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第26章 做个高效工作的执行者 (4)

第一次没把事情做对,不仅会给自己的工作带来很大的麻烦,还会给上司和同事带来工作上的不便,严重时还会给公司造成经济损失或形象损失。对于上司安排你去做的事,你不去做,上司就要去做;你做不到位,上司就要返工。从管理角度来说,公司花了高薪聘请你的上司,成本是你的10倍以上,从经济意义上来说,他花1小时能做好的事,你花1天的时间做好也值。同样的道理,一件小事,你花了一个小时做完交给了他,当他发现了不完善的地方,再去补充、修改,花半个小时,如果这样,还是你费半天时间把事情第一次就做对比较合算。你把小事做到位了,他的工作效率就提高了。

因此,只要在工作完成之前想一想出错后可能会给自己以及所在的公司带来的麻烦、造成的损失,就应该能够理解“一次就把事情做对”这句话的重要性。

把问题一次性地解决

做任何事,如果存在下次再来的想法,那么,这次就不会全部投入,就容易导致失败。为此,我们必须学会一步到位,将问题一次性解决。

从前有一位地毯商人,看到最美丽的地毯中央隆起了一块,便把它弄平了。但是在不远处,地毯又隆起了一块,他再把隆起的地方弄平。不一会儿,在一个新地方又再次隆起了一块,如此一而再,再而三的,他试图弄平地毯;直到最后他拉起地毯的一角,看到一条蛇溜出去为止。

很多人解决问题,只是把问题从系统的一个部分推移到另一部分,或者只是完成一个大问题里面的一小部分。比如,工厂的某台机器坏了,负责维修的师傅只是做一下最简单的检查,只要机器能正常运转了,他们就停止对机器做一次彻底清查,只有当机器完全不能运转了,才会引起人们的警觉,这种只满足于小修小补的态度如果不转变,将会给公司和个人带来巨大的损失。

对很多中国人来说,总是觉得很简单的东西没有必要做得很详细、很彻底,多浪费时间呀!但是,我们没有看到,人家做的并不是无用功。比如修建一条马路,中国人可能就只把马路铺好,其他的事情不属于自己管,自己也不再理会,等到需要铺水管或者电线的时候,再一次次将马路挖开。但在德国却不会这样,他们在修建马路一开始就会将污水管道、水管、电线都铺好。

许多人有一种把工作做了一会儿,或是只完成工作的某部分,就把工作停止放在一边的习惯。而且他们充分相信,他们似乎已经完成了什么。

事实果真如此吗?这样做,犹如足球运动员在临门一脚的刹那收回了脚,前功尽弃,白白浪费力气。有些时候,它甚至会耽搁人们发现错误与危险,导致危害的大规模爆发。

对一位积极进取的员工来说,有始无终的工作恶习最具破坏性,也最具危险性。它会吞噬你的进取之心,它会使你与成功失之交臂。一个人一旦养成了有始无终、半途而废的坏习惯,他永远不可能出色地完成任何任务。

有这样一个故事:李先生有位朋友从日本回来,想投资开一个日式料理店,李先生帮他选择地点。他们跑遍了整个城市,看了无数的房子,最后朋友从中挑选出10个,把它们在位置、环境、布局等方面的优劣列成清单,反复比较,从中优选出3个,然后又把这3个店的位置、环境、布局及服务内容等方面列成一个更为详细的调查表,委托一家信息咨询公司做市场调查,根据调查回馈,最后确定其中一个,接下来开始装修。那朋友请来装修公司,详细地讲述他的意图。对方耐心地听着,李先生也在一旁听着。开始还为他的认真感动,到后来就有些不耐烦了,朋友也真是太详细了,不仅店内所有的空间,包括门厅、厨房、卫生间里的每一个角落都不放过,而且,店外远至百米的路段也做了精心布置,简直精细到极点。李先生看着朋友,突然感觉他却有些陌生,原来挺豪爽大气的一个人,几年不见,怎么竟变得如此婆婆妈妈、心细如针了呢?

这个料理店终于按照朋友的要求装修好了。一走进店里,给人的第一感觉是舒服,第二感觉还是舒服。你能想到的他全想到了,你没想到的他也想到了,可朋友还不放心,让李先生帮他挑毛病,看看还有什么没想到的地方。李先生看着朋友,越发觉得他陌生了——从选店到装修,不仅多跑了许多路,多花了许多钱,更重要的是,花了许多时间。如果换成是他,现在早营业赚钱了,可朋友还在这儿挑毛病。李先生说:“挺好的,赶快开业吧,早开一天,早一天赚钱。”

朋友看着李先生说:“正式开业还要等一个星期。从明天开始,李先生请你带朋友来吃饭,全部免费,但有一条,每吃一次,至少要提一条意见。”“为什么?”“因为在日本,不能让客人等候超过5分钟,不能让他有任何不满意的地方。现在开业,李先生没有把握,所以李先生付费请咨询公司替李先生找最挑剔的顾客来,如果你方便也请你来,多挑毛病,拜托了。”“你也太认真了,这是在中国,不用这样。要李先生说,先开业,发现问题再说,现改也来得及。”“不,李先生不能拿顾客做试验。在日本,李先生做过调查,开业最初10天进店的顾客,基本上就是你店里长期的顾客。如果你在这10天里留不住顾客,你就得关门。”

“为什么?”李先生有些不解,“一个新开的店,有点不足是难免的。客人也会谅解的,下次改正就是了。”“不,在日本,没有下次,你只有一次机会。李先生刚到日本和日本人初次交往的时候,总觉得他们很傻,你说什么他都信,你如果想骗他,那是轻而易举的事情。但是,他只给你骗一次,你骗过他一次之后,你就永远别想跟他有什么交往,更别说做成业务。在日本,只要是你本人的原因犯错,你就得走,你不能说:‘对不起,这次李先生错了,给李先生机会,李先生保证下次改。’没有下次,你只有一次机会。”李先生看着朋友,突然明白了为什么这些天来,他如此认真、如此精细。这个在李先生看来没什么了不起的料理店,在他看来,仅次于他的生命。因为他深深地知道,这既是他的第一个店,也是他最后一个店,成败只此一次,没有再一,更无再二。

无论做什么事,如果存在下次再来的想法,那么,这次他就不会全部投入,失败的几率就很大。一步到位是一种绝对认真的做事方式。

怎样才算是一个优秀人才呢?优秀人才的标准就是把事情做好。一定的内容需要一定的形式才能表达出来,把事情做好就是衡量一个人是不是优秀人才的标准。因为一个优秀人才一定是一个勇于承担责任的人,是个言出必行的人。了解做事的事理,把事情做得彻彻底底,才算是一个堂堂正正的人。

如果你有能力,业绩却远远落后于他人,不要疑惑,不要抱怨,问问自己是否能把工作进行到底,如果答案是否定的,这就是你无法取胜的原因。对于任何一件工作,要么干脆别动手,要么就有始有终,彻底完成。有一句话说得好:“笑到最后的,才是最美的。”

最理想的任务完成期是昨天

最理想的任务完成期是昨天。它是保持恒久竞争力不可或缺的因素,也是唯一不会过时的东西。一个总能在“昨天”完成工作的人,永远是成功的。其所具有的不可估量的价值,将会征服任何一个时代的老板。

“今日复今日,今日何其少,今日又不为,此事何时了?人生百年几今日,今日不为真可惜,若言姑待明朝至,明朝又有明朝事。”在这首著名的《今日歌》中所表达的意思就是今日事必须今日毕。作为一名优秀的员工,更应该明白这个道理。

某公司老板要赴国外公干,而且要在一个国际性的商务会议上发表演说。于是他身边的几名工作人员忙得头晕眼花,要把他所需的各种物件都准备妥当,包括演讲稿在内。

在老板出差的那天早晨,各部门主管都来送行。有人问其中一个部门主管:“你负责的文件打好了没有?”

对方睁着惺忪睡眼,道:“今早只睡了4小时,我熬不住睡着了。反正我负责的文件是用英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能看。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再以电讯传去就可以了。”

谁知,老板驾到后,第一件事就问这位主管:“你负责预备的那份文件和数据呢?”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,不能白白浪费坐飞机的时间啊!”

闻言,这位主管的脸色一片惨白。

最理想的任务完成日期是昨天。这一看似荒谬的要求,是保持恒久竞争力不可或缺的因素,也是唯一不会过时的东西。一个总能在“昨天”完成工作的人,永远是成功的。其所具有的不可估量的价值,将会征服任何一个时代的老板。

比尔·盖茨说:“过去,只有适者能够生存;今天,只有最快处理事务的人能够生存。”

尤其是在21世纪的今天,整个社会正在以惊人的速度快速发展着。大至公司,小至员工,要想立于不败之地,都必须奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。作为老板,100%是心急的人,为了生存,他们恨不能把一分钟分成八瓣。按他们的预算,罗马三日建成也算慢。所以,要老板花时间等你的工作结果,比浪费金钱更叫他心痛,因为在那失去的一分钟内能想到的业务计划可能价值连城。任何一个老板,都不能长期容忍做事拖延的员工。

优秀的人才从不拖延,在日常工作中,他们知道自己的职责是什么,在上司交代工作的时候只有两句话。一句话是:“是的,我立刻去做!”另一句话是:“对不起,这件事我干不了。”某件工作能做就立刻去做,不能做就立刻说出自己不能做,拖延与优秀员工无关。

任何事情如果没有时间限定,就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己制造压力,到时才能完成。所以,你最好为某一工作定出较短的时间,不要把工作战线拉得太长,要在最短的时间内完成某项任务,当然,也要保证完成工作的质量。否则,你对待那些困难或者轻松的工作就会产生惰性,因为没有期限,或者由于期限较长,你就会感觉可以以后再做。如果你只是从工作而不是从可用的时间上去着想,就会陷入一种过度追求完美的危机之中。你会主次不分,且又安慰自己已经把某项(实际上是次要的)工作做得很完美,这样做的结果只能是把主要的目标落空了。

任何人要想在职场中脱颖而出,最有效的方法,就是让手中的工作完成在“昨天”。对老板交代的工作,要在最短的时间内进行处理,争取把工作早点完成,给公司带来效益。

切记,千万不要把昨天就能完成的工作拖延到今天,不要愚蠢地等到老板开口说“你什么时候才能做完那件事”时,才开始寻找各种借口,并匆忙上阵,仓促处理未完的工作。

所以,当你的老板向你提出了苛刻的工作期限时,不要反驳,更不要抱怨。将心比心,如果你是老板,一定会希望员工能像自己一样,将公司当成自己的事业,勤奋、努力、积极主动地工作,以让工作在最短时间内有效完成为工作目标。因此,假如你渴望成功,那么,就以老板苛刻的工作期限为基础,主动给自己再制定一个新的工作期限吧。

最后还要记住,新工作期限一定要比老板提出的还要苛刻!