书城励志做人要懂心机,做事要防诡计
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第42章 治下之法,攻心为上(1)

聪明的狮子不和蚊子纠缠

古语有云:成大事者,不拘小节。身居上位者,理应抓大放小,对于无伤大雅的小事,置之不顾或者视而不见未尝不是一种很好的选择。尤其是在面对下属的过错时,更应以一种宽广的胸怀面对。宽容,应该是每一个领导应具备的美德。没有一个下属愿意为对下属斤斤计较、小肚鸡肠,犯一点小错就抓住不放,甚至打击报复的领导去卖力办事。

尽可能原谅下属的过失,这是一种重要的笼络手段。对那些无关大局之事,不可同下属锱铢必较,当忍则忍,当让则让。要知道,对下属宽容大度,是制造向心效应的一种手段。

汉文帝时,袁盎曾经做过吴王刘湃的丞相,他有一个从侍与他的侍妾私通。袁盎知道后,并没有将此事泄露出去。有人却以此吓唬从侍,那个从侍就畏罪逃跑了。袁盎知道消息后亲自带人将他追回来,将侍妾赐给了他,对他仍像过去那样倚重。

汉景帝时,袁盎入朝担任太常,奉命出使吴国。吴王当时正在谋划反叛朝廷,想将袁盎杀掉。他派五百人包围了袁盎的住所,袁盎对此事却毫无察觉。恰好那个从侍在围守袁盎的军队中担任校尉司马,就买来二百石好酒,请五百个兵卒开怀畅饮。兵卒们一个个喝得酩酊大醉,瘫倒在地。当晚,从侍悄悄溜进了袁盎的卧室,将他唤醒,对他说:“你赶快逃走吧,天一亮吴王就会将你斩首。”袁盎问起:“你为什么要救我呢?”校尉司马对他说:“我就是以前那个偷了你的侍妾的从侍呀!”袁盎大惊,赶快逃离吴国,脱了险。

战国时,楚庄王赏赐群臣饮酒,日暮时正当酒喝得酣畅之际,灯烛灭了。这时有一个人因垂涎于庄王美姬的美貌,加之饮酒过多,难于自控,便乘黑暗混乱之机,抓住了美姬的衣袖。

美姬一惊,左手奋力挣脱,右手趁势抓住了那人帽子上的系缨,并告诉庄王说:“刚才烛灭,有人牵拉我的衣襟,我扯断了他头上的系缨,现在还拿着,赶快拿火来看看这个断缨的人。”

庄王说:“赏赐大家喝酒,让他们喝酒而失礼,这是我的过错,怎么能为要显示女人的贞节而辱没人呢?”于是命令左右的人说:“今天大家和我一起喝酒,如果不扯断系缨,说明他没有尽欢。”群臣一百多人都扯断了帽子上的系缨而热情高昂地饮酒,一直到尽欢而散。

过了三年,楚国与晋国打仗,有一个臣子常常冲在前边,最后打退了敌人,取得了胜利。庄王感到惊奇,忍不住问他:“我平时对你并没有特别的恩惠,你打仗时为何这样卖力呢?”他回答说:“我就是那天夜里被扯断了帽子上系缨的人。”

在这里,我们不仅看到了袁盎和楚王的宽宏大度,远见卓识,也可以洞悉他们驾驭部下的高超艺术。

无独有偶。公元199年,曹操与实力最为强大的北方军阀袁绍相拒于官渡,袁绍拥众十万,兵精粮足,而曹操兵力只及袁绍的十分之一,又缺粮,明显处于劣势。当时很多人都以为曹操这一次必败无疑了。曹操的部将以及留守在后方根据地许都的好多大臣,都纷纷暗中给袁绍写信,准备一旦曹操失败便归顺袁绍。

相拒半年多以后,曹操采纳了谋士许攸的奇计,袭击袁绍的粮仓,一举扭转了战局,打败了袁绍。曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己部下的那些信件。他连看也不看,命令立即全部烧掉,并说:“战事初起之时,袁绍兵精粮足,我自己都担心能不能自保,何况其他的人!”

这么一来,那些动过二心的人便全部都放了心,对稳定大局起了很好的作用。

这一手的确十分高明,它将已经开始离心的势力收拢回来。不过,没有一点气度的人是不会这么干的。真正有智慧的人,就是能这样纵观全局,以宏观的眼光考虑大事,也能通晓利害的所在,胸怀宽广,不囿于蝇头小利,不为小事所困扰,也不因下属的小过失而大发雷霆,因为他们明白:聪明的狮子永远不会和蚊子纠缠。原谅下属的过失,让下属知道你的胸怀大度,他会情愿为你做任何事。

诡道箴言:

北宋著名诗人林逋说:“和以处众,宽以待下,恕以待人,君子人也。”人非圣贤,誓死效忠的属下也难免会有犯错之时,身居上位者,需有宽广的胸怀容纳其错误,莫用狮子的身份和蚊子纠缠不休。

顺着毛摸,投其所好

要想通融事,必先通融人。不先把人“搞定”,就不会把事搞定。而“搞定”人的方法有很多,“投其所好”便是最有效的方法之一。俗话说:“不怕对方不上套,就怕对方没爱好。”了解了下属的兴趣与爱好,对症下药,给予一点他想要的,远胜于给予许多他不想要的,更能获得下属的认可与赞同。

世上所有的事都是由人酌办的。所以,与其苦心地琢磨事,不如尽心竭力地琢磨人。比如,对方是个好名的人,你不了解清楚,偏对他大讲有利可图的事情,即使你所讲的确有其事,他也不会对你产生兴趣,因为好名的人,并不见得好利,而你偏与他谈利,话是不会投机的。

有一个富商,他本是一个好利的人,如果有人向他提供如何致富的点子,则会无不欢迎。到了晚年,他的好利变为好名,这种心理上的转变,还没有人知道原因。有某人对于生财之道,自认大有心得,设法与这位富翁相见,乘机提出他的生财大计,谁知道这位富翁听了,丝毫不感兴趣,待他说完,淡淡地回答说:“我不要再发财了,正想谋求散财之道。”他一听,出乎意外,只好垂头丧气而退。

同样,好利的人,也许不在乎名,认为名是寒不可以为衣,饥不可以为食的东西,劳心求我,其愚可怜。你要是对投机商人讲如何发财,如何利用机会,他绝对会虚心求教,你要是跟他讲如何出名,他自然昏昏欲睡,或顾左右而言他。如果能够将对方的脾性爱好摸得一清二楚,只要顺其意行,就能达到事半功倍的效果。

有一个政客,想在东北谋一个美差,曾经请了个有势力的大老板,把他推荐给张作霖,张作霖也表示同意委以重任。可一等再等,委任状迟迟不来,急得那个政客像热锅上的蚂蚁。

有一次他遇到了一位旧友,此人正好是张作霖的顾问。这位政客把自己的处境告诉了他,请求他催催张作霖。

旧友为他出了个主意,带他来到某总长家陪张作霖打麻将。

这位政客是个聪明人,一点就透,又是个打麻将的老手,不到一会工夫,就巧妙地“输”给张作霖2000元。

爱面子又贪心的张作霖心花怒放,还以为是自己牌运好,天公作美。那政客开了支票,付了赌资,匆匆去了。

那个旧友又顺势吹捧起来:“大帅,您今天这牌打得太棒了!”

张作霖吸了口烟,笑着:“哪里,碰运气罢了!”

旧友话锋一转:“今天那一位可输惨了!他也只是个客人,他这次来这里,是想谋一个差事的。”

张作霖听了把烟枪一搁道:“他是你的朋友,那就把支票还给他得了,咱们一千、两千的也不在乎!”说着就装模作样去口袋里掏支票。

旧友连连摆手道:“使不得,使不得,他也是个要面子的人,输了的钱,他绝不会收回的。他在前清也是一个京官,还有些才干呢!大帅要可怜他,就周全周全他,给他个什么职司,他就感激不尽啦!”

张作霖突然想起了什么,拍拍脑袋道:“噢,想起来了,某老也曾经推荐过他的,我成全了他吧!”

旧友忙道:“那我先替他向大帅谢恩啦!”

政客只用了2000元的诱饵便轻而易举地达到了目的,看来,要想让人为我所用,下钩时一定要先看准位置,能够让对方真正满意,他才会甘心入套。

在社会上,很多事情都是经过精心运筹才办成的。人常说,要想谋事,必先谋人。人不通,事也不通。那么,怎样才能把人搞定呢?方法当然有很多,使用一点好处把人搞定却是世人常用之法。

那些深晓“钓人”秘诀的管理者,就像钓鱼专家一样,手提钓钩来到深深的水边,只要轻轻地抛下鱼钩,就能钓上大鱼来。“饵”中带“钩”,让敌人悄然不觉,贪“饵”中“钩”,便可制住对手。

“钓人”和钓鱼有某些相似之处。钓鱼,要知道什么鱼爱吃什么食料;在下钩之前往往要考虑决定钓什么鱼投什么饵。草鱼爱草,下草饵;青鱼爱田螺,下田螺肉;鲫鱼爱蚯蚓,下蚯蚓……“钓人”,要知道对方爱什么,要考虑投什么诱饵。生性贪婪的人,以财货为诱饵;放荡好淫的人,以美色为诱饵;好大喜功的人,以我弱易取为诱饵;贪功图名的人,以权力变诱饵……总之是投其所好巧下诱饵,才能诱其上钩。

诡道箴言:

卡耐基说:“如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。”投其所好,总是最省力,效果最好的讨好人之法。想要下属忠心耿耿,有时也需顺其毛摸,说其想听的,给其想要的,自然就能掳获使其为己“卖命”。

让下属感到自己很重要

许多事业上卓有成就的人成功的原因是他懂得驭人之术。而其中最重要的一点,也即最有效的一点就是:让别人感到自己很重要。因为每个人都想获得来自他人的尊重,得到别人的重视。那么,你就不妨满足他这个需要。

卡耐基在纽约的一家邮局寄信,发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是他暗暗地对自己说:“卡耐基,你要使这位仁兄高兴起来,要他马上喜欢你。”同时,他又提醒自己:要他马上喜欢我,必须说些关于他的好听的话。而他,有什么值得我欣赏的呢?非常幸运,他很快就找到了。

轮到他称卡耐基的信件时,卡耐基看着他,很诚恳地对他说:“你的头发太漂亮了。”他抬起头来,有点惊讶,脸上露出了无法掩饰的微笑。他谦虚地说:“哪里,不如从前了。”卡耐基对他说:“这是真的,简直像是年轻人的头发一样!”他高兴极了。于是,他们愉快地谈了起来。

当卡耐基离开时,他对卡耐基说的最后一句话是:“许多人都问我究竟用了什么秘方,其实它是天生的。”卡耐基想:这位朋友当天走起路来一定是飘飘欲仙的。晚上他一定会跟太太详细地叙说这件事,同时还会对着镜子仔细端详一番。

和卡耐基一样,罗斯福也是一位懂得使别人感到自己很重要的人。只要是去过牡蛎湾拜访过罗斯福的人,无不为他那博大精深的学识所折服。不管对方从事多么重要或卑微的工作,也不管对方有着什么样显赫或低下的地位,罗斯福和他们的谈话总能进行得非常顺利。

也许你会感到十分的疑惑,其实不难回答,每当他要接见某人时,他都会利用前一天晚上的时间仔细研读对方的个人资料,以充分了解对方的兴趣所在,从而投其所好。这样精心准备怎能不使会面皆大欢喜呢!

贵为总统尚且如此,凡人为何不肯承认别人的重要?所以,要使下属真心地尊敬和喜欢你,非常乐意为你做事,原则上是要拿下属感兴趣之事当话题,让他感觉到自己的重要。在满足别人的重要感之后,很多事情都迎刃而解了。

据一些权威人士表示,甚至有人会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求自我满足。一家规模不小的精神病院的医生说:“有不少人进入疯人院,是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。”人们为求受重视,连发疯都在所不惜,试想如果我们肯多给对方一分尊重、一句赞美,它的影响该有多大?

那在什么时候才能让对方感受到他的重要?答案是:随时随地都可以。

譬如,你在饭店点的是鱼香肉丝,可是,服务员端来的却是回锅肉,你就说:“太麻烦您了,我点的是鱼香肉丝。”她一定会这么回答:“不,不麻烦。”而且会愉快地把你点的菜端来。因为你已经表现出了对她的尊敬和重视。

一些客气的话实际上就表达了你对别人的重视,“谢谢你”,“请问”,“麻烦你”,诸如此类的细微,可以很容易就让对方感到他被尊重、被重视。

身居上位者,极易产生一种高高在上之感,极易用一种俯视的心态去面对下属,仿佛他们只是自己实践理想的“棋子”,而忽略了其身为人对于自身肯定的需求。用真诚的心去肯定别人,就会拉近心与心的距离,形成一个良好的人际关系。

在通常情况下,人们内心所想的东西,即使不用嘴说出来,不用笔写出来,也会被对方觉察体会出来。假如你对对方有厌恶之情,尽管你没有说出来,但是由于你这种心理的支配,你多少会露出一些“蛛丝马迹”,被对方捕捉住,或被对方体察出来,不久,他对你也会产生坏印象的。这跟照镜子是一样的道理,你对它皱眉头它也对你皱眉头,你对它露出笑脸,它也还你一张同样的笑脸。同样的,如果我们怀着一颗真诚的心去肯定对方,对方也会同样从内心感激你,用心回报你,直至将你所交代的事情做到完美为止。