于是，王老师决定和小丹谈谈。由于小丹属于外向型的性格，有点大大咧咧的，因此，王老师就开门见山地问：“最近作业完成得不好，怎么了？”“上课没好好听，有的功课不会做！”“啊！你也知道自己上课没好好听呀！”他点点头。“那你在想什么心事？”“我在编漫画书里的故事，我知道不对，可我忍不住。”王老师颇为吃惊。“怎么编呢？”“就是按我想的编，跟书上不一样。”“你什么时候看漫画书呢？”“在家看，我爸妈都在上海，外婆很少管我，只要看书就行了！”“那给我说说你编的故事好吗？”没想到，他编的故事都是关于孩子去找父母的。原来他父母这几年忙调动，常在上海，很少回来，他很想念他们。外婆又不懂教育方法，经常无缘无故地说他。“你很想和父母在一起是吗？”他点点头，眼睛红了。“如果他们老是在上海，不管我，我就去找他们。”
王老师及时和他的外婆联系，告诉外婆，小丹对父母的思念，建议他的父母能回来看看孩子。不久，小丹转学去了上海。
(4)在活动中发现学生的特长
开展班级活动是学生展现特长的平台，在活动中班主任可以发现学生的特长，在以后的班级管理工作中可以用其所长，让每个学生都能得到充分的发展。如让学生自己组织新年晚会，可以发现有音乐和表演方面特长的学生，在活动组织中，又可以发现有组织能力、协调能力的学生；运动会则可以发掘有运动天赋的学生。
(5)在家访时了解学生的成长背景
学生的行为方式总是会带有家庭的印记。家访是班主任了解学生成长背景的重要途径。在家访中班主任可以通过与家长的交流了解家长的教养方式、待人接物的方式、家庭环境等，这些对于把握学生的思想和行为是很有帮助的。
(6)个案研究
往往适用于对班级中“两极”学生的研究，一极是学业、品德俱优的学生；一极是“问题”学生，如学业失败、品德不良、心理障碍、人格偏差等。班主任如果一个学期做1个个案研究，一学年2个，几年下来做若干个特殊的个案，既能积累丰富的感性材料，又能有效地促进问题的解决，提高工作水平。个案研究一般步骤为：确定问题性质；把握问题关键；了解问题背景；提出解决方案；付诸行动检验结果；形成最佳决策。
2组织和培养班集体
组织和培养班集体是班主任工作的中心环节，详见本书第五章。
3指导学生课外、校外活动，指导团队工作
根据学生的身心发展特点，班主任要多组织课外、校外活动。开展这些活动要做到事先有计划、预案，过程有指导、监控，事后有总结、反思。
共青团、少先队是青少年学生学习共产主义的学校。班主任要尊重共青团、少先队组织，支持共青团、少先队的活动，并根据实际提出指导性意见。
4协调各方面的教育力量
(1)对内，协调各科任教师的工作
由于一个班各科任教师的教育理念、学术素养、个性脾气、教育方法等不尽相同，可能会导致教育影响不一致的情况。为此，班主任必须对各科任教师进行协调，要经常、主动地与科任教师联系，多向科任教师介绍班级情况，邀请他们经常参加班级活动，听取他们对搞好班级管理工作的意见和建议；要慎重处理学生与科任教师的关系，树立科任教师的威信；协调科任教师布置的作业量，调节各门学科的学习负担。
在这里，特别需要指出的是，对班主任也好，对其他科任教师也好，要认清一个重要问题，那就是教育人的工作是科任教师和班主任共同的职责，而不只是班主任的事情。任何把“育人”的职责全部推到班主任肩上的观念和做法都是有害的。新时期班主任要把自己与科任教师的教育影响力进行整合，形成“教师集体”的影响力，共同培养班集体，塑造学生完整人格，促进学生全面发展。
(2)对外，协调学校、家庭、社会对学生的影响
教育是一个系统工程，单靠某一个教育力量是不够的，而必须做到学校、家庭、社会整体联动，形成合力。若此，班主任要积极协调各方面的力量和影响因素，成为沟通各方教育力量的重要纽带。
这其中，“家校合作”的重要性是不言而喻的，它能保证学校、家庭两种教育力量的一致性。
与学生家长沟通的渠道有：家长会，教师家访，家长校访，电话联系，建立由学生负责传递的《联系簿》，有条件的情况下还可以通过电子邮件的方式。
在与学生家长沟通过程中应注意的事项：
第一，将普访、常访、重点访问结合起来。班主任的家访应该是普遍性的，尽管我们对情况特殊的学生，如家庭贫困生、品德与学业“双差生”、父母离异生、身体残疾生、有心理障碍的学生、“留守孩”等，可以作重点访问、经常访问，但千万不能将家访理解为只对“问题”学生进行，是“问题学生”的“专利”，更不能变成学生出了问题之后的“上门告状”。
第二，在与学生家长接触中，应以对学生的正面鼓励为主，多肯定、少责难。学生是成长中的人，难免会有这样那样的不足，这是正常的。人的社会化是终生的过程，就是我们成人也难免有犯错误的时候，何况孩子？班主任应树立“理解学生，教在心灵”的观念，真正做到“为师不忘童年梦，常与学生心比心”。这样，我们就容易做到从发展的角度看待学生的“问题”，不要一见家长的面，就埋怨这，责备那，非要搞得家长灰头土脸不可。在与家长沟通的时候，要以正面肯定为主，充分捕捉学生身上的闪光点，即使对在校表现较差的学生，也要尽可能挖掘其优点，让家长对自己的孩子有信心。
第三，班主任要平等地对待学生，也要平等地对待学生家长。现在一些班级，班主任实际上依成绩把学生分成了“三个世界”。我们很担心，这种划分会扩大化，会“株连”到学生家长身上。再者，我们也不能依学生的“出身门第”而夹杂有丝毫的势利色彩，不能因为有些家长有权有势，可以为我们办点什么事，谋点什么利，就对他格外地殷勤；那些家长平民百姓一个，我们就另眼相看。
第四，班主任要掌握与人沟通的艺术。学生家长有不同的类型，从学历层面讲，有高有低；从职位层面讲，有的是高官，有的是百姓；从职业构成来讲，更是多种多样，有工人、农民、干部、知识分子、下岗人员等等；从性格来说，有的外向，有的内向。这就要求班主任善于与人沟通，掌握一套与人交往的艺术。
第五，班主任要善于聆听。与学生家长沟通，有时候要“大嘴巴”，主动把学生在校情况向家长报告；有时候又要有“小嘴巴，大耳朵”，认真、耐心地聆听家长的言说，听取家长的意见。聆听也是一门艺术，从你的认真聆听中，家长可以体会到你对他们的尊重，从而有利于沟通的深入；而且从聆听中，我们可以了解家长的教育方式、教育态度、期望水平、价值观念等，从而诊断问题之所系，或发现成功之所在。
第六，班主任有义务对学生家长进行教育方式方法等知识的辅导。教师是受过专业教育和训练的，而家长中有很大一部分没有接受过教育学、心理学知识，他们对子女的教育有一定的盲目性和随意性，班主任有责任对他们进行这方面的辅导，这也是提高培养人的工作质量的需要。
5建立学生档案
班主任在全面了解学生的基础上，对掌握的材料进行分析处理，并将整理结果分类存放起来，即建立学生的档案。建立学生的档案一般分四个环节：收集——整理——鉴定——保管。
学生档案分集体档案和个体档案两种：
集体档案。是指班主任将全班学生在各阶段各方面的表现、班级的历史、活动情况等记录下来，整理存档。包括学籍册、招生报考花名册、证书会考表册、毕业证书发放登记表、升学去向登记表、获奖情况登记表、学生流动名册、学籍变动名册、考试异常情况记录、纪律、卫生、考勤和日常行为规范等登记表等。
个体档案。是指将学生个体在德、智、体、美等方面的表现和发展动态收集起来，整理存档。包括学生本人简历、自我鉴定、学期成绩、学年评语、健康卡、奖惩情况附件等。学生档案中最常见的是学生个人档案。
学生档案的内容主要有文字表述式和表格调查式两种。从形式上讲，除传统的纸质档案外，有条件的学校应建立电子档案，运用有关软件，将学生档案分为“学生资料”、“班级事务”、“班级文献”、“学生成绩”、“课程教案”、“我的记录”等几个模块，分门别类，易存易取。
学生档案虽然是班主任帮助建立的，但它依然属于学生本人所有，学生有权使用自己的档案，包括毕业、升学后调走档案。
学生档案中有涉及学生个人隐私或不愿意公开的信息，班主任有责任替学生保密。
6班会活动
班会是班主任进行教育活动的重要形式，是培养优良班集体的重要方法，也是养成学生活动能力的基本途径。本书第六章提供了班会活动方案范例，可作借鉴与参考。
7操行评定
操行评定是指以教育目的为指导，以“学生守则”为基本依据，对学生一个学期内品行、学习、劳动、体育锻炼等方面的小结与评价。小学低年级的操行评定一般由班主任来做，到高年级可以先由学生小组讨论，然后由班主任写出评语。写评语的工作不能交给学生。
操行评定的目的在于通过肯定优点，找出缺点，指出努力的方向，鼓励学生奋发向上，积极上进；帮助家长全面了解子女在校情况，以便与老师密切配合，共同教育儿童；帮助班主任总结工作经验，找出问题，改进工作。
操行评定的一般步骤是：学生自评，小组评议，班主任评价，信息反馈。
8班主任工作计划与总结
(1)班主任工作计划
班主任工作计划一般分为学期计划、月(或周)计划、单项活动计划。
学期计划比较完整，一般包括三大部分：
基本情况。包括班级基本情况分析、班级工作的指导思想、目标要求等。写法上要言简意明。
班级工作的任务(内容)和措施、方法。这是整个计划的主干。
主要活动与安排。这部分是把计划中的工作和活动，按月、周加以明确。
(2)班主任工作总结
班主任工作总结，是对班主任工作过程、状况和结果作出全面的评估，进行量的估计和质的评议。这种总结一般分全面总结和专题总结两类，全面总结应反映全班学生德智体美诸方面发展变化的具体情况，专题总结是就班级中某一方面的发展变化、成绩和问题进行的总结。
总结通常在学期或学年末进行。做好总结应注意两点：平时注意对班主任工作资料的积累；注意做阶段性小结。
①班主任工作总结的基本要求
实事求是。班主任写工作总结既要充分肯定成绩，以增加全班学生的信心，但不要过分地渲染；对存在的问题既不回避，也不夸大，要认真分析问题的深层原因，找到解决问题的途径。
突出重点。总结要写的东西很多，但切不可眉毛胡子一把抓，一定要抓住重点和特色，写出个性化的东西。
生动具体。总结要建立在对工作中典型事例的表述基础上，以具体事例和数据充实总结的内容，千万不要讲空话、套话和大话。总结的语言要质朴，不要刻意追求词语的华丽。
②班主任工作总结的写作技巧
从检查计划入手写总结。班主任工作总结实际上是对工作目标计划执行情况的检查。因此，在总结之前，应对照计划中的各项目标，逐一进行反思，看看当初确定的任务是否达成、在多大程度上达成。
从总结经验入手写总结。总结要想对今后的工作起到启发作用，就必须重视总结工作经验。实际工作中的经验，在总结前仅仅属于感性认识，只有当其总结升华到理性层面，才具有经验性的价值。
从查找问题入手写总结。发现问题找不足是班主任工作总结的最可贵之处，班主任要善于从工作中查找问题，分析原因，寻找下一步避免同样或类似问题的途径和方法。
从发现规律入手写总结。班级工作总结不是实践材料的简单堆积，也不是工作过程的简单描述，而是对实际工作由感性到理性的认识过程，是思想的升华，是理论的深化，是规律的探索性总结。
③班主任工作总结的基本格式
标题。
正文。可分为导言、主体、结尾三部分，主要内容包括：基本情况；成绩收获；缺点问题；经验体会；努力方向。
(四)教育学生努力学习
学生的主要任务是学习。为引导学生学好功课，提高学习成绩和学习质量，班主任应该加强对学生学习的指导。使学生明确学习目的，浓厚学习兴趣，掌握学习方法。尤其重要的是，要使学生从小养成良好的学习习惯，比如，“当日事当日毕”，不要“明日复明日”，把今天的学习任务拖到明天；独立思考、独立完成作业，抄别人的作业虽然图得了一时之轻快，却最终是害了自己；有问题要敢于向老师请教、与同学交流，及时化解，不要不懂装懂，自欺欺人，以致问题像“滚雪球”一样越滚越大，越积越多，等等。具体内容可参见本书第四章“班级管理概述”中的有关介绍。
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一分钟能做些什么
开学后，我班的学生一直疲疲沓沓。一次上课，我特意看了一下表，从上课铃响到最后一名同学进班，竟整整十五分钟。一节课的时间已过了三分之一，这还讲什么课呀！我感到血往上涌，两耳轰鸣，真想好好地训他们一顿或摔书走人。转念想起一句话，“凡事忍耐三分钟”。我强压怒火思考着该如何上这节课，想到学生不主动学习，不知道珍惜时间，我决定让学生亲自体验一下时间的珍贵。
我先让学生读课文，看一分钟能读多少字，学生很快读完并数出来。一分钟最多读三百八十个字，最少读一百五十三个字。接着，我又让学生算一下账，照刚才试验计算，一天节约一分钟该多学多少知识。相反，别说一天浪费十分钟、二十分钟，就是一天浪费一分钟，一星期该浪费多少时间，一个月又该浪费多少时间……不算不知道，一算吓一跳。当学生一个个把得出的结论公布出来后，那吃惊的程度不亚于见到外星人。接着，我又说：“其实，一分钟能做的事太多了，远不止刚才这些。同学们回家可亲自尝试，看一分钟都能干些什么，把结果和感想写出来。”
从此，学生中随意浪费时间的事例明显减少。同时，我把“珍惜时间，就等于延长生命”，“珍惜时间光荣，浪费时间可耻”，“浪费自己的时间等于慢性自杀，浪费别人的时间等于图财害命”等名言不断地给学生抄写在教室后面的黑板上，有些还制成标语张贴在墙上。此外，我还开了一次“珍惜时间”的主题班会。渐渐地，学生珍惜时间变成了自己的自觉行动。
(资料来源：《德育报》2002年3月18日，郑莲娥文)
(五)做好个别教育工作
1优秀学生的教育工作
在一个班中，通常把那些品德、学业、纪律、劳动、身体俱优的学生称作优秀学生，简称优生。他们共同的心理特点是：自信好强，有较强的超群愿望与竞争意识，有强烈的荣誉感。
对优秀学生的教育工作要注意下面几点：
(1)严格要求，防止自满
优生品学兼优，但也有不少的缺点，如不同程度地表现出骄傲自满、虚荣心强等。对此，班主任要严格要求，对其缺点和所犯的错误不能轻易放过，要及时批评，以防止他们产生自满心理。
(2)不断激励，弥补挫折