书城励志如何掌控生命中的25个关键问题
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第71章 人脉—打造黄金人脉,领悟处世哲学 (2)

钟彬娴的家族都是专业人士,唯独她一个人入了零售行业。因此,当她直面零售工作,与客户打交道时,体会到了工作的艰辛。但她没有放弃,而是决心在工作中开拓自己的人脉。

幸运的是在鲁明岱百货公司,钟彬娴遇到了公司首位女副总裁万斯。此人自信机智,讲话清晰有力,进取心强烈,是女人中的精品。钟彬娴意识到,如果要在相互搏杀的商业社会叱咤风云,就必须摆脱亚洲人善于服从的特性的束缚。于是,为了向万斯学习丰富的工作经验和技巧,钟彬娴像对待老朋友一样对待万斯,用心来交流,用真诚来互动,并很快取得其信任,让她心甘情愿充当自己的职业领路人。

“有些人只等着机会来临,”钟彬娴说,“我不这样,我建议人们要抓住能带你飞翔的人的翅膀。”在万斯的帮助下,钟彬娴在鲁明岱百货公司升迁很快,到了20世纪80年代中期,她已一跃成为销售规划经理、内衣部副总裁。

后来,钟彬娴开始兼任有着110多年直销历史的雅芳公司的顾问工作。在雅芳,钟彬娴卓越的才华和超绝的人脉拓展能力吸引了雅芳CEO普雷斯的注意力。七个月后,她正式加盟雅芳公司。时间长了,她发现在这里没有挡住女性升迁的玻璃天花板。女人也有很宽很广的发展空间。很快钟彬娴便在雅芳拥有了自己的人脉资源,并以卓越的管理才能获得高管普雷斯的认可,与之结为好友。

1999年11月,在经济高速膨胀时期,雅芳却股票下滑,销售量下降。这时,普雷斯力荐钟彬娴继任CEO接手雅芳。20个月内,钟彬娴从广告、加工、包装、销售等各个环节对雅芳进行了大检修,使雅芳焕然一新。更令人称道的是,她没有放弃雅芳原来的销售队伍,反而使这支队伍重现活力。钟彬娴延用老职工,无疑是一种广植人脉的策略,使得她的每一项改革工作都获得了公司内部员工的大力支持。

一个没有任何背景的女性,在40岁出头就能有如此令人羡慕的成就,这不能不说是一个奇迹。而钟彬娴成功的关键就在于善于建立自己的好人脉,找对了自己职业生涯中的关键人物。这就是当代成功速成法则,甚至可以称之为成功的捷径。

“天大的面子,地大的本钱”,说的就是这回事!人脉来了,机遇还会远吗?成功还会遥不可及吗?编织人际关系的同时为我们引来了很多的可能,你不仅认识了别人,别人也了解了你,彼此间形成了一种很好的沟通、互换,这种交往会让你喜获丰收,甚至一举两得,既加深了友谊又获得了发展的机遇。

人生关键点拨

交际活动是机遇的催产术,善于开发人脉资源,捕捉机遇,成功的彼岸便离我们更近了。

精心维护你的人脉

国际知名演说家菲利普女士曾经请造型顾问帕朗提帮她做造型设计。菲利普女士说:“整理出来的衣服总共分成三堆:一堆送给别人,一堆回收,剩下的一小堆才是留给自己的。有许多我最喜欢的衣物都在送给别人的那一堆里,我央求帕朗提让我留下件心爱的毛衣与一条裙子。但她摇摇头说道:‘不行,这些也许是你最喜爱的衣物,但它们不适合你现在的身份与你所选择的形象。’由于她丝毫不肯让步,我也只得眼睁睁地看着自己的大半衣物被逐出家门”。

菲利普不仅学会了舍弃那些已不再适合自己的东西,而且将此方法运用到了处理人际关系上。她说:“你衣柜满了,需要清理与调整,以便腾出空间给新的衣服。同样的道理,你的人际关系网也需要经常清理。”

在工作与生活的过程中,组建关系网是有可能的,但试图维持所有关系似乎是不可能的,而想要在现有的人际网络内加进新的人或组织就更加艰难。因此,在组建人际关系网的时候,必须学会筛选。

筛选虽然不容易,但仍是可以做得到的。选择本来就是一件很困难的事,结果往往更令人痛苦。然而有句话说得很对:有失才有得。

很多时候,你要跟某人中断联系,你根本无须多说什么。世事沧桑,当彼此共同的兴趣已不复存在时,便是分道扬镳的时候,中断联系其实是个自然而然的过程。退出某个组织有时也许只是再也不参加任何活动,或是向负责人解释一下。总之,如何处理“离队”事宜,应视情况而定。

帕朗提容许菲利普女士留下的衣服,当然是最美丽、最吸引人也是剪裁最得体的几套。“舍”永远不是件容易的事,虽然有遗憾,但从此拥有的都是最好的,更重要的是有更多空间可以留给更好的。

如果我们对自己的人际网络做同样的“清除”工作,在去糙取精之后,留下来的朋友不就都是我们最乐于与之往来的吗?我们应该把时间与精力放在让自己最乐于相处的人身上。在平时需要奔波忙碌于工作、社交与生活之间的我们,筛选人际关系网络是安排生活先后次序的第一步。

“要想建立良好的人际关系,你必须勤下工夫。”这是苹果电脑人力资源深副总裁苏利文对员工提出的忠告。要建立良好的人际关系,需注意以下几点:

(1)要结成一张高效的关系网,先得进行筛选。把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上,把没有什么关系的记在另一个本子上,选择对自己有帮助的人时,必须放下关系网中的额外包袱。当然,你们还是朋友,只是不必浪费时间维系这种老关系。

(2)分析关系网中的人,列出哪些人是最重要的,哪些人是比较重要的,哪些人是次要的。这要根据自己的需要来定。这样,你自然会明白,哪些关系需要重点维护,哪些关系只需要保持一般联系,从而决定自己的交际策略。

(3)对关系进行分类。生活中一时有难,需要求助于人的事情往往涉及许多方面,你需要各方面的帮助,只从某一方面获得的情况很少。

一般来说,良好、稳定的人际关系的核心必须由10个左右你所信赖的人组成。这首选的10人可以是你的朋友,或在事业上与你紧密联系的人。为什么将人数限定为10人呢?因为这种牢不可破的关系网需要你一个月至少维护一次,10人就足以用尽你所有的时间。

(4)保持联系是建立成功关系网络的一个重要条件。“关系”就像一把刀,常磨才不会生锈。若是半年以上不联系,你就可能推动这位朋友了,所以不要与朋友失去联络,不要等到有麻烦时才想到别人。

(5)必要的“感情投资”,会使你的关系网更加牢固。记下与关系网中的人有关的一些至关重要的日子,比如生日或结婚纪念日,在这些特别的日子里,哪怕只给他们打个电话,他们也会高兴万分。

当他们升迁的时候,向他们表示祝贺,当他们处于低谷时,向他们表示慰问,并主动提供帮助。当你的商务旅行地点与哪一个关系成员接近时,你可以与他共进晚餐。当他们向你发出邀请时,不论是升职派对,还是他的儿女的婚礼,都要郑重其事地参加。

(6)不断提升自我,增长个人魅力。素质高而有魅力的人容易得到别人的接纳,这也是人之常情。在交往中你一定要注意礼仪,这表现在你的着装、谈吐、一举一动之中。谦谦君子比一般人更容易获得对方的好感,窈窕淑女同样更能给人留下良好的印象,这关系到你能否顺利打开对方的心灵之门。除此之外,更要注重提高自己的专业素质,因为每个人都喜欢与优秀的人才交往,潜意识里渴望与比自己优秀的人才建立关系。

(6)在好莱坞 (1)

在好莱坞,流行一句话:“一个人能否成功,不在于What you know(你知道什么),而在于Whom you know(你认识谁)。”

初入社会的新鲜人,不要以为自己拥有卓越的才能就能获得成功。学着去建立自己的人脉网络吧。只有建立起了人脉网络,你才会享受到人脉给你带来的好处,那时你才会深刻认识到,一般人才与顶尖人才的真正区别在于人脉,而非仅仅是才学和能力。

人生关键点拨

精心维护你的人脉,不要等到一筹莫展之际,才发现自己没有任何人脉资源。搭建人脉平台,要靠自己的主动,有付出,才有回报。

上善若水,拓展人脉

人海茫茫,要寻找和发掘有限的交际资源。你从何处着手呢?仔细地看一看我们的周围,想一想我们所接触的人,你就会觉得,有时我们可以用一种行得通的方法来对付。也就是说,我们可以把每日接触的人划分为几个部分,找出每一个部分的特点,如果能找到这些特点的规律,并且能指出一个共同处理的法则,那么这个人定会成为交际能手。

任何人在一生当中逃不出五个交际圈,都会在五个领域里生活。

1血缘及家庭交际圈

血缘及家庭交际圈是指由于血缘的关系,或者法律规定所结成的夫妻关系所处的交往范围,叫做血缘及家庭交际圈。在五个交际圈理论中,血缘及家庭交际圈是最重要的一个交际圈。

在这里面,有夫妻之间的关系、兄妹之间的关系、父子之间的关系、母女之间的关系、亲戚之间的关系等等。在血缘交际圈中,人际关系非常重要,夫妻之间的相爱,兄弟姐妹之间和谐的往来,父母子女之间和睦的相处,都可以对你的事业和人生起到积极的促进作用。

有的人在单位里,可能工作得很出色,但在组织当中所得到的人际关系的满足和荣耀,取代不了他在家庭生活中人际关系不和谐给他带来的痛苦。所以他就是不愿意下班,每当回到家里,他就好像走进了地狱之门,家庭关系紧张,给他带来了很大的烦恼。

当你辛苦了一天,回到家,迎接你的是一个宽松和谐的环境,你自然能消愁解闷,养精蓄锐后,又信心百倍地面对新的一天。

所以,一定要珍惜和妥善处理好这个交际圈,它不仅能给你带来工作上的收获,而且最能影响你的情绪,激发你的斗志。

2组织交际圈

不管你是为国有企业服务,为私营企业服务,为三资企业服务,还是在政府机构、事业单位工作,在这种正式群体或组织中的交往范畴叫做组织交际圈。这个交际圈在五个交际圈中是最重要的交际圈。

同事之间的关系,上下级之间的关系,推销员与客户之间的关系都是组织交际圈中的组成部分。在组织交际圈中能和谐友好地相处,可以给你提供一个有利于工作的人事环境。而你能否得到他们的信任,则取决于你能否在这个交际圈中与他们建立良好的人际关系,以及你们之间的交往是否顺利有效。

3地缘交际圈

人们由于空间、地理位置的邻近,所形成的交往范围叫做地缘交际圈。

在这里面,有邻里关系、社区关系、乡里关系,虽然我们现在住的是用钢筋水泥隔开的房子,仍免不了由于空间距离的邻近,而跟一些人发生交往。

俗话说得好,远亲不如近邻。我们今天所处的社区,所处的领域,所处的地理位置,如果处理不好关系,会影响正常生活。如果处理得当,会带来很多方便。

所以,搞好邻里关系对我们就显得特别重要。在每天与这些人的接触中,也许一个热情的招呼、一个友善的微笑,就会换取对方的好感,进而为自己赢得好名声。

4舆论交际圈

在你与大众交往中,你的形象往往是通过公众的评价和舆论形成的,有关这一整体形象的舆论传播就构成了舆论交际圈。

在传媒日益发达的今天,这个交际圈变得异常的重要。你也许会去评价一个不认识的人,虽然跟这个人没有见过面,不认识他,但通过别的媒体听说过他。同时,你也可能被一个没见过,但听说过你的人评价和关注。

5业余交际圈

工作之余基于共同的兴趣、共同的爱好,而组成的这种非正式群体交往范畴叫做业余交际圈。

多种形式的沙龙、俱乐部、私下交往等就是这种非正式群体交往的有效方式。我们在单位里会有一些相处融洽、合作愉快的上级、部下、同事,但这种组织交际圈中合作愉快的上下级关系、同事关系不能等同于业余交际圈的朋友关系。

一般来说,领导与下属的关系、同事之间的关系是建立在工作与利益基础之上的,不是以单一的情感为基础的。业余交际圈中的朋友关系,才能给你真正的友情,其衡量的标准,是以共同的爱好、共同的兴趣组合在一起的,靠心与心之间的距离来维系。所以在工作岗位上再有成就的人,他也需要向业余交际圈中的知心朋友倾诉他自己的情感。

人们不会把许多时间放在业余的社交活动上,可一旦你出入社交场合,就应该加倍珍惜这些机会,或者在业余时间不断地拜访一些各界名流和前辈,从他们的宝贵经验和教导中获得有益的启示和技巧。

现实生活中,我们被众多爱我们的人、恨我们的人和素昧平生的人包围着,他们形成一个强大的网络将我们紧紧地罩住。有时我们可以理清脉络,有时我们却被这个网络紧紧束缚,无端生出许多烦恼。可使人嫉妒的是,生活中却有许多人少有这些烦恼。他们可以圆滑而得体地处事,潇洒而自然地生活。他们在人际关系上占尽上风。这是为什么呢?秘诀就在于:盘点人力资源,巧用五个交际圈。

人生关键点拨

整体、灵活地运用这五个交际圈,你才是一个交际能手,才能真正体会到人际关系的魅力,才能使人际关系融洽、和谐。

朋友一生一起走

西塞罗曾经说过,人类从无所不能的上帝那里得到的最美好、最珍贵的礼物就是友谊。

大约四个世纪以前,英国学者培根曾说到:“友谊能使欢乐加倍,把悲伤减少一半。”