的人购买你的产品,可想而知它的难度有多大。所以说,销售是一种高风险的行当,不是一些懦弱的人所能承受的,只有勇敢者才有希望在销售行业中建功立业,成就辉煌人生。

杰夫·荷伊芳刚刚开始做销售工作的时候,有一次,他听说百事可乐的总裁卡尔·威勒欧普将到科罗拉多大学演讲。于是,杰夫就找到为卡尔先生安排行程的人士,希望对方能安排个时间让他与百事可乐的总裁会面。可是那个人告诉杰夫,总裁的行程安排得很紧凑,最多只能在演讲后的15分钟与杰夫碰面。

于是,在卡尔先生演讲的那天早晨,杰夫就到科罗拉多大学的礼堂外面苦等,守候这位百事可乐的总裁。

卡尔先生演讲的声音不断地从里面传来,不知过了多久,杰夫猛然惊觉,预定的时间已经到了,但是卡尔先生的演讲还没有结束,已经多讲了五分钟。也就是说,自己和卡尔会面的时间只剩下十分钟了。他必须当机立断,做个决定。

于是,他拿出自己的名片,在背面写下几句话,提醒卡尔先生后面还有个约会:“您下午两点半和杰夫·荷伊芳有约。”然后,他做了一个深呼吸,推开礼堂的大门,直接从中间的走道向卡尔走去。

卡尔本来还在演讲,见他走近,便停了下来。这时,杰夫把名片递给他,随即转身循原路走回来,还没走到门边,就听到卡尔告诉台下的听众,说他约会迟到了,谢谢大家今天来听他演讲,祝大家好运。说完,他就走到外面与杰夫碰面。

此时,杰夫坐在那里,全身神经紧绷,呼吸几乎快要停止了。卡尔看看名片,接着对他说:“让我猜猜看,你就是杰夫,对吧!”于是,他们就在学校里找了一个地方,自在地畅谈了一番。

结果他们整整谈了30分钟之久。卡尔不但花费宝贵的时间告诉他许多精彩动人的故事,而且还邀杰夫到纽约去拜访他和他的工作伙伴。不过,他赐给杰夫最珍贵的东西,则是鼓励他继续发挥先前那种大无畏的勇气。卡尔说:“不论在商场或任何领域,最重要的就是‘勇气’。当你希望达成某件事时,就应具备采取行动的勇气,否则最后终将一事无成。”

在销售过程中,销售员第一个推销的应该是他的勇气,这是每一个从事销售工作的人都要牢记的法宝。

每个销售员都有提升销售业绩的想法,为什么大多数的想法被搁浅了,其主要原因就是缺乏勇气,想为不敢为,结果一事无成。在每个销售员的工作中,都有许多面临害怕做不到的时刻,因而画地为牢,使无限的潜能化为有限的成就。